工作效能提升與管理者賦能

課程背景：

從理論學(xué)科角度，如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加寬大堅(jiān)實(shí)的冰山基座則是心理學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)。具體到個(gè)人身上，如果他的領(lǐng)導(dǎo)力行為是水面上的冰山一角，那么水面下決定他行為的，則是他的理念、價(jià)值觀、思維模式和生存哲學(xué)。 《工作效能提升與管理者賦能》系列課程從復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、思維模式、習(xí)慣養(yǎng)成等方面，全方位促進(jìn)管理者綜合能力提升。本課程注重從“道”層面引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者改變固有的思維和工作習(xí)慣，使領(lǐng)導(dǎo)者在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，全方位提升領(lǐng)導(dǎo)力，并滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

課程收益：

● 明確管理者定位，樹(shù)立以”責(zé)任“為核心的職業(yè)意識(shí)

● 以原則為中心，有效平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出以達(dá)到持久成功

● 積極審視自我，以目標(biāo)為導(dǎo)向，放大格局系統(tǒng)化思考

● 加強(qiáng)溝通能力，致力于雙贏，并善用團(tuán)隊(duì)成員的差異

● 由內(nèi)而外不斷提高自我，贏得工作生活的效率與效果

● 發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)力提升的深層次內(nèi)涵，發(fā)揮工作中的影響力

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：高中層管理者

課程方式：案例分享+角色扮演+示范演練+小組討論+視頻教學(xué)+頭腦風(fēng)暴

課程模型：

課程大綱

第一天：管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——順時(shí)而變的領(lǐng)導(dǎo)力

一、明確定位，管理者角色

（一）管理者定義

（二）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

1、心智創(chuàng)造與實(shí)際行動(dòng)

2、善用你的左右腦

案例：砍樹(shù)任務(wù)

（三）明確自我的價(jià)值觀

1、以終為始，找到自己真正的使命

2、影響圈的核心：個(gè)人使命

1）各種生活重心及特征

2） 一切重心的核心——以原則為重心

3、 如何制訂和使用使命宣言

（四）明確個(gè)人的職業(yè)角色

（五）以”責(zé)任“為核心的職業(yè)意識(shí)

二、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格探究

（一）邏輯層次與組織技能模型

舉例：《大江大河》

（二）成功與有效性：追求持續(xù)的成功

互動(dòng)：打開(kāi)拳頭

（三）領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

1、民主與獨(dú)裁，個(gè)人權(quán)利與組織權(quán)利

討論：組織中的“空降兵”用什么風(fēng)格？

2、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的兩種行為類(lèi)型

角色扮演：工作行為和關(guān)系行為分析

1)工作行為：SMART

2)關(guān)系行為：溝通技巧

2、領(lǐng)導(dǎo)者的四種風(fēng)格

1)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟

2)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的實(shí)景分析

a個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣勢(shì)分析

b個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

練習(xí)：自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格判斷

三、員工類(lèi)型與任務(wù)分配

（一）定義工作、任務(wù)或活動(dòng)

1、明確具體的任務(wù)

游戲：按口令寫(xiě)字母

視頻：布置任務(wù)相關(guān)

2、將任務(wù)細(xì)化和分解：“布置任務(wù)五遍法”

練習(xí)：選一具體崗位，進(jìn)行工作安排、主要職責(zé)描述、具體某項(xiàng)任務(wù)分解

3、根據(jù)員工層次布置任務(wù)

總體：職責(zé)、角色或職能

主要：工作、目標(biāo)或目的

具體：活動(dòng)、行動(dòng)或環(huán)節(jié)

角色扮演：?jiǎn)T工小白、標(biāo)兵員工

（二）基于具體任務(wù)的能力與意愿分析

互動(dòng)：團(tuán)建選擇

1、員工能力評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度六個(gè)要素：

能力（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）

意愿（信心、承諾、動(dòng)機(jī)）

2、員工能力評(píng)價(jià)的四種形態(tài)

