贏在執(zhí)行——基層管理者角色認(rèn)知和執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師：劉志翔

講師背景：
劉志翔老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)浙大碩士/人大學(xué)士一級(jí)人力資源管理師/一級(jí)建造師/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師浙江大學(xué)/上海交通大學(xué)/浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校特聘培訓(xùn)師曾任：杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理曾任：坤 詳細(xì)>>

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贏在執(zhí)行——基層管理者角色認(rèn)知和執(zhí)行力提升詳細(xì)內(nèi)容

贏在執(zhí)行——基層管理者角色認(rèn)知和執(zhí)行力提升

課程背景：



為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？



為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？



為什么團(tuán)隊(duì)里看起來比較負(fù)責(zé)任，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任到位？



為什么團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)？



為什么團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力卻不強(qiáng)？



今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。



蘇格拉底說：認(rèn)識(shí)你自己。執(zhí)行力對(duì)于管理者來說就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把組織目標(biāo)變成結(jié)果的能力。本課程重點(diǎn)解決的就是這兩個(gè)問題，幫助中層管理者理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，提升中層整合資源獨(dú)立解決問題的能力，提高企業(yè)的管理績(jī)效。



課程收益：





  • ?清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，做一個(gè)勇?lián)?zé)任、創(chuàng)造績(jī)效的管理者


  • 懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用


  • 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通


  • 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行




掌握面向下屬引導(dǎo)態(tài)度、傳播知識(shí)、訓(xùn)練技能各類別的輔導(dǎo)技巧



課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天



課程對(duì)象：中基層管理者



授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問卷測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等



課程大綱



導(dǎo)入



現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：請(qǐng)用一個(gè)字來描述公司中層管理者的現(xiàn)狀？



現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：呂布是好的管理者嗎？



管理者的最高天職：為組織創(chuàng)造績(jī)效。每個(gè)管理者都是自己負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效第一責(zé)任人。



執(zhí)行力對(duì)于管理者而言，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去把組織目標(biāo)變成結(jié)果的能力。



一、忙、盲、芒的管理者普遍現(xiàn)狀



1. 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)



2. 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制



3. 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)



4. 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)



二、管理者角色的心態(tài)與行動(dòng)



1. 沖鋒陷陣——>理人管事



2. 以事為先——>以人為本



3. 重任務(wù)績(jī)效——>兼顧周邊績(jī)效



第一講：基層管理者的功能角色認(rèn)知



一、功能角色認(rèn)知



1. 功能角色定義



2. 組織高中基三層的對(duì)應(yīng)——天人地



3. 中國(guó)象棋的啟示



二、基層管理者不應(yīng)扮演的角色



1. 民意代表



案例研討：張科長(zhǎng)在員工心里有不一樣的地位，這種做法好嗎？



2. 老好人



案例：下屬小王遲到29分鐘，李主管的處理



3. 兩面派



案例：左右逢源的王經(jīng)理



三、杰出基層管理者的兩種功能性角色



最重要的使命：把組織、上司的目標(biāo)變成結(jié)果。



1. 績(jī)效創(chuàng)造者



1）任務(wù)成果



2）無(wú)形績(jī)效



2. 激勵(lì)教導(dǎo)者



1）激發(fā)工作態(tài)度



2）扮演卓越教練



第二講：中層管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之知人善任



一、團(tuán)隊(duì)角色的概念



1. 團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知



問卷測(cè)試



2. 團(tuán)隊(duì)角色解讀



1）實(shí)干家



2）協(xié)調(diào)者



3）塑造者



4）智多星



5）外交家



6）監(jiān)督者



7）凝聚者



8）善后者



二、團(tuán)隊(duì)角色的搭配



1. 不成功的團(tuán)隊(duì)組成



2. 高效團(tuán)隊(duì)的剖象團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境



笑話：天堂與地獄



三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)



1. 靈活



2. 自我克制



3. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益



案例：周恩來總理各時(shí)期的角色



四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整



1. 沖鋒陷陣——>理人管事



2. 以事為先——>以人為本



3. 重任務(wù)績(jī)效——>兼顧周邊績(jī)效



第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景



一、目標(biāo)的作用



互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字



1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言



2. 比喻：方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀



二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備



1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)



