賦能業(yè)務(wù),激活績效之閉環(huán)式績效管理

  培訓(xùn)講師:賀蓓

講師背景:
賀蓓——思維訓(xùn)練、人力資源、引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家荷蘭思騰教育機(jī)構(gòu)認(rèn)證國際中英雙語軟技能培訓(xùn)師國際最大教練聯(lián)盟認(rèn)證個體和團(tuán)隊教練中歐校友企業(yè)聯(lián)合大學(xué)客座講師阿里巴巴人才發(fā)展顧問《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師曾任:聯(lián)合利華HRD百威英博高級人才項 詳細(xì)>>

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賦能業(yè)務(wù),激活績效之閉環(huán)式績效管理詳細(xì)內(nèi)容

賦能業(yè)務(wù),激活績效之閉環(huán)式績效管理

【課程背景和課程目的】

?績效管理是各永恒的話題,在中國企業(yè)中推行績效管理存在幾個問題,分別是認(rèn)識問題,管理基礎(chǔ)問題和方法問題。方法問題是一個基本問題,中國企業(yè)使用的績效管理工具基本都是舶來品,存在“橘生淮南為桔,生淮北為枳”的尷尬;認(rèn)識問題是一個有關(guān)企業(yè)文化和價值觀的問題,在企業(yè)中,你會發(fā)現(xiàn)中國人,尤其是60、70后都不愿做第一,因為在中國做第一件極為有風(fēng)險的問題,也有悖于“鋼刀易折”的文化理念,而績效考核的的結(jié)果肯定要評出結(jié)果來,這是又一個困境;管理基礎(chǔ)問題是在中國的企業(yè)中推行績效管理的時候所面臨的又一大障礙。如果使用感覺為基礎(chǔ)的評價,結(jié)果會受到被評估者的質(zhì)疑,如果是以事實為基礎(chǔ)的評價,需要收集大量的數(shù)據(jù)和信息,但在中國大多數(shù)的企業(yè)中,不少的數(shù)據(jù)來源也存在問題。如此一來, 績效管理基本就成了每年一次的“你好,我好,大家好的績效評Happy sheet的打分和年度加薪溝通會議”,平時基本就是你忙你的,我忙我的。

如此一來,績效管理本應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重,淪為了一個可有可無的形式主義的道具。這不論是對于企業(yè)還是對于個人都是極大的資源浪費和能量消耗。

如何來打破這樣的的局面呢?

本課程試圖通理念的重新梳理, 方法的合理匹配以及工具的組合使用激活管理者,形成對績效管理的核心認(rèn)識,并能著手運用課上所學(xué)的方法并結(jié)合本組織現(xiàn)有的績效評估的核心內(nèi)容和模板,進(jìn)行有針對性地了解,認(rèn)識和現(xiàn)場演練,以此助力管理者更好地開展績效評估,面談和反饋的工作,從而激活員工的工作效能與工作動力。

【課程對象】

人力資源管理者,中高層管理

【課程時長】

? ?1天,6.5小時

【課程金句】

1.問題出在前三排,根源就在主席臺。

2.關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)告訴你,為了實現(xiàn)企業(yè)的愿景,你應(yīng)該怎樣做。

3.績效指標(biāo)告訴你,為了實現(xiàn)企業(yè)的愿景,你需要完成哪些工作。

4.關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠告訴你,為了提高績效水平,你需要完成哪些工作。

5.一定是先有使命,價值觀再有戰(zhàn)略而后才有分類,再而后才有關(guān)鍵成功要素,再再而后才有關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)。

6.除非績效評價和組織當(dāng)前的成功要素以及戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān),否則沒有任何意義。

7.?績效管理是一個動態(tài)變化和及時反饋的過程,旨在幫助目標(biāo)達(dá)成,而績效評估是最后的結(jié)果呈現(xiàn)。

8.?績效評估不等于績效管理。

9.績效溝通不等于績效管理。

10.光有目標(biāo),沒有反饋,白訂;光有反饋,沒有目標(biāo),白說;反饋+目標(biāo)才有實效。

……更多精彩,在課堂中與您分享^-^

【課程大綱】

模塊

內(nèi)容

說明

第一部分

重新認(rèn)識績效和績效管理的現(xiàn)存問題

(what&why)

  1. 什么是績效?

無處不在的績效

  1. 績效管理的相關(guān)概念以及常見誤區(qū)
  2. 績效評估失敗的原因

4.?績效管理的組織角色

5,績效管理中的直線經(jīng)理的5大角色

  • 此處以講故事和案例分析的方式幫助學(xué)員重新認(rèn)知績效管理的核心

?

第二部分

如何進(jìn)行卓有成效的績效管理

前道工序-定標(biāo)

(how)

?

  1. 績效管理PDCA黃金閉環(huán)

2.?績效目標(biāo)的數(shù)據(jù)來源,定義原則和制定標(biāo)準(zhǔn)

3.績效指標(biāo)的制定原則和常見評估手段

4.績效目標(biāo)分解工具“魚骨圖”

?

  • 【解讀】使用本公司的現(xiàn)有資料對本公司績效目標(biāo)設(shè)定的維度和相關(guān)邏輯進(jìn)行說明
  • 【案例解析】美國西南航空公司的績效目標(biāo)分解
  • 【現(xiàn)場演練】運用魚骨圖現(xiàn)場演練并進(jìn)行目標(biāo)分解

?

第三部分

如何進(jìn)行卓有成效的績效管理之中道工序-反饋和指導(dǎo)

  1. 基于賦能原理的BEST反饋模型
  2. 四種不同的反饋類型
  3. 反饋和接受反饋的公式與實戰(zhàn)演練
  4. 指導(dǎo)的定義
  5. 如何以及何時需要指導(dǎo)
  6. 指導(dǎo)4步曲
  7. 確保指導(dǎo)和反饋有效性的獨門技法

?

  • 【教學(xué)案例】如何進(jìn)行反饋
  • 【教學(xué)案例】如何對績效不佳的員工進(jìn)行指導(dǎo)

小組3/3一組或2/2大組

第四部分

如何進(jìn)行卓有成效的績效管理之后道工序-考評與面談溝通

  1. 績效考核存在的8大偏誤
  2. 預(yù)防偏誤的5大措施
  3. 績效考評中的三評

4.績效面談的4大核心技巧

4.1準(zhǔn)備環(huán)節(jié)制勝

4.2開場技巧和時間分配

4.3有效夸獎和有力批評

4.4完成結(jié)束和完美收官

?

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  • 【教學(xué)案例】行政的案例


 

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