《MTP（中層管理技能提升）》內(nèi)訓(xùn)篇

【課程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能， 解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力！

【課程收益】

一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責(zé)權(quán)。承擔(dān)哪些責(zé)任，輸出哪些結(jié)果。

二、領(lǐng)導(dǎo)。懂得個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。團(tuán)隊(duì)不同的階段，不同狀況，如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時(shí)間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握團(tuán)隊(duì)管理的技巧，尤其是人員激勵(lì)的技巧，輔導(dǎo)的技巧。

四、掌握管理知識(shí)。懂得管理的本意和管理的來(lái)源，爭(zhēng)取理解時(shí)間管理、溝通管理等基本管制知識(shí)指導(dǎo)并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、。

五、團(tuán)隊(duì)管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃，為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑

【課程時(shí)長(zhǎng) 】?? 1-2天（6小時(shí)/天）

第一部分：管理者個(gè)人修煉篇?

1. ? 我是誰(shuí)——管理者角色定位
2. 角色認(rèn)知

導(dǎo)入

一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、上司的下屬

2、同級(jí)的同事

3、下屬的上級(jí)

二、管理及管理者

1、管理的意義及對(duì)管理的理解

• 勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
• 清晰明確的共同目標(biāo)
• 統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

1. 管理者的角色 ——通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

• 戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
• 監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
• 團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆
• 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

3、管理能力的3個(gè)段位

• 什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做
• 管理者常出現(xiàn)的誤區(qū)

1. 我在為誰(shuí)工作——百分百責(zé)任心態(tài)
2. 從依賴到獨(dú)立：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則：

擺脫依賴，學(xué)會(huì)獨(dú)立是執(zhí)行的開(kāi)始

管理者應(yīng)具備的基本人設(shè)：獨(dú)立人格，拿結(jié)果交換

• 原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
• 做了不等于做好。
• 百分百責(zé)任，凡事代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
• 百分百責(zé)任思維操練

二、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行障礙：

1.人治文化：無(wú)視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差

3.圈子文化：沒(méi)有原則投機(jī)取巧

三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒退行動(dòng)

3.事后，永不言敗：沒(méi)有放棄就沒(méi)有失敗

1. 我的時(shí)間為什么不夠用？時(shí)間管理
2. 對(duì)于時(shí)間的認(rèn)識(shí)

• 時(shí)間不可逆
• 時(shí)間不可儲(chǔ)存
• 時(shí)間公平

1. 時(shí)間管理的本質(zhì)；

• 時(shí)間管理管理的不是時(shí)間而是事件

1. 時(shí)間管理的誤區(qū)；

• 缺乏計(jì)劃：豬八戒踩西瓜皮
• 沒(méi)有重點(diǎn)：一把抓一把亂
• 不會(huì)說(shuō)“不”：來(lái)者不拒，麻煩自來(lái)
• 事必躬親：天下第一，唯忙是從
• 善始未善終：人還在，事沒(méi)了

1. 時(shí)間管理的工具

• 工作計(jì)劃，讓工作條理化，重點(diǎn)化，標(biāo)準(zhǔn)化
• 工作日志，讓工作不遺漏，不混淆，不忙亂

1. 管理者的會(huì)議管理

• 會(huì)而有議,議而有決,決而有行
• 會(huì)議為什么低效———會(huì)前無(wú)計(jì)劃/會(huì)中無(wú)控制/會(huì)后無(wú)追蹤
• 從會(huì)議要素來(lái)改善會(huì)議效果————七大改進(jìn)會(huì)議的秘訣
• 從會(huì)議過(guò)程的角度來(lái)改善會(huì)議效果————三維度改善會(huì)議

案例:萬(wàn)達(dá)的會(huì)議管理、

工具:會(huì)議跟蹤督導(dǎo)表、會(huì)議記錄該如何填寫(xiě)

第二部分：組織修煉篇

第一講：目標(biāo)管理如何才能實(shí)現(xiàn)？

1. 目標(biāo)管理的邏輯梳理：
2. 厘清：使命、愿景、價(jià)值觀
3. 從“目標(biāo)”到“指標(biāo)”
4. 從“指標(biāo)”到“計(jì)劃”
5. 計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系——目標(biāo)統(tǒng)御計(jì)劃，計(jì)劃支持目標(biāo)
6. 計(jì)劃的制定：
7. 計(jì)劃是5R的濃縮
8. 計(jì)劃制定的重點(diǎn)思維
9. 制定計(jì)劃10大標(biāo)準(zhǔn)

