《社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：從0到1打造高質(zhì)量社群的6大兵法》

【講師簡(jiǎn)介】

徐漢強(qiáng)老師：一個(gè)被案例堆積起來的新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講師。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)品牌管理委員會(huì)常務(wù)理事、品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會(huì)專家、中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專家委員會(huì)委員、中國(guó)酒業(yè)品牌研究院高級(jí)研究員、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)企業(yè)人才分會(huì)理事、HRD俱樂部聯(lián)盟·山東HRD俱樂部理事，曾任百億級(jí)大型上市公司高管，有20多年商業(yè)模式、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程為多年一線市場(chǎng)親身實(shí)踐的經(jīng)典之作，理論工具與實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合，深入淺出、貼切實(shí)用，深得學(xué)員好評(píng)。

【課程背景】

隨著數(shù)字化、新媒體化發(fā)展，社群、圈層一直備受企業(yè)青睞，尤其是企業(yè)將用戶私域化之后，更是通過社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)獲客、留客、鎖客、拓客、升客的閉環(huán)管理。受消費(fèi)下行、經(jīng)濟(jì)不佳、競(jìng)爭(zhēng)白日化的影響，更是推動(dòng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的迅速失效，社群運(yùn)營(yíng)等新營(yíng)銷體系正在成為眾多企業(yè)深入學(xué)習(xí)與探究的主要方式之一，來推動(dòng)企業(yè)盈利持續(xù)增長(zhǎng)。

【課程收益】

● 思維模式轉(zhuǎn)變：打破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，從傳統(tǒng)思維到用戶思維的升級(jí)轉(zhuǎn)變，對(duì)社群、圈層運(yùn)營(yíng)的勢(shì)能形成深入認(rèn)知。

● 實(shí)效運(yùn)營(yíng)：通過方法工具呈現(xiàn)、案例分析研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)PK，形成知行合一的學(xué)習(xí)閉環(huán)，幫助學(xué)員尋找社群/圈層運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新基因，并在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中運(yùn)用，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。?

【課程特色】

課程條理清晰、工具實(shí)用、案例精彩，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，講授深入淺出，通俗易懂。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層、大區(qū)/省區(qū)總、區(qū)域負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員、營(yíng)銷人員、市場(chǎng)推廣人員

【授課形式】

講師講授+案例分析+分組研討+團(tuán)隊(duì)PK+講師點(diǎn)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式

【課程時(shí)長(zhǎng)】

?1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一模塊? 認(rèn)知重構(gòu)：讓我們重新認(rèn)識(shí)社群與圈層

一、社群與圈層的定義與區(qū)分：

1、大眾產(chǎn)品做社群

2、高端產(chǎn)品做圈層

二、普通社群與高端圈層運(yùn)營(yíng)策略之不同：

1、社群的準(zhǔn)入門檻不同

2、社群運(yùn)營(yíng)配置不同

3、社群管理策略不同

三、社群的三大變現(xiàn)模式解析：

1、打入一個(gè)社群、擇機(jī)適時(shí)推廣。

2、自建一個(gè)社群、主動(dòng)積極賣貨。

3、合作一個(gè)社群、捆綁分利推廣。

四、從小社群到大社群的5個(gè)大“坑”：

• 失去中心+群龍無首+亂施暴政+無聊無趣、淪陷蒸發(fā)

五、社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人才的四大選擇標(biāo)準(zhǔn)：

六、社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理：

1、社群運(yùn)營(yíng)核心成員流失的5個(gè)原因：

2、留著社群運(yùn)營(yíng)骨干成員的7個(gè)辦法：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??（工具應(yīng)用）

演練：課題研討--“引出社群的話題”，您在做社群?jiǎn)?？運(yùn)營(yíng)效果如何？出現(xiàn)哪些問題？

• 運(yùn)行效果如何：簡(jiǎn)要分析效果與內(nèi)外因？（簡(jiǎn)明扼要，按重要次序?qū)懀?/span>
• 出現(xiàn)哪些問題：您在社群運(yùn)營(yíng)過程中，遇到了哪些問題點(diǎn)？每組列出至少5條。

