《組織力基石—組織行為學(xué)》

組織行為學(xué)

課程背景：
企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中每個(gè)人的行為!《組織行為學(xué)》是MBA及各大培訓(xùn)的經(jīng)典
必修課程。新常態(tài)下，肩負(fù)重任的企業(yè)管理者越來(lái)越關(guān)注組織行為學(xué)的理論與實(shí)踐，關(guān)
注高科技條件下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)最寶
貴的資源就是組織人力資源。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的組織!對(duì)一個(gè)人員工正確而充
分的激勵(lì)，就能發(fā)揮80%-
90%，甚至更高。如何才能激發(fā)組織潛能?如何激活組織的正能量?人性最深層的需求究竟
是什么?組織的學(xué)習(xí)力、變革力和競(jìng)爭(zhēng)力究竟來(lái)自哪里?新的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式究竟是什么
?組織制勝，讓我們共同分享管理組織行為的精髓、技巧、方法和智慧……

課程收益：
組織行為學(xué)是研究組織中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作，以調(diào)
動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)的理論基
礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)
調(diào)人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運(yùn)用管理心理分析問(wèn)題和解決
問(wèn)題的能力，最終提高管理能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、經(jīng)理人。
授課方式：講授、案例分析、角色扮演、自我測(cè)評(píng)、小組討論、管理游戲

課程大綱
第一講：組織行為學(xué)概述
一、組織行為學(xué)概述
1．組織行為學(xué)的基本概念
2．組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)與內(nèi)容體系
3．學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義
二、組織行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展
1．組織行為學(xué)的早期研究
2．從人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生
3．組織行為學(xué)的新發(fā)展
案例1-1 通用與本田汽車公司的管理風(fēng)格
討論：如何學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?

第二講：人性假設(shè)與管理
一、中國(guó)傳統(tǒng)的人性假設(shè)
1．性善論
2．性惡論
3．盡性主義
4．流水人性
二、 西方的人性假設(shè)理論
1．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論
2．“社會(huì)人”假設(shè)與人際關(guān)系理論
3．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)與Y理論
4．“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論（權(quán)變理論）
5．中西方人性假設(shè)比較
三 、Z理論與Z式管理
1．Z理論
2．Z式管理
討論：中國(guó)企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理

第三講：個(gè)性與管理
一、個(gè)性概述
1．定義
2．個(gè)性的特點(diǎn)
3．個(gè)性的形成
案例分析：母親的憂慮
二、氣質(zhì)差異與行為
1．氣質(zhì)的內(nèi)涵
2．氣質(zhì)的類型及其特征
3．氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用
三、性格差異與行為
1．性格的內(nèi)涵
2．人的性格特征
3．性格的類型
4．性格的發(fā)展
5．性格與管理
案例2-1：領(lǐng)導(dǎo)思維個(gè)性發(fā)展模型？
案例2-2：三國(guó)演義中人的氣質(zhì)類型

第四講：價(jià)值觀．態(tài)度和組織承諾
一、價(jià)值觀與行為
1．價(jià)值觀的概念
2．價(jià)值觀的作用
3．價(jià)值體系的形成
4．價(jià)值觀與管理
案例：華為的價(jià)值觀
二、態(tài)度與行為
1．態(tài)度概述
2．態(tài)度對(duì)行為的影響
3．影響態(tài)度與行為不一致的原因
4．態(tài)度的改變
5．滿意度的測(cè)量方法
6．工作滿意度的影響因素

7．滿意度與工作績(jī)效

三、組織承諾與個(gè)體行為
1．組織承諾概述
2．組織承諾的形成
3．組織承諾對(duì)個(gè)體行為的影響
4．組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
案例4-1 在中國(guó)飯店打工的朝鮮女生

第五講：激勵(lì)藝術(shù)
一、激勵(lì)概述
1．激勵(lì)的含義
2．激勵(lì)的過(guò)程
二、內(nèi)容型激勵(lì)理論
1．馬斯洛與奧德弗的需求層次論
2．阿爾德弗的ERG理論
3．赫茲伯格雙因素理論
4．麥克利蘭的需要理論
三、過(guò)程型激勵(lì)理論
1．弗隆的期望理論
2．洛克的目標(biāo)理論
3．斯金納的強(qiáng)化理論
四、狀態(tài)型激勵(lì)理論
1．亞當(dāng)斯的公平理論
2．挫折理論
案例5-1：富士康13連跳事件的反思
案例5-2：新生代農(nóng)民工有什么不同?管理有什么不同?
案例5-3: 90后的激勵(lì)方法探討
案例5-4： 谷歌公司的激勵(lì)制度
五、員工激勵(lì)策略
1．榜樣激勵(lì)
2．培訓(xùn)激勵(lì)
3．任務(wù)激勵(lì)
4．環(huán)境激勵(lì)
5．參與激勵(lì)
6．榮譽(yù)激勵(lì)
7．競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
8．物質(zhì)激勵(lì)
9．懲罰激勵(lì)

第六講：群體心理與管理
一、群體概述
1．群體及其類型
2．群體行為
3．群體動(dòng)力
4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分享：螞蟻軍團(tuán)與團(tuán)隊(duì)思維
二、群體內(nèi)的人際關(guān)系
1．人際關(guān)系概述
2．人際關(guān)系類型與人際需求反應(yīng)特點(diǎn)
3．影響人際關(guān)系的因素
4．改善人際關(guān)系的途徑
案例：6-1微軟中國(guó)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
討論：您認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有哪些特點(diǎn)?
西游記團(tuán)隊(duì)是怎么樣構(gòu)成的?

第七講：高效領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)概述
1．領(lǐng)導(dǎo)的定義與特征
2．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
3．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
1．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論
2．領(lǐng)導(dǎo)方格理論
3．勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
1．非德勒權(quán)變理論
2．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論
3．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
4．通路——目標(biāo)理論
四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1．領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
2．授權(quán)的藝術(shù)
3．用人的藝術(shù)
談?wù)摚侯I(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別究竟是什么?
案例：如何從西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力?
案例：企業(yè)接班人培養(yǎng)計(jì)劃建立嗎?
討論：中西方領(lǐng)導(dǎo)力存在什么差異?

第八講：組織文化
一、組織文化概述
1．組織文化的含義
2．組織文化的結(jié)構(gòu)
3．組織文化的類型
4．組織文化的構(gòu)成要素
5．組織文化的作用
討論：我國(guó)企業(yè)文化究竟存在哪些問(wèn)題，根源是什么?
二、組織文化的塑造
1．加強(qiáng)企業(yè)家的培養(yǎng)
2．改善組織內(nèi)部環(huán)境
3．提高組織產(chǎn)品文化內(nèi)涵
4．培育優(yōu)良的組織精神
5．加強(qiáng)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制
案例：移動(dòng)通訊企業(yè)故事與企業(yè)文化落地
復(fù)盤(pán)：如何有效落地企業(yè)文化

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