愛崗敬業(yè)，新年新姿態(tài)----- 開年收心職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)階

課程背景：

疫情之前，很多人生活平整，無欲無求，總覺得這樣挺好。

大疫三年，面對(duì)工作危機(jī)、生活危機(jī)，有怨天尤人、彷徨糾結(jié)、擺爛躺平，也有重新思考、主動(dòng)探索、積極行動(dòng)，去努力規(guī)劃人生路徑。所以，疫情危機(jī)蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)，啟迪人的思考，可能會(huì)是人生的不同分叉口。

后疫時(shí)代，到底要什么樣的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待關(guān)系，對(duì)待未來？只有具備積極樂觀、主動(dòng)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、職業(yè)專業(yè)、厚積薄發(fā)的新姿態(tài)，才有可能面臨新的危機(jī)時(shí)有足夠的對(duì)沖能力，不至于在新的困難面前，沒有任何的還手之力。

經(jīng)歷春節(jié)的闔家團(tuán)圓，舉國(guó)歡慶，可能又有人會(huì)好了傷疤忘了疼，重新回到舊模式、舊狀態(tài)。于是，一個(gè)負(fù)責(zé)任的組織需要承擔(dān)起這樣的責(zé)任，給到團(tuán)隊(duì)成員危機(jī)意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、價(jià)值意識(shí)，提升員工的“兩度兩心”（忠誠(chéng)度、協(xié)作度、責(zé)任心、感恩心），迅速在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。

《職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)階》的課程，就是緊緊圍繞時(shí)代趨勢(shì)、矛盾核心，根據(jù)不同年代的員工特點(diǎn)，通過系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑤椭鷪F(tuán)隊(duì)在年后迅速收心進(jìn)入工作狀態(tài)，拿到工作成績(jī)而設(shè)計(jì)，讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我改變、自我管理，并自然而然地向著有利于企業(yè)價(jià)值提升的方向，去激活企業(yè)的團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力、執(zhí)行能力。

課程收益：

▲團(tuán)隊(duì)行動(dòng)更符合組織的目標(biāo)結(jié)果

▲團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行為產(chǎn)生更多意外驚喜

▲破除部門溝通障礙建立合作信任

▲增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展

▲讓執(zhí)行流程化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)制度化，制度行為化，行為習(xí)慣化

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

基石篇：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)

第一講：危機(jī)意識(shí)

一、社會(huì)危機(jī)

1.中國(guó)國(guó)際矛盾分析

2.國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀分析

二、個(gè)人危機(jī)

1.疫情帶來的思考

2.未來成長(zhǎng)路徑的思考

3.積極心態(tài)帶來的思考

4.職業(yè)心態(tài)的價(jià)值

第二講：職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)素養(yǎng)的組成

1.顯性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的10-15%

1）技能——關(guān)乎工作崗位的基本操作

2）知識(shí)——從小到大積累的知識(shí)體系

3）理解——對(duì)事物融會(huì)貫通并做出反應(yīng)的速度

4）技巧——基本的禮儀、涵養(yǎng)、表達(dá)、溝通和被環(huán)境接受的能力

5）經(jīng)驗(yàn)——對(duì)事物歸納總結(jié)，并且演繹復(fù)制的能力

總結(jié)：顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上，占個(gè)人行為體系的小部分，可通過訓(xùn)練、學(xué)習(xí)快速實(shí)現(xiàn)

2.隱性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的85%-90%，是看不見的更大體量

1）自我價(jià)值——對(duì)待自己的看法，對(duì)待他人和世界的看法

2）天賦特質(zhì)——異于他人的出色能力，區(qū)分他人的優(yōu)秀品質(zhì)

3）社會(huì)角色——扮演什么樣的角色，角色駕馭一個(gè)人的行為

4）內(nèi)在動(dòng)機(jī)——推動(dòng)持續(xù)行為的情感動(dòng)力

總結(jié)：隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通過體驗(yàn)深化認(rèn)知實(shí)

案例分享：《為中華之崛起而讀書》——內(nèi)在的社會(huì)角色帶來的超凡動(dòng)力

案例分享：《高樓上的平衡木》——情感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)帶來強(qiáng)大的行為動(dòng)力

第三講：職場(chǎng)心態(tài)

一、職場(chǎng)成員類型

1.活死人---不經(jīng)營(yíng)自己，也不值得被人經(jīng)營(yíng)

2.機(jī)器人---不經(jīng)營(yíng)自己，任由別人經(jīng)營(yíng)

3.職業(yè)人---經(jīng)營(yíng)自己，也值得被人經(jīng)營(yíng)，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

4.老板或者管理者---經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)他人

二、團(tuán)隊(duì)的心態(tài)危機(jī)

1. 定位不清晰

2.目標(biāo)感缺失

3.行動(dòng)力不足

4.情感無鏈接

5.協(xié)作度失效

三、高效團(tuán)隊(duì)的好心態(tài)

1.本我心態(tài)

2.陽(yáng)光心態(tài)

3.競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

4.老板心態(tài)

5.共贏心態(tài)

6.空杯心態(tài)

7.感恩心態(tài)

四、心態(tài)提升心法

1、公式：績(jī)效=能力-干擾

2、法則：Y的23法則

行動(dòng)篇：高效執(zhí)行

第一講：執(zhí)行的內(nèi)涵

一、高效執(zhí)行的維度

1.按時(shí)——時(shí)間

2.按質(zhì)——標(biāo)準(zhǔn)

