非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學(xué)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學(xué)詳細內(nèi)容
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學(xué)
課程背景：
KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團公司，經(jīng)營領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD教育科技公司、KD地產(chǎn)，其中KD地產(chǎn)是KD集團的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現(xiàn)有員工6000人，年營業(yè)額300億。
課程特色：
情境：本課程采用全情境設(shè)計，通過十一個常見案例再現(xiàn)真實的工作場景，讓學(xué)員在真實的案例中掌握知識；
反思：學(xué)員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知識
共識：每組案例需要小組通過討論達成共識，給出最佳的決策，這個過程需要全組成員共同思考，充分討論
課程收益：
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念；
● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學(xué)會知人善任；
● 掌握員工輔導(dǎo)的基本方式和技巧，了解教練技術(shù)的核心和要領(lǐng)；
● 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學(xué)會激勵的原則和技巧；
● 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 業(yè)務(wù)主管、部門負責人
授課方式： 情景案例研討與復(fù)盤40%+知識點講解40%+教學(xué)游戲20%
課程模型：
課程大綱
第一講：看人不走眼——管理者識人之道
一、案例1：看人走眼是誰的責任？
1. 人力資源管理重的角色與責任
2. 簡歷篩選技巧
3. 常見的人才篩選方法
二、案例2：面試如何提問更有效？
1. STAR面試法的運用
1）STAR的作用
2）STAR運用技巧
練習：將問句改成STAR問句
2. 面試追問技巧
3. 面試的非語言技巧
三、案例3：哪個候選人更合適？
1. 面試評估的誤區(qū)
2. 錄用與非錄用的決策
第二講：人才培育與發(fā)展——管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培養(yǎng)的？
1. 從人才九宮格看員工培育
2. 培訓(xùn)需求挖掘與創(chuàng)新
二、案例5：如何指導(dǎo)培育部屬？
1. 培養(yǎng)下屬的思想障礙
2. 現(xiàn)場輔導(dǎo)的五個步驟
3. 員工輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
4. 不同員工的指導(dǎo)方法
三、案例6：如何搭建人才梯隊？
1. 人才梯隊的作用
2. 人才梯隊建設(shè)的四個步驟
3. 培養(yǎng)方案的制定
第三講：以人為本——管理者御人之道
一、案例7：如何幫下屬制定目標？
1. 目標管理常見問題
2. 目標設(shè)定的方法（SMART）
3. 目標管理標準化
二、案例8：如何激勵下屬？
1. 激勵常見誤區(qū)
2. 有效激勵四原則
視頻：巴頓將軍
3. 有效激勵的方法
三、案例9：如何考評下屬？
1. 績效指標的設(shè)定
1）關(guān)鍵績效指標設(shè)計
2）分解績效指標
3）延伸：OKR運用
2. 如何開展績效反饋
3. 全面評估人才
1）基于勝任力
2）從述職到述能
第四講：聚散總有時——管理者留人之道
一、案例10：哪些人應(yīng)該留？
1. 預(yù)防核心人才流失的人才盤點機制
2. 人才儲備與人才地圖
1）內(nèi)部人才儲備
2）外部人才儲備
3）人才地圖繪制
二、案例11：如何避免員工主動離職？
1. 員工主動離職的真相
2. 員工離職前的蛛絲馬跡
3. 有效留人技巧
三、案例12：不勝任員工如何處理？
1. 不勝任工作的認定
2. 不勝任工作常見處理方法
3. 勞動爭議處理技巧
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課程時間：2天，6小時/天課程對象：人力資源負責人、培訓(xùn)負責人、業(yè)務(wù)部門HRBP，?課程背景：德魯克曾經(jīng)說過“人才決斷能力恐怕是最后剩余不多的可依賴的競爭資源之一，因此擅長此道的企業(yè)很少”。隨著社會的不斷進步，德魯克的擔憂已成現(xiàn)實，越來越多企業(yè)意識到，僅僅建立人力資源體系已經(jīng)不能支撐新的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，企業(yè)還需要建立完善的人才管理體系；作為人才管理的重要工具——
講師：劉暢詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理人員+人力資源從業(yè)者+培訓(xùn)管理者?課程背景：著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過，“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器。”一個企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，離不開人才的作用，而如何突破“人才瓶頸”的制約，增強企業(yè)自身的造血功能，一方面緩解關(guān)鍵崗位人才供給不足，另外一方面滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求，推動企業(yè)快速發(fā)展，是我們亟待
