發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)綜合管理能力提升 ——帶著職業(yè)化的管理能力和經(jīng)營(yíng)的思維做好班組管理

課程背景：

國(guó)家高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是班組技能人才隊(duì)伍建設(shè)。其中，《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。班組是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)者，是執(zhí)行力的載體。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，尤其是一線班組長(zhǎng)的管理能力，班組長(zhǎng)能力水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)是“大家” ，班組是“小家”。班組是電力公司為了實(shí)現(xiàn)共同生產(chǎn)目標(biāo)而組建、由一定數(shù)量技能互補(bǔ)且角色兼容的員工組成、建立在共同考核基礎(chǔ)上的最基本組織單元，是企業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。班組建設(shè)要以提升班組綜合效能為核心目標(biāo)，以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為切入點(diǎn)，以班組長(zhǎng)能力培訓(xùn)為抓手，推廣班組科學(xué)管理方法，打造新型班組管理模式，實(shí)現(xiàn)“管理提升到班組，文化落地到員工”。

課程內(nèi)容目標(biāo)：

1、強(qiáng)化班組長(zhǎng)的作用發(fā)揮：清晰班組長(zhǎng)的職責(zé)與使命，加強(qiáng)自我管理，做一個(gè)卓越的班組長(zhǎng)。

2、理清班組管理內(nèi)容，促使高效工作：通過班組生產(chǎn)管理、安全管理方法的掌握，建立班組管理的系統(tǒng)思維，明確做好一個(gè)班組長(zhǎng)到底該從哪些方面去下功夫。

3、提升班組長(zhǎng)核心管理能力：從對(duì)標(biāo)實(shí)踐案例中學(xué)習(xí)到具體方法，從而提升班組長(zhǎng)“職工小家”建設(shè)能力、班組安全管理能力、帶團(tuán)隊(duì)的能力、QC改善的能力等。

4、促進(jìn)班組管理創(chuàng)新：提供班務(wù)公開管理的工具、方法，促進(jìn)班組特色文化的培育，讓班組現(xiàn)場(chǎng)管理得以持續(xù)優(yōu)化。

課程最終收益：

● 強(qiáng)化班組長(zhǎng)管理作用的發(fā)揮，提高電力班組長(zhǎng)生產(chǎn)管控水平;

● 建立班組管理的可視化，打造班組特色文化;

● 重點(diǎn)強(qiáng)化班組安全管理，讓電力安全生產(chǎn)真正落地，從根本上降低電廠企業(yè)安全管理風(fēng)險(xiǎn)。

課程時(shí)間：2天，5小時(shí)/天(上午9:00-11:30，下午14:00-16:30)

課程對(duì)象：電力企業(yè)班組儲(chǔ)備人員(骨干)、正/副班組長(zhǎng)，工段長(zhǎng)等

課程方式：采用沙盤模擬、研討分享和授課等形式，形成“理論講授+演練實(shí)操+案例分析+沙盤模擬”的特色方式

課程特點(diǎn)：改變班組長(zhǎng)的思維認(rèn)知，建立現(xiàn)代電力企業(yè)班組管理的系統(tǒng)思維;學(xué)會(huì)每個(gè)管理模塊的工作方法論，以確保班組安全管理水平提升、班組管理有方法，課程內(nèi)容有工具、表單，可幫助班組長(zhǎng)開展課程練習(xí)，回到工作崗位就會(huì)使用。

培訓(xùn)階段內(nèi)容設(shè)計(jì)：

時(shí) 間 時(shí) 長(zhǎng) 內(nèi)容設(shè)計(jì)

第一天 09:00-10:30 班組管理沙盤模擬項(xiàng)目：《宇宙飛船》

10:40-11:30 第一講：《發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)綜合管理能力之自我管理：班組長(zhǎng)作用的有效發(fā)揮》

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-16:30 第二講：《發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)綜合管理能力之工作管理：班組安全管理》

第二天 09:00-11:30 第三講：《發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)綜合管理能力之工作管理：班組生產(chǎn)管理與改善》

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-16:00 第四講：《發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)綜合管理能力之團(tuán)隊(duì)管理：班組管理及文化建設(shè)》

