企業(yè)管理干部必備的三維情境領(lǐng)導(dǎo)力：理清事+用好人+做到位 ——打造職業(yè)化管理能力和經(jīng)營性思維，做好經(jīng)理人的戰(zhàn)略執(zhí)行能力提升

課程背景：

在這競爭激烈，發(fā)展快速和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，高效只是企業(yè)免被淘汰的入場券，而不是 追求的目標(biāo)，卓越才是最終的追求。企業(yè)要有一個(gè)卓越的管理者，在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁 向成功，企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越管理者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果，進(jìn)而創(chuàng)造非凡，企業(yè)卓越 管理者數(shù)量的多少?zèng)Q定了企業(yè)卓越程度的高低。

俗話說：火車跑得快全靠車頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績效的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，肯定有一流 的管理者，一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益，管理得來的效益才具有持久性， 所以說：管理是第一生產(chǎn)力!本課程通過對(duì)自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)維度來開 展培訓(xùn)，塑造管理者能力，打造高績效的團(tuán)隊(duì)。

我們的管理團(tuán)隊(duì)是否面臨這樣的困惑：

1、未接受過系統(tǒng)、全面管理培訓(xùn)，在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性?

2、面對(duì)社會(huì)變革大背景，管理者如何實(shí)現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高績效?

3、部分管理者在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行、溝通、時(shí)間管理、激勵(lì)下屬的某些方面不太會(huì)做?

課程目標(biāo)：

理清經(jīng)營邏輯，促使高效工作：戰(zhàn)勝管理恐懼，建立管理的系統(tǒng)思維，了解做好一個(gè)

經(jīng)營者到底該從哪些方面去下功夫。

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣，通過對(duì)經(jīng)理人的職業(yè)化塑

造和經(jīng)營管理能力培育，提升團(tuán)隊(duì)的效能。

提升團(tuán)隊(duì)管理能力： 目標(biāo)計(jì)劃管理能力、組織策劃能力、帶團(tuán)隊(duì)的能力、經(jīng)營改善的

能力等，促進(jìn)經(jīng)營管理創(chuàng)新與效益持續(xù)改善。

課程收益：

• 能自主-讓管理者能夠有效地管理自己，從忙亂走向自主，從自主走向魅力四射。
• 理清事-有效的掌控任務(wù)，從到處救火到獨(dú)當(dāng)一面，再到順暢高效滴水不漏。
• 用好人-通過掌握影響他人的技能方法得到人心，讓他人從被動(dòng)服從到自動(dòng)自發(fā)。
• 做到位-匯聚團(tuán)隊(duì)成員的志向、才能和人心，讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得以有效落實(shí)。

課程時(shí)間：1 天，6-8 小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)管理人員，含經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)/部門負(fù)責(zé)人、分管副總、總經(jīng)理等 課程方式：理論講授+演練實(shí)操+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí) (沙盤等) +視頻觀看等?

課程特點(diǎn)：

• 場景互聯(lián)：通過沙盤模擬，把企業(yè)真實(shí)的管理場景呈現(xiàn)在課堂上，在現(xiàn)場即可獲得提 升管理力的最佳方法，真正做到了從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去。
• 知行合一：構(gòu)建了知行合一的訓(xùn)練體系，讓課程的知識(shí)和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，實(shí) 現(xiàn)了管理能力的快速提升。
• 持續(xù)進(jìn)階：本課程還是邁向卓越管理者的發(fā)展地圖，在這個(gè)地圖中有三維情境管理力 方向： 自我管理、工作 (業(yè)務(wù)) 管理、團(tuán)隊(duì)管理，使每個(gè)學(xué)員隨時(shí)知道自己在哪里，要去哪 里，還有多遠(yuǎn)，怎么做，以減少每個(gè)學(xué)員的迷茫時(shí)間，讓他們不斷地進(jìn)階。
• 有效落地：課程提供的實(shí)戰(zhàn)的方法及工具，可以隨時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，再加上強(qiáng)

大的工具包，讓學(xué)員在工作中持續(xù)地提升管理力。

課程模型： (德魯克提出的三維管理力模型)

一天培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)參考計(jì)劃：

時(shí) 間 時(shí) 長 主題設(shè)計(jì) 部分核心內(nèi)容要點(diǎn)說明

訓(xùn)前 3 天 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢識(shí)別 (專業(yè)測試) 發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢

