隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)是培訓(xùn)師的核心能力，能否開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展和學(xué)員需求，又具有理論高度和專(zhuān)業(yè)深度的課程，這是衡量培訓(xùn)師水平的重要標(biāo)志。內(nèi)訓(xùn)師熟練掌握一套系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程、工具和方法，不僅可以精進(jìn)培訓(xùn)技能，而且對(duì)企業(yè)內(nèi)部講師體系和課程體系搭建有著重要價(jià)值。

那么，什么是一套好的系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)呢？好的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些核心內(nèi)容呢？這是每一位培訓(xùn)師學(xué)習(xí)這門(mén)課程最關(guān)心的問(wèn)題。毋庸置疑，好的課程一定能協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和坑點(diǎn)；一定能幫助員工提升工作績(jī)效和崗位技能；一定能讓員工學(xué)習(xí)新知開(kāi)拓思維?；诮鉀Q企業(yè)和學(xué)員遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，本課程將從課程思路和方向、課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)、課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)和課程制作美化等方面進(jìn)行系統(tǒng)闡述和教導(dǎo)，助你輕松破解課程開(kāi)發(fā)難題，找到屬于你的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)金鑰匙。
● 學(xué)習(xí)課程開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)和思路，提高課程開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)性和針對(duì)性

● 熟練掌握培訓(xùn)需求調(diào)查和問(wèn)卷設(shè)計(jì)模型，提高課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)的實(shí)用性

● 掌握課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)3種方法并優(yōu)化個(gè)人課程名稱(chēng)，提高課程名稱(chēng)準(zhǔn)確性和品牌認(rèn)知度

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用教學(xué)目標(biāo)撰寫(xiě)法并熟練掌握運(yùn)用，提高課程設(shè)計(jì)的有效性

● 熟練掌握5種課程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，優(yōu)化個(gè)人課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提高課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)性

● 學(xué)習(xí)7種教學(xué)方式特點(diǎn)并熟練掌握其中5種，提升課程教學(xué)生動(dòng)性和趣味性

● 學(xué)習(xí)PPT設(shè)計(jì)制作思路和技巧并優(yōu)化個(gè)人課件，提升課件呈現(xiàn)視覺(jué)美觀(guān)度


第一講：聚焦核心問(wèn)題——找準(zhǔn)問(wèn)題 開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)

一、明確課程開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)和方向

1. 個(gè)人課程開(kāi)發(fā)評(píng)估

2. 明辨課程開(kāi)發(fā)需求

評(píng)估工具：課程開(kāi)發(fā)自我對(duì)話(huà)

思考工具：課程開(kāi)發(fā)邏輯對(duì)話(huà)框-WHO- WHAT- WHY-HOW

二、培訓(xùn)需求調(diào)查流程

1. 確定調(diào)查范圍

2. 確定調(diào)查方法/內(nèi)容

3. 確定調(diào)查對(duì)象

4. 實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查

5. 調(diào)查結(jié)果分析

6. 確定培訓(xùn)內(nèi)容

三、培訓(xùn)需求調(diào)查方法

1. 問(wèn)卷法

1）問(wèn)卷法操作方式

2）培訓(xùn)需求問(wèn)題設(shè)計(jì)模型

3）培訓(xùn)需求調(diào)查新工具

2. 訪(fǎng)談法

1）設(shè)定訪(fǎng)談目標(biāo)

2）選擇訪(fǎng)談對(duì)象

3）現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談技巧

4）整理形成結(jié)論

3. 觀(guān)察法

1）觀(guān)察學(xué)員狀況

2）運(yùn)用多種感官

4. 考核法

1）考核內(nèi)容設(shè)計(jì)合理

2）考核前要說(shuō)明目的

案例分析：《職場(chǎng)高效溝通技巧》培訓(xùn)調(diào)查

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：綜合應(yīng)用問(wèn)卷星和QCI/QNM模型設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷



第二講：選題和擬課名——塑造品牌 易于傳播

一、課程選題前提

1. 自己熟悉：開(kāi)發(fā)難度較小

2. 業(yè)務(wù)需要：符合組織需要

3. 廣泛推廣：利于打造精品

案例分享：好標(biāo)題和不合格標(biāo)題

二、選題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 小——內(nèi)容聚焦 易于開(kāi)發(fā)

