跨境電商業(yè)《需求預測、物流及供應鏈管理》

一、【課程目標和優(yōu)勢】

中國進入新時代，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的跨境電商業(yè)的服務已經(jīng)進入萬千家庭。日益提高的服務要求對的物流及供應鏈管理水平提出了非常之高的要求，跨境電商行業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展，供應鏈管理、物流管理及庫存管理水平將成為他們的競爭焦點，庫存總量控制的實時性、有效性將是企業(yè)經(jīng)營“以最低成本、最優(yōu)勢的質(zhì)量、最少積壓資金來獲取最高利潤”的重要保證，關系到公司能否獲得規(guī)模效益以及能否給供應鏈上的商品帶來價值增量。

本課程的從跨境電商行業(yè)新時代物流倉儲、供應鏈的要求入手，指出跨境電商行業(yè)需求預測、物流、供應鏈、庫存管理存在的問題，進行原因分析，了解新時代供應鏈最新的知識、最新的流程和重點，并結(jié)合跨境電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的典型案例，提出了新時代如何對需求預測、物流、供應鏈、庫存進行管理，從而實現(xiàn)整條供應鏈上資源的共享，提高各部門利益的最大化，使得企業(yè)能夠很好的滿足顧客的需求。

二、【培訓對象】

倉儲、物流、PMC、供應鏈管理人員及其他相關人員、儲備干部等。

三、【培訓時間】

2天

四、【課程提綱】

第01部分、跨境電商行現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢——對跨境電商業(yè)需求預測物流倉儲供應鏈管理的現(xiàn)狀問題及發(fā)展趨勢進行分析（培訓目標：針對跨境電商行業(yè)面對的問題進行分析，直面未來趨勢，迎接挑戰(zhàn)）

一、跨境電商業(yè)物流供應鏈管理的現(xiàn)狀

1、內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化

（1）全球化、信息化、智能化的時代，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境的不確定性增多，競爭對手和競爭策略也層出不窮。

（2）企業(yè)在物流供應鏈改造方面做出成效，必須結(jié)合自身的特點，量體裁衣，制定適合自己的物流、供應鏈運營戰(zhàn)略。

2、電商業(yè)物流、供應鏈存在的問題分析

（1）供應商供求矛盾突出

（2）配送效率低下

（3）消費者服務度低與生產(chǎn)商資源高占用共存

（4）企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的設計沒有考慮供應鏈的影響

（5）部門存在本位主義障礙

（6）信息系統(tǒng)落后，信息處理不準確、不及時，不同地域的數(shù)據(jù)沒有集成

（7）庫存管理系統(tǒng)滿足不了用戶的需求

（8） 沒有建立有效的市場響應、用戶服務、供應鏈管理方面的評價與激勵機制

（9）系統(tǒng)協(xié)調(diào)性較差

（10）對消費者需求沒有進行準確的預測

（11）。。。。。。

二、對跨境電商業(yè)需求預測、物流、供應鏈及庫存管理問題原因分析

1、供應商管理方面的原因

（1）供銷雙方缺少合作共贏的理念

（2）與供應商信息溝通不暢

2、庫存管理方面的原因

（1）配送中心管理落后

（2）零售端缺少信息共享機制

3、消費者需求難以預測及不準確

三、綜合綜合案例分析:

案例分析1、針對跨境電商業(yè)需求預測、倉儲、供應鏈數(shù)據(jù)調(diào)查分析，直面行業(yè)供應鏈存在的問題，找出解決辦法和策略。

第02部分、跨境電商需求預測、物流倉儲供應鏈管理核心——新時代跨境電商業(yè)從價值鏈的角度如何實施戰(zhàn)略供應鏈協(xié)同管理（培訓目標：從價值鏈的角度分析，了解新時代跨境電商供應鏈的最新重點、核心要求、實施原則，最新流程，重點分析跨境電商優(yōu)秀企業(yè)供應鏈運營案例）

一、價值鏈與價值鏈分析

?1、價值鏈理論的提出與發(fā)展

?2、價值鏈分析法的現(xiàn)實意義

?3、價值鏈的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術應用

?4、從價值鏈到供應鏈的發(fā)展進程

?5、案例分析——跨境電商零售業(yè)價值鏈分析與運作模式探討

二、跨境電商業(yè)從供應鏈價值流角度對管理的核心要求
1、供應鏈的類型、特征與形式和發(fā)展
2、供應鏈價值鏈的管理目標及要求
3.?戰(zhàn)略供應鏈管理的設計及要求

4、供應鏈管理的模式與實施原則

5、供應鏈主要運作方式——拉動式供應鏈的建立

6、降低運營成本的模式——業(yè)務外包的戰(zhàn)略選擇（如門店的物流、倉庫與其他服務）
7、供應鏈一體化的基本模式
8、供應鏈價值流管理中的常見問題與風險規(guī)避

9、實施戰(zhàn)略供應鏈管理增強企業(yè)競爭力的途徑與建議

三、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對供應鏈價值鏈管理的核心競爭要素的要求，實現(xiàn)價值流增值，如何做？

