《案例設計開發(fā)與教學》（2天）

  培訓講師：樓劍

講師背景：
樓劍老師TTT實戰(zhàn)訓練專家口才演講訓練教練暢銷書《成為明星講師》作者中國經濟管理大學工商管理碩士曾任：江蘇群峰教育集團高級講師中華英才網蘇州CallCenter市場部經理華地國際集團（上市零售企業(yè)）培訓經理/高級講師情境領導力認證國家注冊企 詳細>>

樓劍
    課程咨詢電話：

《案例設計開發(fā)與教學》（2天）詳細內容

《案例設計開發(fā)與教學》（2天）

案例設計開發(fā)與教學

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適
應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，
那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)
成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑
餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形
成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成
長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實問題。
《案例設計開發(fā)與教學》這門課就是在這樣的背景下產生的。通過專家經驗萃取的七步法
，有效萃取和梳理專家經驗，使人和經驗分離。并通過現(xiàn)場編寫案例手冊呈現(xiàn)專家經驗
，用案例生動形象呈現(xiàn)工作任務中常犯的問題以及解決辦法，幫助新員工避免犯類似的
錯誤，提升新員工輔導和成長的效率。

課程收益：
課程現(xiàn)場產出某崗位的標準案例，用案例呈現(xiàn)專家的隱性經驗。
運用經驗萃取七步法提煉企業(yè)某崗位專家的經驗，使隱性經驗顯性化。
有效運用崗位任務分析法明晰崗位職責和任務，梳理工作流程。
有效應用案例教學的步驟和方法論進行案例式教學。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內部專家、高績效員工
授課人數(shù)：20-30人。（均為某崗位的專家）
授課方式：課程講授、行動學習、團隊共創(chuàng)、復盤總結。
講師講授30%的時間，學員練習50%的時間，講師點評輔導20%的時間。

課程大綱
第一講：認知萃取經驗
一、專家經驗萃取的由來
1.課程開發(fā)
2.案例開發(fā)
3.微課開發(fā)
4.案例開發(fā)
5.崗位輔導手冊
二、專家經驗萃取三化
1.隱性經驗顯性化
2.顯性成果標準化
3.標準課程生動化
三、員工績效產生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業(yè)務目標
四、經驗萃取四象限分析
1.技能獨特性
2.專家儲備量
五、體驗專家經驗萃取
1.番茄炒蛋與經驗萃取
2.庫博經驗學習圈
六、專家與新手的區(qū)別
1.知識
2.技能
3.洞見
4.思維
練習環(huán)節(jié)：通過番茄炒蛋了解經驗萃取和提煉。

第二講：提煉專家經驗
一、崗位任務分析法的優(yōu)勢
1.小組互動
2.頭腦風暴
3.群策群力
4.達成共識
5.極高品質
二、提煉專家經驗7步法
1.梳理職責任務
2.排序工作任務
3.明確工作流程
4.分析常見問題
5.呈現(xiàn)最佳個案
6.細化操作步驟
7.包裝完整案例
三、梳理職責任務
1.五個“無”原則
2.直接呈現(xiàn)
3.真實還原
四、排序工作任務
1.頻繁度
2.重要性
3.學習困難度
五、分析問題場景
1.陳述式
2.遵循28原則
六、細化操作步驟
1.操作步驟
2.績效標準
七、呈現(xiàn)最佳個案
1.最佳實踐
2.生動描述
八、包裝完整案例
1.標題
2.描述
3.經驗
4.流程
5.提醒
6.適用邊界
練習環(huán)節(jié)1：用DACUM任務分析法梳理崗位職責和任務
練習環(huán)節(jié)2：明確重點工作任務
練習環(huán)節(jié)3：分析挑戰(zhàn)問題的操作步驟
練習環(huán)節(jié)4：呈現(xiàn)最佳個案
練習環(huán)節(jié)5：完整案例的包裝和提煉

第三講：案例教學實操
一、案例教學四步法
1.案例閱讀
2.案例討論
3.案例發(fā)表
4.案例總結
二、案例教學的注意事項
1.充分討論和分享
2.點評追求客觀
3.合乎真實工作場景
4.具有啟發(fā)和借鑒意義
三、講師案例點評注意事項
1.來源工作，高于工作
2.思考角度全面到位
3.總結內在行為規(guī)律
4.便于傳播和遷移
四、案例選擇的四要求
1.真實：激發(fā)興趣，有助于培訓遷移
2.典型：便于“舉一反三”
3.完整：具備STAR
4.沖突：新穎興趣
五、案例提問常見錯誤類型
1.假大空
2.封閉式
3.誘導式
六、提問的三種策略
1.事實性問題
2.分析性問題
3.創(chuàng)造性問題
七、案例編寫模板
1.案例目的
2.案例正文
3.案例提問
4.案例總結
練習環(huán)節(jié)1：2個案例教學的現(xiàn)場練習和點評
練習環(huán)節(jié)2：學員設計案例提問和案例點評
練習環(huán)節(jié)3：學員開展案例教學與引導，并做點評分享