16:00-16:20 學(xué)習(xí)內(nèi)容線上考試(問卷星手機(jī)答題)

16:20-16:30 合影留念

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡(jiǎn)述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場(chǎng)

班組管理沙盤模擬項(xiàng)目：《宇宙飛船》

目的：?jiǎn)l(fā)班組長(zhǎng)強(qiáng)烈的班組經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，并形成主動(dòng)提升自身管理能力的向上氛圍

形式：以工作質(zhì)量為中心模擬生產(chǎn)管理過程，再現(xiàn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理

實(shí)操：學(xué)員分組運(yùn)用《宇宙飛船》標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)書，進(jìn)行角色模擬行動(dòng)，最后圍繞班組現(xiàn)場(chǎng)管理成果進(jìn)行方法提煉與總結(jié)

第一講 自我管理：發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)作用的有效發(fā)揮

一、發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)作用的發(fā)揮來自正確的角色定位

研討：?jiǎn)T工與班組長(zhǎng)的區(qū)別

1. 兵頭將尾，有為才會(huì)有位

測(cè)試：你是合格的發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)嗎?

2. 上傳下達(dá)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

3. 腳踏實(shí)地，有位更要有為

總結(jié)：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會(huì)管的問題

二：發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)作用發(fā)揮的必備思維——班組工作能落實(shí)執(zhí)行到位的五個(gè)核心要素

要素一：結(jié)果思維——用結(jié)果說話，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

常見誤區(qū)：做了≠執(zhí)行，態(tài)度≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，理由≠結(jié)果

導(dǎo)入：存在的價(jià)值在于創(chuàng)造價(jià)值

行為要求：將工作做到位

1)三個(gè)“不要”：遠(yuǎn)離問題

2)三個(gè)“萬一”：減少問題

3)七個(gè)“不放過”：處理問題

要素二：責(zé)任意識(shí)——工作溝通傳達(dá)到位

行為要求：站位班組，以高度的責(zé)任心說明道清，以完成事情的共同目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行溝通

1. 說清楚、問明白、寫下來

2. 先處理心情，再處理事情

互動(dòng)：班組日常指令傳達(dá)練習(xí)與自檢

工具：5W2H在班組布置工作中的應(yīng)用

要素三：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)——反對(duì)差不多

解讀：差不多文化緣由

案例：《差不多先生》——按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例：小和尚撞鐘的故事

案例：企業(yè)內(nèi)部常見的規(guī)范工作(財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷、審核審批簽字等)

要素四：目標(biāo)第一——明確自己與班組管理的目標(biāo)，才能不斷向目標(biāo)前行

思考：班組目標(biāo)vs崗位目標(biāo)

行為表現(xiàn)：做到快速反應(yīng)(客戶的要求、CEO/上級(jí)指令、工作中問題)

方法1：首問責(zé)任制(拒絕拖延)

案例：某企業(yè)生產(chǎn)管理的快速反應(yīng)規(guī)定

方法2：緊急、重要事項(xiàng)的四小時(shí)復(fù)命制

要素五：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新——終生學(xué)習(xí)，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展呼喚創(chuàng)新思維

導(dǎo)入：什么樣的人才有未來屬性?創(chuàng)造的未來才是自己的未來

方法：學(xué)習(xí)四步法

視頻案例：新中國(guó)將軍抽調(diào)出國(guó)做大使的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

第二講 工作管理：發(fā)電企業(yè)班組安全管理

導(dǎo)入---安全意識(shí)教育視頻案例：每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)

一、發(fā)電企業(yè)典型事故案例分析分享(培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可提前以材料下發(fā)至學(xué)員)

