現(xiàn)代人力資源管理
現(xiàn)代人力資源管理詳細內(nèi)容
現(xiàn)代人力資源管理
課程背景:
HR工作的關(guān)鍵價值就是針對公司戰(zhàn)略目標的需求提供優(yōu)質(zhì)人才,也即人才供應鏈。
本課程結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理的理念,大量的工具,案例分析討論和實際操作,將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而使人力資源從業(yè)者在培訓現(xiàn)場就可輕松掌握人才管理的實戰(zhàn)技能,幫助人力資源管理者成為人力資源管理的高手,彰顯價值,與企業(yè)共贏。
課程時間:2天,6小時/天 ?(可根據(jù)企業(yè)所需調(diào)整)
課程對象:人力資源管理者
授課方式:講授+情境模擬+小組討論+分組訓練+輔導落地
課程收益:
- 現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資源管理的理念
- 掌握如何進行人工成本優(yōu)化以及人效提升的方法與實操
- 高效人力資源選拔與招聘的技巧,變革的招聘渠道
- 績效管理體系,員工關(guān)鍵業(yè)績目標的來源,績效考核體系的設(shè)計與實踐
- 薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計,現(xiàn)代員工福利的設(shè)計,以及薪酬激勵的設(shè)計
- 關(guān)鍵人才選拔與激勵的方法,人才培育的方法,工具與實踐
課程大綱
第一講:現(xiàn)代人力資源管理
一.人力資源管理的發(fā)展趨勢
- 人力資源管理的最大價值-人才供應鏈
- 人事管理-人力資源管理-戰(zhàn)略人力資源管理
- 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)-人力資本管理
案例: BAT公司帶給我們的啟示
- 選人-是生死攸關(guān)的事
- 用人與育人-用中育,育中用
- 留人-薪酬激勵與精神激勵
討論:在選用育留中人力資源的角色與關(guān)鍵職責
第二講 ?人工成本管理與人效提升
一.人工成本的組成與比例
1. 獲取成本
2. 使用成本
3. 開發(fā)成本
4. 離職成本
二.人力成本的重要指標
- 小時工資率
- 人均效能
案例故事:五美元日薪定律
三.人效提升
- 人頭數(shù)的優(yōu)化-工作設(shè)計與優(yōu)化
- 人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
- 加班的靈活控制
- 固定工資與變動工資的比例
- 員工效率的提升
- 降低關(guān)鍵員工離職率
- 靈活用工
- 降低無效工作時間
工具:無效工作時間分析
最佳案例分享:某企業(yè)人工成本的控制與優(yōu)化最佳實踐
第三講:高效招聘面試策略與技巧??
一.人才標準-冰山模型
- 專業(yè)能力
- 素質(zhì)能力-(個人特質(zhì)/價值觀/文化)
示范:開發(fā)/產(chǎn)品/銷售崗位的勝任力
二.?簡歷的五看
三.面試的注意事項
- 開場技巧
- 壓力性問題技巧
- 肢體語言的辨識(關(guān)注非語言性表現(xiàn))
- 招聘氛圍營造的技巧
三.面試的流程
工具:面試的OPAC模型及應用
四.?面試的技巧
- 面試的常見誤區(qū)
2.?面試中的提問與傾聽
3.?面試如何記筆記
4.?面試的正面行為與負面行為
現(xiàn)場演練:角色扮演
五.?行為面試法
1.?工具:STAR的組成要素
- 追問的技巧-工具:5W2H
- STAR提問的誤區(qū)
角色扮演:甄別候選人的素質(zhì)能力的行為面試問題?
六.情景模擬面試法(典型工作挑戰(zhàn)/工作場景)
案例:都很優(yōu)秀的兩位候選人,通過情景模擬面試法進行甄別
七.完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范:開發(fā)工程師/產(chǎn)品經(jīng)理/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準化面試問題
八.招聘面試大學畢業(yè)生
- 優(yōu)秀大學畢業(yè)生的潛力模型
- 校招的四大步驟
第四講:員工關(guān)鍵績效目標的設(shè)定與考核
一.關(guān)鍵績效目標的來源
1.?什么是OKR? 什么是KPI?
