微力不小——企業(yè)微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧
企業(yè)要生存發(fā)展，一方面要將知識(shí)、技能、方法裝進(jìn)員工的腦袋，讓員工學(xué)習(xí)來(lái)提升崗位技能，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升；另一方面，要將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、設(shè)計(jì)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)裝進(jìn)客戶腦袋，讓公司產(chǎn)品被更多的顧客感知和接受，提高公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。那么，如何讓員工快速、便捷的掌握這些學(xué)習(xí)內(nèi)容呢？微課，一種新的學(xué)習(xí)模式，因其內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)方便、制作周期短的特點(diǎn)，較好的契合時(shí)下移動(dòng)化、碎片化的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，很好滿足了企業(yè)對(duì)員工和客戶的培訓(xùn)需要。

那么，如何利用有限的時(shí)間制作出優(yōu)質(zhì)精良、使用性好、針對(duì)性強(qiáng)的微課？如何讓微課呈現(xiàn)足夠多的能解決企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)的干貨？如何讓制作出形式絢內(nèi)容實(shí)深受學(xué)員喜歡的微課？這些問(wèn)題你需要鉆研。本課程基于微課形式和內(nèi)容兩大核心要素，重點(diǎn)從微課的形式設(shè)計(jì)、內(nèi)容提煉設(shè)計(jì)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)、工具應(yīng)用等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，幫助學(xué)員熟練掌握微課開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法和制作工具，開(kāi)發(fā)出滿足企業(yè)績(jī)效提升的精品微課。
● 學(xué)習(xí)了解微課的作用標(biāo)準(zhǔn)和形式，加深對(duì)微課的特點(diǎn)和價(jià)值的認(rèn)知

● 學(xué)習(xí)掌握微課開(kāi)發(fā)三輪聚焦和兩個(gè)目標(biāo)，提高微課開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)精準(zhǔn)度

● 掌握微課干貨精煉4S法，學(xué)習(xí)知識(shí)萃取和加工的技巧并熟練運(yùn)用

● 掌握微課內(nèi)容呈現(xiàn)的3種方法，提高微課呈現(xiàn)準(zhǔn)確度和優(yōu)雅度

● 掌握微課教學(xué)設(shè)計(jì)KFC模型并熟練運(yùn)用，提升微課內(nèi)容吸引力和趣味性

● 學(xué)習(xí)掌握7種微課結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)并熟練掌握，提高微課結(jié)構(gòu)表達(dá)的邏輯性

● 學(xué)習(xí)微課制作的9種工具并熟練運(yùn)用其中4種，提高微課制作效率和視覺(jué)化效果
第一講：知微課—微課作用標(biāo)準(zhǔn)形式

一、微課的作用

1. 員工學(xué)習(xí)

1）實(shí)時(shí)績(jī)效提升

2）崗位技能提升

案例分享：保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)提升秘籍

3）混合學(xué)習(xí)項(xiàng)目

案例分享：招商銀行管理人員發(fā)展項(xiàng)目

4）學(xué)習(xí)資源自助

2. 客戶連接

1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：視頻類(lèi)產(chǎn)品介紹；圖文類(lèi)產(chǎn)品介紹

案例分享：疫情下培訓(xùn)產(chǎn)品分享

2）客戶服務(wù)

案例分享：家具商以微課方式指導(dǎo)客戶

案例分享：玩具企業(yè)持續(xù)推送親子游戲微課

二、微課的標(biāo)準(zhǔn)

1. 微的標(biāo)準(zhǔn)

1）簡(jiǎn)：選題獨(dú)立 內(nèi)容簡(jiǎn)明

2）短：匹配形式 長(zhǎng)短合適

2. 課的標(biāo)準(zhǔn)

1）針對(duì)應(yīng)用：連接績(jī)效需求和個(gè)人之間問(wèn)題

案例分享：某空氣進(jìn)化器企業(yè)針對(duì)銷(xiāo)售員和客戶開(kāi)發(fā)不同微課

2）引用新知：言之有物短時(shí)間呈現(xiàn)足夠干貨

案例分享：培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)精加工方法；課程標(biāo)題設(shè)計(jì)的方法

三、不同微課形式和適用特點(diǎn)

1. 面授微課

2. 微信課堂

3. 網(wǎng)絡(luò)教室

4. 移動(dòng)自學(xué)



第二講：明目標(biāo)—目標(biāo)聚焦開(kāi)發(fā)依據(jù)

一、微課目標(biāo)三輪聚焦

1. 聚焦學(xué)員

案例分享：不同學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)對(duì)象聚焦

2. 聚焦任務(wù)

