結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)與匯報

課程背景：

您或您的員工是否也存在這樣的問題？

思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點，頭腦混亂

寫年終總結(jié)時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

匯報時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點兒上

每一名職場人都知道，工作匯報有多么重要——一次優(yōu)秀的匯報和總結(jié)不僅可以呈現(xiàn)你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機會和上司進行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協(xié)作伙伴。這是職業(yè)生涯中的“關(guān)鍵時刻”，你必須好好準(zhǔn)備！清晰知曉自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，正確地運用技巧做好總結(jié)、做好匯報，才能成為上級領(lǐng)導(dǎo)信任和依賴的對象。

結(jié)構(gòu)化思維可以有效解決以上難題，結(jié)構(gòu)化思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。

結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的思考質(zhì)量和速度，結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

課程收益：

● 能力提升：結(jié)合學(xué)員自己的思維模式與經(jīng)驗，提升學(xué)員的邏輯思維能力，進而直接提高工作總結(jié)和匯報能力

● 清晰呈現(xiàn)：在書面表達中觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達更清晰，有說服力

● 高效匯報：讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的表達方式，幫助學(xué)員快速掌握如何做到觀點明確、重點突出、思路清晰、主次分明，讓受眾有興趣，能理解、能接受、能記住

● 問題解決：各級管理者在自身經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自不同的思維特點，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，高效解決工作中出現(xiàn)的各類問題

● 統(tǒng)一語言：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行為標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責(zé)人、基層員工；為保證學(xué)員充足的訓(xùn)練，讓學(xué)員現(xiàn)場掌握授課技能，每個班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為六組

課程方式：講師授課+案例分析+小組討論+角色演練+視頻分享+講師輔導(dǎo)

工具清單：

• 一張構(gòu)圖紙明確受眾需求
• 思維導(dǎo)圖助力總結(jié)匯報
• 一張自檢表明確上級期望
• Excel圖標(biāo)樣例用圖說話
• 麥肯錫PPT圖庫
• DISC風(fēng)格測評

課程大綱

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1.?提升員工思維嚴(yán)密性

2.?提高員工之間的溝通效率

3.?提升組織的工作效率

案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)
開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維——破解匯報工作難題

一、結(jié)構(gòu)性思維2個核心原則

1.?利他性原則

2.?講理性原則

互動游戲：思維訓(xùn)練游戲

二、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

1.?結(jié)論現(xiàn)行——避免盲目先行

1）信息復(fù)雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

互動：判斷什么情況下結(jié)論先行

2.?上下對應(yīng)——避免對應(yīng)錯誤

3.?分類清楚——MECE原則

4.?排列有序——顯性、利他

課堂討論：工作匯報如何說才不亂

課堂案例：這篇省長講話為什么獲得了“滿堂彩”

課堂練習(xí)：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標(biāo)準(zhǔn)圖

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)——理清匯報思路

一、自上而下的疑問/回答式

1.?設(shè)定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下？

2.?確定主題——溝通的GOAL是什么？

3.?設(shè)想問題

4.?回答問題

視頻播放：穹頂之下——如何說服

課堂練習(xí)：地震災(zāi)害報道

二、自下而上的概括總結(jié)

1.?收集信息——頭腦風(fēng)暴

2.?明確分類——尋找共性

3.?概括總結(jié)——明確要點

4.?合理排序——理性描述

視頻播放：美女與乞丐

課堂案例：一個糟糕的匯報者如何理清自己的思路

課堂練習(xí)：概括文章的標(biāo)題

第三講：橫向的演繹與歸納——匯報的基本邏輯

一、歸納與演繹的關(guān)系

1.?歸納是總結(jié)的過程，核心說明“是什么”

1. 演繹是發(fā)散的過程，核心說明“為什么”

一、歸納的基本原理

1.?歸納論證的定義

2.?歸納的三種子結(jié)構(gòu)

1）時間順序：逐一進行

2）結(jié)構(gòu)順序：化整為零

3）重要順序：水平比較

課堂練習(xí)：畫出結(jié)構(gòu)圖

二、演繹的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

1.?演繹論證的定義

練習(xí)：找規(guī)律，填圖形、數(shù)字

2.?演繹的2種形式

1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論

2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案

課堂練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)三段論&常用三段論

課堂案例：本月公司業(yè)績下降10%，試分析其原因

課堂案例：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)——讓匯報更具吸引力

一、序言的基本要素
1.?背景

2.?沖突

3.?疑問

4.?解答

案例：如何激勵員工

二、常見的序言結(jié)構(gòu)

1.?標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案

2.?開門見山式：解決方案—情境—沖突

3.?突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

4.?突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

課堂練習(xí)：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會各種形式的不同效果

視頻播放：希拉里演講中的序言結(jié)構(gòu)

第五講：終章——用結(jié)構(gòu)化搭建匯報思路

一、匯報與總結(jié)的對象把握

討論：為什么說領(lǐng)會好上級意圖是做好匯報和總結(jié)的關(guān)鍵？

1.支配型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

2.影響型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

3.穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

4.支持型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

自檢表：你是否了解上級對你的真正期望

二、把握4個關(guān)鍵點高效匯報

1. 簡明扼要：匯報工作善于“講三點”
2. 看圖說話：做有畫面的匯報
3. 數(shù)字說話：更有說服力
4. 錦上添花：PPT設(shè)計

1）向麥肯錫學(xué)PPT——PPT制作思路與邏輯關(guān)系

2）向華為學(xué)習(xí)PPT——FAB原則，利益顯性化

課堂案例：一個丫鬟如何通過一次匯報打動領(lǐng)導(dǎo)？

全課總結(jié)復(fù)盤

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