1、如何以客戶為關注焦點？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、如何實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險？

3、如何應用信息技術（信息軟件平臺），實現(xiàn)管理目標（如ID、UPC、POS及MIS、EDI、ERP、MRP等）？

4、如何根據(jù)市場需求的擴大，提供完整的產(chǎn)品組合？

5、如何根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費者的周期？

6、如何根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？? ? ? ? ? ?
四、應用案例分析：

1、綜合案例分析1——世界500強跨境電商公司供應鏈一體化基本模式優(yōu)勢分析

2、綜合案例分析2——傳統(tǒng)企業(yè)集團如何規(guī)避物流與供應鏈轉(zhuǎn)型中的風險

3、大型供應鏈案例研究3——中國門店缺貨年損失逾800億元——缺貨率高反應了中國零售市場什么問題？分析產(chǎn)生的原因，你的解決思路是什么？

4、綜合案例分析4——亞馬遜電商集團物流供應鏈運營瓶頸與應對策略。

第03部分、跨境電商業(yè)對銷售預測與運營計劃的管理（培訓目標——通過預測和運營計劃的準確性來提高庫存的周轉(zhuǎn)率降低供應鏈運營成本）

一、傳統(tǒng)運營計劃的特點和局限性

1、傳統(tǒng)的企業(yè)運營計劃系統(tǒng)模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)運營計劃的局限性

二、跨境電商業(yè)如何做好需求預測管理

1、銷售預測運轉(zhuǎn)機制、組織、及流程管理

2、銷售預測的制定方法與工具

（1）專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

（2）市場測試法

（3）定量分析法——時間序列分析、直觀法、移動平均法、移動加權平均法、指數(shù)平滑法

（4）因果關系分析——一元線性回歸法、多元線性回歸法

3、如何管理預測信息

4、如何做物料計劃的制定

5、如何應對計劃變更帶來的損失

6、如何制作各種計劃管理報表及監(jiān)控報告

三、如何實現(xiàn)供產(chǎn)銷一體化管理體系

1、SCM環(huán)境下的運營計劃新特點

2、供應鏈企業(yè)運營計劃工作需要考慮的問題

3、實施同步化供應鏈企業(yè)計劃（SCC）

4、如何進行有效的預測保證預測的準確性

5、供應鏈下的集成運營計劃與控制模型

（1）如何實現(xiàn)SCM中的外包商、供應商、分銷商信息交換

（2）供應鏈管理環(huán)境下運營管理組織模式

（3）SCM環(huán)境下的運營控制新特點

四、企業(yè)要用到的系統(tǒng)工具

1、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS

2、需求的預測/協(xié)同規(guī)劃和連續(xù)補貨：CPFR
3、快速響應的方法與工具：QR

4、有效客戶反應工具：ECR

五、應用案例研究部分

1、現(xiàn)場測試：考考你的分析能力

2、公司計劃運營瓶頸問題解讀與分析

3、現(xiàn)場模擬：如果你是該公司運營計劃負責人你如何與其他部門有效溝通達到計劃目的？

4、世界500強企業(yè)——棒谷電商S&OP運營規(guī)劃實戰(zhàn)案例分析

（1）中長期計劃的制定和執(zhí)行

（2）需求與供應的平衡

（3）訂單履行策略的實施

（4）庫存與服務水平的調(diào)整

第04部分、供應商開發(fā)、評估、關系管理（培訓目標——重點研究如何對供應商資源進行整合，打造戰(zhàn)略性供應商關系，實現(xiàn)大宗商品集中采購，降低成本）

一、供應商開發(fā)的前期準備工作

1、根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應商的分類

2、思考企業(yè)在供應商矩陣圖中處于什么位置

3、掌握供應商開發(fā)管理所必備的知識和要求

4、供應商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別

5、供應商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關鍵點在哪里

6、綜合案例分析：電商集團高效的供應商開發(fā)流程研究

二、進行供應商的開發(fā)和調(diào)查

1、開發(fā)供應商有哪些途徑

2、初級供應提供哪些資料給企業(yè)——如何認識和掌握這些資料的真實性

3、供應商調(diào)查的要素和要求

4、如何組建供應商調(diào)查團隊

5、如何對供應商調(diào)查進行分析

6、現(xiàn)場分組討論——如何確保供應商的能力？我們要重點關注供應商的哪些能力？

三、如何對供應商進行認證

1、供應商認證工作的前期要做什么準備

2、如何初選新的供應商，標準是什么？

3、如何對供應商產(chǎn)品進行測試認證？

4、如何與供應商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？

5、綜合案例分析：500強富士康集團公司供應商調(diào)查項目分析研究

6、現(xiàn)場表單設計：請每個小組進行討論，然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設計一份簡易的供應商調(diào)查表（主要強調(diào)要調(diào)查的項目和重要方面）

