簡單實用的時間管理與高效能人士的七個技能 ——時間管理與綜合效能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程背景：

一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失??？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。

在職場中，每個人都在進(jìn)行自我管理，而每個人進(jìn)行自我管理能力的差距往往就決定了在職業(yè)生涯中的成就。而時間管理在職場中是一項必不可少的管理，職場生涯中的時間管理可以從長期目標(biāo)的設(shè)定，階段性目標(biāo)的分解，近期工作計劃和任務(wù)清單的羅列，近期工作任務(wù)輕重緩急的劃分，雜事的歸集處理，每日工作清單的羅列，每日工作清單的執(zhí)行，定期檢視幾個步驟來管理。

同樣，組織高效能力培育也是當(dāng)下企業(yè)的核心競爭力之一?！陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實踐證明7個習(xí)慣的確對個人人生和事業(yè)乃至團體績效有很強的促進(jìn)作用，本課程從銀行實戰(zhàn)角度出發(fā)，依托《高效能人士的七個習(xí)慣》的科學(xué)系統(tǒng)原理，總結(jié)了當(dāng)下高效開展工作的系列技能技巧，確保課程學(xué)完后學(xué)員能直接運用在工作中，切實提升工作效率。

課程目標(biāo)：

1.識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。

2.剖析職業(yè)生涯并學(xué)會情緒管理與目標(biāo)管理。

3.學(xué)會創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能。

4.掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。

5.設(shè)計自己開拓進(jìn)取，蓄能更新的目標(biāo)。

6.學(xué)會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗。

7.創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作意志。?? ?

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)從業(yè)人員，含各級管理干部、骨干和員工等

課程方式：理論講授+演練實操+案例分析+行動學(xué)習(xí)（沙盤等）+視頻觀看等

課程特點：

1. 場景互聯(lián)：通過沙盤模擬，把企業(yè)真實的工作場景呈現(xiàn)在課堂上，在現(xiàn)場即可獲得提升效率的最佳方法，真正做到了從實踐中來到實踐中去。
2. 知行合一：構(gòu)建了知行合一的訓(xùn)練體系，讓課程的知識和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，實現(xiàn)了時間管理能力的快速提升。?
3. 有效落地：課程提供的實戰(zhàn)的方法及工具，可以隨時應(yīng)用到實際工作中去，再加上強大的工具包，讓學(xué)員在工作中持續(xù)地提升時間管理水平。

課程模型：

課程大綱

訓(xùn)前三天：個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢識別測試

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

第一部分? 簡單易行的時間管理技巧

分享：時間都去哪兒了？你的時間管理的困境是什么。

一、認(rèn)知篇：正確的時間管理思維

1、時間意味著什么？成功人士是時間管理的高手

測試1：你會管理時間嗎？

（1）時間是唯一對每個人都公平的資源

（2）做好時間管理是一個人能力的體現(xiàn)

（3）四代時間管理理論

• 第一代的理論：便條與備忘錄
• 第二代的理論：強調(diào)行事歷與日程表
• 第三代的理論：講求優(yōu)先順序、效率為主的觀念
• 第四代的理論：在前三代“時間管理”理論的基礎(chǔ)上，提出全新的理念，關(guān)鍵在于自我管理，而非時間管理，講求改變思想，而非改變行為

