《絕對(duì)成交》(家具行業(yè)實(shí)戰(zhàn)落地班) 銷(xiāo)冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制

  培訓(xùn)講師:耿鑌

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耿鑌連鎖終端管理教練香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院返聘課程最多的老師中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一曾任:深圳歐蔓服飾總經(jīng)理曾任:利郎華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

耿鑌
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《絕對(duì)成交》(家具行業(yè)實(shí)戰(zhàn)落地班) 銷(xiāo)冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制詳細(xì)內(nèi)容

《絕對(duì)成交》(家具行業(yè)實(shí)戰(zhàn)落地班) 銷(xiāo)冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制
面對(duì)同樣的政策,為什么銷(xiāo)售冠軍的成交率比普通導(dǎo)購(gòu)高很多;面對(duì)同樣的貨品,為什么銷(xiāo)售冠軍的業(yè)績(jī)是普通導(dǎo)購(gòu)的幾倍;我們可以向冠軍高手們借鑒什么,她們到底有哪些特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力是可以快速?gòu)?fù)制給其他導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)的?《銷(xiāo)冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》不是簡(jiǎn)單的話(huà)術(shù)copy,它將行業(yè)多位銷(xiāo)售冠軍高手作為研究標(biāo)桿,將她們的經(jīng)驗(yàn)分析萃取,動(dòng)作分段研究,技巧分解提煉,再根據(jù)多數(shù)導(dǎo)購(gòu)的實(shí)際能力基礎(chǔ)相融合;《銷(xiāo)冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》可讓終端人員快速成長(zhǎng),縮短摸索時(shí)間,減少失敗成本,提高成交率和客單價(jià)!《銷(xiāo)冠經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》課程的開(kāi)發(fā),要感謝紅星美凱龍、芝華仕沙發(fā)、楷模家具、老板電器、周大福等優(yōu)秀終端團(tuán)隊(duì)給予的專(zhuān)業(yè)協(xié)助,感謝她們無(wú)私分享的成功案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用

快速?gòu)?fù)制,減少終端試錯(cuò)成本

確保掌握實(shí)戰(zhàn)技巧,提高成交率和客單價(jià)


第一講:絕對(duì)成交必殺技——快速攻破顧客心理

一、影響終端顧客成交的因素

二、銷(xiāo)售顧問(wèn)必須牢記的3句話(huà)

工具表格:逛比買(mǎi)不同階段顧客的心理特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)技巧

三、冠軍賣(mài)手都知道的顧客3道心理防線(xiàn)

四、快速突破第一道防線(xiàn)的2把“尖刀”

五、顧客第一次來(lái)時(shí)如何快速建立首輪效應(yīng)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:3步輕松建立親和力和信任度

經(jīng)典案例:“誘餌效應(yīng)”在銷(xiāo)售中的實(shí)施與解析

版權(quán)工具:終端45種借力工具和技巧

六、“姓氏服務(wù)”的3個(gè)核心要素

七、如何快速準(zhǔn)確挖掘顧客的潛在需求

話(huà)術(shù)模板:1+1+1話(huà)術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)操落地

視頻案例:銷(xiāo)售高手的“專(zhuān)業(yè)”

實(shí)操練習(xí):如何做好觀念植入

技巧解析:如何確保顧客第二次再來(lái)

八、顧客貨比多家時(shí),比的到底是什么?

九、如何引導(dǎo)和掌控顧客的對(duì)比行為

技巧解析:從哪些方面判斷顧客今天買(mǎi)還是不買(mǎi)

十、顧客消費(fèi)八大心理與應(yīng)對(duì)技巧

輕松提高預(yù)算:找準(zhǔn)顧客的心理賬戶(hù)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:設(shè)計(jì)心理賬戶(hù)應(yīng)用話(huà)術(shù)

十一、如何應(yīng)用好“熱點(diǎn)攻略”

活學(xué)活用:熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話(huà)術(shù)開(kāi)發(fā)

案例解析:紅星美凱龍王凱的秘訣

增加成交率:避免顧客購(gòu)買(mǎi)猶豫不決的兩大技巧

版權(quán)工具實(shí)操:4+1話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)操落地



第二講:絕對(duì)成交驅(qū)動(dòng)器——優(yōu)化的銷(xiāo)售步驟

一、90%的顧客被五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻(MOT)影響著

二、重新設(shè)計(jì)我們的終端銷(xiāo)售漏斗

1. 快速成交三步曲

1)順

2)轉(zhuǎn)

3)推

音頻案例:芝華士沙發(fā)案例分析

銷(xiāo)售溝通的“直線(xiàn)思維”與“墊子思維”

