管理者成長引擎 ——C-MTP卓越管理技能加速提升

課程說明：

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復雜嚴峻，國內經濟仍處于需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉移，培訓必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當中才有“活下去”的生命力！

直擊企業(yè)管理痛點，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實解決問題！

課程背景：

C-MTP（CombatManagementTrainingProgram）實戰(zhàn)訓練系列課程將專業(yè)性、系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性等特點集于一身，為企業(yè)管理者量身定制最適合自己的結構化課程，通過引導學習來掌握每個模塊的知識和技能，并進行全程現(xiàn)場演練。C-MTP幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點。

C-MTP課程不同于一般的管理課程，重在核心管理工具實操，聚合當下企業(yè)關鍵管理場景，全程實操訓練。

C-MTP課程內化中歐商學院、日產訓MTP，知名咨詢公司《情境高爾夫》、《A+經理人》、德魯克管理學院《八項管理技能》、《經理人與組織》等數(shù)門國內外版權課程精髓，清華大學博士生導師寧向東教授等知名學者最新研究成果，強化工具演練和現(xiàn)場訓練，在李乾老師的促動引導下，快速實現(xiàn)學員認知升級和能力遷移！

知識的輸入不是學習，知識的轉化才是學習。本課程教學設計至10分鐘顆粒度，以實戰(zhàn)工具和典型案例為主，特別注重實操演練和講師點評指導，可獲得極高的學員滿意度

課程目標：

了解管理者在企業(yè)架構中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

學習結構化目標管理與工作計劃方法，建立部門的高績效管理體系；

學習高效員工輔導流程、最佳時機及輔導方法與技巧，建立高績效團隊；

學習激勵和授權方法，提升下屬動力與能力，優(yōu)化團隊和組織文化；

學習人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振士氣；

學習系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應對工作中出現(xiàn)的各類工作難題；

了解如何在工作中快速提高自身領導力，學習和掌握領導力修煉工具

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各團隊領導者/管理者、中基層經理/主管、新任管理者及公司青年骨干成員

課程方式：講授法+案例分析法+頭腦風暴+小組討論+互動分析+游戲互動+各種工具應用及實戰(zhàn)案例分析相結合。

課程亮點：建構主義五星教學設計

結構化：課程模塊化設計，結構嚴謹，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學員需求。

定制化：可在需求調研后，進行定制化課程設計，確保課程內容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動化：課程氣氛輕松，親和力強，激發(fā)熱情，善于用行動學習方法促動學員落地實踐。

實戰(zhàn)性：多年管理和研究、咨詢、培訓經驗，實實在在地教給學員應該做什么和如何做。

實效性：多個成功企業(yè)真實案例在課堂上與學員分享，加深學員對課題的認識和理解。

實用性：多種企業(yè)管理的理念方法和實用工具模板傳授給學員，擠掉水分，只供干貨。

課程用到的部分管理思想與理論方法

德魯克管理思想

中歐商學院51門版權課程內化提煉

日本產業(yè)訓練協(xié)會——MTP部分結合當下企業(yè)實際內化提煉

國際版權課程《領越領導力》、《情境領導力》、《當責領導力》部分管理模型及典型案例

華為、阿里等標桿企業(yè)團隊管理實踐

清華大學經管學院博士生導師寧向東教授等知名學者最新研究成果等

課程使用的部分核心工具如下：

1.?管理系統(tǒng)操作盤

2.?卓越管理加速器模型

3.?結構化目標管理與計劃思維模型

4.?目標達成當責四步驟模型（國際版權工具）

5.?員工輔導五步模型

6.?員工成長GROW模型深度運用

7.?激勵四原則模型：26種實操激勵方法

8.?工作任務分析模型（授權工具）

9.?溝通金三角模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型等

10.?團隊情境領導@Ⅱ模型（國際版權工具）

11.?結果金字塔（國際版權工具）等

課程大綱

課前學員管理能力測評（2023版測試題），課后增加訓后管理能力360°測評

受訓企業(yè)學員溝通案例整體導入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實案例，關聯(lián)學員溝通管理工作情境，直接以問題解決為導向）