2、時間是怎樣浪費掉的

互動：如何用這筆錢？

（1）時間管理誤區(qū)分析

測試2：你需要時間管理嗎

案例研討：經(jīng)理的一天

（2）時間效率殺手

練習(xí)：請詳細(xì)列出一天事務(wù)清單，并標(biāo)注出所用的時間（分鐘）

（3）成功人士的時間分配管理

二、方法篇：時間管理的五種常見方法

1、時間管理方法一：職業(yè)生涯規(guī)劃示范

2、計劃管理：每日/每周/每月要做的事情清單

3、時間優(yōu)先矩陣：事情的輕重緩急的正確應(yīng)對方法

4、ABC分類法

5、工作統(tǒng)籌法：80/20法則

案例：泡茶示意圖及工作統(tǒng)籌重要性

練習(xí)：你是張三會怎么辦？

三、工具篇：時間管理的三大類工具箱

1、5S管理：建立良好辦公環(huán)境

2、傳統(tǒng)時間管理工具：筆記本/記事貼/文件夾

3、數(shù)字化時代時間管理工具：電力日歷、時間管理App

四、技巧篇：常見時間管理的五種情境問題處理

案例：該怎么辦？

1、應(yīng)變有道：避免突發(fā)情況

2、碎片時間的高效運用

3、不開無準(zhǔn)備的會議

4、五步治愈拖延癥

5、背包法則：將同類事情盡可能批量處理

第二部分? 高效能人士的七個技能

高效能人士的技能一：積極主動

（一）積極主動的習(xí)慣思維要點

1.?人類四項獨特的天賦

2.?團隊成員之間消極被動行為的危害

3.?面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式

4.?解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

5.?影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上

6.?如何擴大你的影響范圍

1）可直接控制的問題的處理原則

2）可間接控制的問題的處理原則

3）無法控制的問題的處理原則

（二）積極主動的技能新解與實訓(xùn)能力提升

1.技能應(yīng)用新解：標(biāo)準(zhǔn)意識——快速反應(yīng)，反對差不多

解讀：拖延癥與差不多文化

案例：《差不多先生》——按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例：小和尚撞鐘的故事

案例：企業(yè)內(nèi)部常見的規(guī)范工作（財務(wù)費用報銷、審核審批簽字等）

2.技能應(yīng)用新解：：責(zé)任意識

1. 說清楚、問明白、寫下來

2.?先處理心情，再處理事情

互動：工作指令上傳下達(dá)練習(xí)與自檢

工具：5W2H在布置工作中的應(yīng)用

高效能人士的技能二：以終為始

（一）以終為始的習(xí)慣思維要點

1.?以終為始的思維優(yōu)勢

2.?先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來

3.?耶魯大學(xué)的實驗：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果

4.?今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點！

5. see-do-get：目標(biāo)管理模型

6.?如何善用你的左右腦

7.?誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

（二）以終為始的技能新解與實訓(xùn)能力提升

1.技能應(yīng)用新解：結(jié)果思維——用結(jié)果說話，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

常見誤區(qū)：做了≠執(zhí)行，態(tài)度≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，理由≠結(jié)果

導(dǎo)入：存在的價值在于創(chuàng)造價值

行為要求：將工作做到位

1）三個“不要”：遠(yuǎn)離問題

2）三個“萬一”：減少問題

3）七個“不放過”：處理問題

2.技能應(yīng)用新解：目標(biāo)第一——明確自己與管理的目標(biāo)，才能不斷向目標(biāo)前行

方法1：首問責(zé)任制（拒絕拖延）

方法2：緊急、重要事項的四小時復(fù)命制

方法3：目標(biāo)計劃的分解

方法4：經(jīng)營目標(biāo)的倒排實戰(zhàn)推演練習(xí)

高效能人士的技能三：要事第一

（一）要事第一的習(xí)慣思維要點

1.?什么是要事第一？

2.?確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)

3.?在目標(biāo)和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？

4.?怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時間？

5.?時間管理的四個象限及其特點

6.?怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？

7.?怎樣做到有效地活在第二象限？

8.?要事第一的秘訣——有效授權(quán)

（二）要事第一的技能新解與實訓(xùn)能力提升

技能應(yīng)用新解：理清經(jīng)營的事

實操：《經(jīng)營密碼》沙盤模擬項目

1.?理清思路：明確兩目三念

1）目的：工作意義、必要性的描述（為什么）

2）目標(biāo)：工作效果的描述

3）概念：事項的定義（概念要清晰）

4）觀念：工作的認(rèn)識和覺悟

5）理念：工作的方法和技巧

2.?理清重點：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點

思考：我們的重點工作有哪些？

3.?理清標(biāo)準(zhǔn)：過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

4.?理清問題：異常和方案

5.?理清責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯位

6.?理清資源：內(nèi)部資源和外部資源

高效能人士的技能四：雙贏思維

（一）雙贏思維的習(xí)慣思維要點

1.?六種人際關(guān)系模式

2.?如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案

3.?什么是雙贏思維的人際觀？

4.?不同人際觀的成熟度

5.?利人利己五要領(lǐng)

