IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)

• 【課程對(duì)象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購等相關(guān)對(duì)內(nèi)審有興趣或公司指定人員

【課程時(shí)間】3人天或4人天（6H/人天）

【課程背景】

隨著世界上最廣泛使用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001正在轉(zhuǎn)版進(jìn)程中，汽車行業(yè)新版IATF16949:2016版于2016年10月1日也正式發(fā)布，隨著IATF16949:2016新版的發(fā)布，越來越多的行業(yè)組織和機(jī)構(gòu)開始著手準(zhǔn)備其轉(zhuǎn)版帶來的變化，相較于ISO/TS16949:2009，新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了顯著的變化。為配合新版標(biāo)準(zhǔn)變化，找出新舊版的差距，我們需要進(jìn)一步了解IATF16949:2016新版的要求，通過高度參與和實(shí)際案例分析能讓所有學(xué)員對(duì)理解IATF16949:2016與ISO/TS16949:2009管理體系的差異，確保新版標(biāo)準(zhǔn)順利過渡！作為內(nèi)審員的我們?cè)鯓拥膶徍瞬拍軐?shí)現(xiàn)新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責(zé)任與要求，然而，我們總會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)：

• 痛點(diǎn)1：審核努力很多，但標(biāo)準(zhǔn)理解太少；
• 痛點(diǎn)2：專業(yè)知識(shí)很強(qiáng)，但審核技巧較弱；
• 痛點(diǎn)3：審核意識(shí)很強(qiáng)，但審核思路較亂；
• 痛點(diǎn)4：審核想法很多，審核出關(guān)鍵問題少；
• ……?諸如此類問題很多！

作為內(nèi)審員的我們，如何提升審核能力和實(shí)現(xiàn)增值審核，以得到最大的挖掘，一直是我們共同探討的話題！如何應(yīng)對(duì)這些情況？ 透過《IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)》班是解決這些問題的有力課程！為后續(xù)IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)能力提供技術(shù)和管理指南！

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【課程收益】

• 1、理解IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求及其在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用；
• 2、掌握五大工具的在企業(yè)的應(yīng)用要求；
• 3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過程方法（顧客導(dǎo)向過程、支持過程、管理過程）及過程方法的審核；
• 4、掌握編制審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
• 5、掌握文件評(píng)審、首次/末次會(huì)議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；
• 6、培養(yǎng)針對(duì)各種審核現(xiàn)場(chǎng)，能參照各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核判定能力；
• 7、通過大量的實(shí)踐案例來提升、加強(qiáng)您對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)高水準(zhǔn)的內(nèi)部審核人員，提升企業(yè)內(nèi)審全面評(píng)估組織管理成熟度、控制風(fēng)險(xiǎn)、尋求改進(jìn)空間的能力
• 【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩！幫助企業(yè)內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)汽車業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落地審核、增值審核！采用“啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)+課堂講解+案例分析+小組討論與練習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)答疑”，使參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)就能學(xué)以致用！
• 【課程對(duì)象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購等相關(guān)對(duì)內(nèi)審有興趣或公司指定人員

【課程時(shí)間】3人天或4人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章?IATF16949:2016概述、過程方法及風(fēng)險(xiǎn)分析

1. IATF16949:2016改版背景
2. IATF16949:2016的主要變化
3. IATF16949:2016的目標(biāo)
4. IATF16949:2016過程方法

• 分組練習(xí)一：以貴公司的其中一個(gè)過程為例，討論以下問題：
• 畫出烏龜圖
• 目前公司現(xiàn)有烏龜圖的差距

1. 風(fēng)險(xiǎn)思維管理

• 風(fēng)險(xiǎn)理解
• 風(fēng)險(xiǎn)案例分享
• 組織環(huán)境分析、SWOT分析
• 模板工具
• 過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理計(jì)劃及跟蹤檢查表
• SWOT分析及及措施對(duì)照表
• 視頻分享：過程方法與風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合應(yīng)用
• 分組練習(xí)二：結(jié)合練習(xí)一分析的過程和《過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理計(jì)劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：
• 寫出烏龜圖中六個(gè)控制點(diǎn)其中至少2個(gè)要素的風(fēng)險(xiǎn)分析
• 目前公司展開了哪些風(fēng)險(xiǎn)分析

第二章?IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)

1. 范圍
2. 引用標(biāo)準(zhǔn)
3. 術(shù)語和定義
4. 組織環(huán)境

-?理解組織及其背景環(huán)境

-?理解相關(guān)方的需求和期望

-?顧客特定要求

-?模板工具

• 客戶特定要求評(píng)審狀況追蹤記錄表
• 客戶特定要求實(shí)施矩陣

-?產(chǎn)品安全

1. 領(lǐng)導(dǎo)作用

-?企業(yè)責(zé)任

-?過程有效性和效率

-?過程所有者

-?角色、職責(zé)和權(quán)限

6、策劃

-?風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

-?預(yù)防措施

-?應(yīng)急計(jì)劃

-?模板工具

• 年度緊急應(yīng)變模擬演練計(jì)劃及實(shí)施記錄表

-?質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

-?模板工具

• 過程測(cè)量目標(biāo)指標(biāo)一覽表

-?變更策劃

7、支持

-?資源

-?模板工具

• 各部門知識(shí)清單

-?能力

-?意識(shí)

-?溝通

-?形成信息的文件

8、運(yùn)行

-?運(yùn)行策劃與控制

-?保密性

-?制造可行性

-?模板工具

• 制造可行性風(fēng)險(xiǎn)分析表

-?分組練習(xí)三：結(jié)合公司某一款產(chǎn)品和過程開發(fā)中實(shí)際案例，討論以下問題：

• 我們當(dāng)前制造可行性分析的差距在哪？如何改進(jìn)？

-?設(shè)計(jì)和開發(fā)

