MTP-管理基本功
MTP-管理基本功詳細內(nèi)容
MTP-管理基本功
課程時間：4天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層以上管理者，后備管理人員
課程背景：
MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會在民間普及?，F(xiàn)已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗，為我們提供了一個從弱勢制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務(wù)模式。
MTP以參加者對研討主題的知識?意見?想法?經(jīng)驗?體驗為基礎(chǔ)，引導(dǎo)出其中潛藏的原理原則，并對此取得共同認識；同時根據(jù)科學(xué)的方法和要領(lǐng)研究如何思考和行動，把成功經(jīng)驗在組織中有意識地加以運用發(fā)揮，并不斷把主動行動轉(zhuǎn)變成良好習(xí)慣。?
MTP作為學(xué)習(xí)掌握有關(guān)管理的知識，技能，態(tài)度的經(jīng)典基礎(chǔ)教程，今天在亞洲地區(qū)已成為中高層管理者教育的代名詞。使不變的管理基本原則和適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)營課題的管理技能，在管理實踐中得到有效結(jié)合，在各國和地區(qū)都有成功事例，成為亞太地區(qū)管理者研修的首選課程。
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課程收益：
● 明確主管角色職責(zé)與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
● 通過計劃、執(zhí)行與控制的管理流程，達成公司業(yè)績目標(biāo)；
● 了解培育人才的重更,并能在職場上對部屬進行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
● 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識和能力,求新、求好、求變及持續(xù)改善；
● 能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好管理工作；
● 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達成任務(wù)；
● 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。
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課程時間：4天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層以上管理者，后備管理人員
課程方式：理論講解、案例研討、頭腦風(fēng)暴、會議指導(dǎo)法、角色扮演、小組PK
課程模型：
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課程大綱
第一講：管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
1.?何謂管理
2.?管理者的立場與任務(wù)
3.?管理者的基本態(tài)度
案例研討：老婦人與泰勒
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第二講：管理的流程
一、計劃
1.?管理的流程
2.?何謂計劃和計劃的種類
3.?制定計劃的程序和方法
案例研討：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例研討：高課長的一周日志
二、指揮?命令
1.?工作分配
2.?命令的下達方法
3.?現(xiàn)狀共有與自我命令
4.?授權(quán)
案例研討：同事的責(zé)備
案例研討：常犯的錯
三、控制
1.?何謂控制
2.?控制的方法
3.?報告的運用
4.?自我控制
案例研討：辦公用品的繳回
四、協(xié)調(diào)
1.?何謂協(xié)調(diào)
2.?面談式協(xié)調(diào)
3.?會議式協(xié)調(diào)
4.?整合式協(xié)調(diào)
案例研討：糾紛的案例
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第三講：問題解決與工作改善
一、解決問題的基本點
1.?問題與問題意識
2.?解決問題的流程
3.?創(chuàng)造性思考問題的流程
角色扮演：打擊部屬創(chuàng)意的話/激發(fā)部屬創(chuàng)意的話
二、工作改善的實踐
1.?改善檢討
2.?改善的程序
3.?工作方法的改善
案例研討：什么是真正的改善？
案例研討：總務(wù)科長的對應(yīng)
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第四講：部屬的培育與啟發(fā)
一、管理與人的行為
1.?理解人的行為
2.?需求的五個層次
1）生理需求
2）安全與安定需求
3）歸屬與愛的需求
4）自尊的需求
5）自我實現(xiàn)的需求
3.?需求不滿的行為及對應(yīng)方法
4.?管理者的反省
案例研討：老田與馬課長
二、培育的概念
1.?培育的責(zé)任
2.?培育的方法
3.?輔助學(xué)習(xí)的原則
4.?個人能力的培養(yǎng)的步驟和方法
案例研討：難以晉升的郭大源
三、高效溝通
1.?何謂溝通
2.?溝通的手段和方法
3.?會議型溝通操作流程
4.?實現(xiàn)良好溝通的技巧和方法
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第五講：人際信賴關(guān)系的形成
一、尊重人性的原則
1.?命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
2.?職務(wù)（工作）意識的形成
3.?職務(wù)認知的整合
4.?組織中尊重人性的四個原則
1）工作的確定
2）工作意識的形成
3）工作認知的整合
4）自主與創(chuàng)造的發(fā)揮
案例研討：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
案例研討：洪主管的不滿
二、態(tài)度與行為的啟發(fā)
1.?人的態(tài)度
2.?如何啟發(fā)良好的態(tài)度
3.?與人有關(guān)問題的處理程序
4.?如何解決人的行為問題
案例研討：老田與呂課長
角色扮演：陳課長與吳鳳
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第六講：實現(xiàn)良好的管理
1.?何謂領(lǐng)導(dǎo)力
2.?領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
3.?領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
1）委任型
2）參與型
3）整合型
4）指示型
4.?團隊/員工的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力的對應(yīng)
問卷調(diào)查：領(lǐng)導(dǎo)力的16項檢核表
實操訓(xùn)練：制定領(lǐng)導(dǎo)力提升計劃表
二、管理的展開
1.?小團隊的管理與活用
2.?組織的活性化
3.?切實有效管理的實踐
案例研討：草坪的經(jīng)營
案例研討：劉科長的煩惱
課程總結(jié)：改善及提高管理能力的行動計劃
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