1.觸電傷害類案例

案例1 安全措施不全，電除塵內(nèi)觸電

案例2 檢修之前不對(duì)號(hào)，誤入間隔觸電亡

案例3 違章接電源，觸電把命喪

2.高處墜落類案例

案例1 監(jiān)護(hù)制不落實(shí)，工作人員墜落

案例2 安全意識(shí)淡薄，擅自進(jìn)煙道墜落

案例3 爐膛負(fù)壓反正，檢修人員摔傷

案例4 高空不系安全帶，踏空墜落骨折

案例5 臨時(shí)措施不可靠，檢修人員把命喪

案例6 焊接材料不符，吊環(huán)斷裂傷人

3.燒燙傷案例

案例1 安全措施不到位，熱浪噴出釀群傷

案例2 安全距離不遵守，檢修人員被灼傷

案例3 誤上帶電間隔，檢修人員燒傷

4.火災(zāi)案例：輸煤皮帶著火，引發(fā)設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞

5.窒息案例：擅自進(jìn)煤斗，煤塌致人死亡

6.機(jī)組跳閘案例：值班紀(jì)律松散，誤操作機(jī)組跳閘

二、發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)需要理清班組安全之事(六個(gè)理清)

1. 理清班組安全管理的思路：明確兩目三念

1)目的：發(fā)電企業(yè)班組安全管理的現(xiàn)狀、意義、必要性的描述(為什么)

2)目標(biāo)：發(fā)電企業(yè)安全管理體系介紹

3)概念：不可不知的現(xiàn)代安全管理的基本概念

4)觀念：班組精益安全管理的六項(xiàng)原則

5)理念：班組安全管理的基本理念

2. 理清安全重點(diǎn)：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點(diǎn)

思考：我們班組安全管理的重點(diǎn)工作有哪些?

分享：發(fā)電企業(yè)夏季安全生產(chǎn)重點(diǎn)注意事項(xiàng)和防范措施

3. 理清安全標(biāo)準(zhǔn)：過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

思考：發(fā)電企業(yè)班組安全管理指標(biāo)有哪些?

工作依據(jù)：發(fā)電企業(yè)班組安全管理制度文件梳理

4. 理清安全問題：異常和方案

1)班組安全檢查常見的問題及有效推進(jìn)安全檢查的方法

2)班組隱患排查及KYT管理工具的使用

第一階段：班組KYT試點(diǎn)期

關(guān)注點(diǎn)1：作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)注點(diǎn)2：勞保用品佩戴的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)注點(diǎn)3：管理者的安全巡視

第二階段：班組KYT展開期(由點(diǎn)到面、由淺入深的展開)

展開點(diǎn)1：虛驚事件的挖掘

展開點(diǎn)2：作業(yè)前的KY

展開點(diǎn)3：事故快報(bào)的活用

第三階段：班組KYT自主管理期

1. 班前安全會(huì)

2. “手指口述”活動(dòng)

實(shí)操練習(xí)：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)KYT危險(xiǎn)預(yù)知分組練習(xí)

工具：KYT預(yù)知訓(xùn)練圖 | 班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理“十字架”看板設(shè)計(jì)

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用KYT及現(xiàn)場(chǎng)安全管理“十字架”工具進(jìn)行練習(xí)，形成20+個(gè)安全隱患排查和1個(gè)安全管理看板的設(shè)計(jì)

5. 理清安全管理的責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯(cuò)位

1)安全生產(chǎn)責(zé)任體系

2)安全管理中人的不安全行為、環(huán)境的不安全條件、物的不安全狀態(tài)和管理缺陷

6. 理清安全管理的資源和方法

練習(xí)：根據(jù)六個(gè)理清編制班組安全管理月度工作計(jì)劃表

第三講 工作管理：班組生產(chǎn)管理與改善

一、發(fā)電企業(yè)班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理要點(diǎn)梳理

二、班組長(zhǎng)如何讓員工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作做到位

1. 事前策劃到位

意識(shí)：從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

2. 事中監(jiān)控到位

1)“靠前”檢查：走進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)，深入檢查

2)檢查的依據(jù)：計(jì)劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程

3. 事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點(diǎn)：原工作計(jì)劃、實(shí)際發(fā)生、原因分析、改進(jìn)措施

三、班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理實(shí)操---運(yùn)用精益思想落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理的持續(xù)改善文化

案例：班組工作執(zhí)行不利的問題分析法

導(dǎo)入1：班組長(zhǎng)必備的精益管理思維

導(dǎo)入2：班組作業(yè)管理的改善行動(dòng)

