《重塑MICE競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷破局產(chǎn)品煥新 運(yùn)營(yíng)致勝社會(huì)山會(huì)議酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力提升工作坊》

《重塑MICE競(jìng)爭(zhēng)力：營(yíng)銷破局 產(chǎn)品煥新 運(yùn)營(yíng)致勝”》
社會(huì)山會(huì)議酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力提升工作坊
主講：易萍老師
【課程背景】
在全球化與數(shù)字化深度交織的當(dāng)下，會(huì)議型酒店行業(yè)正面臨前所未有的變局。疫情的余波尚未完全散去，市場(chǎng)的格局卻已悄然改變：客戶需求從“場(chǎng)地與餐飲”這種基礎(chǔ)供給，全面躍升為“高效組織、個(gè)性化定制與沉浸式體驗(yàn)”的全鏈條期待；獲客路徑不再依賴單一的 OTA 或協(xié)議客戶，而是轉(zhuǎn)向“多元渠道融合 + 內(nèi)容種草驅(qū)動(dòng)”的碎片化決策模式；競(jìng)爭(zhēng)邏輯也從以往的“硬件設(shè)施對(duì)比”轉(zhuǎn)為“營(yíng)銷、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)”三力合一的系統(tǒng)性較量。
在京津冀協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略版圖中，社會(huì)山會(huì)議酒店擁有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與空間體量，既是承接政企峰會(huì)、行業(yè)論壇的重要平臺(tái)，也是鏈接跨區(qū)域資源的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)擺在眼前：九華山莊依托溫泉與康養(yǎng)塑造了“會(huì)議+度假”的典型模式；北京國(guó)測(cè)憑借科研與政務(wù)背景，形成了高規(guī)格、權(quán)威性的會(huì)議品牌；雁棲島更以國(guó)際峰會(huì)級(jí)的形象與“會(huì)議+冰雪度假”的跨界融合，站上了全球會(huì)獎(jiǎng)目的地的前沿。面對(duì)這樣的對(duì)手，社會(huì)山必須打破“規(guī)模優(yōu)勢(shì)”的舒適區(qū)，找到真正屬于自己的差異化路徑。
本次兩天制工作坊，以“重塑MICE競(jìng)爭(zhēng)力：營(yíng)銷破局 × 產(chǎn)品煥新 × 運(yùn)營(yíng)致勝”為主題，旨在幫助社會(huì)山從戰(zhàn)略高度重新審視自身的核心能力與市場(chǎng)定位。課程將通過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)路徑、國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿案例的深度解讀、以及實(shí)戰(zhàn)化的團(tuán)隊(duì)演練，引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出一份“可執(zhí)行、可復(fù)制、可落地”的社會(huì)山競(jìng)爭(zhēng)力提升方案。
這不僅是一場(chǎng)關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的培訓(xùn)，更是一場(chǎng)面向未來(lái)的戰(zhàn)略演練。它將幫助學(xué)員突破傳統(tǒng)思維桎梏，構(gòu)建一條社會(huì)山專屬的“長(zhǎng)期韌性增長(zhǎng)曲線”。最終目標(biāo)，是讓社會(huì)山不再只是區(qū)域內(nèi)的會(huì)務(wù)承載者，而是成為客戶心中“持續(xù)選擇、優(yōu)先選擇”的戰(zhàn)略合作伙伴，真正邁向京津冀乃至全國(guó)MICE版圖的核心舞臺(tái)。
【課程收益】
1. 掌握數(shù)字化工具、自媒體、協(xié)議客戶等的多元整合營(yíng)銷方法，提升市場(chǎng)拓展力。
2. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)差異化的會(huì)議與宴會(huì)產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)感與記憶點(diǎn)。
3. 建立成本管控與服務(wù)品質(zhì)并行的思維，實(shí)現(xiàn)降本增效。
4. 提升銷售團(tuán)隊(duì)向管理者轉(zhuǎn)型的能力，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌與決策。
5. 打造面向未來(lái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使酒店在MICE市場(chǎng)脫穎而出。
【課程特色】
1. 聚焦會(huì)議型酒店：專為MICE業(yè)務(wù)量大、客戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜的酒店設(shè)計(jì)。
2. 多渠道營(yíng)銷融合：覆蓋OTA、自媒體、協(xié)議單位、直銷的全景打法。
3. 產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)并重：既講差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，又強(qiáng)調(diào)成本與品質(zhì)落地。
4. 案例與工具結(jié)合：提供國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)桿案例與操作工具。
