《組織力基石—組織行為學》

組織行為學

課程背景：
企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中每個人的行為!《組織行為學》是MBA及各大培訓的經典
必修課程。新常態(tài)下，肩負重任的企業(yè)管理者越來越關注組織行為學的理論與實踐，關
注高科技條件下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，越來越深刻認識到企業(yè)最寶
貴的資源就是組織人力資源。沒有完美的個人，只有完美的組織!對一個人員工正確而充
分的激勵，就能發(fā)揮80%-
90%，甚至更高。如何才能激發(fā)組織潛能?如何激活組織的正能量?人性最深層的需求究竟
是什么?組織的學習力、變革力和競爭力究竟來自哪里?新的管理和領導方式究竟是什么
?組織制勝，讓我們共同分享管理組織行為的精髓、技巧、方法和智慧……

課程收益：
組織行為學是研究組織中人的心理活動與行為規(guī)律，用科學和方法改進管理工作，以調
動人的積極性的一門科學。通過本課程的學習，使學生系統(tǒng)地掌握組織行為學的理論基
礎知識，能夠運用所學理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)
調人際關系的能力，同時具有良好的心理素質，逐步提高運用管理心理分析問題和解決
問題的能力，最終提高管理能力。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)總經理、董事長、經理人。
授課方式：講授、案例分析、角色扮演、自我測評、小組討論、管理游戲

課程大綱
第一講：組織行為學概述
一、組織行為學概述
1．組織行為學的基本概念
2．組織行為學的理論基礎與內容體系
3．學習組織行為學的意義
二、組織行為學的演進與發(fā)展
1．組織行為學的早期研究
2．從人群關系運動到組織行為學的產生
3．組織行為學的新發(fā)展
案例1-1 通用與本田汽車公司的管理風格
討論：如何學習組織行為學?

第二講：人性假設與管理
一、中國傳統(tǒng)的人性假設
1．性善論
2．性惡論
3．盡性主義
4．流水人性
二、 西方的人性假設理論
1．“經濟人”假設與X理論
2．“社會人”假設與人際關系理論
3．“自我實現(xiàn)的人”假設與Y理論
4．“復雜人”假設與超Y理論（權變理論）
5．中西方人性假設比較
三 、Z理論與Z式管理
1．Z理論
2．Z式管理
討論：中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理

第三講：個性與管理
一、個性概述
1．定義
2．個性的特點
3．個性的形成
案例分析：母親的憂慮
二、氣質差異與行為
1．氣質的內涵
2．氣質的類型及其特征
3．氣質在管理中的應用
三、性格差異與行為
1．性格的內涵
2．人的性格特征
3．性格的類型
4．性格的發(fā)展
5．性格與管理
案例2-1：領導思維個性發(fā)展模型？
案例2-2：三國演義中人的氣質類型

第四講：價值觀．態(tài)度和組織承諾
一、價值觀與行為
1．價值觀的概念
2．價值觀的作用
3．價值體系的形成
4．價值觀與管理
案例：華為的價值觀
二、態(tài)度與行為
1．態(tài)度概述
2．態(tài)度對行為的影響
3．影響態(tài)度與行為不一致的原因
4．態(tài)度的改變
5．滿意度的測量方法
6．工作滿意度的影響因素

7．滿意度與工作績效

三、組織承諾與個體行為
1．組織承諾概述
2．組織承諾的形成
3．組織承諾對個體行為的影響
4．組織承諾在管理實踐中的應用
案例4-1 在中國飯店打工的朝鮮女生

第五講：激勵藝術
一、激勵概述
1．激勵的含義
2．激勵的過程
二、內容型激勵理論
1．馬斯洛與奧德弗的需求層次論
2．阿爾德弗的ERG理論
3．赫茲伯格雙因素理論
4．麥克利蘭的需要理論
三、過程型激勵理論
1．弗隆的期望理論
2．洛克的目標理論
3．斯金納的強化理論
四、狀態(tài)型激勵理論
1．亞當斯的公平理論
2．挫折理論
案例5-1：富士康13連跳事件的反思
案例5-2：新生代農民工有什么不同?管理有什么不同?
案例5-3: 90后的激勵方法探討
案例5-4： 谷歌公司的激勵制度
五、員工激勵策略
1．榜樣激勵
2．培訓激勵
3．任務激勵
4．環(huán)境激勵
5．參與激勵
6．榮譽激勵
7．競爭激勵
8．物質激勵
9．懲罰激勵

第六講：群體心理與管理
一、群體概述
1．群體及其類型
2．群體行為
3．群體動力
4．團隊建設
分享：螞蟻軍團與團隊思維
二、群體內的人際關系
1．人際關系概述
2．人際關系類型與人際需求反應特點
3．影響人際關系的因素
4．改善人際關系的途徑
案例：6-1微軟中國公司的團隊建設
討論：您認為團隊應該有哪些特點?
西游記團隊是怎么樣構成的?

第七講：高效領導
一、領導概述
1．領導的定義與特征
2．領導者的影響力
3．領導者的素質
二、領導行為理論
1．領導行為四分圖理論
2．領導方格理論
3．勒溫的領導作風理論
三、領導權變理論
1．非德勒權變理論
2．領導行為連續(xù)體理論
3．領導生命周期理論
4．通路——目標理論
四、領導藝術
1．領導方式的選擇
2．授權的藝術
3．用人的藝術
談論：領導者與管理者的區(qū)別究竟是什么?
案例：如何從西點軍校學習領導力?
案例：企業(yè)接班人培養(yǎng)計劃建立嗎?
討論：中西方領導力存在什么差異?

第八講：組織文化
一、組織文化概述
1．組織文化的含義
2．組織文化的結構
3．組織文化的類型
4．組織文化的構成要素
5．組織文化的作用
討論：我國企業(yè)文化究竟存在哪些問題，根源是什么?
二、組織文化的塑造
1．加強企業(yè)家的培養(yǎng)
2．改善組織內部環(huán)境
3．提高組織產品文化內涵
4．培育優(yōu)良的組織精神
5．加強組織文化建設的心理機制
案例：移動通訊企業(yè)故事與企業(yè)文化落地
復盤：如何有效落地企業(yè)文化

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