視頻及討論：四種形態(tài)及特點(diǎn)

3、員工狀態(tài)的定義與分類(lèi)

4、員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

5、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

6、員工狀態(tài)的實(shí)景分析

練習(xí)：基于具體的工作評(píng)估被領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效準(zhǔn)備度

四、優(yōu)秀管理者成長(zhǎng)之道

（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一致性與靈活性：因需而變的領(lǐng)導(dǎo)策略

互動(dòng)：行為對(duì)受眾的影響力

案例：小白成長(zhǎng)記、熊孩子的逆襲

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

2、四種匹配度

3、兩個(gè)匹配難點(diǎn)

案例：歷史故事

(二)員工狀態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的動(dòng)態(tài)變化

1、發(fā)展周期

2、衰退周期

案例：熱播劇片段

（三）實(shí)操應(yīng)用

1、應(yīng)用場(chǎng)景討論、課題上報(bào)

2、小組展示、講解

第二天：高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造——《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與協(xié)作》（體驗(yàn)式課程）

第一講：理論引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)組建

一、主講導(dǎo)師將引導(dǎo)每個(gè)學(xué)員清晰來(lái)到課堂的目的，同時(shí)確認(rèn)一個(gè)積極參與學(xué)習(xí)的心態(tài)。

二、現(xiàn)場(chǎng)分組，建立團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)融合。

第二講：引導(dǎo)互動(dòng)：視覺(jué)卡

一、利用圖片與學(xué)員快速建立連接，消除陌生感，打破隔閡，放松氛圍。

二、同時(shí)基于心理學(xué)投射原理，引導(dǎo)學(xué)員表達(dá)出有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中內(nèi)在的感受和情緒，以及存在的問(wèn)題和困惑，讓學(xué)員在輕松安全場(chǎng)域氛圍內(nèi)，暢快表達(dá)。

第三講：體驗(yàn)游戲：“團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成”

一、團(tuán)隊(duì)根據(jù)講師的任務(wù)布置，利用道具在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)則完成預(yù)設(shè)目標(biāo)。

二、學(xué)員需嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成貢獻(xiàn)力量。

三、講師全程關(guān)注每位學(xué)員的投入度和過(guò)程表現(xiàn)。

第四講：總結(jié)分享，理論提升

一、跨部門(mén)溝通

1. 溝通的目的——傳遞信息、交流情感、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

2. 團(tuán)隊(duì)溝通模式圖

3. 團(tuán)隊(duì)溝通的三大障礙

4. 團(tuán)隊(duì)溝通四步驟

5. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

6. 同理傾聽(tīng)的要點(diǎn)

7. 提問(wèn)的技巧

1）封閉問(wèn)題，診斷狀況

2）是非問(wèn)題，判斷價(jià)值

3）選擇問(wèn)題，分析特長(zhǎng)

4）漫談問(wèn)題，探索根本

8、認(rèn)知真相的工具：?jiǎn)坦镆暣?/span>

1）公開(kāi)區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū)

2）各區(qū)域的特點(diǎn)及應(yīng)用技巧

案例：趙孝成王、袁世凱復(fù)辟

二、系統(tǒng)性思維

1、四大系統(tǒng)性思維及應(yīng)用

1）發(fā)散思維：思維導(dǎo)圖

2）水平思維：六帽思維

3）收斂思維：結(jié)構(gòu)化思維

4）系統(tǒng)思維：最高級(jí)的思維模式

案例：圍魏救趙

2、管理者的系統(tǒng)思考

3、如何運(yùn)用系統(tǒng)性思維提高管理水平和工作效率

案例：南方小廠與外資企業(yè)

