中建科工內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案

項(xiàng)目背景

公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：

◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；

◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；

◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；

本課程的目的在于通過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過(guò)提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

項(xiàng)目收益

1. 掌握課程開(kāi)發(fā)的基本流程和技巧；

2. 提升內(nèi)訓(xùn)師的整體授課技巧

3. 開(kāi)發(fā)符合標(biāo)準(zhǔn)的的課程不少于30門(mén)

課程時(shí)長(zhǎng)：4天3晚

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程形式：課堂講授40%+演練與輔導(dǎo)30%+小組研討30%

課程推進(jìn)表：

第一階段：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段【兩天兩晚】

第一課 D1二維分析-課程主題定位與開(kāi)發(fā)

一、確定主題的兩個(gè)維度

1.基于需求定主題

（1）基于業(yè)務(wù)需求

（2）基于能力需求

（3）基于組織需求

2.基于崗定主題

（1）崗位職責(zé)

（2）工作任務(wù)

3.主題價(jià)值分析

（1）擅長(zhǎng)

（2）易錯(cuò)

（3）重要

（4）高頻

二、學(xué)員分析

1.通用特征

2.過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

3.預(yù)期收益

4.學(xué)習(xí)風(fēng)格

三、課題確定

1.課題評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2.課題的開(kāi)發(fā)度

3.課程命名

（1）數(shù)字化法

（2）價(jià)值化法

（3）形象比喻法

四、學(xué)習(xí)目標(biāo)分析

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)的ABCD法則

2.不同層級(jí)的行為動(dòng)詞

輸出：《D1課程定位表》

第二課 D2逐級(jí)萃取-隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

一、經(jīng)驗(yàn)萃取再認(rèn)知

1.經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵與外延

（1）經(jīng)驗(yàn)萃取的邊界

（2）經(jīng)驗(yàn)萃取的目標(biāo)

2.經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)原則

3.經(jīng)驗(yàn)萃取模型

二、經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級(jí)

1.一級(jí)萃取切框架

（1）流程步驟

（2）核心要素

2.二級(jí)萃取挖細(xì)節(jié)

（1）三關(guān)細(xì)節(jié)挖掘（環(huán)節(jié)、動(dòng)作、要點(diǎn)）

（2）BTC行為分析

3.三級(jí)萃取知識(shí)障礙

（1）易錯(cuò)點(diǎn)

（2）困難點(diǎn)

4.四級(jí)萃取配工具

（1）表單

（2）口訣

（3）流程

（4）模型

輸出：《D2經(jīng)驗(yàn)萃取成果表》

第三課 D3建模定型-課程結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)

一、課程結(jié)構(gòu)再認(rèn)知

1.課程結(jié)構(gòu)的常見(jiàn)問(wèn)題

2.結(jié)構(gòu)的基本要求

（1）邏輯

（2）層次

（3）主次

3.從金字塔原理看課程結(jié)構(gòu)

二、課程大綱的層級(jí)

1.一級(jí)大綱-標(biāo)題

2.二級(jí)大綱-章

3.三級(jí)大綱-節(jié)

4.四級(jí)大綱-知識(shí)點(diǎn)

三、課程結(jié)構(gòu)模型

1. ASK結(jié)構(gòu)

2. PRM結(jié)構(gòu)

3. 順序結(jié)構(gòu)

4. 并列結(jié)果歐

案例：找出課程結(jié)構(gòu)的問(wèn)題點(diǎn)

輸出：《D3課程結(jié)構(gòu)圖》

第四課 D4重構(gòu)體驗(yàn)-課程教學(xué)設(shè)計(jì)

一、教學(xué)設(shè)計(jì)基本理念

1.建構(gòu)主義教學(xué)觀

2.教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

（1）教學(xué)方法

（2）教學(xué)策略

3.成人學(xué)習(xí)基本理念

4.CPR與CIO

二、關(guān)于教學(xué)方法

1.內(nèi)容與教學(xué)方法的匹配

2.講授法

3.演示教學(xué)法

4.角色扮演法

5.案例教學(xué)法

三、關(guān)于教學(xué)策略

1.導(dǎo)入階段策略

2.組織階段策略

3.遷移階段策略

輸出：《D4教學(xué)策略圖》

第五課 D5成果輸出-PPT課件開(kāi)發(fā)