三、理解與有效執(zhí)行是兩回事

1、如何布置任務(wù)

溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅

1. 問(wèn)題與解決問(wèn)題

3、執(zhí)行的好與壞的判斷

案例分析：什么才是進(jìn)行有效的跟進(jìn)

四、落實(shí)與解決——怎么才能達(dá)到有結(jié)果的執(zhí)行力

1、布置與跟進(jìn)---布置可以達(dá)成程結(jié)果的任務(wù)

方法：SMART

2、跟進(jìn)的要點(diǎn)——時(shí)間節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)計(jì)劃

? ?工具：周會(huì)、例會(huì)、反省會(huì)

? ? ? ? ?甘特圖

3、執(zhí)行中的約束與自我約束

第二講：目標(biāo)管理中的溝通機(jī)制

1. 目標(biāo)貫徹中的表達(dá)方法

?? 1、SCRTV是什么？

表情境( S = Scene )? ? ?—明確問(wèn)題:是什么? What明確問(wèn)題：

爆沖突( C = Conflict ) ? —提出疑問(wèn):怎么了? What ' s up?

找原因( R = Reason )? ?—分析原因:為什么? Why?

定策略( T = Tactics )? ? —進(jìn)行決策:怎么辦? HOW?

塑價(jià)值( V = Value )? ? ?—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值:成為什么 What become

2、不同會(huì)議中如何使用SCRTV

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)——金子塔工具

結(jié)論先行：結(jié)論句就是標(biāo)題句。

上下對(duì)應(yīng)：因果之間要有強(qiáng)邏輯關(guān)系

分類清楚：分類帶來(lái)極高的商業(yè)價(jià)值

排序邏輯：排序有含義，特殊需注明

? 案例分析——1分鐘說(shuō)服客戶

1. 突破思維瓶頸——MECM分析法

2個(gè)要點(diǎn)——（相互獨(dú)立、完全窮盡）

案例說(shuō)明

4個(gè)步驟

確定問(wèn)題邊界

尋找MECM切入點(diǎn)

分類細(xì)分

確認(rèn)是否遺漏

第三講：如何打造和諧高效的團(tuán)隊(duì)？

1. 管理者的3C管理模式

• 管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
• 多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人
• 控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
• 輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長(zhǎng)就是自己的成
• 激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

工具:就事論事法

1. 員工的四種分類

• 如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)？
• 四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

? ? 對(duì)待四類員工的不同方式

1. 員工的激勵(lì)與授權(quán)

1、激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

• 激勵(lì)理論：

XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

• 激勵(lì)的原則? ?
• 因人而異的工作激勵(lì)方式
• 授權(quán)也是一種激勵(lì)

80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵(lì)法、分層激勵(lì)法

2、激勵(lì)的設(shè)置

• 1.公平
• 2.穩(wěn)定
• 3.兌現(xiàn)

3、激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

• 1.以需求為中心
• 2.即時(shí)
• 3.儀式

4、激勵(lì)的注意事項(xiàng)

• 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
• 短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)
• 激勵(lì)的周期
• 激勵(lì)失效的情況分析

第四講：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新？

1. 如何尋找新機(jī)會(huì)
2. 銷售達(dá)成的底層邏輯是什么
3. SWOT分析法
4. 產(chǎn)品銷售的5個(gè)境界
5. 尋找突破點(diǎn)

目的：從原點(diǎn)出發(fā)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

1. 常見(jiàn)的三種認(rèn)知誤區(qū)
2. 沉沒(méi)成本
3. 邊際效益
4. 機(jī)會(huì)選擇

案例：做一個(gè)退休生活的規(guī)劃

目的：突破禁錮，打破既存利益，理解資金運(yùn)用規(guī)律

1. 創(chuàng)新模式下的激勵(lì)與kpi

• 創(chuàng)新的目的
• 企業(yè)文化與KPI
• 考核的意義

1. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新是中層管理者管理技能的綜合應(yīng)用

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