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第二模塊? 社群運(yùn)營(yíng)：從0到1打造高質(zhì)量社群的6大兵法

一、兵法一：社群定位-用好“5W1H”模型，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)精準(zhǔn)定位（工具應(yīng)用）

1. Why：為什么要建這個(gè)社群？
2. What：為群?jiǎn)T帶來什么價(jià)值？
3. Where：在哪里建社群？
4. Who：社群成員都是哪些人？
5. When：什么時(shí)候建群，群的生命周期是多久？
6. How：怎么變現(xiàn)？

案例分析：

演練：課題研討--請(qǐng)各組研討，利用以上工具模型對(duì)虛擬社群進(jìn)行分析和定位。

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二、兵法二：社群價(jià)值-巧用“共同愛好”，挖掘出社群的核心價(jià)值觀

1、給社群起一個(gè)好聽易記的名字：

案例：

2、給社群想一句秒懂易傳播的Slogan：

案例：

3、給社群設(shè)計(jì)一個(gè)代表性的超級(jí)符號(hào)：LOGO

案例：

4、給社群規(guī)劃一個(gè)好看的推廣海報(bào)：

案例：

演練：課題研討--請(qǐng)各組研討，虛擬一個(gè)社群，進(jìn)行命名、金句、符號(hào)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

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三、兵法三：社群規(guī)則-設(shè)定組織，建章立制，搭建社群標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系

1、設(shè)定一個(gè)垂直領(lǐng)域的社群組織：

• 組織框架：社群模式+組織架構(gòu)
• 管理團(tuán)隊(duì)：內(nèi)部大管家團(tuán)隊(duì)+外部KOL集團(tuán)
• 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：核心“運(yùn)營(yíng)”的畫像

2、設(shè)定社群進(jìn)入的門檻：

• 渠道社群：低門檻
• 高能社群：高門檻
• 社群進(jìn)人的5個(gè)規(guī)則：

案例分析：

3、設(shè)定一個(gè)暖心而又規(guī)范管理的規(guī)章：

• 三多三少原則：
• 案例分析互動(dòng)：
• 做一個(gè)易被遵守的規(guī)則：5效應(yīng)法則? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（工具應(yīng)用）

4、打造有向心力社群的5個(gè)技巧：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（工具應(yīng)用）

• 創(chuàng)造門檻感：審核入群+告知模式，讓會(huì)員感覺“有門檻呀”。
• 創(chuàng)造難得感：分批加入+規(guī)則宣導(dǎo)，讓會(huì)員感覺“來之不易”。
• 創(chuàng)造光環(huán)感：大咖引入+KOL分享，讓會(huì)員感覺“來的值了”。
• 創(chuàng)造儀式感：設(shè)定歡迎官，新人“歡迎炸群”，讓會(huì)員感覺“挺暖心的”。
• 創(chuàng)造互動(dòng)感：設(shè)定開群活動(dòng)，讓會(huì)員們騷動(dòng)起來，感覺“有事做了”。

5、社群種子選手的標(biāo)準(zhǔn)和挖掘途徑：

• 種子選手的標(biāo)準(zhǔn)：
• 社群種子“111”法則：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（工具應(yīng)用）
• 挖掘的4個(gè)途徑：
• 社群管理“262”法則：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（工具應(yīng)用）

6、組建一支高效能的社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：

• 社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)三級(jí)跳法則：
• 社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理3規(guī)則：
• 社群成員的管理辦法：
• 社群的5個(gè)淘汰規(guī)則：

演練：課題研討--請(qǐng)各組研討，按照“打造向心力社群5技巧方法”，虛擬組建一個(gè)社群，寫出策略、步驟、亮點(diǎn)。

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四、兵法四：社群活動(dòng)-策劃活動(dòng)，激活社群氛圍，讓社群活躍起來