三、組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

回顧：剛才體驗(yàn)活動(dòng)從組織層面到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

1、組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

案例：秦國(guó)與六國(guó)的博弈

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)失敗的核心原因

1）目標(biāo)侵蝕

2）鏈接度低

3）自我矮化

3、 目標(biāo)的分類(lèi)：剝洋蔥圖

4、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定

1）目標(biāo)的設(shè)定著眼于企業(yè)整體

研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)源于哪里？

2）目標(biāo)的設(shè)定：自上而下和自下而上

3）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

4）目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性

5）目標(biāo)的一致性和動(dòng)態(tài)性

5、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解

1）目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的重點(diǎn)

2）目標(biāo)的多維度分解

6、 在目標(biāo)上結(jié)盟：建立承諾

1）對(duì)目標(biāo)的一致承諾

2）目標(biāo)承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)的益處

四、團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢”七宗罪“

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三種典型行為——退宿、攻擊、積極

3. 積極行為的三大特點(diǎn)——堅(jiān)持原則、學(xué)會(huì)拒絕、提供建議

練習(xí)：如何拒絕

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三大衡量標(biāo)準(zhǔn)——自主性、思考性、奉獻(xiàn)性

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的頂層共識(shí)

1）價(jià)值觀：共同目標(biāo)愿景

2）思維：換位、反省

3）心態(tài)：積極、利他

案例：蘇秦張儀“合縱連橫”龐涓孫臏“自相殘殺”

視頻：F1換輪胎

五、資源配置

回顧：體驗(yàn)活動(dòng)的資源，如何用五塊板完成七塊板任務(wù)？

案例：田忌賽馬

1、資源兩大特點(diǎn)：稀缺、有用

2、企業(yè)共性：創(chuàng)造價(jià)值、提供平臺(tái)

3、資源配置的本質(zhì)：經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向、業(yè)績(jī)?yōu)榭己恕⒎峙錇樾拚?/span>

4、資源配置的原則：效率（帕累托最優(yōu)）、公平、穩(wěn)定

六、創(chuàng)新意識(shí)

1、壓力環(huán)境下的“被迫”創(chuàng)新

2、非壓力情況下的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)：

1）破除思維定勢(shì)：破除“權(quán)威定勢(shì)”、破除“從眾定勢(shì)”、破除“知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)”

2）擴(kuò)展思維視角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群體、無(wú)序-有序-可行

案例：牙膏口徑

七、 領(lǐng)導(dǎo)者角色

回顧昨天課程與今日體驗(yàn)：你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)？

第三天：工作效能提升之掌控力——時(shí)間與精力管理

第一講：認(rèn)知篇——有關(guān)時(shí)間和時(shí)間管理的認(rèn)知

一、時(shí)間的認(rèn)知：時(shí)間是什么

練習(xí)：時(shí)間感知

二、時(shí)間管理五大障礙

三、時(shí)間管理的原則

四、四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)及特點(diǎn)

第二講：基礎(chǔ)篇——時(shí)間管理的前提和基石

一、忙人的告白

二、如何平衡工作和生活

三、自我覺(jué)知

1、理性的評(píng)價(jià)

2、貢獻(xiàn)與成就

3、目標(biāo)和方向

練習(xí)：撰寫(xiě)我的使命宣言

4、明確每個(gè)角色的目標(biāo)

5、目標(biāo)制定的SMART原則

練習(xí)：目標(biāo)的有效性

6、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定

1）目標(biāo)的設(shè)定著眼于企業(yè)整體

研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)源于哪里？

2）目標(biāo)的設(shè)定：自上而下和自下而上

3）目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性

4）目標(biāo)的一致性和動(dòng)態(tài)性

7、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解

1）目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的重點(diǎn)

2）目標(biāo)的多維度分解

8、 在目標(biāo)上結(jié)盟：建立承諾

1）對(duì)目標(biāo)的一致承諾

2）目標(biāo)承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)的益處

練習(xí)：繪制你的工作角色愿景圖

第三講：心態(tài)篇——正確理解時(shí)間的公平性和不可逆性

一. 時(shí)間是我們最寶貴最稀缺的資源

視頻：時(shí)間

想要提升效率，管理時(shí)間，最重要的不是技巧，而是轉(zhuǎn)變心態(tài)

