管理者的角色認(rèn)知與有效溝通
管理者的角色認(rèn)知與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
管理者的角色認(rèn)知與有效溝通
課程說明：
管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)課程中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點。
課程收益：
認(rèn)識到管理這角色定位及管理職責(zé)，管理藝術(shù)。
有效掌握激勵下屬的實用技巧，設(shè)計激勵機(jī)制。
管理者訓(xùn)練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
課程時間：1-2天
課程大綱：
從優(yōu)秀到卓越：管理者9重修煉
- 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
- 注重執(zhí)行：用結(jié)果來說話；
- 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’
- 知行合一：說到更要做到；
- 絕對到位：到位力度=發(fā)展速度
- 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
- 團(tuán)隊智慧：退、讓、舍、給；
- 有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；
- 思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠(yuǎn)。
從管理到領(lǐng)導(dǎo)：管理者的管理角色認(rèn)知
角色認(rèn)知：
- 思考：你對管理是如何定義與理解的？
- 錯位：
①群眾領(lǐng)主；
②民意代表；
③一方諸侯；
④勞動模范；
⑤生產(chǎn)標(biāo)兵；
⑥自然一卒；
⑦傳聲筒；
⑧本位主義
- 準(zhǔn)則：
①作為下屬：經(jīng)營者替身；
②作為上級：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)；
③作為同事：內(nèi)部客戶；
管理認(rèn)知：
- 問題：糟糕管理者的八大罪狀；
準(zhǔn)則：
①中層從業(yè)務(wù)到管理的７大變化；
②中層管理者到底該些干什么？
③中層從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變的核心點；
④管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的5個區(qū)別。
- 從有效溝通到團(tuán)隊合力：說對辦對事
有效溝通
- 探討：為什么好心辦壞事？為什么說管理即溝通？；
- 準(zhǔn)則： 5個因素與5大思維；
- 策略：
①提高影響力3種形式；
②建立親和力7種契合；
③有效溝通的3個步驟；
④積極傾聽的10個細(xì)節(jié)；
⑤和與上下級溝通的注意事項；
- 互動：案例討論、情境演練。
化沖突為雙贏
- 思考：如何看待沖突？
- 準(zhǔn)則：競賽還是共贏？
- 操作：競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作；
六種情境，六種解決方案
- 從承上啟下到保障執(zhí)行
陷阱：
①下屬的請示，
②人多力量大；
目標(biāo)制定：讓目標(biāo)驅(qū)動執(zhí)行
鎖定責(zé)任：讓指標(biāo)落實到人
- 思考：①責(zé)任是否鎖定？
②責(zé)任會不會跳來跳去？
- 理念：①擁抱責(zé)任，②鎖定責(zé)任；
工作管控：讓檢查保證執(zhí)行；
- 理念：人們不做你希望的，只做你檢查的；
- 操作：兩會制度、5定原則、７大注意事項；
- 工具：熱爐定律。
結(jié)果考核：讓考核激發(fā)執(zhí)行
- 理念：凡是你重視的，必須考核強(qiáng)化；
- 原則：１個基本點、３個核心原則、２大終極效果。
- 從督導(dǎo)到讓員工自動自發(fā)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
- 戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？
- 秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？
- 行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？
選對人才：不要“鐵棒磨成針”
- 現(xiàn)象：人才浪費>人才缺失；
- 案例：外企“掠奪”人才的7種方式；
- 理念：6條人才法則與3個用人心態(tài)；
- 操作：慧眼識鷹-選人48字真經(jīng)； 制造人才：人才復(fù)制四步曲。
果斷授權(quán)：不要“忙-盲-?！?/strong>
- 思考：領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累，下屬卻很閑？
- 自檢：你會授權(quán)嗎？你為什么不授權(quán)？
- 原則：明確授權(quán)的范圍；
- 操作：有效授權(quán)的7個步驟。
教導(dǎo)下屬：不要替下屬“養(yǎng)猴子”
- 思考：為什么三國中蜀國最終走向滅亡？
為什么中國人富不過三代？
- 理念：培養(yǎng)教導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)者；
- 原則：別讓猴子跳回你的背上；
- 操作：三忌、三問、七步。
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【課程背景】來自于美國的領(lǐng)導(dǎo)力高爾夫?是以“建構(gòu)主義”作為指導(dǎo)思想，將情境管理理論和高爾夫運動相結(jié)合起來的一種全新的培訓(xùn)方式。借助高爾夫運動的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作情境，運用教練式引導(dǎo)技術(shù)，采用全程實戰(zhàn)的情境教學(xué)。張學(xué)飛老師結(jié)合中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、職場實際環(huán)境，尤其是中國社會的價值觀文化環(huán)境下，企業(yè)管理者的實際情況，對情景高爾夫進(jìn)行了全方位的升級改造
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