管理者問(wèn)題分析與解決
管理者問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
管理者問(wèn)題分析與解決
課程背景：
在我們的身邊，每天都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題?！肮ぷ鞑豁樌薄澳繕?biāo)無(wú)法完成”“上司不同意自己的提案”……無(wú)法解決這些問(wèn)題會(huì)使我們感到煩惱。你是否也有過(guò)這樣的經(jīng)歷呢？
人們對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：工作中遇到重重問(wèn)題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的思路，達(dá)不成共識(shí)；單憑直覺(jué)做決策，也不知道做出來(lái)好不好……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，大家只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……
管理者的首要任務(wù)就是決絕問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力決定了你能在現(xiàn)代職場(chǎng)中能走多遠(yuǎn)，也決定了企業(yè)今后的發(fā)展。為此你要能夠掌握解決“問(wèn)題”的方法。本課程來(lái)源于全球頂級(jí)咨詢公司，包括但不限于麥肯錫、貝恩、羅蘭貝格等享譽(yù)世界的管理咨詢公司，是提高現(xiàn)代企業(yè)管理者分析解決問(wèn)題能力的必修課。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)員工，尤其是期望提升自身分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、創(chuàng)新思維的能力的管理層及核心骨干員工。是提高分析解決問(wèn)題能力。
課程收益：
● 學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問(wèn)題并探索問(wèn)題的根源
● 面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作
● 能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化工具分析問(wèn)題，確定問(wèn)題及原因的層次
● 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案
● 完善決策思維和程序，預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然
課程特色：專題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練
1.?結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作中遇到的工作問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，現(xiàn)場(chǎng)即可解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。并非理論灌輸，而是互動(dòng)式、體驗(yàn)式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)
2.?講師通過(guò)專業(yè)的教練式（Coaching）的授課方式，引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維。課堂氣氛輕松、愉悅，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。
課程大綱：
第一步：?jiǎn)栴}描述界定問(wèn)題
1.?準(zhǔn)確地界定問(wèn)題是成功的一半
2.?什么是好的問(wèn)題界定？
3.?問(wèn)題界定的本質(zhì)
4.?明確問(wèn)題目的的7要素
5.?麥肯錫顧問(wèn)如何提問(wèn)？
練習(xí)：問(wèn)題界定7要素法則、分組提煉企業(yè)現(xiàn)存要害問(wèn)題
第二步：如何將問(wèn)題分解成議題
1.?建立邏輯樹的概念
2.?三棵”邏輯樹的功用分解
3.?邏輯樹應(yīng)用案例分享
4.?如何把控問(wèn)題分解的MECE原則？
5.?議題樹模型與要點(diǎn)及案例
6.?假設(shè)樹模型與要點(diǎn)及案例
7.?是否樹模型與要點(diǎn)及案例
練習(xí)：企業(yè)或本部門現(xiàn)存重要問(wèn)題分解
第三步：去除不重要的議題
1.?去除不重要議題工具-奧卡姆剃刀
案例：好園丁修剪枝條
2.?什么決定了水平偉大與一般？
3.?如何對(duì)重要任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序？
4.?高效能人士和碌碌無(wú)為者的區(qū)別本質(zhì)
案例：扎克伯格提升工作效率十條
5.?高效優(yōu)先排序的科學(xué)緯度有幾條？
6.?真因工具——豐田5WHY法
練習(xí)：企業(yè)或本部門現(xiàn)存重要問(wèn)題分解后進(jìn)行排序
第四步：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
案例：應(yīng)用WBS表
1.?麥肯錫顧問(wèn)常用的工作計(jì)劃工具
2.?如何確定時(shí)間？
3.?如何安排人員？
4.?如何選擇人員？
練習(xí)：制定解決問(wèn)題的工作計(jì)劃
第五步：分析重要議題
1.?如何篩選方案？
2.?何為“Workout”群策群力？
3.?解決方案篩選模板
4.?大道至簡(jiǎn)
5.?麥肯錫最實(shí)用性的思考方法
案例：機(jī)制創(chuàng)新
6.?麥肯錫顧問(wèn)進(jìn)行關(guān)鍵分析的經(jīng)驗(yàn)之談
練習(xí)：分析企業(yè)或本部門具體的重要議題
第六步：匯總研究結(jié)果，建立論據(jù)
1.?麥肯錫顧問(wèn)匯總方法：“金字塔原理”
2.?金字塔的綱、節(jié)、目
3.?縱向——疑問(wèn)/回答式對(duì)話
4.?橫向——演繹或歸納邏輯
5.?匯總研究結(jié)果的四個(gè)原則
練習(xí)應(yīng)用金字塔
檢驗(yàn)方法：電梯測(cè)試練習(xí)
練習(xí)：小組成果分享
第七步：準(zhǔn)備你的故事
1.?序言常見(jiàn)寫法模式：SCQA
2.?呈現(xiàn)的要點(diǎn)：四個(gè)呈現(xiàn)實(shí)用原則
3.?自上而下表達(dá)、自下而上思考
4.?邏輯樹、解決問(wèn)題、避免忘詞混亂干擾
5.?講案例、講故事、匯報(bào)成績(jī)、講問(wèn)題、講措施、布置工作
6.?制作PPT五步流程、四個(gè)明確
7.?把數(shù)據(jù)變圖表先選信息、正確選擇圖表
8.?標(biāo)題要說(shuō)要點(diǎn)，將主要信息作為標(biāo)題
9.?講述你的故事要點(diǎn)
案例：麥肯錫顧問(wèn)報(bào)告結(jié)構(gòu)分解
練習(xí)：小組問(wèn)題分析解決報(bào)告展示
張學(xué)飛老師的其它課程
創(chuàng)新思維及其工具方法 12.30
【課程背景】在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新思維已成為企業(yè)和個(gè)人持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)營(yíng)銷，從服務(wù)優(yōu)化到流程再造，創(chuàng)新思維無(wú)處不在地影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。然而，傳統(tǒng)的思維模式和固定的工作方法往往限制了人們的創(chuàng)造力，使得企業(yè)難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，掌握有效的創(chuàng)新工具和方法，對(duì)于提升個(gè)人及組織的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。本