5. 實(shí)戰(zhàn)與啟發(fā)并行：課堂互動(dòng)+小組演練+管理思維啟發(fā)。
【課程對(duì)象】
1. 酒店銷售端人員 —— 提升業(yè)績(jī)、增強(qiáng)渠道開(kāi)拓與客戶談判力。
2. 中層管理者 —— 學(xué)習(xí)銷售統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)管理與戰(zhàn)略思維。
3. MICE產(chǎn)品/會(huì)務(wù)人員 —— 學(xué)習(xí)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與執(zhí)行方案。
4. 運(yùn)營(yíng)與餐飲主管 —— 學(xué)習(xí)成本與品質(zhì)控制的平衡之道。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
Day 1 ｜市場(chǎng)與營(yíng)銷突破（6 模塊）
模塊一：MICE市場(chǎng)與客戶洞察
主題：在供給同質(zhì)化的今天，客戶究竟憑什么選擇我們？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立可行動(dòng)的客戶洞察框架，明確社會(huì)山的高價(jià)值客群與需求優(yōu)先級(jí)。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 行業(yè)趨勢(shì)與政策導(dǎo)向?qū)驮唇Y(jié)構(gòu)的影響
- 決策鏈條與敏感點(diǎn)（效率、體驗(yàn)、預(yù)算、風(fēng)控）
- 客戶生命周期價(jià)值（CLV）評(píng)估方法
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 客戶不是“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”而是“體驗(yàn)與確定性驅(qū)動(dòng)”
- “客戶價(jià)值”比“客戶數(shù)量”更能帶來(lái)穩(wěn)定增長(zhǎng)
- 與其“成交一次”，不如“被反復(fù)選擇”
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 京津冀MICE趨勢(shì)、會(huì)獎(jiǎng)?wù)吲c細(xì)分賽道
- 決策者/執(zhí)行者雙畫像與需求矩陣
- “效率-體驗(yàn)-預(yù)算”三角模型與權(quán)衡
- 高價(jià)值客戶識(shí)別與優(yōu)先級(jí)排序打法
- 對(duì)標(biāo)：雁棲島（峰會(huì)型目的地）、九華山莊（康養(yǎng)會(huì)務(wù)）、北京國(guó)測(cè)（學(xué)術(shù)政務(wù)）
課堂練習(xí)：小組繪制“社會(huì)山理想客戶畫像&需求雷達(dá)圖”。
模塊二：多元營(yíng)銷突圍（OTA × 自媒體 × 直銷）
主題：如何把OTA與自媒體，變成我們的穩(wěn)定獲客引擎？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：構(gòu)建“OTA+自媒體+直銷”三位一體的引流與轉(zhuǎn)化路徑。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- OTA排序、轉(zhuǎn)化與定價(jià)邏輯
- 抖音/小紅書(shū)內(nèi)容種草的關(guān)鍵要素
- 私域與直銷的承接與轉(zhuǎn)化
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- OTA是“流量入口”，不是“忠誠(chéng)終點(diǎn)”
- 自媒體決定“第一印象”，承接鏈路決定“最終成交”
- 直銷與會(huì)員體系提升“收益質(zhì)量”
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- OTA展示優(yōu)化（主圖/標(biāo)題/評(píng)分/問(wèn)答與動(dòng)態(tài)）
- 短視頻選題庫(kù)與腳本模板（場(chǎng)景化/故事化/證據(jù)化）
- 著陸頁(yè)與咨詢SOP（問(wèn)—判—推—收）
- 私域搭建與復(fù)購(gòu)路徑（社群/會(huì)員/權(quán)益）
- 對(duì)標(biāo)：九華山莊“OTA+協(xié)議雙輪驅(qū)動(dòng)”、萬(wàn)豪旅享家直連策略
課堂練習(xí)：分組產(chǎn)出“一頁(yè)版會(huì)議產(chǎn)品短視頻腳本+落地頁(yè)骨架”。
模塊三：協(xié)議單位與渠道管理
主題：如何讓我們的“客源池”持續(xù)穩(wěn)定、越做越厚？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握協(xié)議客戶分層、組合與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的方法。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 政企/協(xié)會(huì)/企業(yè)三類渠道差異化打法
- 協(xié)議價(jià)體系與年度合作包設(shè)計(jì)
- 渠道績(jī)效看板與預(yù)警機(jī)制
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 協(xié)議客戶是“關(guān)系經(jīng)營(yíng)”，而非“價(jià)格博弈”
- 結(jié)構(gòu)化的渠道組合優(yōu)于單點(diǎn)爆破
- 維護(hù)的難度大于開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)要前置