6.?構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

（二）雙贏思維的技能新解與實訓(xùn)能力提升

導(dǎo)入：職場中的溝通

1）職場人主要的人際關(guān)系

2）職場中常見的溝通類型

技能應(yīng)用新解：職場中四大溝通障礙及解決措施（從“人”的角度分析）

障礙一：自私

1. 人物表象：對立，分歧，極力的表現(xiàn)、辯解

2.?具體體現(xiàn)：不主動溝通、想把自己的觀點強加于別人

3.?改變自私的心態(tài)：樹立雙贏思維、加強換位思考

案例：職場溝通中的立場

障礙二：自卑

1.?人物表象：害怕溝通、不主動、恐懼、逃避

2.?具體體現(xiàn)：對上溝通沒有膽，公開場所不敢發(fā)言

3.?提高溝通自信心：相信同事、前期準(zhǔn)備（列提綱、勤練習(xí)）、開會第一發(fā)言、提高音量

案例：布魯金斯學(xué)會

障礙三：自我設(shè)限

1.?人物表象：拖延、放棄、依賴和差不多

2.?改變自我設(shè)限：用數(shù)據(jù)說話，擺出事實，把不可能變成“不，可能”

障礙四：自以為是

1.?人物表象：對傳遞的信息不負(fù)責(zé)任、不尋求反饋

2.?改變自以為是的心態(tài)：永遠(yuǎn)看不到世界的全部，換一個角度看問題

技能應(yīng)用新解：與上級、下級、平級及跨部門和對外部協(xié)同溝通技巧（從“場”的角度分析）

場景一：與上級高效溝通

要點：領(lǐng)導(dǎo)看作資源、導(dǎo)師，理解上司對你的不理解，了解上司工作風(fēng)格，對上級提出需求

場景二：與下級高效溝通

要點：敢于擔(dān)當(dāng)，尊重、接納、學(xué)會傾聽，幫助下屬解決問題，用理和情處理過失

1.?向下的不良溝通

1）容易導(dǎo)致誤解的表現(xiàn)、表達(dá)方式下命令

2）無法感受到管理者本身的想法、意思、決心的命令

3）沒有具體性的命令

4）內(nèi)容無法接受，強壓式的命令

2.?向下溝通三要素

要素1：管理者的意圖

要素2：喚起部屬執(zhí)行的意愿

要素3：能讓部屬正確理解

場景三：與平級相處

1.?退一步辦事，矮半格說話

2.?發(fā)揮優(yōu)勢，助人為樂

3.?謙和，不回避自己的缺點與劣勢

場景四：跨部門協(xié)調(diào)

1.?跨部門協(xié)調(diào)的四個基本原則

——以信任為前提，專業(yè)力量整合、方向一致狀況的共識，情感共鳴，職務(wù)對等

2.?跨部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的形式與種類（強制、妥協(xié)和整合）

場景五：對外溝通高效溝通

1.?對外接待時的規(guī)范化要求

制度化工具：某世界500強國企接待工作標(biāo)準(zhǔn)（溝通部分）

2.?建立信任關(guān)系

3.?找準(zhǔn)需求點：尊重的需求、肯定的需求、關(guān)系的需求和成長的需求等

4.?提供誠信的服務(wù)：及時處理抱怨、設(shè)身處地為客戶著想、有問題及時反饋、適時超越客戶期望、感動客戶和永遠(yuǎn)不要低估客戶的智商等

高效能人士的技能五：知彼解己

（一）知彼解己的習(xí)慣思維要點

1.?一個重要概念——情感賬戶

2.?如何通過溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額

3.?高情商的溝通習(xí)慣

4.?怎樣避免自傳式回應(yīng)