 

樓劍老師的其它課程

演說技巧+PPT制作技術課程背景：當今社會，無論是身處競爭激烈的商戰(zhàn)，還是面對你的客戶，抑或是面對你企業(yè)內部的員工，職場人士發(fā)現(xiàn)需要進行公眾演說的機會和場合越來越多。這方面的能力，已經成為了職業(yè)人士樹立個人魅力.提升個人影響力的重要武器。但是，眾多職場達人心有余而力不足，困惑于不知道如何在短時間內有效提升：如何才能在各種會議上泰然自若.侃侃而談.展現(xiàn)領袖風采

 講師：樓劍詳情

課程開發(fā)+經驗萃取課程背景：現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。28原理告訴我們20的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80的績效。而這20的員工自然是

 講師：樓劍詳情

課程開發(fā)+授課技巧課程大綱課程背景：未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業(yè)內部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成

 講師：樓劍詳情

瞬間思維組織+PPT技術課程收益：1.運用三種表達基本架構，增強溝通表達和說服力，讓言語更有力量。2.應用三種銜接技術，有效應對各種挑戰(zhàn)，有效緩和沖突，澄清問題并向有利于自己的方向發(fā)展。3.應用表達的“標準格式”，做到講清楚，讓聽眾聽明白，并印象深刻。4.統(tǒng)一設計思想，幫助學員從全局的的角度把握制作PPT的指導思想；5.有效應用PPT主題模板設計的“三板斧”

 講師：樓劍詳情

工作匯報+PPT制作技術課程背景：工作匯報作為職場溝通方式之一，同時也是非常重要的溝通方式。因為工作匯報=和領導溝通。如果匯報得當，就能讓想法得以推進，觀念得以分享，關系得以強化。但是現(xiàn)實職場中的工作匯報普遍存在著“散、偏、亂、空、淺、假”的問題。也導致職場人士對工作匯報產生了諸多的困惑，如：如何用最少的時間說最有效的話？不知道領導想聽詳細的匯報還是簡單的概

 講師：樓劍詳情

課程開發(fā)+案例開發(fā)課程背景：現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。28原理告訴我們20的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80的績效。而這20的員工自然是

 講師：樓劍詳情

快思慢講--瞬間思維組織與有效表達呈現(xiàn)課程背景：不管是領導還是員工，對內還是對外，我們都需要清晰表達思想，有效說服他人。但是，現(xiàn)狀卻并不如人意：說話不經思考，脫口而出，說完之后暗悔不迭；想到哪說到哪，思路雜亂無章；復雜事情說不清楚，關鍵問題說不到點兒上；雙方觀點分歧時，自說自話，說服力不強。在一些重要場合（如：面對客戶、面對領導等），我們需要想好了再說：思路

 講師：樓劍詳情

會說才能贏-魅力表達與公眾演講技巧課程背景：當今社會，無論是身處競爭激烈的商戰(zhàn)，還是面對你的客戶，抑或是面對你企業(yè)內部的員工，職場人士發(fā)現(xiàn)需要進行公眾演說的機會和場合越來越多。這方面的能力，已經成為了職業(yè)人士樹立個人魅力、提升個人影響力的重要武器。但是，眾多職場達人心有余而力不足，困惑于不知道如何在短時間內有效提升：如何才能在各種會議上泰然自若、侃侃而談、展

 講師：樓劍詳情

慧報-讓你脫穎而出的工作匯報技巧課程背景：工作匯報作為職場溝通方式之一，同時也是非常重要的溝通方式。因為工作匯報=和領導溝通。如果匯報得當，就能讓想法得以推進，觀念得以分享，關系得以強化。但是現(xiàn)實職場中的工作匯報普遍存在著“散.偏.亂.空.淺.假”的問題。也導致職場人士對工作匯報產生了諸多的困惑，如：如何用最少的時間說最有效的話？不知道領導想聽詳細的匯報還是

 講師：樓劍詳情

結構為王-結構化思考與表達課程背景：作為職場人士，你有沒有這樣的場景遭遇？在向領導進行工作匯報的時候，你完成了很多工作，做了很多貢獻，卻不知道該從哪里說起，沒過幾分鐘，領導就失去了聆聽的耐心和專注度，一個勁的催促你講重點，講重點，而你卻非常委屈和無奈，我現(xiàn)在講的不就是重點嗎？這到底是哪里出了問題？在競聘演說的現(xiàn)場，你對所要競聘的崗位信心滿滿，因為近兩年你都在

 講師：樓劍詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有