金牌面試官—不同場(chǎng)景的面試官修煉

  培訓(xùn)講師:劉暢

講師背景:
劉暢老師企業(yè)人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)專家人力資源管理師(一級(jí))人力資源法務(wù)師(高級(jí))CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師中歐商學(xué)院杉樹(shù)計(jì)劃導(dǎo)師中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽評(píng)委/中國(guó)企業(yè)微課大賽評(píng)委曾任:新東方教育(上市公司)人才發(fā)展經(jīng)理曾任:武漢仟吉集團(tuán)/卓爾控股(上市公司)培訓(xùn) 詳細(xì)>>

劉暢
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金牌面試官—不同場(chǎng)景的面試官修煉詳細(xì)內(nèi)容

金牌面試官—不同場(chǎng)景的面試官修煉

課程背景



隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增,面試作為一種典型的甄別人才的方式,在越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮著它的作用;面試官如何明確在面試中的角色,如何在不同的面試場(chǎng)景中結(jié)合場(chǎng)景的特點(diǎn),設(shè)計(jì)有效的問(wèn)題,準(zhǔn)確的甄別候選人;如何對(duì)候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià),做到看人不走眼,實(shí)現(xiàn)真正意義上人崗匹配,這是本課程亟待解決的問(wèn)題。



課程目標(biāo)



1.明確面試官的類型與實(shí)質(zhì)



2.掌握行為面試法的基本方法;



3.掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的基本操作;



4.掌握述能會(huì)的基本設(shè)計(jì)思路和技巧,能運(yùn)用SSC法有效提問(wèn)



5.基本掌握人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法



課程形式:課堂講授50%+現(xiàn)場(chǎng)演練30%+案例討論20%



課程時(shí)長(zhǎng):6小時(shí)



課程大綱:



第一章 面試官角色定位與認(rèn)知



案例:一場(chǎng)失敗的內(nèi)部選拔面試



一、面試官的類型



1.從角色看面試官



(1)人力資源面試官



(2)業(yè)務(wù)部門面試官



(3)決策型面試官



2.從應(yīng)用場(chǎng)景看面試官



(1)校招面試官



(2)社招面試官



(3)內(nèi)部競(jìng)聘面試官



(4)人才選拔面試官



二、面試官的實(shí)質(zhì)



1.從目標(biāo)來(lái)看面試官



(1)職業(yè)匹配



(2)組織匹配



(3)任務(wù)匹配



(4)團(tuán)隊(duì)匹配



(5)個(gè)性匹配



2.從勝任看面試官



(1)知識(shí)



(2)技能



(3)素質(zhì)



(4)行為





第二章 不同場(chǎng)景面試策略



一、社招面試場(chǎng)景



1.社招的特征



2.社招的典型面試策略1—結(jié)構(gòu)化面試



(1)結(jié)構(gòu)化面試的基本流程



(2)結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)



3.社招的典型面試策略2—行為描述面試法



(1)行為面試法的模型



(2)行為面試法的八大要點(diǎn)



(3)行為面試法的追問(wèn)技巧



現(xiàn)場(chǎng)演練



二、競(jìng)聘面試場(chǎng)景



1.競(jìng)聘的特征



2.競(jìng)聘的典型面試策略—無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組



(1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組流程與目的



(2)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組操作規(guī)范



(3)經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組試題演練



(4)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審



三、人才選拔面試場(chǎng)景



1.人才選拔的模型機(jī)制



2.人才選拔流程及操作



3.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)1——述能會(huì)



4.人才選拔面試經(jīng)典技術(shù)2——靈魂三問(wèn)SSC



現(xiàn)場(chǎng)演練:述能會(huì)與SSC





第三章 從任職資格看人才決策



一、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵與外延



1.麥克里蘭教授-“外交官的甄選故事”



2.從績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程看任職資格



3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本步驟



4.資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則



二、任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成



1.知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)



2.行為標(biāo)準(zhǔn)



3.素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)



練習(xí):從任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)《面試評(píng)估表》



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門HRBP,?課程背景:德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人才決斷能力恐怕是最后剩余不多的可依賴的競(jìng)爭(zhēng)資源之一,因此擅長(zhǎng)此道的企業(yè)很少”。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,德魯克的擔(dān)憂已成現(xiàn)實(shí),越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到,僅僅建立人力資源體系已經(jīng)不能支撐新的發(fā)展和轉(zhuǎn)型,企業(yè)還需要建立完善的人才管理體系;作為人才管理的重要工具——