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來

2. 把分解出的細(xì)目列舉出來

工具練習(xí)：工作分解表

第二步：進(jìn)行提問，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自檢

工具練習(xí)：用5w1h來對(duì)你分解出的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問

第三步：找到新方法

1. 刪除不必要的細(xì)目

2. 盡量將細(xì)目加以合并

3. 重組細(xì)目改善的順序

4. 簡(jiǎn)化必要的細(xì)目

5. 借助他人的意見

6. 將新方法的細(xì)目記錄下來

練習(xí)：辨別出哪些細(xì)節(jié)可以取消、合并、重排或者簡(jiǎn)化

第四步：實(shí)施新方法

總結(jié)：持續(xù)改善(障礙與階梯)

工具：工作分解表

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用班組作業(yè)管理改善工具進(jìn)行練習(xí)，形成約3N個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理改善提案

拓展：發(fā)電廠QC小組成果報(bào)告展示參考

第四講 團(tuán)隊(duì)管理：班組管理與文化建設(shè)

一、班組長(zhǎng)如何用好人

討論：為什么員工越來越難管?問題究竟出在哪里?(離職率分析)

導(dǎo)入：“好人”做不了管理者

1. 如何發(fā)現(xiàn)員工的天賦

工具練習(xí)：?jiǎn)T工優(yōu)勢(shì)識(shí)別器

2. 不同狀態(tài)的人員管理

第1類：高意愿、低能力(主要是新員工或者新崗位上的員工)

方式：帶教培育職業(yè)化習(xí)慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法---班組安全培訓(xùn)“不到位”問題與對(duì)策

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動(dòng)，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

3. 班組管理需要做好激勵(lì)與批評(píng)

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵(lì)?

導(dǎo)入：激勵(lì)的誤區(qū)——激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì) 員工不就是要錢嗎?

案例：?jiǎn)T工需求對(duì)比表

1)為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵(lì)法

2)為滿足安全需求：福利激勵(lì)法

3)為滿足歸屬感、情感等社交需求：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、寬容激勵(lì)法等

4)滿足尊重需求：贊美激勵(lì)、鼓舞激勵(lì)、信任激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)法等

5)滿足自我實(shí)現(xiàn)需求：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、榜樣激勵(lì)法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：?jiǎn)T工執(zhí)行失敗怎么辦?

分析：如何讓批評(píng)增值?

二、電力班組長(zhǎng)如何開好班前班后會(huì)

1. 發(fā)電企業(yè)班前班后會(huì)的常見問題

1)安全意識(shí)淡薄，思想認(rèn)識(shí)不夠

2)行為不夠規(guī)范，態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)

3)針對(duì)性比較差，重視程度不夠

4)形式太多單一，氛圍沉悶乏味

注意：正確理解班前班后會(huì)的作用

2. 召開班前會(huì)

分享：電力班組班前會(huì)組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1)會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，條理清晰，簡(jiǎn)潔明了 2)分析與會(huì)人員提出的問題，并提出有效解決措施 3)明確任務(wù)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、及時(shí)激勵(lì)

3. 召開班后會(huì)

分享：電力班組班后會(huì)組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1)深入現(xiàn)場(chǎng)，確保工作狀況、進(jìn)程、品質(zhì)、問題異常、數(shù)據(jù)的真實(shí)有效 2)對(duì)存在的問題落實(shí)責(zé)任，快速解決，完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制防止再發(fā) 3)對(duì)工作及時(shí)反饋、激勵(lì)先進(jìn)，警示后進(jìn)，營(yíng)造風(fēng)氣

4. 電力班組組織會(huì)議的注意事項(xiàng)

1)形成制度強(qiáng)化習(xí)慣 部署任務(wù)關(guān)鍵簡(jiǎn)潔

2)做好分工明確責(zé)任 注意事項(xiàng)不可忽視

3)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù) 注重實(shí)效務(wù)走形式

4)安全品質(zhì)雙重兼顧 凡事總結(jié)貫徹閉環(huán)

三、班組特色文化的培育

1.班組“職工小家”的建立與活動(dòng)開展

案例：某運(yùn)行班組“班校家文化”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享

2.對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)班組看板管理文化，做好班務(wù)公開管理

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