1、制定社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：

• 三個(gè)社群階段，不同的目的與計(jì)劃。

2、設(shè)計(jì)日常小活動(dòng)，讓會(huì)員有參與感

• 案例與互動(dòng)：

3、設(shè)計(jì)每日一問，讓會(huì)員互相交流起來

• 案例與互動(dòng)：

4、巧用微信紅包，讓大家興奮起來

• 案例與互動(dòng)：

5、策劃線上活動(dòng)，讓大家熱鬧起來

• 案例與互動(dòng)：

6、策劃線下活動(dòng)，讓大家小聚起來

• 案例與互動(dòng)：

7、提高社群活躍度和黏性的8個(gè)小技巧：

• 案例與互動(dòng)：

小結(jié)：線上聊千遍，不如線下見一面。線上聊N久，不如線下一頓酒。

演練：課題研討--請(qǐng)各組研討，虛擬一個(gè)社群，頭腦風(fēng)暴，策劃社群線上、線下活動(dòng)，讓社群活躍起來。

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五、兵法五：社群傳播-線下會(huì)做，線上會(huì)喊，打造社群媒體矩陣，讓品牌傳播起來

1、打造社群傳播新媒體矩陣：

• 抖音+快手生態(tài)：
• 小紅書+微博：
• 微信視頻號(hào)+小程序：
• 美團(tuán)+大眾點(diǎn)評(píng)：
• BIBI+其他專業(yè)媒體：

2、輸出社群IP“炸網(wǎng)”的好內(nèi)容：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（工具應(yīng)用）

• PGC策略：
• UGC策略：
• AIGC策略：

演練：課題研討--請(qǐng)各組研討，為兵法四的活動(dòng)內(nèi)容，策劃傳播內(nèi)容和計(jì)劃，寫出大綱。

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六、兵法六：社群復(fù)制-形成SOP，讓社群運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，重視線下沙龍活動(dòng)

1、形成社群“亞文化”：

2、梳理社群運(yùn)營(yíng)SOP：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??（工具應(yīng)用）

• 建群流程+制度規(guī)范+引客活動(dòng)+策劃模板
• 線上活動(dòng)+線下活動(dòng)+傳播計(jì)劃+日常維護(hù)+危機(jī)管理

3、重點(diǎn)發(fā)展線下活動(dòng)：俱樂部模式＆理事會(huì)模式

1）尋找線下活動(dòng)場(chǎng)地的4中攻略：

2）舉辦一場(chǎng)沙龍活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)步驟：

• 案例分析
• 籌備期+啟動(dòng)期+宣傳期+執(zhí)行期+復(fù)盤期（細(xì)化的工作事項(xiàng)）

3）線下沙龍活動(dòng)的分工配置安排：

• 案例分析
• 分工明細(xì)表和工作職責(zé)

4、舉辦一場(chǎng)大型社群活動(dòng)的流程與步驟：

1）應(yīng)用工具--PDCA模型：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（工具應(yīng)用）

2）社群活動(dòng)流程與步驟：

• 確定主題、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、場(chǎng)次。
• 策劃活動(dòng)的形式：活動(dòng)類型+規(guī)模+預(yù)算+場(chǎng)地
• 制作活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間表：分工+人員+時(shí)間+任務(wù)+協(xié)同
• 制作活動(dòng)執(zhí)行方案
• 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行方案，過程管控督導(dǎo)
• 活動(dòng)宣傳，新媒體矩陣打造品牌
• 活動(dòng)復(fù)盤，全員復(fù)盤、形成案例庫(kù)

演練：課題研討--請(qǐng)各組研討，為兵法四的社群，策劃一個(gè)線下大型活動(dòng)，寫出大綱。

現(xiàn)場(chǎng)分享：請(qǐng)小組派代表分享

小結(jié)：

1）社群新商業(yè)的核心思維邏輯是什么

2）社群矩陣管理實(shí)戰(zhàn)要訣及一些合理化建議

徐漢強(qiáng)老師的其它課程