中高層管理能力提升培訓(xùn)

【課程背景】

MTP(Management Training Program )管理培訓(xùn)計(jì)劃，又稱：管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程。

MTP是由美國(guó)在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。

MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。

【課程目標(biāo)】

• 使管理人員了解應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
• 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
• 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；
• 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
• 協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
• 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
• 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
• 提高領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

【培訓(xùn)課時(shí)】：2天

【參訓(xùn)人數(shù)】：40人左右

【適合對(duì)象】：企業(yè)中高層管理人員

【課程內(nèi)容】

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第一部分：管理角色與原則

第一講：管理的角色認(rèn)知

培訓(xùn)目的：使管理者明確自己在本職崗位上應(yīng)該具備的技能、態(tài)度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進(jìn)和提升，向職業(yè)化經(jīng)理人目標(biāo)邁進(jìn)。

1. 什么是管理
2. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
3. 管理者的素質(zhì)要求和能力要求
4. 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
5. 組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
6. 管理者的個(gè)性要求與EQ

小組討論：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

1. 組織管理的原則
2. 管理最常見(jiàn)的幾種手段：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵(lì)

第二部分：工作管理

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

培訓(xùn)目的：掌握計(jì)劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學(xué)的計(jì)劃并運(yùn)用在實(shí)際工作中。

1. 科學(xué)管理的精神
2. 什么是計(jì)劃
3. 制定有效計(jì)劃的步驟
4. 工作計(jì)劃流程
5. 計(jì)劃管理的過(guò)程
6. 制訂計(jì)劃的工具
7. 計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：個(gè)人工作計(jì)劃的制訂與管理

第三講：目標(biāo)管理

培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)設(shè)置的方法和原則，如何使部屬接受目標(biāo)，完成目標(biāo)。對(duì)完成結(jié)果如何科學(xué)評(píng)價(jià)。

1. 目標(biāo)的重要性
2. 目標(biāo)管理的工作流程
3. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)卡的制作與填寫(xiě)

1. 提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
3. 目標(biāo)管理的基本模式
4. 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程
5. 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
6. 評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

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第四講：時(shí)間管理

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培訓(xùn)目的：了解工作中、生活中浪費(fèi)時(shí)間的原因，掌握時(shí)間管理的方法和工具，提高工作效率。

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（一） 時(shí)間管理的價(jià)值
1、對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)的價(jià)值
2、現(xiàn)代管理者的沉重壓力

3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？?
5、15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
6、時(shí)間管理概念
7、習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？
8、價(jià)值管理：時(shí)間大盜
9、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理

（二） 有效時(shí)間管理的方法
1、效率與效果
2、80/20法則
3、工作價(jià)值矩陣
4、工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
5、工作矩陣結(jié)果
6、做一個(gè)高效的工作者
7、有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
8、時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

案例：王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

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第五講：授權(quán)管理

培訓(xùn)目的：培養(yǎng)管理者有效授權(quán)的原則、步驟和方法。工作中如何避免授權(quán)不成功，如何避免部屬反授權(quán)。

1. 什么是授權(quán)
2. 授權(quán)的層次有哪些
3. 有效授權(quán)的6步驟
4. 對(duì)部屬授權(quán)的原則
5. 何種工作可授權(quán)
6. 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么?

1. 什么是反授權(quán)

小組討論：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

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第三部分：有效的人員管理

第六講：組織溝通技巧

培訓(xùn)目的：管理者在工作中要做到承上啟下，內(nèi)外兼顧，溝通能力是非常重要的。本單元剖析工作中存在溝通障礙的個(gè)人原因和組織原因。掌握高效的溝通心理和技巧，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界。學(xué)會(huì)如何跟領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)、部屬溝通，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，部屬喜愛(ài)的管理者。

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1. 什么是溝通
2. 溝通的過(guò)程模式
3. 常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

互動(dòng)：溝通的編碼能力訓(xùn)練

1. 回饋的作用
2. 回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
3. 回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
4. 我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
5. 如何跟上級(jí)有效的溝通
6. 如何跟下屬有效的溝通
7. 如何跟同事有效的溝通
8. 工作中電話溝通的技巧和要求
9. 我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

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第七講：掌握人性的激勵(lì)

培訓(xùn)目的：好員工是激勵(lì)出來(lái)的，管理者掌握激勵(lì)的理論、心理學(xué)原理，激勵(lì)原則和方法對(duì)于提升管理效率至關(guān)重要。它可以提高員工的工作熱情、工作效率，改善上下級(jí)之間的關(guān)系，凝聚部門(mén)士氣。

本單元提供管理者激勵(lì)的理論、心理學(xué)原理，激勵(lì)原則和激勵(lì)方法。

1. 改善員工行為
2. 掌握員工需求
3. 管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
4. 現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論
5. 馬斯洛需要五層次理論
6. 員工激勵(lì)技巧十二招
7. 什么是負(fù)激勵(lì)
8. 負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
9. 激勵(lì)的五種力量
10. 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

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第八講：高效執(zhí)行力

培訓(xùn)目的：成功在于有效的執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行，永遠(yuǎn)都是紙上談兵！總裁的戰(zhàn)略一旦制定，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是第一競(jìng)爭(zhēng)力！但作為管理者卻總是很困惑：?jiǎn)T工執(zhí)行力差，計(jì)劃不能落地，決策不能執(zhí)行到位，標(biāo)準(zhǔn)不能貫徹，員工喜歡找借口。本單元解析執(zhí)行不力的原因，掌握高效執(zhí)行的技巧和工具，幫助總裁將思想轉(zhuǎn)化為每一位員工的行動(dòng)，打造一支劍鋒所指，所向披靡的狼性團(tuán)隊(duì)！

（一）執(zhí)行力的問(wèn)題體現(xiàn)

1. 上司總是忙得沒(méi)時(shí)間，下屬總是閑著沒(méi)工作
2. 管理干部執(zhí)行力差，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致上司很累
3. 上司思維變化太快，導(dǎo)致下屬在執(zhí)行中苦不堪言
4. 制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形
5. 部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象
6. 跨部門(mén)之間合作不容易，協(xié)調(diào)難，內(nèi)耗大
7. 缺乏執(zhí)行的文化
8. 沒(méi)有培養(yǎng)執(zhí)行的紀(jì)律和執(zhí)行型人才
9. 制度的剛性與柔性，缺乏靈活
10. 信息溝通與傳遞不到位，解碼出錯(cuò)等

（二）執(zhí)行力提升的八個(gè)專題

1. 百分百責(zé)任
2. 把目標(biāo)變成結(jié)果
3. 把客戶當(dāng)成裁判
4. 用專業(yè)贏得尊重
5. 用系統(tǒng)管控運(yùn)營(yíng)
6. 和你的事業(yè)談戀愛(ài)
7. 軍校法則
8. 中層執(zhí)行力

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