案例解析:如何順的巧、轉(zhuǎn)的準(zhǔn)、推的快

2. “順”的先跟后帶法則

實(shí)操落地:先跟后帶案例分享和話(huà)術(shù)的實(shí)戰(zhàn)技巧

3. “轉(zhuǎn)”的提示引導(dǎo)技術(shù)

實(shí)操落地:提示引導(dǎo)終端動(dòng)作分解與話(huà)術(shù)開(kāi)發(fā)

實(shí)戰(zhàn)技巧:終端如何做好“推”

4. 介紹商品的FABE句式已經(jīng)OUT了

版權(quán)工具實(shí)操:商品推薦131結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)操落地

催眠技巧:誘發(fā)顧客肯定的肢體語(yǔ)言

5. 讓客戶(hù)無(wú)法拒絕的潛意識(shí)說(shuō)服技巧

現(xiàn)場(chǎng)PK:讓顧客認(rèn)同信服的話(huà)術(shù)清單

強(qiáng)化價(jià)值:擅用數(shù)字和故事案例

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:USP獨(dú)特銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)是如何提煉的

提升顧客購(gòu)買(mǎi)欲:TPO視覺(jué)銷(xiāo)售法

工具表格:TPO設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)和技巧

版權(quán)工具實(shí)操:用好TPO的151法則與實(shí)操落地



第三講:絕對(duì)成交催化劑——?jiǎng)?chuàng)新的工具與技巧

案例解析:冠軍露露,為什么這么能賣(mài)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:現(xiàn)場(chǎng)掌握“預(yù)先框式”的使用技巧

一、終極利益法則在銷(xiāo)售中的應(yīng)用技巧

二、顧客價(jià)格異議的心理與原因分析

實(shí)操落地:

1. 解除價(jià)格異議的黃金話(huà)術(shù)和動(dòng)作分解

2. 結(jié)構(gòu)模板——顧客否定類(lèi)異議解決與動(dòng)作分解

3. 結(jié)構(gòu)模板——顧客疑問(wèn)類(lèi)異議解決與動(dòng)作分解

4. 結(jié)構(gòu)模板——顧客比較類(lèi)異議解決與動(dòng)作分解

5. 結(jié)構(gòu)模板——顧客拖延類(lèi)異議解決與動(dòng)作分解

實(shí)操落地:——對(duì)以上各類(lèi)異議現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的話(huà)術(shù)模板

工具表格:——準(zhǔn)確識(shí)別顧客語(yǔ)言與行為上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

三、如何做到及時(shí)成交又不讓顧客反感

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:假設(shè)成交組合拳應(yīng)用與動(dòng)作分解

四、如何讓沒(méi)有成交的顧客再次回頭

區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo):顧客離店發(fā)送“3顆子彈”

五、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)研討解決

 

耿鑌老師的其它課程

人才決定了客戶(hù),人才決定了服務(wù),人才決定了盈利,人才決定了門(mén)店的興衰,人才也決定了終端的成??!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多的終端團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)并不合理,招聘來(lái)的人員屬于自然成長(zhǎng),最多安排一個(gè)老員工傳幫帶,嚴(yán)重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機(jī)制,多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個(gè)月,更為嚴(yán)重的是,很多的終端管理者認(rèn)為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)

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谷歌創(chuàng)世人拉里·佩奇曾說(shuō):“未來(lái)組織中最重要的功能不再是管理或激勵(lì),而是賦能”,標(biāo)桿店長(zhǎng),不僅僅是一個(gè)忙盲茫的消防員,更應(yīng)該是終端持續(xù)盈利的領(lǐng)航員;不僅僅是終端問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者,更應(yīng)該是問(wèn)題的終結(jié)者;不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售高手,更應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)和復(fù)制的能手!如何賦能終端,賦能團(tuán)隊(duì),讓自己真正成為一個(gè)賦能型的店長(zhǎng)!獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法避免終端管理誤區(qū)和減

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是什么決定了終端的贏利與擴(kuò)張是什么成就了眾多的知名品牌?是什么讓一個(gè)品牌代理可以5年拓展400家店鋪?又是什么讓曾經(jīng)輝煌的公司迅速衰?。繛槭裁疵飨J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是“出主意,用干部”?為什么柳傳志認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的三要素是“建班子,定戰(zhàn)略,帶隊(duì)伍”?而作為我們,領(lǐng)導(dǎo)又是什么呢?領(lǐng)導(dǎo)人思維上的一小步,就是終端發(fā)展的一大步!重塑領(lǐng)導(dǎo)思維掌握迅速改變自我管理風(fēng)格的有效方法提升