一、PPT課件基礎(chǔ)知識(shí)

1.PPT課件常見(jiàn)誤區(qū)

2.PPT課件功能

3.PPT課件優(yōu)化

（1）排版優(yōu)化

（2）圖片處理

（3）圖示圖表技巧

（4）模板處理

（5）效果優(yōu)化

二、PPT課件素材與工具

1.素材收集

（1）模板

（2）圖片

（3）字體

2.常用工具

（1）思維導(dǎo)圖

（2）美化大師

（3）SLIDE

三、課件包

1.講師手冊(cè)

2.學(xué)員手冊(cè)

3.工具箱

輸出：《D5標(biāo)準(zhǔn)課程包》

第二階段 內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧【一天一晚】

第一課 內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)與塑形

一、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象

1. 著裝

2. 配飾

3. 表情

4. 儀態(tài)

二、內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)打造

討論：如何在一分鐘內(nèi)判斷講師專業(yè)度

1.建場(chǎng)五步法

練習(xí):建場(chǎng)展示

2.握麥技巧

（1）握麥關(guān)鍵位

（2）握麥要領(lǐng)

3.內(nèi)訓(xùn)師手勢(shì)運(yùn)用

（1）手勢(shì)的作用

（2）手勢(shì)黃金框

（3）課堂手勢(shì)規(guī)范

（4）常見(jiàn)手勢(shì)禁忌

練習(xí)：手勢(shì)配對(duì)連線

4.內(nèi)訓(xùn)師身法

（1）站姿

（2）走姿

5.內(nèi)訓(xùn)師眼法

（1）直視

（2）環(huán)視

（3）虛視

第二課 內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)技巧

一、內(nèi)煉氣息和語(yǔ)調(diào)

1.常見(jiàn)的氣息問(wèn)題與日常保護(hù)

2.氣息運(yùn)用技巧

練習(xí)：數(shù)棗練習(xí)

3.語(yǔ)調(diào)運(yùn)用技巧

（1）停頓

（2）重讀

（3）語(yǔ)速

（4）高低

練習(xí)：語(yǔ)調(diào)綜合練習(xí)

二、生動(dòng)表達(dá)技巧

1.生動(dòng)表達(dá)畫(huà)面感

（1）畫(huà)面感邏輯

（2）畫(huà)面感四要素

2.生動(dòng)表達(dá)同頻感

（1）需求同頻

（2）情感同頻

（3）語(yǔ)言同頻

3.生動(dòng)表達(dá)故事感

（1）靶心人公式

（2）努力人與意外人

（3）SCQA法

（4）蒙太奇法

練習(xí)：根據(jù)要求改寫(xiě)故事

4.感性與理性

（1）感性素材

（2）理性素材

三、內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)技巧

1.過(guò)程控場(chǎng)

（1）提問(wèn)技巧

（2）點(diǎn)評(píng)技巧

（3）練習(xí)與回顧

2.注意力管理

3.常見(jiàn)問(wèn)題處理

（1）緩解緊張

（2）講錯(cuò)了怎么辦？

（3）忘詞了怎么辦？

（4）回答不了學(xué)員提問(wèn)怎么辦？

（5）遇到質(zhì)疑怎么辦？

第三階段 內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審【一天】

內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審是以終為始，以賽代訓(xùn)的一種學(xué)習(xí)評(píng)比形式，一方面通過(guò)評(píng)審選拔出優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師和課程；同時(shí)以通過(guò)評(píng)審活動(dòng)，讓學(xué)員在真實(shí)的授課環(huán)境和評(píng)委的點(diǎn)評(píng)中，持續(xù)迭代，不斷成長(zhǎng)。

1. 每位學(xué)員呈現(xiàn)時(shí)間為8分鐘，包括兩個(gè)部分，第一部分為說(shuō)課，時(shí)間為3分鐘，講解課程目標(biāo)、課程對(duì)象、課程時(shí)長(zhǎng)、課程整體結(jié)構(gòu)（思維導(dǎo)圖）；第二部分為授課，選取課程的片段進(jìn)行5分鐘的演講；

2. 整體學(xué)員演講8分鐘內(nèi)，6分30秒鐘會(huì)有響鈴一聲提醒，8分鐘到會(huì)持續(xù)響鈴，則呈現(xiàn)時(shí)間到，呈現(xiàn)結(jié)束；

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