《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》課綱

  培訓(xùn)講師：王大泓

講師背景：
王大泓老師講師背景國(guó)內(nèi)資深管理實(shí)戰(zhàn)專家著名德資（AGFA）銷售總監(jiān)曾于國(guó)企和民企任高管職務(wù)直播課堂《名師在線》特聘專家清華、北大、上海財(cái)大特聘專家職業(yè)背景資深企業(yè)管理咨詢顧問，十余年?duì)I銷與企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，清華大學(xué)客座教授，曾于著名德資企業(yè)AG 詳細(xì)>>

王大泓
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《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》課綱

金牌課程
《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》

課程背景
在企業(yè)當(dāng)中提撥管理者的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)
，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段
中，企業(yè)卻承擔(dān)著很大的用人風(fēng)險(xiǎn)。而管理者在面對(duì)班組建設(shè)、班組日常管理、班組的
跨部門溝通以及質(zhì)量和設(shè)備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸
，同事之間不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政
策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度等現(xiàn)
象的時(shí)候會(huì)感到無所適從。
這一系列的問題其實(shí)都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升班組長(zhǎng)
管理的有效性，并幫助班組長(zhǎng)激活班組和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完
成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更
默契的配合？《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧
等層面對(duì)企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從
而更有效的提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推
動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
課程受益
? 班組長(zhǎng)的角色定位與轉(zhuǎn)換
? 了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別；
? 掌握工作中溝通的基本原則的技巧；
? 掌握班組質(zhì)量設(shè)備保障的原則與方法；
? 掌握員工輔導(dǎo)的方法與技巧；
? 找到管理者管理無力的深層次原因；
? 了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的8個(gè)維度
? 找到提升管理者管理能力的路徑和杠桿；
? 掌握激活團(tuán)隊(duì)，塑造良好管理氛圍的方法；
? 掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵
? 掌握提升管理技能及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的10個(gè)工具；


培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
? 企業(yè)中基層管理者
? 2天（12小時(shí)）
課程綱要
第一單元：班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知
? 體驗(yàn)班組中的正能量
? 班組案例的分析與思考；
? 班組長(zhǎng)的角色定位；
? 班組長(zhǎng)行為、動(dòng)機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；
? 塑造卓越班組的8個(gè)方面（班組建設(shè)模型）

第二單元：高效的管理溝通
溝通技巧提升
? 溝通的重要性
? 溝通中普遍存在的誤區(qū)
? 什么是有效溝通
? 提升溝通效果的原則
? 溝通有效性的障礙在哪里
? 如何規(guī)避有效溝通的障礙
? 溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
組織層面的管理溝通實(shí)踐
? 與上級(jí)溝通的方法與技巧
■ 如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示
■ 如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
■ 如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
? 與平級(jí)溝通的方法與技巧
■ 深度會(huì)談的技巧與應(yīng)用
? 與下級(jí)溝通的方法與技巧
■ 如何進(jìn)行“發(fā)展規(guī)劃面談”
■ 如何科學(xué)的“委派任務(wù)”
■ 如何高效的“反饋意見”
■ 如何高效的“激勵(lì)與輔導(dǎo)”

第二單元：班組中質(zhì)量設(shè)備的保障
? 質(zhì)量設(shè)備管理是什么？
? 設(shè)備零故障的重要性
? 質(zhì)量設(shè)備管理的要點(diǎn)
? 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量設(shè)備管理的方法、程序及體系
? 質(zhì)量設(shè)備保障與保養(yǎng)的步驟
? 高效率的備件管理

第三單元：班組建設(shè)與管理的困惑與瓶頸
? 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的致命缺陷
? 班組長(zhǎng)管理能力提升的三個(gè)基礎(chǔ)問題
? 企業(yè)精細(xì)化發(fā)展中對(duì)于班組長(zhǎng)的“特殊要求”
? 班組長(zhǎng)在工作中躲不開的三個(gè)障礙
? 提升班組長(zhǎng)管理能力的杠桿在哪里

第四單元：班組長(zhǎng)管理能力提升的新模式
? 帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)
? 新模式下管理者必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變
? 怎么做才能讓員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作
? 如何得到員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”
? 過程管理與結(jié)果管理該如何選擇
第四單元：如何做一個(gè)員工內(nèi)心認(rèn)可的班組長(zhǎng)
? 找到員工的需求點(diǎn)
? 建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系
? 如何建立員工的歸屬感
? 如何建立員工的工作價(jià)值感
? 擅于運(yùn)用文化來統(tǒng)一員工思想
第五單元：卓越班組建設(shè)的十個(gè)應(yīng)用化工具
? 學(xué)習(xí)工具
? 激活工具
? 責(zé)任工具
? 動(dòng)力工具
? 關(guān)系工具
? 公平工具
? 激勵(lì)工具
? 溝通工具
? 日常化工具
? 透明化工具
? 發(fā)揮“十項(xiàng)工具”最大效果的組合化使用原理與技巧；
? 找到“十項(xiàng)工具”引入團(tuán)隊(duì)的鑰匙；


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