高效溝通與組織協(xié)調(diào)——沙漠掘金沙盤體驗
高效溝通與組織協(xié)調(diào)——沙漠掘金沙盤體驗詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與組織協(xié)調(diào)——沙漠掘金沙盤體驗
課程背景：
企業(yè)中、基層管理人員，是組織的中堅力量，是企業(yè)效益的具體執(zhí)行者和持續(xù)推動者，并在企業(yè)中起著承上啟下的作用。尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，需要快速提升管理人員的團隊管理溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的績效提升。然而，大多數(shù)中基層管理人員從“業(yè)務(wù)能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了管理障礙。
作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門后卻向別人抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望各個部門之間協(xié)同合作，但卻發(fā)現(xiàn)部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實充分領(lǐng)會上級意圖，并及時得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……
提升組織中成員的溝通協(xié)作已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”
課程收益：
- 訓(xùn)練一套因人而異的溝通技術(shù)，養(yǎng)成高效溝通能力；
- 對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析并找到解決方法；
- 通過沙盤模擬體驗，了解高績效團隊的管理與溝通；
- 反思跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙根源；
- 管理者從個人優(yōu)秀快速裂變，帶領(lǐng)團隊績效的卓越；
- 使團隊：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！
課程時間：1天，6小時/天
課程方式：實例練習(xí)、情境推演、復(fù)盤總結(jié)、工具干貨、訓(xùn)練輔導(dǎo)
課程對象：中層管理、業(yè)務(wù)骨干、儲備人才；為保證學(xué)員的沙盤體驗效果，每個班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為6組
課程大綱
第一講：沙盤體驗《沙漠掘金》
你要和你的小伙伴們開動腦筋，完成探險任務(wù)，并且賺到足夠多的錢。整個探險之旅行程25天，其中至少12天是在來回的路上，有13天可以在目的地的山上掘金。最早返回大本營的第一支探險隊，帶回的金子，每塊能兌換500元；第二支返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換400元；第三支返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換300元；第四支及以后返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換200元；兌換回的現(xiàn)金最多的隊為獲勝隊。
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【復(fù)盤：盤點目標(biāo)結(jié)果，深刻反思行動、理論升華】
1.?回顧目標(biāo)-當(dāng)初的目的或者期望是什么？
2.?評估結(jié)果-和原定目標(biāo)相比有哪些偏差？
3.?分析原因-成功和失敗的根因是什么？（主觀和客觀兩方面）
4.?總結(jié)規(guī)律-分析找到更有效、更符合規(guī)律的做法。（總結(jié)方法）
第二講：團隊管理高效溝通技術(shù)
一、高效溝通技術(shù)
1.?有效溝通的三要素
1）設(shè)定目標(biāo)
2）傳遞過程
3）達(dá)成共識
2.?團隊溝通障礙分析
討論1：工作場景中有哪些溝通中的現(xiàn)象？
討論2：工作中溝通的最大問題有哪些？
1）控制情緒（ABC法則）
Activating event—Belief—Consequence
2）轉(zhuǎn)換角度
3.?說（問）：說的別人很想聽
1）“55387”原則——讓表達(dá)生動而具有說服力
2）表達(dá)5W1H策略
3）提問策略
4.?聽：聽的別人很想說
1）聆聽的兩個維度
2）聆聽的五個層次
3）5W1H法則
三、因人而異的溝通
測評：DISC
1.?溝通不同型格特質(zhì)解讀
1）控制型——直接式、簡單式、開放式
2）表現(xiàn)型——熱心式、說服式、幽默式
3）分析型——友善式、溫和式、配合式
4）溫和型——冷靜式、事實式、質(zhì)疑式
5）調(diào)整型——隨時調(diào)整，兼具以上
案例：不同性格的領(lǐng)導(dǎo)人物
2.?不同型格的有效溝通技巧
1）控制型
a同理心句式
b感謝句式
c贊美句式
緩沖句式原則：不肯定、不否定、不轉(zhuǎn)折
練習(xí)：緩沖句子
2）表現(xiàn)型
a贊美外表：衣著、音容、環(huán)境等
b贊美特質(zhì)：行為結(jié)果
c贊美成就：長期努力達(dá)成的結(jié)果
案例：教授的贊美
練習(xí)：贊美卡的傳遞
3）分析型
a事實表達(dá)法
b案例表達(dá)法
c數(shù)據(jù)表達(dá)法
案例：一瓶礦泉水
4）溫和型
a積極反饋法
b建設(shè)性反饋法
案例：菜的味道
第三講：跨部門溝通協(xié)調(diào)
一、向下溝通
1.?工作分配的障礙
2.?工作分配對團隊與個人的價值
3.?工作分配六步驟
第一步：意愿使命
第二步：結(jié)果清晰
第三步：權(quán)責(zé)適中
第四步：承諾明確
第五步：共識回應(yīng)
第六步：風(fēng)險防范
案例：《如何有效分配工作》
二、績效溝通
1.?績效反饋的BOOST
1）積極反饋
2）建設(shè)性反饋
