跨部門溝通與工作匯報

  培訓講師：尚翎

講師背景：
尚翎老師管理技能提升訓練專家15年大型企業(yè)管理實踐經(jīng)驗6年龍頭央企高管工作經(jīng)歷湖南大學EMBA情景領導力版權認證導師國家高級人力資源管理師國家二級心理咨詢師/IHNMA國際臨床催眠治療師湖南工商大學工商管理學院客座教授湖南大學特邀講師曾任： 詳細>>

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跨部門溝通與工作匯報詳細內(nèi)容

跨部門溝通與工作匯報

課程背景：



不管是領導還是員工，不管是對內(nèi)還是對外，我們都需要清晰表達思想，有效說服他人。作為企業(yè)領導，“講話”或者“匯報”的能力更加顯得十分重要，為什么有的人能夠侃侃而談還調(diào)理清晰、結構嚴密？為什么有的人就像茶壺里煮餃子，有料倒不出來？還有的人看到上級領導特別是關鍵領導就會張口結舌，思維混亂，大腦空白？這與邏輯思維有很大關系，有了表達的結構，懂了表達與匯報的機構，在匯報時就能夠自然流暢。



在職場，流行著很多“俗語“如：“當兵的退、當官的嘴”、“好馬長在腿上，能人長在嘴上”，“話講好了，叫有水平、寫字好了，叫有文化、匯報好了，叫有能力”。還有人說：只會干，不會說叫“傻把式”、只會說不會干叫“假把式”、又會說，又會干才是“真把式”。作為一名管理者不僅要能干、還要能寫、同時也要能說！



為此本課程設計了“寫”：準備匯報材料、“說”：匯報的技巧為重點的內(nèi)容，旨在提升領導者的邏輯思維能力、瞬間整理思路有力表達的能。



課程收益：



l 了解高效溝通的基本原則、建立正確溝通的理念



l 學習提升人際溝通水平的科學性原理和底層邏輯



l 掌握清晰表達、同理傾聽、有效提問反饋的技巧



l 做好跨部門溝通及工作匯報，提高溝通協(xié)作效率



l 構建高效和諧團隊，提升團隊凝聚力與績效水平





課程時間： 1天，6小時/天



課程對象：希望提高溝通能力、打造強執(zhí)行力的企業(yè)中高層管理者



課程方式：案例解析+小組研討+頭腦風暴+游戲互動+影像分析+角色演練





課程大綱





第一講：溝通的重要性



一、溝通視窗：溝通視窗理論及運用技巧



（一）公開區(qū)、盲點區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū)



（二）各區(qū)域的特點及應用技巧



案例：趙孝成王、袁世凱復辟



二、溝通的三大要素



傳遞信息、交流情感、實現(xiàn)目標



三、溝通中的信息遺漏



（一）案例：信息傳遞



（二）信息遺漏的解決辦法



1.語言的溝通



2.肢體語言的溝通



3.溝通漏斗





第二章：向上管理基礎修煉



1. 職場人士心智模式與個人績效的邏輯關系



2. 診斷上司的領導風格



A.冰山模型



B.領導風格的形成：由直接下屬感知形成



C.領導風格的分類：



a強勢型 b民主型 c 寬容型 d 嚴謹型



D.望聞問切診斷式方法



學習活動：領導風格測評





3. 向上管理常見技巧



A.端正輔佐上司意愿



B. 診斷上司風格



C.調(diào)整自我風格去輔佐



D.主動建立信任關系



E. 扮演好執(zhí)行者、幕僚、協(xié)助者的下屬角色



F. 結構化的匯報呈現(xiàn)



G.價值營銷 學習活動：



自我影響力測評







第三講：如何做好工作匯報



一、向上溝通常見的四種場景



二、如何正確地匯報工作



（一）建立機制



1. 需要主動匯報的5個內(nèi)容



2. 工作匯報機制的3個要求



（二）理清思路



1.工作匯報的3種模型



（三）突出重點



1.不讓潛意識主導語言



2.確定表達的次序和邏輯



（四）簡明扼要



1.三點邏輯



2.收益邏輯



3.結論先行



（五）洗耳恭聽



（六）復述要點



二、工作中六種常見困難及匯報方式



1.目標類



2.流程類



3.決策類



4.資源類



5.意愿類



6.風險類



三、如何做好臨時性匯報



四、向上溝通的藝術



情境演練



 

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課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：高級管理人員、人力資源經(jīng)理、內(nèi)部培訓師、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、培訓專員及希望提升自己口才的人士?課程背景：“美國文明之父”沃爾多·愛默生曾說過：人只是他自己的一半，還有一半是他的表達。足以可見表達的重要性。?公眾表達是人與人之間一種必要的交流方式，是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一，應用于面試、工作報告、會議和演講等各種場合。

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課程背景：“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”。——杰克?韋爾奇企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領導是不夠的，還需要發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，需要結合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應，才能提升組織工作效率，達成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標。擁有一個超強執(zhí)行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領導者的夢寐以求。

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