職場效率提升-可復(fù)制的工作匯報(bào)術(shù)

  培訓(xùn)講師:劉暢

講師背景:
劉暢老師企業(yè)人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)專家人力資源管理師(一級)人力資源法務(wù)師(高級)CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師中歐商學(xué)院杉樹計(jì)劃導(dǎo)師中國內(nèi)訓(xùn)師大賽評委/中國企業(yè)微課大賽評委曾任:新東方教育(上市公司)人才發(fā)展經(jīng)理曾任:武漢仟吉集團(tuán)/卓爾控股(上市公司)培訓(xùn) 詳細(xì)>>

劉暢
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職場效率提升-可復(fù)制的工作匯報(bào)術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

職場效率提升-可復(fù)制的工作匯報(bào)術(shù)

一、課程背景



只要開展工作就會(huì)需要各種各樣的溝通,很多時(shí)候這種溝通不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行,在部門之間,甚至是公司外部(上下游、客戶、管理機(jī)構(gòu)等)也頻繁出現(xiàn),而匯報(bào)則是職場溝通中的出現(xiàn)最為頻繁的一項(xiàng)工作,我長期擔(dān)任上市公司人才發(fā)展負(fù)責(zé)人,有著豐富員工晉升“把關(guān)”經(jīng)驗(yàn),在工作中明顯的發(fā)現(xiàn),相對于大部分員工而言,有效的匯報(bào)不僅能提升工作效率,而且非常有利于個(gè)人的成長和晉升,如何掌握匯報(bào)這一門重要的管理工具,是本課程亟待解決的問題。



二、課程收益



1.掌握匯報(bào)的內(nèi)容和對象;



2.掌握匯報(bào)的時(shí)機(jī)、重點(diǎn)和方式;



3.掌握匯報(bào)的技巧和程度;



三、課程對象



企業(yè)中層管理者、期望自我提升的企業(yè)員工



四、課程形式



課堂講授40%+案例研討30%+現(xiàn)場活動(dòng)30%



五、課程時(shí)長



2天(12小時(shí))



六、課程模型(工作匯報(bào)篇)





七、課程大綱



工作匯報(bào)



第一章 關(guān)于工作匯報(bào)



第一節(jié) 導(dǎo)入 你真的會(huì)工作匯報(bào)嗎?



1.案例1 說不到點(diǎn)子上(P5)



2.為什么我們不愿意匯報(bào)?



3.工作匯報(bào)的必要性



主要解決:了解匯報(bào)的重要性



第二節(jié) 工作匯報(bào)的武器



1.思想篇



2.工具篇



1)6W2H



2)TPO



3) GPDCA



主要解決:了解工作匯報(bào)需要用到的思路和工具



第二章 工作匯報(bào)前提



第一節(jié):接受指示



1.案例2關(guān)于盡快(P12-21)



2.接受指示五步曲



主要解決:如何接受指示



第二節(jié):弄清意圖



1.案例3 意圖是什么(P22)



2.如何當(dāng)場詢問?



主要解決:如何了解上級指示的意圖



第三節(jié):巧妙拒絕



1.上級的指令需要100%接受嗎?



2.巧妙拒絕四招



主要解決:如何巧妙拒絕上級部適當(dāng)?shù)闹噶?/span>





第三章 WHY-WHAT-WHO匯報(bào)第一階梯



第一節(jié):為什么要匯報(bào)(WHY)



1.案例4:小事也要匯報(bào)嗎?(P31)



2.匯報(bào)是義務(wù)



主要解決:明確要匯報(bào)的原因



第二節(jié):我們要匯報(bào)什么(WHAT)



1.案例5:市中心開店(P34)



2.匯報(bào)計(jì)劃和想法



3.原定計(jì)劃有變要及時(shí)匯報(bào)



4.中間匯報(bào)



主要解決:掌握匯報(bào)的內(nèi)容



第三節(jié):要向誰匯報(bào)(WHO)



1.案例6:會(huì)議紀(jì)要給誰看?(P53)



2.向直屬上級匯報(bào)



3.特殊情況的匯報(bào)對象



主要解決:明確自己的匯報(bào)對象





第四章WHEN-WHERE-WHICH匯報(bào)第二梯隊(duì)



第一節(jié):什么時(shí)候需要匯報(bào)



1. 案例7:這個(gè)需要匯報(bào)嗎?



2.開始報(bào)計(jì)劃,結(jié)束報(bào)結(jié)果



3.進(jìn)展報(bào)狀態(tài),變更報(bào)應(yīng)對



主要解決:掌握工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)



第二節(jié):匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里



1.案例8:需要聽到什么?



2.結(jié)果?是由?還是過程?



3.PREP談話法



主要解決:掌握掌握匯報(bào)的重點(diǎn)部分



第三節(jié):用什么方式匯報(bào)



1.好感度銀行



2.TPO匯報(bào)法



3.測一側(cè):如何匯報(bào)更合適?