工具：1440提示牌

二、將真正重要的事融入你的生活

1. 總是會(huì)有更多的事情要做

2. 把時(shí)間花在值得做的事情上

三、帕累托法則

1.尋找捷徑

2.把最重要的事情做到極致

3.提升核心技能，不要試圖掌握一切

4.將80%時(shí)間放在最重要的20%的目標(biāo)和工作上來(lái)

工具：SWOT分析法

練習(xí)：用“SWOT”分析法進(jìn)行個(gè)人分析

5.自我提升和勇于取舍

第四講：事件篇—— 事件的多樣性和可規(guī)劃性

一、收集待力事項(xiàng)——定期清理你的大腦緩存

1. 維珍效率法

2. 隨時(shí)收集待辦事項(xiàng)，記錄靈感方案

二、制作待辦事項(xiàng)卡——規(guī)劃時(shí)間還是規(guī)劃事件

練習(xí)：規(guī)劃“周末日程表”

1. 兩種規(guī)劃方法：“時(shí)間-事件”與“事件-時(shí)間”

2. 根據(jù)日程表來(lái)做事而不根據(jù)任務(wù)清單

三、四象限——要事優(yōu)先原則

1、各象限執(zhí)行原則

2、偏重各象限的結(jié)果

3、理想狀態(tài)：停留在第二象限

4、學(xué)會(huì)授權(quán)

指令型授權(quán)與責(zé)任型授權(quán)

練習(xí)：如何布置任務(wù)

5、澄清我的“大石頭”

練習(xí)：我的二象限

6、周計(jì)劃，日?qǐng)?zhí)行

練習(xí)：制定有效的周計(jì)劃

四、 吃青蛙定律

五、找出“核心思考區(qū)間”——連續(xù)性原則

1. 任務(wù)分解“三明治模型”

2. 保證任務(wù)“核心思考區(qū)間”不打斷

練習(xí)：下周工作分配

六、防干擾四法

七、拖延類(lèi)型及應(yīng)對(duì)

1、拖延與意志力

2、意志力特點(diǎn)及使用原則

3、拖延類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法

練習(xí)：打敗拖延“小怪獸”

第五講：精力篇—— 在精力消耗與恢復(fù)之間達(dá)成平衡

一、有關(guān)精力管理

（一）精力管理四要素——精力金字塔

1、身體：以數(shù)量計(jì)，從低到高

2、情感：以質(zhì)量計(jì)，積極和消極

3、思想：在理性與感性之間平衡

4、精神：富有責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神

（二)精力管理四原則

1、調(diào)動(dòng)精力金字塔

2、鐘擺式運(yùn)動(dòng)，周期性補(bǔ)充精力

3、突破舒適區(qū)，提高承受力

4、養(yǎng)成習(xí)慣模式，做出真正改變

(三)習(xí)慣養(yǎng)成三步驟

步驟一：確定目標(biāo)

步驟二：面對(duì)現(xiàn)實(shí)

步驟三：采取行動(dòng)

二、精力管理啟動(dòng)——釋放你的小宇宙

（一）身體管理：?jiǎn)?dòng)體能發(fā)電站，讓你的身體“燃”起來(lái)

1、遵循生命節(jié)奏：深呼吸

練習(xí)：腹式呼吸、正念呼吸

2、調(diào)整飲食方式：科學(xué)飲食

3、調(diào)整生理周期和睡眠

調(diào)查：睡眠時(shí)間

技巧：早睡儀式、快速入睡法

4、進(jìn)行有節(jié)奏地鍛煉

5、合理休息

（二）情感管理：打開(kāi)情感銀行，一切都是最好的安排

1、給自己時(shí)間做真正喜歡的事

案例：乾隆花園

2、精力情緒四象線

3、讓人際關(guān)系促進(jìn)精力再生

1）正確理解“情緒”