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員+人力資源從業(yè)者+培訓(xùn)管理者?課程背景:著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“我們是生產(chǎn)人才的,順便制造一些電器?!币粋€(gè)企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,離不開(kāi)人才的作用,而如何突破“人才瓶頸”的制約,增強(qiáng)企業(yè)自身的造血功能,一方面緩解關(guān)鍵崗位人才供給不足,另外一方面滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求,推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展,是我們亟待

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課程時(shí)長(zhǎng):4天課程形式:課堂講授40+小組研討與練習(xí)30+課堂活動(dòng)30第一課培訓(xùn)需求分析一、需求分析再認(rèn)知討論:培訓(xùn)需求從哪里來(lái)?1.培訓(xùn)需求的兩個(gè)維度2.從戰(zhàn)略解碼到培訓(xùn)需求3.培訓(xùn)需求的層次模型二、基于問(wèn)題的培訓(xùn)需求分析1.問(wèn)卷調(diào)查法2.訪談法3.績(jī)效分析法4.觀察法三、基于崗位的培訓(xùn)需求分析1.定義崗位角色2.梳理工作任務(wù)3.分析工作任務(wù)4.提煉知識(shí)技

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課程背景:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展,員工能力提升,以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用,內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù),熟悉本公司文化,能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制!對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng),是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化,是亟待解決的問(wèn)題。課程收益:1.掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧;2

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項(xiàng)目背景公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培育與訓(xùn)練,如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播,是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資:◆崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉,化隱形知識(shí)為顯性化,建立企業(yè)知識(shí)庫(kù),防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失;◆沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件,用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化,可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);◆讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn),檢視不足,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),

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課程背景:企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)萃取(企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版)可以解決以下問(wèn)題:1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí),能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛?lái)”確保崗位工作的傳承過(guò)渡;2、管理者、老員工、高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團(tuán)隊(duì)整體能力;3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化,避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生;4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化,成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果,優(yōu)化工作

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課程背景:KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營(yíng)上市集團(tuán)公司,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團(tuán)、KD教育科技公司、KD地產(chǎn),其中KD地產(chǎn)是KD集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),KD教育科技公司是成立不到一年的新公司,KD公司現(xiàn)有員工6000人,年?duì)I業(yè)額300億。課程特色:情境:本課程采用全情境設(shè)計(jì),通過(guò)十一

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課程背景:績(jī)效管理是人力資源管理的核心,在人力資源管理中起著舉足輕重的作用,這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。但另一方面,績(jī)效管理又是管理者比較不愿意做的工作,許多管理者對(duì)績(jī)效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國(guó)的績(jī)效管理始終處于一個(gè)較低的層面,績(jī)效管理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái),給人“雞肋”的感覺(jué),食之無(wú)味,棄之可惜。而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績(jī)效管理實(shí)施

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課程背景:企業(yè)永遠(yuǎn)是缺人才的,人才是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的源泉,有了人,才會(huì)有發(fā)生的一切,而在企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤-“看人走眼”,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),候選人背景很好,面試回答也令人滿意,到工作上卻名不副實(shí);面試時(shí),候選人的問(wèn)題回答都很完美,讓人無(wú)法判斷真?zhèn)?;面試時(shí),人力資源部認(rèn)為很好,用人部門看不上;很多候選人答應(yīng)加入,卻常常不來(lái)報(bào)到;諸如此類的問(wèn)

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?課程背景:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下,經(jīng)驗(yàn)萃取作為組織知識(shí)管理的重要工具,亟需與AI技術(shù)深度融合。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)萃取方法存在效率低、隱性經(jīng)驗(yàn)難以挖掘、經(jīng)驗(yàn)建模復(fù)雜等問(wèn)題,而AI技術(shù)能夠通過(guò)自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等手段,顯著提升經(jīng)驗(yàn)萃取的效率和質(zhì)量。本課程將AI技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)萃取相結(jié)合,幫助學(xué)員在更短的時(shí)間內(nèi)掌握高效的經(jīng)驗(yàn)萃取方法,并將其轉(zhuǎn)化

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