1）明確工作任務(wù)和場(chǎng)景

2）清晰學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容

案例分享：不同場(chǎng)景學(xué)習(xí)任務(wù)的聚焦

3. 聚焦問(wèn)題

1）明確遇到問(wèn)題和錯(cuò)誤

2）提供解決問(wèn)題的措施

案例分享：《無(wú)深蹲不翹臀》微課分享

二、微課開(kāi)發(fā)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 是否需要改變

1）審視問(wèn)題普遍性嚴(yán)重性

2）優(yōu)先開(kāi)發(fā)重點(diǎn)需要改變

2. 是否可以改變

1）審視問(wèn)題解決有效性和普適性

2）避免開(kāi)發(fā)有數(shù)量而無(wú)質(zhì)量微課

案例分享：《校園招聘面試技巧》微課分享



第三講：要干貨—微課內(nèi)容精煉4S法

一、“干貨”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 之前不知道

案例分享：減肥微課“干貨”標(biāo)題的選擇

2. 學(xué)了能做到

案例分享：《內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)六步法》微課分享

3. 做了有效果

案例分享：《時(shí)間管理技巧》微課內(nèi)容分析

二、干貨精煉4S法

1. 分類(lèi)（Sort）

1）以單一維度為主線

2）不能多種分類(lèi)交叉

案例分享：《培訓(xùn)主持》微課兩種維度分類(lèi)設(shè)計(jì)

2. 選擇（Select）

1）選出必要涵蓋內(nèi)容

2）剔除已知或做不到

案例分享：《課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)》微課內(nèi)容選擇；《演講3種結(jié)構(gòu)》微課內(nèi)容選擇

3. 總結(jié)（Sum up）

1）內(nèi)容歸納整合

2）概括語(yǔ)言精練

3）內(nèi)容陳列齊整

案例分享：《滅火器使用方法》微課分享；《個(gè)人介紹五個(gè)一技巧》微課分享

4. 提要（Synposis）

1）設(shè)計(jì)整體記憶竅門(mén)

2）設(shè)計(jì)要點(diǎn)記憶線索

案例分享1：WWH課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)分享

案例分享2：《研發(fā)一面》微課干貨提煉4S法應(yīng)用



第四講：說(shuō)人話—微課呈現(xiàn)設(shè)計(jì)技巧

一、類(lèi)比對(duì)比

1. 讓陌生概念熟悉化—類(lèi)比

2. 將復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化—類(lèi)比

3. 說(shuō)明強(qiáng)化指定要點(diǎn)—對(duì)比

案例分享：類(lèi)比案例-為什么血脂高會(huì)導(dǎo)致血管栓塞；對(duì)比案例-可燃冰的價(jià)值

二、舉例——舉例應(yīng)用情景

1. 學(xué)習(xí)點(diǎn)存在理解偏差/障礙

2. 加深理解，從“不懂”到“懂”

3. 讓學(xué)員更好理解已學(xué)知識(shí)點(diǎn)

4. 促進(jìn)應(yīng)用，從“懂”到“會(huì)”

案例分享：“改革創(chuàng)新可以帶來(lái)紅利”舉例說(shuō)明

三、圖示

1. 單個(gè)圖示——圖片替代或強(qiáng)化文字

2. 關(guān)系圖示——合適準(zhǔn)確比漂亮重要

3. 數(shù)據(jù)圖表——直觀地展示說(shuō)明數(shù)據(jù)

4. 包裝圖——包裝微課增加趣味性

案例分享：流程關(guān)系、循環(huán)關(guān)系、并列關(guān)系圖示；數(shù)據(jù)圖示；包裝圖示；



第五講：設(shè)教學(xué)—微課教學(xué)方法設(shè)計(jì)

一、教學(xué)方法設(shè)計(jì)溯源

1. 古代學(xué)習(xí)過(guò)程論述：聞-見(jiàn)-知-行

2. 現(xiàn)代教學(xué)方法設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備-認(rèn)知-學(xué)習(xí)

二、微課教學(xué)設(shè)計(jì)KFC模型

1. Kindle 激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

案例分享：面授微課：《因?yàn)闀?shū)，所以贏——如何選擇閱讀書(shū)目》教學(xué)設(shè)計(jì)、《因?yàn)闀?shū)，所以贏——如何選擇閱讀書(shū)目》教學(xué)設(shè)計(jì)

2. Facilitate 引導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程

微信課堂：《任務(wù)推進(jìn)的利器——先導(dǎo)性指標(biāo)》教學(xué)方法設(shè)計(jì)

3. Consolidate 強(qiáng)化學(xué)以致用

案例分享：移動(dòng)自學(xué)：H5《滾蛋吧，潰瘍君》教學(xué)設(shè)計(jì)



第六講：做建構(gòu)—微課常見(jiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、任務(wù)型：場(chǎng)景-步驟/流程-方法/要點(diǎn)-總結(jié)+練習(xí)

1. 場(chǎng)景刺激學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

2. 任務(wù)按流程或步驟分解

3. 給出各步驟方法或要點(diǎn)

