《績效領(lǐng)導(dǎo)力與關(guān)鍵績效管理》

【課程背景】

一將無能累死三軍，方向不對努力白費。管理者做為企業(yè)的核心成員對企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略達成起著至關(guān)重要的作用；企業(yè)管理的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，短期目標(biāo)就是達成年度績效目標(biāo)，為此很多企業(yè)都在做績效管理，但是好多企業(yè)都是把績效管理做成績效考核，各種kpi的數(shù)據(jù)，各種指標(biāo)的達成考核等等，考核只是績效管理的一部分，其實并不在績效管理的范圍內(nèi)，績效管理的過程做好了，考核自認而然而成，過程做好結(jié)果必然達到。

績效管理考驗的是管理者的績效領(lǐng)導(dǎo)能力，包括關(guān)鍵績效的探尋與確定，引領(lǐng)性指標(biāo)的設(shè)定，關(guān)鍵行為，關(guān)鍵動作的發(fā)掘等等，并不是設(shè)定目標(biāo)然后考核，就是績效管理了，績效管理的作用、目的是提升績效，而不是要最后的結(jié)果或者評分、獎勵與追責(zé)！

績效領(lǐng)導(dǎo)力讓管理者在績效管理上，實現(xiàn)用關(guān)鍵行為拉動關(guān)鍵績效，用引領(lǐng)性指標(biāo)掌控績效實現(xiàn)的策略，同時讓措施與行為落地，最后達成期望的戰(zhàn)略目標(biāo)！

【課程收益】

通過課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，我們最應(yīng)該做的是什么，同時明確企業(yè)要有5-10年的發(fā)展規(guī)劃，然后在制定3-5年的計劃，在細致到每年的年度計劃，然后在細化到每天的日常活動，我們應(yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去對接起來，就是根據(jù)計劃的不斷細化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營活動，讓我們的經(jīng)營計劃，和我們所做的工作定位準(zhǔn)確，始終對接企業(yè)目標(biāo)。

【課程特色】

清晰績效管理、績效考核、與績效指標(biāo)的關(guān)系，讓混沌困難的績效管理簡化成四個步驟，通過有效績效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進行有效的績效管理，配合大量的實際案例幫助學(xué)員理解并找到有效進行績效管理的關(guān)鍵行為并最終實現(xiàn)績效目標(biāo)。

【課程對象】

管理人員等

【課程時長】

課程時間為1天（6小時）

【課程大綱】

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的組成與職責(zé)
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力
3. 領(lǐng)導(dǎo)能力
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)
5. 領(lǐng)導(dǎo)力與績效的關(guān)系

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1. 績效管理與績效指標(biāo)
2. 什么是績效

績效管理的范圍

績效管理循環(huán)圖

績效管理的六大步驟

1. 利用績效管理循環(huán)圖直達企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系

績效管理的過程性和非結(jié)果性

績效管理的頻繁管理和可修正特點

1. 什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)

如何撥云見日—找打關(guān)鍵績效指標(biāo)

案例分析關(guān)鍵績效指標(biāo)

1. 關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別

成果指標(biāo)與關(guān)鍵成果指標(biāo)

績效指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)

1. 引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的區(qū)別

引領(lǐng)性指標(biāo)與關(guān)鍵成功因素的關(guān)系

1. 找到影響績效的關(guān)鍵成功因素

關(guān)鍵成功因素與平衡計分卡的有效運用

嘗試找到自己工作中的關(guān)鍵成功因素

案例1：機場安檢案例

案例2：如何完成送水目標(biāo)案例

案例3：常州支行案例

1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何聚焦關(guān)鍵績效與關(guān)鍵成果
2. 如何把目光聚焦關(guān)鍵成果

工作時間與工作內(nèi)容盤整

案例分析

1. 如何有效撥云見日

傳統(tǒng)多點管理思維的弊端

聚焦思維

1. 什么是結(jié)果績效目標(biāo)

多個案例分析討論練習(xí)

總結(jié)并提出績效目標(biāo)

1. 如何進行關(guān)鍵結(jié)果分級

組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解與分級

各部門工作目標(biāo)的分解分級與排序

關(guān)鍵崗位關(guān)鍵目標(biāo)的確定

職能部門如何根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)制定關(guān)鍵績效與行為

職能部門如何為實現(xiàn)關(guān)鍵績效目標(biāo)做好工作

1. 如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點工作

關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具模型

關(guān)鍵結(jié)果影響因素確定與操作

案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？

案例2：某5星級賓館的目標(biāo)提升

案例3：大型海運公司如何提升裝載量

1. 設(shè)定績效行動計劃與關(guān)鍵行為
2. 績效達成的邏輯與三要素

找出關(guān)鍵績效指標(biāo)

理清關(guān)鍵行為

達成期望結(jié)果

1. 制定績效行動計劃

績效行動計劃的作用

績效行動計劃制定的兩大要點

1. 確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈

關(guān)鍵行為確定的三大要素

目標(biāo)措施鏈的三大轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)

組織目標(biāo)分解原則

組織目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化成具體的措施

案例分析與練習(xí)

1. 如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時刻

三問法尋找

四維度法尋找

關(guān)鍵時刻法尋找

1. 滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)對工作目標(biāo)達成的影響

引領(lǐng)性指標(biāo)的兩大特點

1. 引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具

引領(lǐng)性指標(biāo)建立要素

引領(lǐng)性指標(biāo)模型以及在績效管理中的使用

1. 運用《績效目標(biāo)與行為表》清晰績效目標(biāo)與關(guān)鍵行為

案例解讀

行為表的建立涉及到工作中的哪些要素

行為表的使用

案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？

案例2：史密斯熱水器簡化流程案例

案例3：解決交叉感染的案例

案例4：汽車玻璃銷售冠軍案例

案例5：電影院盈利案例

案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

1. 反饋復(fù)盤
2. 關(guān)于工作態(tài)度的績效指標(biāo)工具的優(yōu)化使用
3. 如何進行標(biāo)準(zhǔn)判定與行為描述

演練：表格對比與改進研討

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