2. 實(shí)——解決問(wèn)題 符合實(shí)際

3. 專(zhuān)——縱深挖掘 專(zhuān)業(yè)精深

4. 新——內(nèi)容創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)：找出合適的選題

三、課名擬定技巧

1. 課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)意義

1）塑造課程品牌

2）傳播講師品牌

案例分享：經(jīng)典課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)分享

2. 課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)流程

1）明確培訓(xùn)對(duì)象

2）明確培訓(xùn)主題

3）設(shè)計(jì)課程名稱(chēng)

案例分享：常見(jiàn)課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)失誤分析；某公司學(xué)員課題設(shè)計(jì)分析

3. 課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)3種方法

1）對(duì)象+主題

2）對(duì)象+主題+量化

3）雙標(biāo)題

案例分享：一“名”驚人的課題

現(xiàn)場(chǎng)演練：優(yōu)化個(gè)人課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)



第三講：設(shè)定課程目標(biāo)——導(dǎo)向明確 設(shè)計(jì)清晰

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)：課程目標(biāo)設(shè)定案例分析

一、分析學(xué)習(xí)任務(wù)

1. 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定案例分析

1）目標(biāo)設(shè)定宏大型

2）目標(biāo)設(shè)定太難型

3）目標(biāo)設(shè)定難衡量型

2. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則

案例分享：運(yùn)用SMART原則制定英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃

3. 達(dá)成學(xué)習(xí)任務(wù)的4種程度——了解、熟悉、運(yùn)用、掌握

二、撰寫(xiě)教學(xué)目標(biāo)

1. 三大教學(xué)目標(biāo)理論分析

1）解決問(wèn)題目標(biāo)

2）行為目標(biāo)

3）表現(xiàn)目標(biāo)

2. 教學(xué)目標(biāo)撰寫(xiě)技巧

1）ABCD法介紹

Audience：教學(xué)對(duì)象

Behavior：行為

Condition：條件

Degree：標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：如何運(yùn)用ABCD法撰寫(xiě)

2）ACDB法運(yùn)用

案例分析：如何運(yùn)用ACDB法撰寫(xiě)

3. 兩大教學(xué)領(lǐng)域分類(lèi)及撰寫(xiě)詞語(yǔ)列舉

1）認(rèn)知學(xué)習(xí)領(lǐng)域

案例分析：6類(lèi)認(rèn)知學(xué)習(xí)領(lǐng)域及撰寫(xiě)詞語(yǔ)列舉

2）情感學(xué)習(xí)領(lǐng)域

案例分析：5類(lèi)情感學(xué)習(xí)領(lǐng)域及撰寫(xiě)詞語(yǔ)列舉



第四講：搭建課程結(jié)構(gòu)——科學(xué)建構(gòu) 條理清晰

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)測(cè)試：邏輯排列和非邏輯排列記憶

一、課程結(jié)構(gòu)化作用

1. 邏輯清楚 講師表達(dá)容易

2. 組織有序 學(xué)員理解輕松

案例分享：4S店銷(xiāo)售員介紹寶馬車(chē)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：買(mǎi)菜菜名邏輯劃分記憶

二、7種課程開(kāi)發(fā)模型

1. 組件式——模塊內(nèi)容，巧妙組合

1）并列式

案例分享：《優(yōu)秀管理者5項(xiàng)技能修煉》、《金牌店長(zhǎng)銷(xiāo)售4項(xiàng)法寶》

2）時(shí)間式

案例分享：《職場(chǎng)新人的職業(yè)生涯規(guī)劃》、《企業(yè)發(fā)展史簡(jiǎn)介》

3）空間式

案例分享：《寶馬公司產(chǎn)品介紹》、《新廠(chǎng)區(qū)規(guī)劃介紹》

4）流程式

案例分享：《小曲新工藝介紹》、《員工入司工作介紹》、《泡茶5步法》

5）案例分析式

案例分享：《5種不妥商務(wù)禮儀分析》、《某公司員工廉潔準(zhǔn)則及管理制度》

2. PRM式——尋根問(wèn)底，對(duì)癥下藥

1）Phenomenon 現(xiàn)象呈現(xiàn)

2）Reason 原因分析

3）Measure 解決措施

a傳道——原則原理思想

b授業(yè)——方法技巧工具

c解惑——設(shè)置答疑解惑

案例分享：《職場(chǎng)高效溝通技巧》、《如何做好時(shí)間管理》、《如何提高團(tuán)隊(duì)士氣》

3. WWH式——巧妙布局，順理成章

1）Why——背景意義好處

2）What——材料特點(diǎn)區(qū)別

3）How——流程步驟技巧

案例分享：《職業(yè)道德與素養(yǎng)》、《企業(yè)人力資源三支柱模型應(yīng)用》

現(xiàn)場(chǎng)演練：描述個(gè)人課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

工具運(yùn)用：移動(dòng)端思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)



