煙草行業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

企業(yè)即人業(yè)，企業(yè)間的競爭就是人與人之間的競爭，尤其是企業(yè)中管理者與管理者的競爭，因?yàn)楣芾碚邲Q定企業(yè)的業(yè)績。戰(zhàn)略確定后，決定最終成效的第一要素是干部。人才梯隊(duì)中，管理團(tuán)隊(duì)的位置是重中之重，任何一家企業(yè)的業(yè)績，都是由管理者決定的。

俗話說：火車跑得快全靠車頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績效的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益，管理得來的效益才具有持久性，所以說：管理是第一生產(chǎn)力!本課程通過對理清事、用好人、做到位的三個(gè)維度來開展培訓(xùn)，塑造管理者能力，打造高績效的團(tuán)隊(duì)。

我們的管理團(tuán)隊(duì)是否面臨這樣的困惑：

1、未接受過系統(tǒng)、全面管理培訓(xùn)，在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性?

2、面對社會變革大背景，管理者如何實(shí)現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營效果?

3、部分管理者在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行、溝通、時(shí)間管理、激勵(lì)下屬的某些方面不太會做?

課程收益：

1. 建立高績效團(tuán)隊(duì)打造的四項(xiàng)基本原則;
2. 學(xué)會用5R系統(tǒng)打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法，科學(xué)建立從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法。
3. 改變管理者的思維認(rèn)知，建立高質(zhì)量發(fā)展下高績效團(tuán)隊(duì)打造的新思維;學(xué)會每個(gè)管理模塊的工作方法論，有工具、表單;持續(xù)的課程練習(xí)，回到工作崗位就會使用。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)各類管理人員(含青年人才)、儲備干部和骨干等

課程方式：采用問思行的培訓(xùn)邏輯，工具運(yùn)用練習(xí)+講師講授+案例分析等

課程模型：高績效團(tuán)隊(duì)“兩驅(qū)四動”模型

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

第一講：團(tuán)隊(duì)凝聚力之為什么：狼性團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目實(shí)操：《挑戰(zhàn)150》體驗(yàn)式項(xiàng)目

項(xiàng)目要點(diǎn)介紹：明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，既定目標(biāo)下，團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一戰(zhàn)略部署，需要統(tǒng)一的執(zhí)行力來推進(jìn);合理分配時(shí)間，利用時(shí)間，達(dá)到有效溝通，建立良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和挑戰(zhàn)意識。

思考：是什么導(dǎo)致績效不佳?——目標(biāo)不明確，對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺乏熱情，組織責(zé)任不明確

引申：影響團(tuán)隊(duì)高績效的核心因素——職業(yè)化系統(tǒng)

第二講：團(tuán)隊(duì)凝聚力之怎么辦：高績效團(tuán)隊(duì)的地基打造(四大原則)(明確團(tuán)隊(duì)基調(diào))

原則一：聚焦最重要目標(biāo)——要事第一，全神貫注

對比：傳統(tǒng)目標(biāo)思維VS高績效團(tuán)隊(duì)打造的目標(biāo)原則

1. 確定團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)：必須有明確的完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)

注意：沒有任何團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)聚焦兩個(gè)以上的最重要目標(biāo)

2. 讓團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)

第一步：考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的各種可能

第二步：按影響力為團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)排序

第三步：用最重要目標(biāo)的四個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行測試

第四步：定義最重要的目標(biāo)

要求：以一個(gè)動詞開頭，定義滯后性指標(biāo)，保持簡潔，聚焦在“做什么”之上

原則二：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)——分解目標(biāo)，落實(shí)行動

對比：滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)

1. 兩種引領(lǐng)性指標(biāo)：階段成果指標(biāo)和重要行為指標(biāo)

2. 如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第一步：考慮各種可能找到的問題

第二步：按影響力排序

第三步：對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最好的幾個(gè)主意測試

第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

原則三：堅(jiān)持激勵(lì)性記分表——積分衡量，一目了然

導(dǎo)入：建立激勵(lì)性的選手型記分表的四個(gè)問題

第一步：三種選定主題的方法

第二步：設(shè)計(jì)記分表要考慮的問題

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

工具：葡萄圖記分表

原則四：建立規(guī)律問責(zé)制——實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終

1. 為什么要召開最重要目標(biāo)會議

——問責(zé)、回顧記分表、計(jì)劃

2. 確立問責(zé)節(jié)奏

3. 拒絕全天候灰色工作狀態(tài)

4. 建立規(guī)律問責(zé)制

方法：三步問責(zé)法

總結(jié)：堅(jiān)持使用四項(xiàng)基本原則打造高績效團(tuán)隊(duì)

實(shí)施要求：必須作為流程，要在一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)中，必須由領(lǐng)導(dǎo)來組織

1)表揚(yáng)或認(rèn)可維持團(tuán)隊(duì)成員高度的事業(yè)心

2)堅(jiān)持關(guān)注最重要的目標(biāo)

3)當(dāng)超過原目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該提高目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

分析：實(shí)施高績效團(tuán)隊(duì)打造的四項(xiàng)基本原則的注意事項(xiàng)

第三講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和方法

一、高績效團(tuán)隊(duì)的生根結(jié)果(5R系統(tǒng))(從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法)

思考：我們追求的到底是機(jī)器的良好運(yùn)轉(zhuǎn)還是機(jī)器發(fā)揮應(yīng)有的作用呢?

基礎(chǔ)：建立系統(tǒng)打造團(tuán)隊(duì)，然后通過團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績效

R1：結(jié)果定義——梳理結(jié)果價(jià)值，定立結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

1. 公司層面：制定目標(biāo)，任務(wù)分解，落實(shí)部門和員工

2. 員工層面：對任務(wù)做結(jié)果定義，先定標(biāo)準(zhǔn)，保證有標(biāo)可對

R2：責(zé)任鎖定——厘清責(zé)任關(guān)系，一對一鎖定責(zé)任

1. 公司層面：角色定位，明確崗位，量化業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

2. 員工層面：明確責(zé)任人，避免事后推責(zé)

R3：檢查跟蹤——計(jì)劃節(jié)點(diǎn)跟蹤，過程實(shí)時(shí)檢查

1. 公司層面：監(jiān)控運(yùn)營，通過質(zhì)詢會議(分析計(jì)劃與執(zhí)行的差距和問題)

2. 員工層面：按時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定時(shí)檢查完成情況，保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)

R4：主動匯報(bào)——24小時(shí)主動復(fù)命制

R5：即時(shí)激勵(lì)——事后對標(biāo)，即時(shí)獎懲

實(shí)操應(yīng)用：YCYA工具

要點(diǎn)：要事承諾管理系統(tǒng)，5R個(gè)體化(落實(shí)對應(yīng)責(zé)任人與系統(tǒng)關(guān)系)

1)Y-yes：主動承擔(dān)結(jié)果和責(zé)任——R1-R2——執(zhí)行人

2)C-cheak:對過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查——R3——檢查人

3)Y-yes：主動匯報(bào)結(jié)果和進(jìn)展——R4——執(zhí)行人

4)A-award：對結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎勵(lì)——R5——經(jīng)理人

分享：YCYA話術(shù)

工具：可視化表格--YCYA跟蹤管控表

案例：用5R系統(tǒng)給果樹施肥的應(yīng)用展開

二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五種常見工具與方法

1.使命感召法

2.利益紐帶法

3.情緒ABC工具

4.員工激勵(lì)GROW模型

5.T字表

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