四、供應商的選擇和評估

1、供應商的評價內(nèi)容

2、供應商評價的操作步驟

3、供應商評價的主要方法

4、供應商評價體系的設計

5、案例分析：

6、綜合案例分析：（1）知名公司的供應商評價體系（結(jié)構(gòu)和內(nèi)容）；（2）公司供應商考核評分表；（3）供應商評價辦法

五、如何改善供應商績效

1、建立供應商績效指標

2、鼓勵供應商早期參與

3、加強與供應商的溝通和反饋

4、實施供應商改善項目

5、案例分析：供應商評價指標和供應商評價權重分析

六、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應商

1、如何看待我們的供應商

2、如何選擇合適的供應商

3、對待供應商有什么策略

4、在公司利益和供應商的利益面前如何實現(xiàn)雙贏

七、同戰(zhàn)略供應商建立合作伙伴關系

1、不同類型供應商合作關系的特點

2、如何同伙伴供應商長期合作

八、應對強勢、弱勢供應商的策略

1、如何應對強勢供應商

2、如何整合弱勢供應商資源

九、有效地進行供應商整合

1、供應商數(shù)量整合

2、減少供應鏈中不增殖的活動

十、建立供應商的激勵機制

1、建立供應商激勵的的標準

2、明確供應商激勵的激勵的方式

3、選擇供應商激勵的時機

4、與供應商建立溝通渠道

十一、大型實戰(zhàn)案例分析：企業(yè)如何從中得到啟發(fā)打造戰(zhàn)略伙伴供應商的重要性。

第05部分、跨境電商業(yè)倉儲物流管理創(chuàng)新——新時代對跨境電商供應鏈環(huán)境下之倉儲物流的規(guī)劃、信息系統(tǒng)與庫存控制管理（培訓目標：理解電商倉儲的規(guī)劃方案、如何運用信息系統(tǒng)，質(zhì)量與成本的控制，如何控制庫存量等）

一、物品需要量的確定

1、供應物品需要量

2、相關需求和獨立需求

3、需求的不同模型

4、需求量與時間之間的關系

5、供應物品需要量的確定方法

二、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術——通過EDI系統(tǒng)共享相關信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財務會計系統(tǒng)SMS

9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運輸管理系統(tǒng)

12、案例分析——如果公司沒有新時代倉庫設備，我們怎么把工作做好

三、庫存的有效管理

1、庫存管理的核心思想

2、庫存成本的構(gòu)成

3、提高庫存準確度

4、如何降低原材料庫存

5、庫存量的設置與計算

四、倉庫物流新技術

1、高效倉庫管理評價

（1）A、B、C分類法的區(qū)別與應用

（2）倉庫出入系統(tǒng)管理及注意要點

（3）庫存帳務處理系統(tǒng)

五、庫存成本分析(對企業(yè)整體管理而言)

1、購人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價+運保費用或者外協(xié)加工成本及其運費

2、訂購、配貨等準備成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機會成本)

（2）儲藏空間成本

（3）庫存服務成本

（4）存貨風險成本(貶值風險—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

六、企業(yè)庫存成本分析要解決的問題

七、現(xiàn)場演練——如何計算庫存量

八、案例分析與現(xiàn)場討論：（1）集團公司的VMI/JMI/JIT，（2）哪些物料不可以設置庫存量,為什么？

第06部分、倉儲物流供應鏈績效管理篇——如何提高物流供應鏈管理效率之績效管理（培訓目標——物流供應鏈的績效管理與考核）

一、物流供應鏈管理系統(tǒng)

1、管理精髓就是實現(xiàn)3個不

2、管理的職能就是追求5個R

3、管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、控制的運作程序圖

二、物流供應鏈績效管理的管理

1、績效測評體系設計
2、KPI體系設計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具

三、企業(yè)物流與供應鏈KPI分析

1、合同及時齊套發(fā)貨率

2、物流成本下降率

3、合同平均運作周期（天）

4、低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例

5、缺貨率

6、無誤交貨率

7、交貨及時率

8、物流效用增長率

四、案例分析——對倉儲供應鏈過程的績效評審要點

第07部分、案例分享、培訓效果呈現(xiàn)篇——新時代跨境電商物流供應鏈運營管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（培訓目標：學習優(yōu)秀企業(yè)倉儲物流供應鏈運營案例，規(guī)避供應鏈運營風險，降低成本，培訓效果呈現(xiàn)）

一、大型綜合案例分析與研究

1、案例：日本優(yōu)衣庫——從供應鏈解析優(yōu)衣庫成功之道——供應鏈品牌營銷

2、案例：日本7-11跨境電商物流供應鏈管理的優(yōu)勢和風險分析

3、案例：北京京東公司快速高效的自營立體化物流中心——降低成本

4、案例：WAL-MART物流中心的物流自揀、加工、配送、運輸和庫存的最佳實踐

5、案例：當當公司如何與第三方物流合作模式加快配送效率，降低成本的

二、綜合成果呈現(xiàn)

1、分組設計公司立體化物流供應鏈管理體系

2、如何實現(xiàn)物流供應鏈三大目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？

3、跨境電子服裝行業(yè)供應鏈成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流供應鏈成本的基本思路是什么？物流供應鏈成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？

第08部分、互動交流，你問我答解決問題

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