2）幾種典型情緒的特征

3）情緒溝通理論及方法

案例：老公愛(ài)看球

演練：周末陪兒子

4、積極擴(kuò)充情感容量，增強(qiáng)情感承受力

案例：災(zāi)后重建

5、學(xué)會(huì)接納不同的情感，為情感賬戶(hù)存款

（三）思維管理：重塑大腦CPU，越活越年輕的奧秘

1、 評(píng)估你的現(xiàn)狀

2、加強(qiáng)思維能力

3、間歇性休息和放松

案例：像達(dá)芬奇一樣思考

4、大腦的思維方式

游戲：左右腦切換

5、常用的思維工具：思維導(dǎo)圖 ·

練習(xí)：冥想與專(zhuān)注

（四）精神管理：翻開(kāi)意義儲(chǔ)存箱，找到破繭而出的力量

1、和最堅(jiān)定的價(jià)值觀產(chǎn)生聯(lián)系

2、超越自身利益為目的

案例：?jiǎn)T工奉獻(xiàn)

3、心靈成長(zhǎng)的探索

4、心靈的蛻變，讓生活變成一種樂(lè)趣

回顧：我的使命宣言

第四天：工作效能提升之抗壓力——情緒與壓力管理

第一講：發(fā)現(xiàn)壓力——無(wú)處不在

一、自我覺(jué)察

1、測(cè)試：生活壓力事件評(píng)量表

2、管理者的壓力

二、身體表現(xiàn)

互動(dòng)：不明原因的肩頸腰關(guān)節(jié)疼痛、精神渙散、易于疲勞、抑郁、焦慮等

視頻分析：腸易激綜合癥

三、壓力與疾病的關(guān)系

1. 80%以上的疾病與壓力相關(guān)

2. 壓力過(guò)大或過(guò)小都與大量疾病相伴出現(xiàn)

第二講：認(rèn)識(shí)壓力——原來(lái)如此

一、壓力是什么

1. 壓力及壓力源——物理及精神層面解釋?zhuān)劢咕駥用婕靶睦韷毫υ?/span>

視頻分析：懷特坎農(nóng)戰(zhàn)或逃反應(yīng)

2. 心理壓力定義——個(gè)人無(wú)法應(yīng)對(duì)覺(jué)知到的刺激時(shí)所產(chǎn)生的一系列生理性反應(yīng)與適應(yīng)現(xiàn)象

二、壓力從何而來(lái)

1. 壓力管理模型——壓力產(chǎn)生四階段

2. 各階段具體表現(xiàn)

三、人格類(lèi)型與壓力

測(cè)試：人格類(lèi)型測(cè)試

1. 什么是人格類(lèi)型

舉例：A型人格理論來(lái)源

2. A型人格、B型人格分別與壓力的關(guān)系

四、自尊水平與壓力

1. 什么是自尊水平

2. 高自尊水平、低自尊水平分別與壓力的關(guān)系

第三講：釋放壓力——解壓有方

一、運(yùn)用壓力管理模型——情境干預(yù)

1. 避開(kāi)壓力傳播者

2. 不做壓力傳播者

案例：踢貓效應(yīng)，北京一家三口自殺

3. 消除（減少）壓力情境

1）“無(wú)壓”工作

a消除或減少工作中時(shí)間與事件引起的壓力

b時(shí)間管理與事件管理方法

2）“無(wú)壓”人際關(guān)系

a消除或減少因溝通而引起的人際壓力

b積極聆聽(tīng)、教練式溝通、三明治式批評(píng)、溝通技巧

互動(dòng)：角色扮演

本節(jié)小結(jié)并組織學(xué)員討論、填寫(xiě)、主題輪換：情境干預(yù)階段的解壓辦法

二、運(yùn)用壓力管理模型——感知干預(yù)

舉例：蝸牛的故事，秀才趕考的故事

1. 理性情緒療法ABC理論

2. 非理性信念的特征及規(guī)律

視頻：怕打針的男人

3. ABCDE法

案例：2018最佳微小說(shuō)

