職場EAP：異常心理識別及危機干預輔導常識

  培訓講師：彭遠軍

講師背景：
彭遠軍老師管理心理學應用專家中科院心理所管理心理學博士研修中國人民大學應用心理學研究生高級企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協(xié)會注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQPractitioner牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資心融 詳細>>

彭遠軍
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職場EAP：異常心理識別及危機干預輔導常識詳細內(nèi)容

職場EAP：異常心理識別及危機干預輔導常識

課程背景：

作為職場員工，其內(nèi)心深處是希望認真工作，提升工作績效，完成組織下達的工作任務和目標，努力達成考核指標。然而，由于員工內(nèi)在的心理狀態(tài)和外在的環(huán)境因素等，可能在職場中出現(xiàn)工作的偏差與失誤，甚至可能會犯錯。作為組織的角度而言，如果能及時地進行輔導溝通，既緩解員工的內(nèi)心情緒壓力，同時，也能讓員工主動認識自己的問題錯誤，積極改進，重新投入到工作中，這是最理想的狀態(tài)。

然而，當員工面對突然而至的重大變化（組織變革、崗位調(diào)整、裁員等），員工心理很難面對適應，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整，可能會導致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。進而容易導致員工的消極行為，如：抱怨、發(fā)牢騷、消極怠工、針對公司或客戶的情緒報復（無意識的情緒發(fā)泄），甚至出現(xiàn)行為報復，極端情況下還有可能出現(xiàn)自殺等極端惡性事件。

因而，作為企業(yè)的管理人員，需要掌握一些心理疏導的基本方法及手段，來協(xié)助員工疏導情緒，健康地認識和管理企業(yè)變革過程的壓力狀態(tài)。正解地識別員工的心理狀態(tài)，理解支持員工合理的心理訴求，洞悉員工的內(nèi)在心理需求，對員工的心理困擾進行合理的引導。

課程特色：

以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、心理咨詢技術(shù)、心理危機干預、工業(yè)與組織心理學、職場心理學、人格心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、情緒心理學、壓力管理心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）等相關(guān)學科的知識點。

  • 定制化：汲取國內(nèi)外心理健康領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合EAP輔導及心理咨詢技術(shù)，聯(lián)系國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行心理輔導干預。
  • 實戰(zhàn)性：心理輔導相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學的實證研究為基礎(chǔ)，并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的心理輔導干預技能。
  • 職業(yè)性：培訓后為學員提供后期的輔導溝通，切實幫助學員能學會心理輔導管理的技能，最終提升工作績效。

課程方式：

???? 講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程時間：6小時

課程對象：

1.?中高層管理干部、基層管理人員；

2.?心理輔導員、工會干部、黨政干部、紀委干部、HR員工關(guān)系；

3.?其他與員工心理疏導相關(guān)的人員；

課程收益：

  • 認識了解常見的心理困擾起因；
  • 識別員工的心理狀態(tài)，尤其是高危人群的識別；
  • 掌握高風險員工的基本應對策略（危機干預處理）；

課程模型：

課程大綱

導論：初識心理疏導與組織管理實踐

團隊研討：常見的職場困擾問題與類型是什么？

第一講 心理疾病小科普

團隊研討：如何判定員工的心理癥狀？

  1. 心理困擾的成因是什么？
  2. 認知行為療法CBT：Beck認知理論模型
  3. 何為心理異常？－－心理問題的界定
  4. 了解常見的心理問題分類及標準
  5. 心理危機分類：發(fā)展性、境遇性、存在性

第二講 識別員工的心理狀態(tài)（情緒癥狀、認知思維、行為方式、生理反應）

  1. 通過情緒狀態(tài)來識別的員工心理狀態(tài)
  2. 通過思維認知癥狀來認知員工的心理狀態(tài)
  3. 通過行為（直接、間接）癥狀來認知員工的心理狀態(tài)
  4. 通過生理反應癥狀來認知員工的心理狀態(tài)

體驗覺察：自我的身心狀態(tài)如何？

  1. 抑郁癥的臨床表現(xiàn)癥狀及識別
  2. 揭秘抑郁癥的病因基理（生理與心理模式）
  3. 抑郁癥的臨床表現(xiàn)特征（抑郁癥與自殺）
  4. 如何改善調(diào)適抑郁狀態(tài)？
  1. 認知行為療法CBT（思維反芻）
  2. 正念認知行為療法MBCT（防止復發(fā)）
  3. 日常調(diào)適與自我管理
  1. 生命危機等級表（七等26級）

兩人小組：演練生命危機等級的發(fā)展歷程

第三講 如何識別職場中的心理危機個案（危機干預五法寶）

案例討論：個案發(fā)生危機之前會有癥狀表現(xiàn)嗎？

  1. 停：識別高危人群（性別、年齡、健康指標、創(chuàng)傷事件、創(chuàng)傷心理、偏差行為）
  2. 看：心理危機的九大征兆（六變?nèi)校?/li>
  3. 六變（性情、行為、花錢、言語、身體、環(huán)境）
  4. 三托（托人、托事、托物）
  5. 聽：語言大變
  6. 陪：陪伴技巧（三規(guī)六禁）
  7. 三規(guī)：陪、聽、說
  8. 六禁
  9. 治療：急性期、舒緩期、休養(yǎng)期

第四講 心理危機干預六步法

  1. 基本原則：分秒必爭、主動參與指導
  2. 設(shè)立干預目標：最低、中級、最高
  3. 評估心理危機等級：生命危機等級表（時刻關(guān)注）

影視賞析：危機等級評估

  1. 干預的實施步驟：
  2. 確定問題（傾聽、共情、接納）
  3. 保證求助者的安全（首要目標）
  4. 給予支持
  5. 提出并驗證可變通的應對方式：
  1. 環(huán)境支持
  2. 應付機制
  3. 積極的、建設(shè)性的思維方式
  1. 制定計劃
  2. 得到承諾

模擬演練：如何進行心理干預？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）



 

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