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 協(xié)議客戶分層模型（體量×頻次×議價(jià)×影響力）
- 年度合作包（配額/權(quán)益/會(huì)后增值）與鎖量機(jī)制
- 渠道績(jī)效儀表盤（簽約/到量/毛利/風(fēng)險(xiǎn)）
- 復(fù)購(gòu)與推薦機(jī)制（里程碑回訪與轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)）
- 對(duì)標(biāo)：北京國(guó)測(cè)的“學(xué)會(huì)聯(lián)盟制”、希爾頓全球500強(qiáng)專屬服務(wù)
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)“社會(huì)山三類渠道年度合作包+月度看板指標(biāo)”。
模塊四：品牌傳播與新媒體運(yùn)營(yíng)
主題：如何在海量?jī)?nèi)容中，被“看見(jiàn)、記住、優(yōu)先選擇”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：打造匹配社會(huì)山定位的傳播主張與內(nèi)容矩陣。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 品牌主張（一句話價(jià)值）與證據(jù)體系
- 渠道矩陣（官微/視頻號(hào)/小紅書(shū)/抖音/知乎）
- 話題打造與UGC激勵(lì)
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- “說(shuō)什么”比“說(shuō)多少”更關(guān)鍵
- 傳播要有“證據(jù)鏈”：場(chǎng)地力/案例力/口碑力
- 從“曝光思維”轉(zhuǎn)向“轉(zhuǎn)化思維”
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 品牌錨點(diǎn)提煉（“京津冀產(chǎn)業(yè)會(huì)議第一站”示例）
- 爆款選題庫(kù)（行業(yè)峰會(huì)/場(chǎng)景帶看/幕后故事/客戶證言）
- 實(shí)證內(nèi)容生產(chǎn)（案例白皮書(shū)/數(shù)據(jù)圖表/媒體背書(shū)）
- 種草到成交的承接設(shè)計(jì)（線索表單/一鍵咨詢/專屬客服）
- 對(duì)標(biāo)：雁棲島峰會(huì)傳播范式、杭州西溪賓館新媒體運(yùn)營(yíng)
課堂練習(xí)：輸出“社會(huì)山品牌主張+三支爆款短視頻標(biāo)題與大綱”。
模塊五：定價(jià)策略與收益管理（RGM）
主題：如何做到“旺季客滿不虧、淡季不慌不卷”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立收益管理思維與動(dòng)態(tài)定價(jià)組合策略。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 需求預(yù)測(cè)與價(jià)格彈性
- 動(dòng)態(tài)定價(jià)與收益最大化
- 旺淡季產(chǎn)品與檔期搭配
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 定價(jià)是“策略”不是“算術(shù)”
- 檔期管理是收益的“第二曲線”
- “組合銷售”優(yōu)于“單品降價(jià)”
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 檔期熱力圖與配額管理
- 會(huì)議/宴會(huì)/客房/配套的捆綁與差異化包
- 階梯權(quán)益與提前期激勵(lì)（EB/返利/積分）
- 成本—價(jià)值—風(fēng)險(xiǎn)的決策三角
- 對(duì)標(biāo)：雁棲島（峰會(huì)帶動(dòng)淡季會(huì)展）、萬(wàn)豪收益管理范式
課堂練習(xí)：完成“某季度淡季收益組合方案（含價(jià)格與權(quán)益）”。
模塊六：客戶關(guān)系與復(fù)購(gòu)機(jī)制（CRM）
主題：怎樣把“一次會(huì)議”變成“長(zhǎng)期關(guān)系與轉(zhuǎn)介紹”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)計(jì)從“會(huì)前—會(huì)中—會(huì)后”的全鏈路復(fù)購(gòu)與推薦閉環(huán)。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- CRM字段與關(guān)鍵觸點(diǎn)設(shè)計(jì)
- 復(fù)購(gòu)觸發(fā)器與NPS運(yùn)用
- 轉(zhuǎn)介紹機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 服務(wù)里程碑=二次溝通窗口
- NPS>90 的企業(yè)，自帶“傳播引擎”
- 會(huì)后30天是“再成交”的黃金期
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 客戶旅程地圖（詢盤/踩點(diǎn)/簽約/執(zhí)行/復(fù)盤）
- 復(fù)購(gòu)觸發(fā)（周年紀(jì)念/行業(yè)節(jié)日/上新權(quán)益）
- 收集與改進(jìn)閉環(huán)
- 轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)與榜樣客戶計(jì)劃
- 對(duì)標(biāo)：九華山莊政企復(fù)購(gòu)實(shí)踐、IHG會(huì)員閉環(huán)
課堂練習(xí)：繪制“社會(huì)山客戶復(fù)購(gòu)閉環(huán)圖+30天觸達(dá)計(jì)劃”。
Day 2 ｜產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)提升（6 模塊）