導入：

開課亮劍：企業(yè)/團隊成功的方程式（楊三角模型）、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

小組活動：企業(yè)挑戰(zhàn)性管理問題剖析（行動學習工具——3153模型）

第一講：管理本質深度認知

引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓

一、管理是什么、管理的本質

二、數(shù)字化時代的管理觀

三、管理者應具備的六個基本職業(yè)化觀念

1.?強烈的達成意愿

2.?不斷改善的決心

3.?永遠追求高效率的管理

4.?掌握科學的方法

5.?做出正確的判斷

6.?時時堅持運用以上五條管理意識

四、管理系統(tǒng)操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風格分析）

工具：管理系統(tǒng)操作盤

工具：卓越管理加速器模型

工具：PDCA管理循環(huán)

案例：管理的本質——華為人性案例剖析（滿足欲望，抑制弱點）

第二講：管理技能加速提升技術

一、結構化目標管理與計劃執(zhí)行

1.?有的放矢——結構化目標管理深層涵義

1）目標管理的概念（MBO）解讀

演練：目標管理PUC工具與練習

演練：月度目標管理五大要素練習

2）關鍵目標與共同當責（國際版權課程內化）

版權課程案例：餐廳的關鍵目標、希爾頓酒店的當責踐行（國際版權課程內化）

2.?庖丁解?！繕嗽O定與分解

目標管理六步法：DCPDCA工具

1）目標制定與分解的關鍵步驟

演練：目標分解的WBS工具與練習

工具：如何為下屬設定目標

案例：團隊忙忙碌碌，效率低下，如何破局？

工具：目標管理與任務委派模型（組織管理工具）

工具：洞悉員工的SHAPE模型（組織管理工具））

2）目標管理案例場景分析——空降的張經理

案例：目標管理

演練：目標管理情景高爾夫案例PK

3）目標管理工具大練兵

——目標設定SMART工具、目標分解模板、平衡計分卡、時間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動計劃表等