主要解決:掌握匯報(bào)的最佳方式





第五章 2H—匯報(bào)第三階梯



第一節(jié):HOW TO 如何匯報(bào)



1.案例9:盡快審批(P78)



2.尋找合適的匯報(bào)時(shí)機(jī)



3.做好準(zhǔn)備再匯報(bào)



4.帶著對策來匯報(bào)



5.表明觀點(diǎn)和理由



主要解決:掌握匯報(bào)的四個(gè)重要技巧



第二節(jié):HOW MUCH 匯報(bào)到什么程度



1.案例10:字條備忘



2.吻合需求



3.匯報(bào)后的下一步指示



主要解決:掌握匯報(bào)的尺度



課程總結(jié)回顧



課后工具:



1.匯報(bào)小貼士



2.匯報(bào)技能確認(rèn)單



 

劉暢老師的其它課程

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門HRBP,?課程背景:德魯克曾經(jīng)說過“人才決斷能力恐怕是最后剩余不多的可依賴的競爭資源之一,因此擅長此道的企業(yè)很少”。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,德魯克的擔(dān)憂已成現(xiàn)實(shí),越來越多企業(yè)意識到,僅僅建立人力資源體系已經(jīng)不能支撐新的發(fā)展和轉(zhuǎn)型,企業(yè)還需要建立完善的人才管理體系;作為人才管理的重要工具——

 講師:劉暢詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:企業(yè)中高層管理人員+人力資源從業(yè)者+培訓(xùn)管理者?課程背景:著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過,“我們是生產(chǎn)人才的,順便制造一些電器。”一個(gè)企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,離不開人才的作用,而如何突破“人才瓶頸”的制約,增強(qiáng)企業(yè)自身的造血功能,一方面緩解關(guān)鍵崗位人才供給不足,另外一方面滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求,推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展,是我們亟待

 講師:劉暢詳情


課程時(shí)長:4天課程形式:課堂講授40+小組研討與練習(xí)30+課堂活動(dòng)30第一課培訓(xùn)需求分析一、需求分析再認(rèn)知討論:培訓(xùn)需求從哪里來?1.培訓(xùn)需求的兩個(gè)維度2.從戰(zhàn)略解碼到培訓(xùn)需求3.培訓(xùn)需求的層次模型二、基于問題的培訓(xùn)需求分析1.問卷調(diào)查法2.訪談法3.績效分析法4.觀察法三、基于崗位的培訓(xùn)需求分析1.定義崗位角色2.梳理工作任務(wù)3.分析工作任務(wù)4.提煉知識技

 講師:劉暢詳情


課程背景:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展,員工能力提升,以及對戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用,內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù),熟悉本公司文化,能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制!對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng),是企業(yè)基業(yè)長青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化,是亟待解決的問題。課程收益:1.掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場、手勢運(yùn)用、握麥技巧;2

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項(xiàng)目背景公司的發(fā)展離不開人才培育與訓(xùn)練,如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播,是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資:◆崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉,化隱形知識為顯性化,建立企業(yè)知識庫,防止組織知識資產(chǎn)的流失;◆沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件,用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化,可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);◆讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn),檢視不足,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),

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課程背景:企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版)可以解決以下問題:1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí),能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡;2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團(tuán)隊(duì)整體能力;3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生;4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果,優(yōu)化工作

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課程背景:KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團(tuán)公司,經(jīng)營領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團(tuán)、KD教育科技公司、KD地產(chǎn),其中KD地產(chǎn)是KD集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),KD教育科技公司是成立不到一年的新公司,KD公司現(xiàn)有員工6000人,年?duì)I業(yè)額300億。課程特色:情境:本課程采用全情境設(shè)計(jì),通過十一

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課程背景隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增,面試作為一種典型的甄別人才的方式,在越來越多的應(yīng)用場景中發(fā)揮著它的作用;面試官如何明確在面試中的角色,如何在不同的面試場景中結(jié)合場景的特點(diǎn),設(shè)計(jì)有效的問題,準(zhǔn)確的甄別候選人;如何對候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評價(jià),做到看人不走眼,實(shí)現(xiàn)真正意義上人崗匹配,這是本課程亟待解決的問題。課程目標(biāo)1.明確面試官的類型與實(shí)質(zhì)2.

 講師:劉暢詳情


課程背景:績效管理是人力資源管理的核心,在人力資源管理中起著舉足輕重的作用,這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識。但另一方面,績效管理又是管理者比較不愿意做的工作,許多管理者對績效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國的績效管理始終處于一個(gè)較低的層面,績效管理的作用沒有完全發(fā)揮出來,給人“雞肋”的感覺,食之無味,棄之可惜。而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績效管理實(shí)施

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課程背景:企業(yè)永遠(yuǎn)是缺人才的,人才是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的源泉,有了人,才會(huì)有發(fā)生的一切,而在企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營過程中,我們往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤-“看人走眼”,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),候選人背景很好,面試回答也令人滿意,到工作上卻名不副實(shí);面試時(shí),候選人的問題回答都很完美,讓人無法判斷真?zhèn)危幻嬖嚂r(shí),人力資源部認(rèn)為很好,用人部門看不上;很多候選人答應(yīng)加入,卻常常不來報(bào)到;諸如此類的問

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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