模塊七：產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化設(shè)計(jì)
主題：我們的會(huì)議產(chǎn)品，憑什么讓客戶“一眼記住”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握“故事化體驗(yàn)鏈+價(jià)值疊加”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 體驗(yàn)鏈條：從簽到到送別的5大節(jié)點(diǎn)
- 差異化記憶點(diǎn)與加值項(xiàng)
- 標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的平衡
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 差異化來(lái)自“痛點(diǎn)解決+爽點(diǎn)創(chuàng)造”
- 記憶點(diǎn)要可復(fù)用、可復(fù)制
- 產(chǎn)品力=體驗(yàn)×證據(jù)×傳播性
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 特色簽到/舞美/茶歇/宴會(huì)/會(huì)后活動(dòng)設(shè)計(jì)庫(kù)
- “會(huì)議+城市”敘事（工業(yè)游/海河夜游/博物館）
- 加值項(xiàng)（主題茶歇/IP聯(lián)名/在地文化）
- AI助力：議程自動(dòng)化、智能導(dǎo)覽、數(shù)字人開(kāi)場(chǎng)
- 對(duì)標(biāo)：阿那亞“會(huì)議+藝術(shù)”，巴厘島麗思“度假式會(huì)議”
課堂練習(xí)：產(chǎn)出“社會(huì)山特色會(huì)議套餐（1頁(yè)版）”。
模塊八：跨界融合與目的地體驗(yàn)升級(jí)
主題：如何把會(huì)議升級(jí)為一場(chǎng)“目的地體驗(yàn)旅程”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：形成“會(huì)議+文旅/體育/康養(yǎng)”的復(fù)合產(chǎn)品包。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 目的地資源盤點(diǎn)與聯(lián)營(yíng)模式
- 會(huì)前踩點(diǎn)與會(huì)后旅游產(chǎn)品化
- 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的“社交貨幣”設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- “會(huì)+X”讓預(yù)算更好花、體驗(yàn)更有記憶
- 目的地共創(chuàng)比單點(diǎn)采購(gòu)更可持續(xù)
- 社交傳播是體驗(yàn)價(jià)值的倍增器
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 京津冀聯(lián)動(dòng)：雁棲島（峰會(huì)+冰雪）、薊州山水/濕地/非遺
- 康養(yǎng)與溫泉聯(lián)動(dòng)：借鑒九華山莊的康養(yǎng)場(chǎng)景
- “產(chǎn)業(yè)參訪+論壇”的B2B路線
- 社交化打卡節(jié)點(diǎn)與傳播腳本
- 供應(yīng)商共創(chuàng)合同與質(zhì)控要點(diǎn)
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)“會(huì)+冰雪/康養(yǎng)/產(chǎn)業(yè)參訪”的跨界套餐小稿。
模塊九：運(yùn)營(yíng)與成本管控
主題：怎樣在“降本”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)的體感升級(jí)”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：用標(biāo)準(zhǔn)化與流程再造實(shí)現(xiàn)降本增效而不降質(zhì)。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 關(guān)鍵成本科目（餐飲/物料/人力）抓大頭
- 流程簡(jiǎn)化與節(jié)拍控制（節(jié)拍—崗位—工時(shí)）
- 供應(yīng)鏈與議價(jià)策略
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- “省在系統(tǒng)”而非“摳在細(xì)枝末節(jié)”
- 以終為始的“逆向預(yù)算”更有效
- 可視化與數(shù)據(jù)化是管控的底座
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 宴會(huì)菜單標(biāo)準(zhǔn)化與毛利紅黃線
- 會(huì)議物料共用/循環(huán)與環(huán)保方案
- 工時(shí)定額與班表優(yōu)化
- 供應(yīng)商分級(jí)與議價(jià)手冊(cè)
- 對(duì)標(biāo)：華住流程化效率、國(guó)測(cè)“嚴(yán)控+高效”
課堂練習(xí)：模擬“低成本高體驗(yàn)”會(huì)議執(zhí)行清單與預(yù)算表。
模塊十：服務(wù)品質(zhì)與品牌標(biāo)準(zhǔn)（SOP × VOC）
主題：如何把“標(biāo)準(zhǔn)”變成“口碑”，再變成“復(fù)購(gòu)”？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：搭建SOP×VOC的質(zhì)量管理閉環(huán)與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 關(guān)鍵時(shí)刻（MoT）與“反脆弱SOP”