互動(dòng)游戲：上級(jí)布置任務(wù)



2. 來自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟



1）重復(fù)



2）重述



3）詢問



4）確認(rèn)



三、目標(biāo)的設(shè)定



互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？



1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)



案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東



案例：紡織女工的定額



2. Smart原則



案例檢討：五個(gè)維度逐



工具：SMART之中國(guó)人的習(xí)慣套路



四、目標(biāo)的分解



游戲：抓“三兒”



案例：兒玉泰介的秘訣



1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標(biāo)



2. 于人：嗑瓜子效應(yīng)——>及時(shí)反饋、“火爐”原則



五、目標(biāo)的下達(dá)



視頻案例：集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù)



1. 目標(biāo)營(yíng)銷方針：情、理、害、利



六、目標(biāo)的達(dá)成



互動(dòng)：四輪鼓掌游戲的啟示



第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通



一、高明的信息發(fā)布



1. Visual——>以身作則



游戲：請(qǐng)按照我說的做



2. 引導(dǎo)式發(fā)布



游戲：猜?lián)淇?/font>——>上下同欲者勝



案例：帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對(duì)方為中心



二、共情共鳴的深度傾聽



1. 深度傾聽：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇



2. 聽的五層次



3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人



案例：女人覺得冷男人的反應(yīng)



4. Respond：重復(fù)言詞；匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量；“還有呢”



故事：心理咨詢熱線接聽的技巧



5. 進(jìn)階技巧：仔細(xì)聆聽，然后擴(kuò)展



看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段



現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)方說：我剛從法國(guó)回來，請(qǐng)回應(yīng)



三、體恤人心的高效反饋



問卷測(cè)試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型



1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型



故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)



2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情



視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段



3. 具體方法



1）先肯定后指正



2）三明治原則



3）變“但是”為“并且”



現(xiàn)場(chǎng)演練：改造句子



結(jié)束寄語(yǔ)：小游戲：行勝于言。



 

劉志翔老師的其它課程

課程背景：在職場(chǎng)上，直接上級(jí)往往是每個(gè)職場(chǎng)中人最重要的內(nèi)部客戶，沒有之一。如何通過與直接上級(jí)的溝通，從直接上級(jí)那兒得到更好的關(guān)注、輔導(dǎo)和支持，直接關(guān)系員工本人成長(zhǎng)的快慢、績(jī)效的高低。而讓上司高效，成就上司是作為下屬為組織創(chuàng)造績(jī)效的常見方式。本課程幫助您學(xué)習(xí)與頂頭上司相處的心法與技法，將使您在工作中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。課程時(shí)間：1天，6h/天課程對(duì)象：各級(jí)有直

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課程背景：業(yè)內(nèi)有這樣半開玩笑的話：經(jīng)歷過開人的管理者才有資格說自己是成熟的管理者。但有很多業(yè)務(wù)管理者把開人視作天字第一號(hào)難事，不肯親自面對(duì)，寄希望于人力資源全面代理。事實(shí)上，學(xué)會(huì)切斷關(guān)系和學(xué)會(huì)連接關(guān)系同樣重要。來自直接上級(jí)的處理對(duì)被解聘員工意味著極大的尊重，更有可能把“壞”事變好事，無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)員工個(gè)人。本課程旨在讓非HR主管掌握勸退員工的技巧，從而成

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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對(duì)稱、目標(biāo)沖突、流程復(fù)雜等問題，導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加，甚至影響組織整體績(jī)效。本課程旨在通過AI工具的賦能，精準(zhǔn)

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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對(duì)不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?！と?/p>

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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識(shí)。3.輔導(dǎo)過程缺

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AI+課程升級(jí)方案課程名稱：AI加持的職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練撰寫人：劉志翔一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）解決的問題傳統(tǒng)的《職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練

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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)

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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對(duì)工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同

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課程背景：您有過這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？這些問題是如此重要，但似乎沒有人對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人

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【課程收益】體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和

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