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面對(duì)同樣的貨品和政策,為什么銷(xiāo)售冠軍的業(yè)績(jī)是普通導(dǎo)購(gòu)的幾倍;面對(duì)同樣的客群和排班,為什么銷(xiāo)售冠軍的大單連單比普通導(dǎo)購(gòu)高很多;面對(duì)新零售新格局,我們可以向冠軍高手們借鑒什么,她們到底有哪些特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力是可以快速?gòu)?fù)制給其他導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)的?《銷(xiāo)冠實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取與技巧復(fù)制》不是簡(jiǎn)單的話(huà)術(shù)copy,它將行業(yè)多位銷(xiāo)售冠軍高手作為研究標(biāo)桿,將她們的經(jīng)驗(yàn)分析萃取,動(dòng)作分段研究

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面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天,終端的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的嚴(yán)酷,專(zhuān)業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要,而終端管理者是重中之重,是每一家品牌和店鋪的領(lǐng)軍人物,是“發(fā)動(dòng)機(jī)”,她影響著終端業(yè)績(jī)的30-70,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩(wěn)定性,也決定了終端團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。獲得一整套實(shí)用高效的管理運(yùn)營(yíng)工具和方法掌握終端業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧提升管

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今天的實(shí)體門(mén)店,面對(duì)著成本高漲、人員不穩(wěn)、新零售轉(zhuǎn)型等重重壓力,持續(xù)盈利能力越來(lái)越難,終端業(yè)績(jī)提升要解決門(mén)店的客流和銷(xiāo)售,也要解決新零售時(shí)代背景下門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題,核心是打造高盈利標(biāo)桿門(mén)店的服務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)和管理運(yùn)營(yíng)思維。●強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能、升級(jí)服務(wù)模式●獲得一套引流、大單、服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)工具和方法●掌握門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧第一講:課程導(dǎo)入一、店鋪業(yè)

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今天的終端銷(xiāo)售人員:不知道顧客的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);不知道顧客的心理防御機(jī)制;不知道顧客的異議心理構(gòu)建;今天的終端銷(xiāo)售人員:急需了解技巧背后的技巧;急需掌握創(chuàng)新的銷(xiāo)售工具;急需學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的話(huà)術(shù);急需具備靈活的實(shí)戰(zhàn)能力;我們的終端顧客早就習(xí)慣了常規(guī)的技巧和話(huà)術(shù),僅僅懂得微笑贊美背話(huà)術(shù)已經(jīng)無(wú)法具備銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力;《冠軍賣(mài)手復(fù)制》僅僅一天的培訓(xùn),可以提升終端業(yè)績(jī)40,我們

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面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天,終端的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的嚴(yán)酷,專(zhuān)業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要,而店長(zhǎng)又是重中之重,是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物,是“發(fā)動(dòng)機(jī)”,她影響著終端業(yè)績(jī)的30-70,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩(wěn)定性,也決定了終端團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。但是,現(xiàn)實(shí)的今天多數(shù)店長(zhǎng)被選拔原因是銷(xiāo)售能力強(qiáng)或工作時(shí)間長(zhǎng);多數(shù)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式還是原來(lái)老店長(zhǎng)復(fù)

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魚(yú)塘管理——終端VIP開(kāi)發(fā)與維護(hù)課程背景:?jiǎn)T工對(duì)于VIP管理不重視,VIP檔案不完善;VIP管理和維護(hù)仍停留在短信、電話(huà)老一套;給VIP顧客發(fā)信息或打電話(huà),顧客覺(jué)得很煩;員工不懂得用個(gè)性化、人性化服務(wù)來(lái)留住顧客;缺乏完善的VIP管理和員工推動(dòng)機(jī)制;面對(duì)VIP顧客的投訴,員工不懂得如何處理……課程收益:?獲得一套實(shí)用高效的VIP管理工具和方法?避免終端VIP管

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冠軍賣(mài)手復(fù)制——實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理與連單技巧課程背景:今天的終端銷(xiāo)售人員:不知道顧客的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);不知道顧客的心理防御機(jī)制;不知道顧客的異議心理構(gòu)建;今天的終端銷(xiāo)售人員:急需了解技巧背后的技巧;急需掌握創(chuàng)新的銷(xiāo)售工具;急需學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的話(huà)術(shù);急需具備靈活的實(shí)戰(zhàn)能力;我們的終端顧客早就習(xí)慣了常規(guī)的技巧和話(huà)術(shù),僅僅懂得微笑贊美背話(huà)術(shù)已經(jīng)無(wú)法具備銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力;《冠軍賣(mài)手

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