第一天

08:00-09:10

沙盤推演：《經(jīng)營密碼》 通過經(jīng)營性項(xiàng)目的情景模擬項(xiàng)目達(dá)成的全過 程，認(rèn)知上傳下達(dá)、高效協(xié)同的障礙，再現(xiàn) 經(jīng)營管理的意識(shí)和方法。

09:15-11 :30

《高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)從理清部門的事開始》 理清管理中的問題、資源、 目標(biāo)、責(zé)權(quán)利、

• 標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)事項(xiàng)
• 思路清晰高效
• 職業(yè)思維縝密

《企業(yè)管理者作用發(fā)揮的必備思維》 結(jié)果思維

• 責(zé)任意識(shí)
• 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)
• 客戶意識(shí)
• 目標(biāo)第一

學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維

11 :40-13:55 午餐、午休

14:00-15 :10

《高績效團(tuán)隊(duì)管理之做到位：組織策劃與目

標(biāo)計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 事前策劃分析到位

• 目標(biāo)計(jì)劃倒排演練
• 事中監(jiān)控到位
• 事后總結(jié)到位

15:20-17:30

《高績效團(tuán)隊(duì)之用好人：如何做好激勵(lì)批評(píng)》

教會(huì)管理者對(duì)成員激勵(lì)批評(píng)的正確意識(shí)和實(shí) 用的方法。

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

第一部分 自我管理：企業(yè)管理者作用的有效發(fā)揮

一、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)從理清團(tuán)隊(duì)的事開始 (管理干部必備的六個(gè)理清)

團(tuán)隊(duì)協(xié)同沙盤模擬項(xiàng)目：《經(jīng)營密碼》

1. 理清思路：明確兩目三念

1) 目的：工作意義、必要性的描述 (為什么)

2) 目標(biāo)：工作效果的描述

3) 概念：事項(xiàng)的定義 (概念要清晰)

4) 觀念：工作的認(rèn)識(shí)和覺悟

5) 理念：工作的方法和技巧

精益求精的設(shè)計(jì)

高質(zhì)量的交付

2. 理清重點(diǎn)：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點(diǎn)

思考：我們的重點(diǎn)工作有哪些?

3. 理清標(biāo)準(zhǔn)：過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

案例：標(biāo)準(zhǔn)化流程 SOP

4. 理清問題：異常和方案

5. 理清責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯(cuò)位

6. 理清資源： 內(nèi)部資源和外部資源

練習(xí)：根據(jù)六個(gè)理清編制團(tuán)隊(duì)月度工作計(jì)劃表

二、企業(yè)管理者作用的發(fā)揮來自正確的角色定位

研討：員工與管理者的區(qū)別

1. 有為才會(huì)有位

測試：你是合格的企業(yè)管理者嗎?

2. 上傳下達(dá)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

3. 有位更要有為

總結(jié)：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會(huì)管的問題

三、企業(yè)管理者作用發(fā)揮的必備思維—— 團(tuán)隊(duì)工作能落實(shí)執(zhí)行到位的五個(gè)核心要素

要素一：結(jié)果思維——用結(jié)果說話，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

常見誤區(qū)：做了≠執(zhí)行，態(tài)度≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，理由≠結(jié)果

導(dǎo)入：存在的價(jià)值在于創(chuàng)造價(jià)值

行為要求：將工作做到位

1) 三個(gè)“不要”：遠(yuǎn)離問題

2) 三個(gè)“萬一”：減少問題

3) 七個(gè)“不放過”：處理問題

要素二：責(zé)任意識(shí)——工作溝通傳達(dá)到位

行為要求：站位團(tuán)隊(duì)，以高度的責(zé)任心說明道清，以完成事情的共同目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行溝通 1. 說清楚、問明白、寫下來 2. 先處理心情，再處理事情

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)日常指令傳達(dá)練習(xí)與自檢

工具：5W2H 在團(tuán)隊(duì)布置工作中的應(yīng)用

要素三：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)——反對(duì)差不多

精益求精的設(shè)計(jì) 高質(zhì)量的交付

解讀：差不多文化緣由

案例：《差不多先生》——按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例：小和尚撞鐘的故事

案例：企業(yè)內(nèi)部常見的規(guī)范工作 (財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷、審核審批簽字等)