3.按量——數(shù)量

知識(shí)點(diǎn)：執(zhí)行不僅僅是一線的意愿和態(tài)度，更是干部任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)反饋的解析能力。

分析：三個(gè)維度缺一不可

二、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

1.實(shí)——實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、真心實(shí)意

2.快——快速反應(yīng)、快速理解、快速行動(dòng)

3.新——破舊立新、薪火相傳、勇推新人

4.嚴(yán)——嚴(yán)遵規(guī)章、嚴(yán)守責(zé)任、嚴(yán)于利己

討論：執(zhí)行動(dòng)作不清晰

第二講：執(zhí)行的外延

執(zhí)行力的誤區(qū)陷阱

誤區(qū)1：做任務(wù)而不是做結(jié)果

誤區(qū)2：苦勞、功勞、勤勞就是結(jié)果

誤區(qū)3：開過會(huì)了，就等于解決了

誤區(qū)4：商量過了，就等于做過了

誤區(qū)5：隨著時(shí)間推移，標(biāo)準(zhǔn)逐步降低

第三講：執(zhí)行力五條心法

第一條：百分之百的責(zé)任承擔(dān)

案例:《The buck stop here》

第二條：百分之百的命令接受

第三條：百分之百的立即行動(dòng)

1. 不知道怎么干，立即詢問
2. 知道怎么干了，立即干
3. 不理解為什么干，干中理解

第四條：百分之百的結(jié)果負(fù)責(zé)

1. 有結(jié)果嗎
2. 結(jié)果是組織要的嗎
3. 未來可以復(fù)制嗎

第五條：百分之百的高維復(fù)盤

1. 回顧目標(biāo)---以完成的結(jié)果，對(duì)照SMART法則回顧目標(biāo)
2. 評(píng)估結(jié)果---對(duì)應(yīng)亮點(diǎn)與不足，主觀因素和客觀因素分析
3. 萃取經(jīng)驗(yàn)---提取核心要素，作為經(jīng)驗(yàn)；個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為組織經(jīng)驗(yàn)
4. 轉(zhuǎn)化復(fù)制---場(chǎng)景深化或場(chǎng)景轉(zhuǎn)化，可以使用的空間

練習(xí):《對(duì)某個(gè)項(xiàng)目復(fù)盤》

第四講：執(zhí)行力訓(xùn)練

練習(xí)1：主動(dòng)力訓(xùn)練

1）主動(dòng)決定，主動(dòng)開始，主動(dòng)匯報(bào)

2）每天早上設(shè)定必須完的成三件事，做完，給自己獎(jiǎng)勵(lì)

3）接受自己，無懼他人的評(píng)價(jià)

練習(xí)2：服從力訓(xùn)練

演練：A、B兩兩搭檔，A想出一個(gè)過往難以完成的事項(xiàng)，要求B完成(在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的)，完成后對(duì)換，練習(xí)結(jié)束，擁抱感謝，第二輪，難度升級(jí)

練習(xí)3：堅(jiān)韌訓(xùn)練

1）誠(chéng)信訓(xùn)練

——公開承諾

2）客戶第一訓(xùn)練

a客戶價(jià)值是執(zhí)行的唯一方向

b沒有客戶，等于沒有結(jié)果

c合作同事，也是你的內(nèi)部客戶

d說出你的客戶價(jià)值

第五講：目標(biāo)達(dá)成

1. 分析目標(biāo)
2. 設(shè)定計(jì)劃
3. 資源分析
4. 實(shí)施行動(dòng)
5. 成果匯報(bào)

提升篇：職場(chǎng)持續(xù)提升

第一講：角色意識(shí)

1. 組織位置的意識(shí)
2. 職責(zé)范圍的意識(shí)

三、積極匯報(bào)的意識(shí)

四、提升技能的意識(shí)

五、目標(biāo)達(dá)成的意識(shí)

第二講：持續(xù)發(fā)展

素養(yǎng)一：優(yōu)略勢(shì)識(shí)別

1.了解自己的優(yōu)勢(shì)，極限發(fā)揮

2.了解自己的劣勢(shì)，團(tuán)隊(duì)補(bǔ)足

小組練習(xí)：通過優(yōu)略勢(shì)識(shí)別，給張飛、關(guān)羽、王熙鳳、林沖這四人安排工作崗位

素養(yǎng)二：市場(chǎng)能力

1.明確產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)的定位

2.分析對(duì)手和競(jìng)品能力

3.明確產(chǎn)品迭代意識(shí)

素養(yǎng)三：流程優(yōu)化能力

1.探索發(fā)現(xiàn)——根據(jù)組織目標(biāo)，問題診斷能力

2.選擇設(shè)計(jì)——清晰主要步驟，遵循基本原則

3.實(shí)施鞏固——實(shí)施流程改進(jìn)，鞏固實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

4.評(píng)估改善——評(píng)估流程價(jià)值，不斷持續(xù)改善

練習(xí)：針對(duì)各自部門的某項(xiàng)流程（是有不同人入過坑的節(jié)點(diǎn)），邀請(qǐng)小組成員一起優(yōu)化

素養(yǎng)四：人設(shè)打造

1.責(zé)任

2.堅(jiān)韌

3.自信

4.情商

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