贏在中層——管理者角色認(rèn)知和執(zhí)行力提升

課程背景：

為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？

為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？

為什么團(tuán)隊(duì)里看起來(lái)比較負(fù)責(zé)任，但總感覺(jué)到不能真正地負(fù)責(zé)任到位？

為什么團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)？

為什么團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力卻不強(qiáng)？

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

蘇格拉底說(shuō)：認(rèn)識(shí)你自己。執(zhí)行力對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把目標(biāo)變成結(jié)果的能力。本課程重點(diǎn)解決的就是這兩個(gè)問(wèn)題，幫助中層管理者理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，提升中層整合資源獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，提高企業(yè)的管理績(jī)效。
課程收益：

• ?清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，做一個(gè)勇?lián)?zé)任、創(chuàng)造績(jī)效的管理者



• ?懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用



• ?掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通



• 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握面向下屬引導(dǎo)態(tài)度、傳播知識(shí)、訓(xùn)練技能各類別的輔導(dǎo)技巧

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層管理者

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等

課程大綱

導(dǎo)入

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)描述公司中層管理者的現(xiàn)狀？

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：呂布是好的管理者嗎？

管理者的最高天職：為組織創(chuàng)造績(jī)效。自己負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效第一責(zé)任人。

一、忙、盲、芒的管理者普遍現(xiàn)狀

1. 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)

2. 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制

3. 未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)

4. 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)

二、管理者角色的心態(tài)與行動(dòng)

1. 沖鋒陷陣——>理人管事

2. 以事為先——>以人為本

3. 重任務(wù)績(jī)效——>兼顧周邊績(jī)效

第一講：中層管理者的功能角色認(rèn)知

一、功能角色認(rèn)知

1. 功能角色定義

2. 組織高中基三層的對(duì)應(yīng)——天人地

3. 中國(guó)象棋的啟示

二、中層管理者不應(yīng)扮演的角色

1. 民意代表

案例研討：張科長(zhǎng)在員工心里有不一樣的地位，這種做法好嗎？

2. 老好人

案例：下屬小王遲到29分鐘，李主管的處理

3. 兩面派

案例：左右逢源的王經(jīng)理

三、杰出中層管理者的四種功能性角色

最重要的使命：把組織、上司的目標(biāo)變成結(jié)果。

1. 績(jī)效創(chuàng)造者

1）任務(wù)成果

2）無(wú)形績(jī)效

2. 激勵(lì)教導(dǎo)者

1）激發(fā)工作態(tài)度

2）扮演卓越教練

3. 文化塑造者

1）倡導(dǎo)組織文化

2）凝聚共同價(jià)值

4. 變革管理者

1）外在變動(dòng)管理

2）內(nèi)在變動(dòng)管理

第二講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景

一、目標(biāo)的作用

互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字

1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀

二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備

1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)

互動(dòng)游戲：上級(jí)布置任務(wù)

2. 來(lái)自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟

1）重復(fù)

2）重述

3）詢問(wèn)

4）確認(rèn)

三、目標(biāo)的設(shè)定

互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？

1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東

案例：紡織女工的定額

2. Smart原則

案例檢討：五個(gè)維度逐

工具：SMART之中國(guó)人的習(xí)慣套路

四、目標(biāo)的分解

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標(biāo)

2. 于人：嗑瓜子效應(yīng)——>及時(shí)反饋、“火爐”原則

五、目標(biāo)的下達(dá)

視頻案例：集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù)

1. 目標(biāo)營(yíng)銷方針：情、理、害、利

六、目標(biāo)的達(dá)成

互動(dòng)：四輪鼓掌游戲的啟示

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之職場(chǎng)特定場(chǎng)景溝通技巧

一、向上溝通

1.上司的期望

2.金字塔原理的四項(xiàng)基本原則

1）金字塔結(jié)構(gòu)的四項(xiàng)基本原則一：結(jié)論先行

一文一中心；標(biāo)題即體現(xiàn)中心；體現(xiàn)“價(jià)”而非“性”；“你沒(méi)時(shí)間就看看我的標(biāo)題”（主動(dòng)當(dāng)標(biāo)題黨）

案例：寫給雪梨的絕交信

2）金字塔結(jié)構(gòu)的四項(xiàng)基本原則二：以上統(tǒng)下

上層是下層思想的結(jié)論；下層須論述、支撐上層；練習(xí)：哪兒不結(jié)構(gòu)？

3）金字塔結(jié)構(gòu)的四項(xiàng)基本原則三：歸類分組

案例：賣車準(zhǔn)備；MECE法則

4）金字塔結(jié)構(gòu)的四項(xiàng)基本原則四：邏輯遞進(jìn)

案例：陪酒的女學(xué)生和抽煙的小和尚；三種順序：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

3.架構(gòu)金字塔

1）擬定場(chǎng)景when(時(shí)間)、Where（場(chǎng)合）、Who（表達(dá)者）、Whom（受眾）、How（方式）

2）規(guī)劃主題溝通目標(biāo)、溝通主題

3）設(shè)想疑問(wèn)Q1、Q2、Q3……

4）答復(fù)疑問(wèn)A1、A2、A3……

練習(xí)場(chǎng)景：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、本次培訓(xùn)體會(huì)、與同事交流工作、向客戶講解產(chǎn)品、向公司網(wǎng)站投稿、做上月工作總結(jié)

4.與上司意見(jiàn)沖突的做法

二、向下溝通

1. Visual——>以身作則

游戲：請(qǐng)按照我說(shuō)的做

2. 引導(dǎo)式發(fā)布

游戲：猜?lián)淇?/font>——>上下同欲者勝