要素四： 目標(biāo)第一——明確自己與團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)，才能不斷向目標(biāo)前行

思考：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)vs 崗位目標(biāo)

行為表現(xiàn)：做到快速反應(yīng) (客戶的要求、CEO/上級(jí)指令、工作中問題)

方法 1：首問責(zé)任制 (拒絕拖延)

案例：某企業(yè)生產(chǎn)管理的快速反應(yīng)規(guī)定

方法 2：緊急、重要事項(xiàng)的四小時(shí)復(fù)命制

要素五：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新——終生學(xué)習(xí)，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展呼喚創(chuàng)新思維

導(dǎo)入：什么樣的人才有未來屬性?創(chuàng)造的未來才是自己的未來

方法：學(xué)習(xí)四步法

視頻案例：新中國將軍抽調(diào)出國做大使的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

第二部分 團(tuán)隊(duì)管理：用好人+做到位

一、管理者如何用好人

討論：為什么員工越來越難管? 問題究竟出在哪里? (離職率分析)

導(dǎo)入： “好人”做不了管理者

1. 如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用員工的天賦

工具練習(xí)：員工優(yōu)勢識(shí)別器

2. 不同狀態(tài)的人員管理

第 1 類：高意愿、低能力 (主要是新員工或者新崗位上的員工)

方式：帶教培育職業(yè)化習(xí)慣

第 2 類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法

第 3 類：能力有很大提升，但是意愿有波動(dòng)，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第 4 類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

精益求精的設(shè)計(jì) 高質(zhì)量的交付

3. 團(tuán)隊(duì)管理需要做好激勵(lì)與批評(píng)

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵(lì)?

導(dǎo)入：激勵(lì)的誤區(qū)——激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì) 員工不就是要錢嗎?

案例：員工需求對(duì)比表?

1) 為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵(lì)法?

2) 為滿足安全需求：福利激勵(lì)法?

3) 為滿足歸屬感、情感等社交需求：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、寬容激勵(lì)法等?

4) 滿足尊重需求：贊美激勵(lì)、鼓舞激勵(lì)、信任激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)法等?

5) 滿足自我實(shí)現(xiàn)需求： 目標(biāo)激勵(lì)、競爭激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、績效激勵(lì)、榜樣激勵(lì)法等

案例：盡力而為 VS 全力以赴

討論：員工執(zhí)行失敗怎么辦?

分析：如何讓批評(píng)增值?

二、管理者如何做到位

1. 事前策劃到位

意識(shí)：從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

工具：工作策劃表

討論：理清事、計(jì)劃、策劃三者之間的關(guān)系是什么?

應(yīng)用實(shí)操講授：科學(xué)決策的結(jié)構(gòu)性步驟

1) 描述計(jì)劃的目標(biāo)

2) 制定行動(dòng)步驟

3) 確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4) 找出并評(píng)估潛在問題/機(jī)會(huì)

5) 找出可能的原因

6) 制定并采取預(yù)防性/促進(jìn)性措施

7) 制定應(yīng)急性/利用性措施

8) 設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，改進(jìn)計(jì)劃

案例：一次項(xiàng)目推進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

練習(xí)：工作計(jì)劃的編寫

2. 事中監(jiān)控到位

1) “靠前”檢查：走進(jìn)工作現(xiàn)場，深入檢查

精益求精的設(shè)計(jì) 高質(zhì)量的交付

2) 檢查的依據(jù)：計(jì)劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程

3. 事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點(diǎn)：原工作計(jì)劃、實(shí)際發(fā)生、原因分析、改進(jìn)措施

練習(xí)：工作總結(jié)表的填報(bào)

三、組織高效執(zhí)行 (習(xí)慣) ——執(zhí)行六到位

1. 主動(dòng)溝通，意圖確認(rèn)到位

2. 復(fù)雜事項(xiàng)，組織策劃到位

3. 簡單事件，命令傳達(dá)到位

4. 過程管控，跟進(jìn)落實(shí)到位

5. 指導(dǎo)輔導(dǎo)，啟發(fā)激勵(lì)到位

6. 事后總結(jié)，分享考核到位

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