講師：張學(xué)飛詳情
從技術(shù)走向管理 12.30
【課程背景】隨著企業(yè)外部環(huán)境急速變化，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。我們就要適應(yīng)全球化最大的絆腳石阻力，更要看清企業(yè)主動(dòng)迎難而上的企業(yè)家精神。企業(yè)內(nèi)部人員，更加需要崗位輪值工作，技術(shù)人員走向管理，從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶
講師：張學(xué)飛詳情
打造高效執(zhí)行力的自我提升 12.30
課程背景：?面對(duì)當(dāng)前日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，要能夠保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源，就要打造卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中所有的事情都是由人來(lái)完成的，“企”無(wú)人則為“止”。所以提升企業(yè)員工的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，打造具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本。然而作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的您，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)極為重視，可能這些也做了不少工作，但可能我們的企業(yè)還是有如
講師：張學(xué)飛詳情
九型人格及管理運(yùn)用 12.30
課程背景：[九型人格]?相傳源于中東地區(qū)，據(jù)說(shuō)是二千多年前，印度蘇菲教派的靈修課程，是口口相傳的理論，但實(shí)際源自何時(shí)何地，已無(wú)從考究。二十世紀(jì)二十年代，一位神秘主義和靈性的教師古爾捷耶夫?qū)⑺鼈鞯綒W洲,一直以秘密教學(xué)方式流傳。直到六十年代，在智利公開舉辦一個(gè)靈性心理訓(xùn)練班，才掀開了「九型人格論」這套學(xué)問(wèn)的神秘面紗。七十年代，「九型人格」正式傳入美國(guó)，這一古老的
講師：張學(xué)飛詳情
管理者的角色認(rèn)知與有效溝通 12.30
課程說(shuō)明：管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)課程中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。課程收益：認(rèn)識(shí)到管理這角色定位及管理職責(zé)，管理藝術(shù)。有效掌握激勵(lì)下屬的實(shí)用
講師：張學(xué)飛詳情
跨部門溝通與高效協(xié)作 12.30
【課程背景】在企業(yè)內(nèi)部，管理職位越高，用于溝通的時(shí)間越多；在企業(yè)與外部，最多的協(xié)調(diào)和合作，都是通過(guò)有效的溝通形成的。溝通如此之重要，然而具備良好的溝通能力和溝通技巧卻不失所有的職場(chǎng)人士和管理干部掌握的。說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智
講師：張學(xué)飛詳情
課程背景：在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，真正良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然很難實(shí)現(xiàn)；一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄兒苋菀撞蛔杂X(jué)地陷入了五個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤之中，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：首先是來(lái)自管理者自身的兩個(gè)障礙，即“消極被動(dòng)”和“缺乏他人心”；其次是團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)作三個(gè)障礙：“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責(zé)任”。因?yàn)椤叭狈π湃巍?，所以“懼怕沖突”；因?yàn)椤皯峙聸_
講師：張學(xué)飛詳情
領(lǐng)導(dǎo)力高爾夫—橫向管理 12.30
【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)力高爾夫》系列課程，是以“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論和“教練技術(shù)”思想為指導(dǎo)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)背景、文化、場(chǎng)域等因素對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場(chǎng)景，借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作積分流程，采用教練、引導(dǎo)技術(shù)的授課模式，全程實(shí)戰(zhàn)的情景教學(xué)。張學(xué)飛老師結(jié)合中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、職場(chǎng)實(shí)際環(huán)境，尤其是中國(guó)社會(huì)的價(jià)值觀文化環(huán)境下，企業(yè)管理者的實(shí)際情況，對(duì)情景高爾夫進(jìn)行了
講師：張學(xué)飛詳情
【課程背景】詹姆斯·庫(kù)澤斯與巴里·波斯納兩位大師早在二十五年前就已經(jīng)開始研究：當(dāng)你處于最佳領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)時(shí)，你做了什么？通過(guò)與來(lái)自世界各地各個(gè)階層、各種崗位的人交談，發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中展現(xiàn)出來(lái)的共性，總結(jié)出這個(gè)觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人的事，領(lǐng)導(dǎo)力不關(guān)乎職位與特權(quán)，只關(guān)乎你的行為。詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里·波斯納把這些特質(zhì)歸納成了“卓越領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣行為”
講師：張學(xué)飛詳情
領(lǐng)導(dǎo)力高爾夫—向下管理 12.30
【課程背景】來(lái)自于美國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)力高爾夫?是以“建構(gòu)主義”作為指導(dǎo)思想，將情境管理理論和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來(lái)的一種全新的培訓(xùn)方式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作情境，運(yùn)用教練式引導(dǎo)技術(shù)，采用全程實(shí)戰(zhàn)的情境教學(xué)。張學(xué)飛老師結(jié)合中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、職場(chǎng)實(shí)際環(huán)境，尤其是中國(guó)社會(huì)的價(jià)值觀文化環(huán)境下，企業(yè)管理者的實(shí)際情況，對(duì)情景高爾夫進(jìn)行了全方位的升級(jí)改造
講師：張學(xué)飛詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315