4. 總結(jié)練習(xí)是記憶和強(qiáng)化

案例分析1：《心肺復(fù)蘇搶救法》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

案例分析2：《海姆立克急救法》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

二、問(wèn)題型：痛點(diǎn)-解決方案/竅門(mén)招數(shù)-總結(jié)練習(xí)

1. 痛點(diǎn)要夠準(zhǔn)才能吸引學(xué)員

2. 給出的方案招數(shù)要有干貨

3. 總結(jié)出步驟動(dòng)作公式模板

案例分析1：《如何做好培訓(xùn)需求調(diào)查》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

案例分析2：《讓你的密碼易記難猜》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

三、變化型：為啥變-變化點(diǎn)-變化趨勢(shì)/影響/應(yīng)對(duì)方法

1. 多用舊產(chǎn)品/技術(shù)/政策發(fā)生變化

2. 要讓學(xué)習(xí)對(duì)象接受變化積極應(yīng)對(duì)

3. 重點(diǎn)是新舊對(duì)比變化點(diǎn)及應(yīng)對(duì)法

案例分析：《讀懂“兩會(huì)”民生改革新政策》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

四、技巧型：場(chǎng)景/問(wèn)題-要點(diǎn)-總結(jié)/練習(xí)

1. 只聚焦實(shí)用技巧運(yùn)用

2. 技巧能解決哪些痛點(diǎn)

3. 詳細(xì)講技巧操作要點(diǎn)

案例分析1：《寶寶發(fā)燒不用急——三分鐘學(xué)會(huì)按摩退燒》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

案例分析2：《培訓(xùn)結(jié)尾4種技巧》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

五、產(chǎn)品型

1. 面向顧客需求匹配式：你需要-我就有/我還有-他證明-總結(jié)

1）簡(jiǎn)單產(chǎn)品-產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)簡(jiǎn)單/顧客熟悉

2）根據(jù)顧客需要-針對(duì)性介紹產(chǎn)品功能賣(mài)點(diǎn)

3）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-用各種數(shù)據(jù)/證書(shū)/證明我最強(qiáng)

案例分析：《與眾不同——亮黑染發(fā)劑》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

2. 面向顧客權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)式：你應(yīng)該-我就是-他證明-總結(jié)

1）復(fù)雜產(chǎn)品-產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)復(fù)雜/顧客不熟系

2）為顧客建立權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)-我產(chǎn)品符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：高端產(chǎn)品微課教學(xué)設(shè)計(jì)

3. 面向銷(xiāo)售員：它賺錢(qián)/它好賣(mài)-它是啥-它咋賣(mài)-總結(jié)+練習(xí)

面向銷(xiāo)售員結(jié)構(gòu)應(yīng)用技巧

1）先告知銷(xiāo)售員產(chǎn)品好賣(mài)值得賣(mài)

2）再介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)及銷(xiāo)售方法

案例分析：《暖心牌控溫羽絨服銷(xiāo)售》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

六、知識(shí)型：場(chǎng)景/問(wèn)題-知識(shí)要點(diǎn)/應(yīng)用指南-總結(jié)+練習(xí)

1. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)枯燥興趣點(diǎn)少

2. 找出理由吸引學(xué)員去學(xué)習(xí)

3. 思考如何讓學(xué)員快速理解

4. 善用技巧對(duì)枯燥知識(shí)包裝

案例分析：《美，從認(rèn)識(shí)肌膚開(kāi)始》微課教學(xué)設(shè)計(jì)

七、工具型：場(chǎng)景/問(wèn)題-特點(diǎn)/使用效果-使用方法-總結(jié)+練習(xí)

1. 簡(jiǎn)單工具-重點(diǎn)介紹使用效果/特點(diǎn)

2. 復(fù)雜工具-重點(diǎn)介紹工具的使用方法

案例分析：《MindMaster使用技巧》微課教學(xué)設(shè)計(jì)



第七講：找工具—微課制作工具介紹

一、面授微課

1. PPT

2. 斧子演示

案例分享：面授微課運(yùn)用

二、微信課堂

現(xiàn)場(chǎng)演示練習(xí)：UMU微課制作工具運(yùn)用

三、互動(dòng)課件

1. 炫課專(zhuān)業(yè)版

2. Articulate Storyline2

現(xiàn)場(chǎng)演示：互動(dòng)課件制作工具運(yùn)用

四、移動(dòng)自學(xué)

1. H5：來(lái)做課

2. 電子白板類(lèi)視頻：Explain Everything

3. 拍攝剪輯類(lèi)視頻：會(huì)聲會(huì)影

4. 圖文：秀米/易企秀

現(xiàn)場(chǎng)演示：移動(dòng)自學(xué)微課制作工具運(yùn)用

五、PPT快速變身不同形式微課方法

1. PPT轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)圖片

2. PPT轉(zhuǎn)換為視頻

3. PPT轉(zhuǎn)換為微場(chǎng)景

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：PPT如何轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)圖片、視頻和微場(chǎng)景

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