4）達成目標的關鍵因素——當責模型

國際版權課程：《當責踐行——達成關鍵目標的最佳行動》內化

目標達成當責結果金字塔工具

目標達成當責四大步驟練習：SOSD國際版權工具（正視現(xiàn)狀、承擔責任、解決方案、著手行動）

3.?計劃管理——計劃制定與執(zhí)行落地

案例：計劃的合理性對話

工具：計劃分析工作表

1）如何有效執(zhí)行計劃落地實施

a事前控制——目標計劃風險預估

b事中控制——過程檢查控制

c事后控制——經驗教訓復盤

2）高效執(zhí)行六步法

工具：高效執(zhí)行盾牌模型

二、高績效員工輔導技術及應用

案例：元芳，你怎么看？

1.?員工培育的關鍵架構

1）OFF-JT培訓是現(xiàn)場培育的補充

2）S. D能力開發(fā)的根本保證

3）O. J. T現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎

2. OJT（On-the-JobTraining在崗訓練）輔導流程

3.?員工培育發(fā)展計劃（702010法則）

1）知識

2）態(tài)度

3）技巧

4）習慣

4.?員工輔導五步法（說明，示范，演練……）

5.?高績效員工輔導的最佳時機

工具：員工輔導五步模型

工具：員工成長GROW輔導模型

演練：GROW案例情景應用

工具：個人發(fā)展IDP工具等

6.?不同輔導對象及輔導技巧應用

1）新人的輔導需求

2）老員工的輔導需求

3）問題者的輔導需求

4）輔導不聽話部屬的三大原則

5）如何輔導老是犯相同錯誤的部屬

6）對于“我做不到”的部屬

三、有效授權技術及應用

1.?授權基因邏輯與本質

1）權力的認知

2）授權的影響因素

3）授權的本質

4）權力管控四最現(xiàn)象

案例：管理者不愿授權的原因剖析

現(xiàn)象一：不滿意

現(xiàn)象二：不放心

現(xiàn)象三：怕麻煩

現(xiàn)象四：怕威脅

2.?有效授權五步驟

步驟一：工作任務分析

步驟二：確定授權對象

步驟三：明確任務要求

步驟四：工作任務過程監(jiān)控

步驟五：工作任務評估

工具：工作任務分析模型（授權工具）

四、掌握人性的激勵管理技術

1.?誰最需要激勵

2.?員工激勵過程

3.?員工激勵工具

工具：激勵管理的核心工具：26種激勵方法

工具：激勵四原則模型（公平性、適度性、及時性、針對性）

工具：員工敬業(yè)度Q12

4.?注重內在回報——提升員工敬業(yè)度

1）提升員工敬業(yè)度：外在回報

2）提升員工敬業(yè)度：內在回報

建立賞識文化：增強員工內驅力

工具：胡蘿卜原則

5.?對不同的人采用不同的手段激勵方法

1）按新老員工不同的激勵手段

2）因人而異的激勵技巧

a如何激勵“聰明心氣高的95后員工”?——從“自主”入手·從“勝任”入手

b如何激勵“部門里不可或缺的專業(yè)大?！?——通過“授權”來創(chuàng)造自主感

c如何激勵“看起來沒什么上進心的老員工”?——員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

d如何激勵“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?——展現(xiàn)耐心與親和·評估真實狀態(tài)·帶教指導

五、職場管理溝通技巧

1.溝通管理的人性策略（結合華為案例分析）

2.向上溝通的技巧

1）傾聽

2）解釋的步驟

3）無障礙向上溝通匯報，讓上司認可并信任

3.向下溝通技巧

1）布置任務

2）批評指正四步法

4.跨部門平行溝通協(xié)調，達成共識

1）跨部門平行溝通的障礙

2）跨部門平行溝通的技巧與方法

a增強橫向運作系統(tǒng)的“四大硬機制”

b增強橫向運作系統(tǒng)的“三大軟機制”

版權工具：跨部門溝通ABC工具

3）跨部門溝通實戰(zhàn)案例剖析研討

第三講：領導力及高績效團隊打造

一、管理者領導力修煉及高績效團隊打造

1.?領導力是什么？

2.?管理&領導的區(qū)別

3.?如何修煉領導力

工具：領導力的十六項查核表

工具：領導力四種類型（日產訓MTP版權工具等）

4.?打造高績效團隊

工具：打造高績效團隊的核心步驟——“五定三抓法”

工具：團隊成員角色分析模型、團隊發(fā)展階段模型、團隊情境領導@Ⅱ模型（國際版權）

第四講：綜合管理能力（案例演練）

一、重啟定位模塊

1.?任務越來越多，項項都重要，怎么辦？

2.?幫助下屬進步，他卻總是不愿意改變？

3.?面對團隊中存在的沖突，如何掌控？

二、凝聚共識模塊

1.?員工忙忙碌碌，團隊效率低下，如何破局？

2.?下屬不擔責，凡事請示匯報，怎么辦？

3.?下屬面對目標總是討價還價，除了硬壓，還有什么好方法？

三、知人善任模塊

1.?新接手團隊，還要快速出績效，怎么辦？

2.?兩位業(yè)績優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績效卻天壤之別，怎么辦？

3.?團隊能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？

四、委責賦能模塊

1.?下屬犯了錯誤，卻總是找理由，怎么辦？

2.?員工敬業(yè)度低，真的是責任心問題嗎？

3.?領導越強，下屬越弱的怪圈，如何破局？

五、激勵人心模塊

1.?后疫情時代，缺錢少糧，該如何激勵員工？

2.?佛系老員工，到底能否被激活？

3.?接手士氣低落的團隊，如何激發(fā)團隊的凝聚力？

回顧答疑：

一、重點知識回顧

二、問題解惑與答疑

——就學員提出的問題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進檢查輔導

1.?課程結束前，學員結合實際，擬定實踐行動計劃方案

2.?老師將跟進檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進展情況

3.?老師通過回訪、遠程輔導等方式，或根據(jù)客戶要求指導、幫助學員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際的個性化方案。

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