《一線主管技能提升（TWI）與卓越班組建設(shè)》課綱

金牌課程
《一線主管技能（TWI）提升與卓越班組建設(shè)》

課程背景
企業(yè)當(dāng)中在提撥管理者的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)
，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段
中，企業(yè)卻承擔(dān)著很大的用人風(fēng)險(xiǎn)。而管理者在面對(duì)工作下屬能力提升緩慢，技能無法
滿足要求，工作時(shí)有抵觸，同事間不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自
己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人
都是無所謂的態(tài)度等現(xiàn)象的時(shí)候卻感到無所適從。
這一系列的問題其實(shí)都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升管理者
管理的有效性，并幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織，使員工的能力得到有效提升，能夠創(chuàng)造
性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；使人與人
之間更順暢的溝通，更默契的配合？《一線主管技能（TWI）提升與卓越班組建設(shè)》課程從
組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深
刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)“全員
”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
課程受益
? 了解班組長的角色定位；
? 掌握班組長如何改善人際關(guān)系的方法與技巧；
? 掌握班組長如何有效提升下屬工作技能的方法與技巧；
? 掌握班組長如何保障安全生產(chǎn)的方法與技巧；
? 掌握班組長如何對(duì)工作進(jìn)行改善和創(chuàng)新的的方法及流程要點(diǎn)；
? 了解管理者管理無力的深層次原因；
? 了解班組建設(shè)與管理的8個(gè)維度
? 找到提升班組長管理能力的路徑和杠桿；
? 掌握激活班組，塑造良好管理氛圍的方法；
? 掌握提升班組成員的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵
? 掌握提升管理技能及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的應(yīng)用工具；


培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
? 企業(yè)中基層管理者
? 2天（12小時(shí)）
課程綱要
第一單元：班組長角色的認(rèn)知
? 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中的正能量；
? 團(tuán)隊(duì)案例的分析與思考；
? 管理者的角色定位；
? 管理者行為、動(dòng)機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；
第二單元：一線主管技能提升（TWI）
TWI-JI工作教導(dǎo)
? 何謂督導(dǎo)人員
? 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
? 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
? 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
? 工作教導(dǎo)的四階段法
? 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
? 工作分解表制作方法
? 三種特殊的教導(dǎo)方法
? 冗長的工作教導(dǎo)
? 感覺的教導(dǎo)
? 吵雜環(huán)境的教導(dǎo)原則
? TWI—JI評(píng)價(jià)表
? 工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？?
?
TWI-JR工作關(guān)系
? 工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
? 教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
? 描述你心中所期待的上司
? 描述你心中所希望的部屬
? 研修問題解決四階段法的目的
? 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
? 問題的四種發(fā)生型類
? 增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
? 問題處理的方法
? 掌握部屬想法和情緒的面談方法
? 人際問題解決表
? 問題解決四階段法總結(jié)
?
TWI-JM工作方法
? 由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
? 實(shí)際演練、工作分解表與提案表的寫法
? 強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性
? 強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
? 強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)運(yùn)用
? 教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
?
說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運(yùn)用于工
作中。
?
運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新
辦法
? 學(xué)員實(shí)習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想
? 學(xué)員實(shí)習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
?
了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作

TWI-JS工作安全
? 安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討；
? 損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討；
? 事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用的重點(diǎn)；
? 安全控制的四個(gè)階段；
? 安全生產(chǎn)的有效機(jī)制；

第三單元：卓越班組建設(shè)


班組建設(shè)與管理的困惑與瓶頸
? 傳統(tǒng)管理方式的致命缺陷
? 班組管理提升的三個(gè)基礎(chǔ)問題
? 企業(yè)精細(xì)化發(fā)展中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的“特殊要求”
? 班組長在工作中躲不開的三個(gè)障礙
? 提升管理能力的杠桿在哪里


班組建設(shè)與管理的新模式
? 帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)
? 新模式下管理者必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變
? 怎么做才能讓員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作
? 如何得到員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”
? 過程管理與結(jié)果管理該如何選擇
? 不同的員工應(yīng)該有不同的方式

如何做一個(gè)員工內(nèi)心認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)
? 找到員工的需求點(diǎn)
? 建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系
? 如何建立員工的歸屬感
? 如何建立員工的工作價(jià)值感
? 擅于運(yùn)用文化來統(tǒng)一員工思想


構(gòu)建卓越班組的應(yīng)用工具
? 學(xué)習(xí)工具
? 激活工具
? 責(zé)任工具
? 動(dòng)力工具
? 關(guān)系工具
? 公平工具
? 激勵(lì)工具
? 溝通工具
? 日?；ぞ?br /> ? 透明化工具
? 發(fā)揮“十項(xiàng)工具”最大效果的組合化使用原理與技巧；
? 找到“十項(xiàng)工具”引入班組的鑰匙；
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