4. 情緒行為記錄表

本節(jié)小結(jié)并組織學(xué)員討論、填寫(xiě)、主題輪換：感知干預(yù)階段的解壓辦法

三、運(yùn)用壓力管理模型——情緒干預(yù)

1. 情緒的認(rèn)知

1）情緒是如何產(chǎn)生的

回顧：“戰(zhàn)或逃反應(yīng)“自動(dòng)反應(yīng)模式與理性模式

2）正確理解“情緒”

3）六種典型情緒的特征

4）情緒與情感

a生理性與社會(huì)性

b人與動(dòng)物共有與人才有的高級(jí)心理現(xiàn)象

c受情境影響程度不同

d強(qiáng)烈且外顯與深沉內(nèi)斂

5）情緒與生理

2. 為何要管理情緒

案例分析：既生瑜何生亮

案例分析：軍師司馬懿

案例分析：斗雞

案例分析：讓子彈飛之小六子

3. 如何管理情緒

1）發(fā)覺(jué)真正困擾我們的情緒——捫心自問(wèn)法

案例：老公愛(ài)看球

2）調(diào)節(jié)情緒的三大技巧

技巧一：如何表達(dá)自己的情緒

技巧二：找到觸發(fā)自己情緒的“開(kāi)關(guān)”

技巧三：改變不合理信念（理性情緒療法）

3）情緒轉(zhuǎn)化的四大方法

體驗(yàn)及ORID分享：吃一粒葡萄干

視頻：正念介紹

方法一：“正念”解壓原理

練習(xí)：運(yùn)用正念解壓——正式練習(xí)、非正式練習(xí)

體驗(yàn)：正念呼吸，正念行走

方法二：存在模式與行動(dòng)模式

方法三：STOP法則

方法四：其他放松技術(shù)

4. 如何掌控情緒

1）關(guān)注他人情緒

案例分析：我以為和你以為

2. 營(yíng)造良好情緒氛圍

a情緒溝通理論

案例：七天無(wú)理由退貨

演練：運(yùn)用情緒溝通法

b共情

本節(jié)小結(jié)并組織學(xué)員討論、填寫(xiě)、主題輪換：情緒干預(yù)階段的解壓辦法

四、運(yùn)用壓力管理模型——生理干預(yù)

1. 鍛煉——促進(jìn)內(nèi)啡肽、多巴胺分泌

2. 飲食調(diào)理

本節(jié)小結(jié)并組織學(xué)員討論、填寫(xiě)、主題輪換：生理干預(yù)階段的解壓辦法

第四講，發(fā)揮影響——打造團(tuán)隊(duì)正能量

一、設(shè)立團(tuán)隊(duì)解壓機(jī)制

1、透明機(jī)制增強(qiáng)安全感

1）機(jī)構(gòu)設(shè)置完備

2）保障機(jī)制透明

手段多元化、措施透明化、反饋及時(shí)性、資料完備性

2、多維溝通建立情感鏈接

1)同事協(xié)作鏈接

2)客戶(hù)價(jià)值鏈接

3)工作機(jī)制鏈接

4)工作氛圍鏈接

二、提升管理者的影響力

（一）如何運(yùn)用腦科學(xué)，營(yíng)造正向氛圍

1、迪香式微笑

1）什么是“迪香式微笑”

2）迪香式微笑對(duì)人的積極意義

案例：假笑男孩

2、正向積極的語(yǔ)言

1) 語(yǔ)言模式對(duì)思維模式的影響

2) 我“要”與我“不要”

案例：微軟日常

3、高能量姿態(tài)

1）姿勢(shì)與大腦的關(guān)系

2）高能量姿態(tài)與低能量姿態(tài)

3) 高能量姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)力

（二）如何感染別人，發(fā)揮正向影響力

1、原理：鏡向神經(jīng)元

舉例：打哈欠傳染、疫情焦慮情緒蔓延

2、應(yīng)用：如何工作中傳遞正能量？

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