- VOC（客戶之聲）數(shù)據(jù)化與響應(yīng)SLA
- 質(zhì)量審計(jì)與獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- “體驗(yàn)證據(jù)化”才有可復(fù)制的口碑
- 標(biāo)準(zhǔn)不是教條，是“應(yīng)對(duì)異常的預(yù)案”
- 用數(shù)據(jù)講質(zhì)量，用案例講溫度
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 會(huì)前/會(huì)中/會(huì)后SOP卡片與異常預(yù)案庫(kù)
- VOC采集渠道矩陣與5×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制
- 質(zhì)量審計(jì)清單與飛檢
- 口碑內(nèi)容生產(chǎn)（證言/評(píng)分/媒體化復(fù)盤）
- 對(duì)標(biāo)：九華山莊康養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、麗思黃金標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：繪制“社會(huì)山MICE服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程圖（含異常預(yù)案）”。
模塊十一：人才與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)
主題：沒(méi)有“梯隊(duì)”和“戰(zhàn)法”的團(tuán)隊(duì)，如何打贏全年？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：明確崗位畫像與成長(zhǎng)路徑，建立激勵(lì)與訓(xùn)練雙輪機(jī)制。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 崗位模型（銷售/會(huì)務(wù)/運(yùn)營(yíng)/策劃）
- 能力分級(jí)與訓(xùn)練營(yíng)（新兵—骨干—主管）
- 業(yè)績(jī)與行為并重的激勵(lì)體系
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 優(yōu)秀銷售不等于優(yōu)秀管理者
- 團(tuán)隊(duì)要有“共用戰(zhàn)法”與“復(fù)盤文化”
- 激勵(lì)先定義“價(jià)值觀與行為”
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 崗位能力字典與勝任力模型
- 訓(xùn)練營(yíng)路徑與導(dǎo)師制
- KPI/KR與OKR的組合應(yīng)用
- 獎(jiǎng)金/榮譽(yù)/成長(zhǎng)三位一體激勵(lì)
- 對(duì)標(biāo)：錦江銷售干部體系、萬(wàn)豪大學(xué)
課堂練習(xí)：產(chǎn)出“崗位能力雷達(dá)+季度訓(xùn)練營(yíng)大綱+激勵(lì)要點(diǎn)”。
模塊十二：從銷售到管理的升級(jí)與戰(zhàn)略落地（結(jié)業(yè)）
主題：如何把“兩天收獲”，變成“52周可執(zhí)行”的年度計(jì)劃？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：將工作坊成果整合為《社會(huì)山MICE競(jìng)爭(zhēng)力提升方案》。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：
- 目標(biāo)樹(shù)與路徑圖（年度/季度/月度）
- 關(guān)鍵項(xiàng)目與資源配置（人/財(cái)/物/伙伴）
- 復(fù)盤機(jī)制與里程碑管理
學(xué)習(xí)重要啟發(fā)點(diǎn)：
- 戰(zhàn)略在于“選擇與放棄”，聚焦第一性問(wèn)題
- 節(jié)奏管理比“更努力”更重要
- 復(fù)盤是增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
- 年度目標(biāo)樹(shù)（營(yíng)收/毛利/客源結(jié)構(gòu)/品牌指標(biāo)）
- 12項(xiàng)關(guān)鍵舉措與責(zé)任人
- 預(yù)算草案與ROI看板
- 風(fēng)險(xiǎn)清單與應(yīng)對(duì)預(yù)案
- 展示模板與內(nèi)部宣貫方案
課堂練習(xí)：各組路演《社會(huì)山MICE競(jìng)爭(zhēng)力提升方案》（10分鐘），導(dǎo)師打分與共識(shí)清單。
總體課程總結(jié)
- 核心主軸：以“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)×產(chǎn)品創(chuàng)新×運(yùn)營(yíng)品質(zhì)”為三支點(diǎn)，構(gòu)建“被持續(xù)選擇”的能力。
- 方法論落地：從客戶洞察→多元獲客→協(xié)議穩(wěn)量→品牌傳播→收益管理→復(fù)購(gòu)閉環(huán)；從產(chǎn)品創(chuàng)新→跨界融合→降本增效→SOP×VOC→人才梯隊(duì)→年度落地。
- 對(duì)標(biāo)啟發(fā)：
- 九華山莊：溫泉康養(yǎng)+政企會(huì)務(wù)的一站式體驗(yàn)與復(fù)購(gòu)機(jī)制；
- 北京國(guó)測(cè)：學(xué)術(shù)政務(wù)屬性+高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議流程與效率；
- 雁棲島：峰會(huì)級(jí)形象+“會(huì)+冰雪/度假”的目的地融合能力。

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