贏在責(zé)任心 ——卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

課程背景:

為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？

為什么員工做事總是打折扣，有責(zé)任就推、有功勞就搶?zhuān)咳绾尾拍苁箚T工勇于承擔(dān)責(zé)任？

為什么單靠考核解決不了員工的動(dòng)力問(wèn)題？

為什么薪水越提越高，激勵(lì)效果反而越來(lái)越差？

為什么員工總會(huì)有各種各樣的辦法讓制度流產(chǎn)？

為什么優(yōu)秀的人才不斷流失？

為什么無(wú)懈可擊的方案和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃未能變成現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)？

為什么公司的制度得不到有效執(zhí)行？

答案只有一個(gè)，那就是員工的責(zé)任心不強(qiáng)。沒(méi)有責(zé)任，員工就很難產(chǎn)生有效的執(zhí)行，再出色的戰(zhàn)略目標(biāo)也是美夢(mèng)一場(chǎng)，再正確的決策、再?lài)?yán)謹(jǐn)?shù)姆桨赣?jì)劃都只是紙上談兵。負(fù)責(zé)任的員工與團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)取勝的法寶！

如何能讓員工真正的做到責(zé)任心強(qiáng)，本課程從員工負(fù)責(zé)任的結(jié)果是對(duì)每個(gè)人自己的職業(yè)生涯和人生做鋪墊開(kāi)始，讓員工明確，負(fù)責(zé)任并不是為企業(yè)而負(fù)，而是為自己負(fù)，從而提升員工的自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心！同時(shí)，梳理處負(fù)責(zé)任的狀態(tài)，引導(dǎo)出員工的負(fù)責(zé)任的狀態(tài)。

課程對(duì)象：全員

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天?

授課方法：理論講授，視頻、案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，演練，互動(dòng)討論

課程收益：?

明確責(zé)任對(duì)我們每一位職場(chǎng)人的重要性

梳理處責(zé)任鏈，明確責(zé)任圓環(huán)

避免出現(xiàn)責(zé)任缺失的五種常見(jiàn)表現(xiàn)

掌握成為負(fù)責(zé)任者的6種實(shí)操方法做到責(zé)任心

課程大綱:

開(kāi)場(chǎng)破冰，建立共識(shí)

——引導(dǎo)自我剖析：滿(mǎn)分為10分，我為自己目前的責(zé)任心打幾分

第一講：責(zé)任成就人生

——小組討論：主動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任有什么壞處？主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任又有什么好處？

——小組討論：為什么職場(chǎng)發(fā)展好的人，幾乎都是責(zé)任心強(qiáng)的人

1、負(fù)責(zé)任帶來(lái)更多機(jī)會(huì)

——經(jīng)典案例：從服務(wù)員到集團(tuán)副總的楊小麗

2、負(fù)責(zé)任帶來(lái)更多成就感

——不負(fù)責(zé)任的人，往往成就感弱

——愿意承擔(dān)更多責(zé)任的人，總是在想辦法解決問(wèn)題，

3、負(fù)責(zé)任帶來(lái)更多的信任

——同事的信任

——客戶(hù)的信任

——團(tuán)隊(duì)的信任

——企業(yè)的信任

——經(jīng)典案例：從前臺(tái)到集團(tuán)副總的童文紅

4、責(zé)任勝于能力

——責(zé)任心影響一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，人生發(fā)展

——一個(gè)人能承擔(dān)多大的責(zé)任，決定了他能成就多大的事

——冰山模型：成就人不是看得到的能力，而是人的品質(zhì)

第二講：責(zé)任圓環(huán)——厘清責(zé)任

1、趣聞趣答：去商場(chǎng)，錢(qián)包丟了會(huì)有哪些原因造成？

——換框：在職場(chǎng)，工作沒(méi)收獲有哪些原因造成？

——換框：在世間，人生沒(méi)成果有哪些原因造成？

2、責(zé)任鏈：對(duì)工作負(fù)責(zé)，其實(shí)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

——對(duì)自己負(fù)責(zé)

——對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)

——對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)