講師：劉暢詳情
課程時長：4天課程形式：課堂講授40+小組研討與練習30+課堂活動30第一課培訓(xùn)需求分析一、需求分析再認知討論：培訓(xùn)需求從哪里來？1.培訓(xùn)需求的兩個維度2.從戰(zhàn)略解碼到培訓(xùn)需求3.培訓(xùn)需求的層次模型二、基于問題的培訓(xùn)需求分析1.問卷調(diào)查法2.訪談法3.績效分析法4.觀察法三、基于崗位的培訓(xùn)需求分析1.定義崗位角色2.梳理工作任務(wù)3.分析工作任務(wù)4.提煉知識技
講師：劉暢詳情
課程背景：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗與技能生動有效的復(fù)制！對內(nèi)訓(xùn)師進行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗與技能生動有效的復(fù)制和內(nèi)化，是亟待解決的問題。課程收益：1.掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場、手勢運用、握麥技巧；2
講師：劉暢詳情
項目背景公司的發(fā)展離不開人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：◆崗位優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉，化隱形知識為顯性化，建立企業(yè)知識庫，防止組織知識資產(chǎn)的流失；◆沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費；◆讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗，檢視不足，變被動學(xué)習為主動學(xué)習，
講師：劉暢詳情
課程背景：企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。經(jīng)驗萃?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）可以解決以下問題：1、一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡；2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團隊整體能力；3、將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標準化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生；4、將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果，優(yōu)化工作
講師：劉暢詳情
金牌面試官—不同場景的面試官修煉 12.28
課程背景隨著社會的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增，面試作為一種典型的甄別人才的方式，在越來越多的應(yīng)用場景中發(fā)揮著它的作用；面試官如何明確在面試中的角色，如何在不同的面試場景中結(jié)合場景的特點，設(shè)計有效的問題，準確的甄別候選人；如何對候選人進行科學(xué)、客觀的評價，做到看人不走眼，實現(xiàn)真正意義上人崗匹配，這是本課程亟待解決的問題。課程目標1.明確面試官的類型與實質(zhì)2.
講師：劉暢詳情
管理者績效管理 12.28
課程背景：績效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起著舉足輕重的作用，這已經(jīng)是業(yè)界的一個共識。但另一方面，績效管理又是管理者比較不愿意做的工作，許多管理者對績效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國的績效管理始終處于一個較低的層面，績效管理的作用沒有完全發(fā)揮出來，給人“雞肋”的感覺，食之無味，棄之可惜。而造成這種局面的一個很大的原因就是績效管理實施
講師：劉暢詳情
如何看人不走眼-招聘面試技巧 12.28
課程背景：企業(yè)永遠是缺人才的，人才是企業(yè)一切經(jīng)營活動的源泉，有了人，才會有發(fā)生的一切，而在企業(yè)實際的經(jīng)營過程中，我們往往會犯一個錯誤-“看人走眼”，我們會發(fā)現(xiàn)，候選人背景很好，面試回答也令人滿意，到工作上卻名不副實；面試時，候選人的問題回答都很完美，讓人無法判斷真?zhèn)?；面試時，人力資源部認為很好，用人部門看不上；很多候選人答應(yīng)加入，卻常常不來報到；諸如此類的問
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?課程背景：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，經(jīng)驗萃取作為組織知識管理的重要工具，亟需與AI技術(shù)深度融合。傳統(tǒng)經(jīng)驗萃取方法存在效率低、隱性經(jīng)驗難以挖掘、經(jīng)驗建模復(fù)雜等問題，而AI技術(shù)能夠通過自然語言處理、機器學(xué)習、知識圖譜等手段，顯著提升經(jīng)驗萃取的效率和質(zhì)量。本課程將AI技術(shù)與經(jīng)驗萃取相結(jié)合，幫助學(xué)員在更短的時間內(nèi)掌握高效的經(jīng)驗萃取方法，并將其轉(zhuǎn)化
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