-?外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

-?模板工具

• 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表
• 供應(yīng)商體系審核檢查表
• 供應(yīng)商資質(zhì)一覽表
• 供應(yīng)商月度考核表
• 年度供應(yīng)商審核計(jì)劃表
• 年度供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)表
• 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)計(jì)劃

-?產(chǎn)品和服務(wù)提供

-?模板工具

• 作業(yè)準(zhǔn)備停工后驗(yàn)證記錄
• 年度保養(yǎng)和周期性檢修計(jì)劃及實(shí)施記錄表
• 月度預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄表
• 設(shè)備易損件清單

-?分組練習(xí)四：結(jié)合公司實(shí)際發(fā)生的計(jì)劃外生產(chǎn)設(shè)備故障，討論以下問題：

• 填寫《月度預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄表》

-?產(chǎn)品和服務(wù)的放行

-?不合格輸出的控制

-?模板工具

• 不良質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表
• 不良質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表
• 不良質(zhì)量成本分析報(bào)告

9、績(jī)效評(píng)價(jià)

-?制造過程的監(jiān)視和測(cè)量

-?顧客滿意

-?模板工具

• 顧客滿意度評(píng)價(jià)表
• 顧客滿意度自評(píng)表
• 顧客滿意度分析報(bào)告

-?分析和評(píng)價(jià)

-?內(nèi)部審核

-?管理評(píng)審

-?模板工具

• 管理評(píng)審輸入內(nèi)容

10、改進(jìn)

-?不合格和糾正措施

-?問題解決

-?防錯(cuò)

-?模板工具

• 防呆裝置清單
• 防呆裝置定期確認(rèn)表
• 年度防呆裝置驗(yàn)證、失效測(cè)試計(jì)劃
• 年度防呆裝置失效測(cè)試及評(píng)價(jià)記錄

-?保修管理系統(tǒng)

-?顧客投訴及現(xiàn)場(chǎng)失效測(cè)試分析

- 持續(xù)改進(jìn)

1. ?IATF16949:2016五大工具
2. 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）概要
3. 潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓(xùn) 失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個(gè)人天）
4. 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）概要
5. 測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）概要
6. 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）概要
7. ? IATF16949:2016內(nèi)審技巧
8. 審核概述

-?審核定義

• 系統(tǒng)化審核思維的構(gòu)建

-?分組練習(xí)五：結(jié)合公司內(nèi)部實(shí)際審核發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，討論以下問題：

• 從單點(diǎn)問題引出系統(tǒng)化審核思維的推演圖

-?體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核三種審核比較

-?審核目的

1. IATF16949:2016內(nèi)審流程管理

• 策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)：

-?審核準(zhǔn)備的步驟

-?審核目的、范圍和準(zhǔn)則

-?準(zhǔn)備審核計(jì)劃和審核清單

- 模板工具

• 內(nèi)部體系審核檢查表

-?分組練習(xí)六：結(jié)合練習(xí)一和練習(xí)二分析的過程，討論以下問題：

• 寫出該過程的《內(nèi)部體系審核檢查表》
• 實(shí)施審核-階段1

-?首次會(huì)議

-?調(diào)查和記錄證據(jù)

-?面談和提問的技巧

• 實(shí)施審核-階段2

-?不符合項(xiàng)和審核發(fā)現(xiàn)

-?不符合的原因和類型

-?末次會(huì)議的目的和會(huì)議議程

-?給出建議

-?有問題的末次會(huì)議

-?撰寫不符合項(xiàng)

-?檢查不符合項(xiàng)

-?分組練習(xí)七：不符合項(xiàng)判定，結(jié)合不符合項(xiàng)案例討論以下問題：

• 寫出不符合項(xiàng)案例違反的IATF16949:2016條文號(hào)
• 實(shí)施審核-階段3

-?完成審核報(bào)告

-?審核報(bào)告的格式

-?對(duì)報(bào)告的響應(yīng)和跟蹤

• 實(shí)施審核-階段4

-?分配職責(zé)

-?糾正措施執(zhí)行狀態(tài)

-?跟蹤驗(yàn)證

-?關(guān)閉

-?分組練習(xí)八：如何關(guān)閉CAR，結(jié)合練習(xí)一分析的過程，討論以下問題：

• 寫出該過程的1-2個(gè)問題點(diǎn)及相應(yīng)的糾正措施
• 討論驗(yàn)證有效關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)

1. 過程導(dǎo)向?qū)徍?/li>

-?基本步驟

-?基本邏輯

-?審核要領(lǐng)

-?審核工具

1. 產(chǎn)品審核

-?引言

-?產(chǎn)品審核目的

-?產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)

-?產(chǎn)品審核流程

-?產(chǎn)品審核策劃

-?審核計(jì)劃發(fā)布

-?審核準(zhǔn)備

-?質(zhì)量指數(shù)QKZ計(jì)算

-?產(chǎn)品審核實(shí)施

-?產(chǎn)品審核報(bào)告編制

- 模板工具

• 產(chǎn)品審核缺陷分級(jí)規(guī)定
• 產(chǎn)品審核計(jì)劃表
• 產(chǎn)品審核記錄表
• 產(chǎn)品審核報(bào)告

1. VDA6.3:2106過程審核

-?過程定義

-?過程審核目的

-?過程審核目標(biāo)

-?過程內(nèi)審員資質(zhì)

-?過程審核提問表理解

- 模板工具

• 過程審核檢查表

1. ? 總結(jié)與考試

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