——對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

——對(duì)自己的企業(yè)負(fù)責(zé)

3、負(fù)責(zé)任更多是選擇問(wèn)題，而不是能力問(wèn)題

——當(dāng)你愿意選擇負(fù)責(zé)任時(shí)，你會(huì)想盡辦法

——當(dāng)你不愿意選擇負(fù)責(zé)任時(shí)，能力自然就是問(wèn)題

第三講：責(zé)任感缺失的表現(xiàn)

——很多人的認(rèn)知偏差：公司給我更多，我才愿意付出更多

1）工作表現(xiàn)一般

——差不多先生：工作形式化

2）總喜歡找借口，抱怨多

——都是因?yàn)闂l件不足，資源不夠

3）是別人的問(wèn)題

——因?yàn)?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/247_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">其他人的原因

4）被動(dòng)、消極處事

——大腦習(xí)慣性的找各種理由證明自己是對(duì)的

5）斤斤計(jì)較

——過(guò)于計(jì)較眼前的付出，利益分明

第四講：如何在工作中做到負(fù)責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)

1、主動(dòng)積極思考問(wèn)題，解決問(wèn)題

——經(jīng)典案例：李云龍的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與思考問(wèn)題

——主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通工作

——主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法

——積極樂(lè)觀(guān)的看待工作的繁瑣，以及工作中的困難

2、明確自己的工作目標(biāo)

——德魯克的經(jīng)典之問(wèn)

——目標(biāo)明確，有的放矢

——長(zhǎng)期目標(biāo)是方向

——當(dāng)下工作是踏板

3、工作做出結(jié)果，而不是走個(gè)形式

——工作就要出結(jié)果

——沒(méi)有結(jié)果的一切付出都是徒勞

——5W2H法確認(rèn)工作保障有結(jié)果

——WBS工作分解法保障有結(jié)果

——敢于承諾結(jié)果

4、不找任何借口

——方法總比困難多

——答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)

5、從細(xì)節(jié)做起

——細(xì)節(jié)決定成?。汗ぷ鳠o(wú)大事，把小事做到位

——經(jīng)典案例：某財(cái)務(wù)公司李女士的

6、專(zhuān)注于工作

——將精力集中到工作中

——專(zhuān)注產(chǎn)生更大的力量

——力出一孔，利出一孔

第五講：敬業(yè)精神——責(zé)任心的核心表現(xiàn)

案例呈現(xiàn)：陳紹鵬的故事（職場(chǎng)成功的秘密）

小組討論：我們?cè)陉惤B鵬身上看到的職場(chǎng)成功的特質(zhì)是什么？

1.敬業(yè)四條（方法）

1）忠于所在的組織和上級(jí)，尊重自己的工作

——下屬（員工）是如何產(chǎn)生的？

——下屬是組織任命的臨時(shí)角色，是上司的替身，是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行人

——我們的工作必須圍著組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)

2）明確自己的工作要求，考核指標(biāo)

——經(jīng)典案例：從學(xué)徒工到七星級(jí)技師的呂義聰

以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持敏感度

——經(jīng)典案例：叉車(chē)司機(jī)的工匠精神

看到工作的價(jià)值，選自己所愛(ài)，愛(ài)自己所選

——案例：楊曉麗——責(zé)任是一種選擇

第六講：責(zé)任意識(shí)的48字箴言

1.責(zé)任意識(shí)的八字方針：

——認(rèn)真第一、聰明第二

2.責(zé)任意識(shí)的十六字原則：

——結(jié)果提前、自我退后

——鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)

3.責(zé)任意識(shí)的二十四字戰(zhàn)略：

——決心第一、成敗第二

——速度第一、完美第二

——結(jié)果第一、理由第二

【經(jīng)典案例】遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)力阻擊，阿里團(tuán)隊(duì)如何拿下客戶(hù)

結(jié)尾：課程回顧，行動(dòng)促進(jìn)，評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、結(jié)束課程

此課件為通用模板，具體的內(nèi)容可以根據(jù)客戶(hù)的具體需求，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

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