2.?績效改進(jìn)溝通結(jié)構(gòu)
A行為-I影響-D期望行為-O解決方案
《情境案例練習(xí)》
三、橫向溝通
1.?橫向溝通的障礙
1）“部門本位主義”和“短視傾向”
2）對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見
3）性格沖突
4）猜疑、威脅和恐懼
2.?橫向溝通的策略
1）選擇針對性的溝通形式
2）樹立“內(nèi)部客戶”的理念
3）耐心傾聽而不是敘述
4）換位思考
《情境案例練習(xí)》
全課復(fù)盤總結(jié)
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??課程背景：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決
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課程背景：很多人都會軟件操作，依然做不好PPT。PPT作為在工作匯報、培訓(xùn)、商業(yè)演講、產(chǎn)品展示等方面幾乎是必備的呈現(xiàn)利器，但是大多數(shù)人在做PPT時會出現(xiàn)以下幾個問題：制作PPT時總是大段文字充斥頁面，你自己都不忍直視？套用了自以為很棒的PPT模板和動畫，為什么被領(lǐng)導(dǎo)批評花里胡哨？即使將PPT內(nèi)容做了可視化呈現(xiàn)，匯報時卻還是邏輯混亂，枯燥乏味？想要在短時間內(nèi)學(xué)
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課程背景：PPT在企業(yè)工作中的應(yīng)用非常廣泛，出眾的演講配合精美的PPT能讓工作事半功倍。然而，雖然PPT貫穿于我們工作的每一部分，而我們對它卻總是缺乏了解——如何讓PPT布局精美？如何靈活使用插入對象？如何讓枯燥的演示生機勃發(fā)？《PPT高級課程：工作型PPT設(shè)計制作全攻略》課程詳細(xì)介紹制作優(yōu)秀幻燈片的必備元素，從幻燈片的邏輯、內(nèi)容、排版、展示等方面講授了PP
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啤酒游戲沙盤體驗——系統(tǒng)思考的智慧 12.31
課程背景：VUCA時代下，應(yīng)對復(fù)雜的，模糊的未來，你是否有能力可以快速識別，理解和適應(yīng)。自我覺察能力，洞察力，深度聆聽能力以及引領(lǐng)變革的能力在考驗著每一位管理者。具有全局觀的系統(tǒng)性思考，可以幫助管理者尋找問題的本質(zhì)，擴大認(rèn)知邊界，增強對未來趨勢預(yù)判的能力，從而找到適合團隊的關(guān)鍵戰(zhàn)略。MIT（美國麻省理工學(xué)院，MassachusettsInstituteofT
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課程背景：企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因為我們制訂目標(biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。德魯克說“并不是有了目標(biāo)才有工作，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作”企業(yè)的任務(wù)和使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，因此管理者應(yīng)該通過制
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課程背景：人們對于創(chuàng)新的固定思維是，創(chuàng)新只是某些天才的專利；創(chuàng)新必須要完全顛覆；創(chuàng)新必須通過引進(jìn)外部資源……其實，創(chuàng)新不僅非常普遍，而且是一個有邏輯、有流程的思維方式。以色列國家創(chuàng)新研究院常務(wù)理事阿姆農(nóng)列瓦夫就說過“創(chuàng)新可以復(fù)制，靈感可以生產(chǎn)”。創(chuàng)新不是天馬行空，不是娛樂自嗨，而是為目標(biāo)受眾解決問題，創(chuàng)造價值。樂高工作場景創(chuàng)新解決三個問題：TOUCH觸點——
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團隊協(xié)作與溝通——沙漠掘金沙盤體驗課程 12.31
課程背景：在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，團隊溝通協(xié)作的重要性日益凸顯。然而，許多企業(yè)在日常運營中常常面臨團隊溝通不暢、協(xié)作效率低下等痛點問題。這些問題不僅影響了企業(yè)的內(nèi)部運營，更在一定程度上阻礙了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。具體來說，企業(yè)在團隊溝通協(xié)作方面常常遇到以下挑戰(zhàn)：溝通障礙頻發(fā)：團隊成員之間由于文化、專業(yè)背景等差異，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時，甚至產(chǎn)生誤解和沖突
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課程背景：您或您的員工是否也存在這樣的問題？思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點，頭腦混亂寫年終總結(jié)時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力匯報時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點兒上每一名職場人都知道，工作匯報有多么重要——一次優(yōu)秀的匯報和總結(jié)不僅可以呈現(xiàn)你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認(rèn)可、獲得資源上的支持；更可以讓你
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