第五講：設(shè)計(jì)教學(xué)形式——形式新穎 生動(dòng)課堂

一、教學(xué)形式分析

1. 教學(xué)形式設(shè)計(jì)原則

1）與學(xué)習(xí)內(nèi)容相匹配

2）與學(xué)員狀況相適應(yīng)

3）形式具有可操作性

2. 互動(dòng)討論：常見(jiàn)教學(xué)方式分析

二、教學(xué)形式設(shè)計(jì)

1. 圖形教學(xué)

1）關(guān)系圖示：表意須準(zhǔn)確

2）數(shù)據(jù)圖表：表意須直觀(guān)

3）實(shí)物圖片：質(zhì)量須高清

2. 視頻教學(xué)

1）三大來(lái)源

2）內(nèi)容要求

3）時(shí)間要求

4）情節(jié)要求

3. 故事教學(xué)

1）講自己事——素材真實(shí) 挖亮點(diǎn)

2）講身邊事——素材樸實(shí) 挖優(yōu)點(diǎn)

3）講經(jīng)典事——素材典型 挖啟發(fā)點(diǎn)

4）講故事技巧：五覺(jué)白描法（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)）

現(xiàn)場(chǎng)演示互動(dòng)：運(yùn)用五覺(jué)白描法講故事

4. 修辭教學(xué)

1）比喻

案例分享：華為手機(jī)、電腦專(zhuān)業(yè)部件、習(xí)近平第二屆進(jìn)博會(huì)比喻的使用

2）對(duì)比

案例分析：可燃冰的商業(yè)價(jià)值分析

5. 手藝教學(xué)

1）語(yǔ)言手勢(shì)同步

2）動(dòng)作由易到難

3）制造懸念疑惑

4）結(jié)束總結(jié)提煉

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：堅(jiān)持的價(jià)值手藝教學(xué)演示

6. 示范教學(xué)

1）由易到難

2）由簡(jiǎn)到繁

3）循序漸進(jìn)

案例分享：心肺復(fù)蘇搶救示范教學(xué)

7. 道具教學(xué)

1）能帶道具就要帶

2）演示互動(dòng)談體會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)演示：手握一瓶水后的啟示



第六講：美化課件制作——PPT化妝術(shù) 精美絕倫

一、PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)?個(gè)表現(xiàn)

1. WORD搬家——文字量大 閱讀吃力

2. 邏輯混亂——結(jié)構(gòu)混亂 理解痛苦

3. 模板混亂——雜亂無(wú)章 制作粗糙

4. 拼湊PPT——東拼西湊 不知頭緒

5. 圖片低劣——敷衍了事 準(zhǔn)備不足

6. 五顏六色——視覺(jué)污染 眼花繚亂

7. 字體字號(hào)變化多——怪異突兀 感受別扭

8. 動(dòng)畫(huà)特效太多——花里胡哨 畫(huà)蛇添足

現(xiàn)場(chǎng)示例：運(yùn)用不當(dāng)表現(xiàn)PPT展示

現(xiàn)場(chǎng)演練：要點(diǎn)萃取-請(qǐng)?zhí)釤挸鰸?rùn)滑脂的優(yōu)點(diǎn)

二、講師PPT制作的原則和技巧

三、PPT邏輯化設(shè)計(jì)

1. 可看

2. 有趣

3. 簡(jiǎn)單

4. 準(zhǔn)確

四、PPT視覺(jué)化設(shè)計(jì)的原則和方法

1. 以少現(xiàn)多

1）標(biāo)題化

2）短語(yǔ)化

3）表格化

4）圖形化

現(xiàn)場(chǎng)示例

2. 重點(diǎn)突出

1）改變顏色

2）加大字號(hào)

3）文字加粗

4）背景反襯

5）變換字體

6）加陰影

7）加下劃線(xiàn)

8）盡量不用斜體和藝術(shù)字

現(xiàn)場(chǎng)示例

3. 風(fēng)格一致

1）結(jié)構(gòu)模式統(tǒng)一

2）模板統(tǒng)一

3）標(biāo)字號(hào)統(tǒng)一

4）注意動(dòng)畫(huà)特效

現(xiàn)場(chǎng)示例

五、工具分享

1. PPT美化大師

2. 課程結(jié)構(gòu)化軟件

3. iSlide小插件

4. ZoomIt插件

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