（二）知彼解己的技能新解與實訓(xùn)能力提升

技能新解：如何用好人？

討論：為什么員工越來越難管？問題究竟出在哪里？（離職率分析）

導(dǎo)入：“好人”做不了管理者

1.?如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用員工的天賦

工具練習(xí)：員工優(yōu)勢識別器

2.?不同狀態(tài)的人員管理

第1類：高意愿、低能力（主要是新員工或者新崗位上的員工）

方式：帶教培育職業(yè)化習(xí)慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

3.?如何做好激勵與批評

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵？

導(dǎo)入：激勵的誤區(qū)——激勵＝獎勵 員工不就是要錢嗎？

案例：員工需求對比表

1）為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵法

2）為滿足安全需求：福利激勵法

3）為滿足歸屬感、情感等社交需求：團隊激勵、感情激勵、寬容激勵法等

4）滿足尊重需求：贊美激勵、鼓舞激勵、信任激勵、獎勵激勵、授權(quán)激勵、晉升激勵法等

5）滿足自我實現(xiàn)需求：目標(biāo)激勵、競爭激勵、危機激勵、績效激勵、榜樣激勵法等

高效能人士的技能六：統(tǒng)合增效

（一）統(tǒng)合增效的習(xí)慣思維要點

1.?統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2

2.?統(tǒng)合增效談的是集思廣益

3.?統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”

4.?高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異

5.?統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）

6.?在談判中尋找第三替代方案的解題模型

（二）統(tǒng)合增效的技能新解與實訓(xùn)能力提升

技能應(yīng)用新解：如何帶領(lǐng)團隊做到位

1.?事前策劃到位

工具：工作策劃表

討論：理清事、計劃、策劃三者之間的關(guān)系是什么？

應(yīng)用實操講授：科學(xué)決策的結(jié)構(gòu)性步驟

1）描述計劃的目標(biāo)

2）制定行動步驟

3）確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4）找出并評估潛在問題/機會

5）找出可能的原因

6）制定并采取預(yù)防性/促進(jìn)性措施

7）制定應(yīng)急性/利用性措施

8）設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，改進(jìn)計劃

2.?事中監(jiān)控到位

1）“靠前”檢查：走進(jìn)工作現(xiàn)場，深入檢查

2）檢查的依據(jù)：計劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程

3.?事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點：原工作計劃、實際發(fā)生、原因分析、改進(jìn)措施

練習(xí)：工作總結(jié)表的填報

高效能人士的技能七：不斷更新

（一）不斷更新的思維要點

1.?什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

2.?自我更新的四個面向

3.?不斷更新的成長原則

4.?最佳的自我投資策略

（二）不斷更新的技能新解與實訓(xùn)能力提升

1.技能新解：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新——終生學(xué)習(xí)，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展呼喚創(chuàng)新思維

思考：何為學(xué)習(xí)VS何為創(chuàng)新

導(dǎo)入：什么樣的人才有未來屬性？創(chuàng)造的未來才是自己的未來

方法：學(xué)習(xí)四步法

視頻案例：新中國將軍抽調(diào)出國做大使的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2.技能新解：運用精益思想做好持續(xù)改善文化的建設(shè)

第一步：工作分解表的使用

1.?完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來

2.?把分解出的細(xì)目列舉出來

工具練習(xí)：工作分解表

第二步：進(jìn)行提問，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)的自檢

工具練習(xí)：用5w1h來對你分解出的每個細(xì)節(jié)進(jìn)行提問

第三步：找到新方法

1.?刪除不必要的細(xì)目

2.?盡量將細(xì)目加以合并

3.?重組細(xì)目改善的順序

4.?簡化必要的細(xì)目

5.?借助他人的意見

6.?將新方法的細(xì)目記錄下來

練習(xí)：辨別出哪些細(xì)節(jié)可以取消、合并、重排或者簡化

第四步：實施新方法

總結(jié)：持續(xù)改善文化形成（障礙與階梯）

工具：工作分解表

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