1)O是目標,KR是關(guān)鍵路徑
2)KPI是關(guān)鍵結(jié)果指標
舉例:OKR目標與KPI目標
2. OKR與KPI的區(qū)別
- 目標制定的流程不同
- 指標的穩(wěn)定性不同
- 考核的周期不同
- 結(jié)果的應用不同
- 公開與非公開
二.?分解績效考核指標的工具
- MBO目標管理法
- 魚骨圖法
魚骨圖法:部門目標分解到個人目標
三.?員工關(guān)鍵業(yè)績目標的來源
- 關(guān)鍵工作職責
- 部門重點工作
- 公司目標的分解
- 其他關(guān)聯(lián)工作
互動討論:這個人力資源部的目標與個人目標,問題出在哪里?
四.績效考核體系
- 對企業(yè)的考核
- 對部門負責人的考核
- 對員工的考核
五.績效考核中的幾個關(guān)鍵問題
1、到底該由誰來負責考核—360度考核與自上而下考核
2、如何劃分績效考核等級
3、慎用“末位淘汰”法
4、如何避免績效考核誤差
工具:糾正績效考核誤差的三個工具
最佳實踐分享:某知名企業(yè)的績效體系設(shè)計
第五講 薪酬體系設(shè)計
- 影響薪酬水平的因素
- 外部競爭性因素
- 內(nèi)部公平性因素
- 個人因素
- 薪酬管理基礎(chǔ)
1.?薪酬設(shè)計的三大原則
2.?薪酬結(jié)構(gòu)圖
3.?薪酬決定要素
4.?薪酬總額的構(gòu)成
- 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.?職類職種劃分
2.?職層劃分定義
3.?職種薪等區(qū)間確定方法
4.?崗位評價方法
5.?等級工資表的設(shè)計
課堂演練:薪資結(jié)構(gòu)薪等區(qū)間的設(shè)計
四.福利,吸引和保留員工的手段
最佳實踐分享:員工的可選福利套餐設(shè)計
現(xiàn)場討論:針對90后及00后的福利方案設(shè)計與優(yōu)化
第六講 ?內(nèi)部選拔與人員激勵
一.內(nèi)部選拔
- 九宮格-人才盤點會
- 心理測試-商業(yè)推理/OPQ/大五人格
- 述職+行為面試法
- 案例分析
案例:高潛人才測評工具
二.內(nèi)部競聘流程
- 基本條件審核
- 必備知識考試
- 必備技能測試
- 必備行為評估
案例:某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部競聘上崗流程
二.發(fā)展激勵
- 不同發(fā)展階段的人才管理
- 優(yōu)秀企業(yè)穩(wěn)健的人才供應鏈
- 基層60%從校園招聘優(yōu)秀應屆生
- 基層40%從社會招聘高潛力員工
- 70%的中層源于基層培養(yǎng)
三.員工能力的發(fā)展
1.?員工能力發(fā)展的3E模型(1-2-7模型)
2.?能力發(fā)展的方法
- 員工培訓-設(shè)計單點課程
- 導師制
- 現(xiàn)場工作坊
- 技術(shù)比武大賽
- 行業(yè)交流
- 供應商學習交流
- 參與項目
現(xiàn)場演練:根據(jù)3E模型,制定員工能力發(fā)展的行動計劃
最佳實踐分享:專業(yè)技術(shù)人才能力發(fā)展與保留的實際案例
四.不花錢卻非常有效的激勵方式
- 安排重要工作
- 參加管理層會議
- 個性化的表揚與認可方式
最佳實踐:針對90后/95后員工的個性化激勵方案
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課程背景:企業(yè)在高速發(fā)展時,人才培養(yǎng)的速度無法匹配,只能費盡心思從外部市場去尋找那些千金難覓,身價日益高漲的人才有建立人才梯隊意識的企業(yè),往往因為方法不得當,無法培養(yǎng)出企業(yè)需要的領(lǐng)導力人才誰是公司的高潛能人才,人才的數(shù)量與質(zhì)量是否與公司戰(zhàn)略匹配?如何動態(tài)地發(fā)展公司的高潛能人才,形成領(lǐng)導力人才梯隊?如有有效的進行人才配置?領(lǐng)導力已經(jīng)直接影響到一個企業(yè)的成敗,挖
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