《金融銷售修煉-理財經(jīng)理顧問式銷售》
《金融銷售修煉-理財經(jīng)理顧問式銷售》詳細內(nèi)容
《金融銷售修煉-理財經(jīng)理顧問式銷售》
《優(yōu)秀理財經(jīng)理顧問式銷售》
課程背景:
2014年官方報告顯示,金融理財在過去的一整年發(fā)展較快。不過金融理財在未來的發(fā)展
上則是困難重重,高收益產(chǎn)品的缺乏、低收益產(chǎn)品競爭力的走弱、以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖
擊都使得傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)的發(fā)展不容樂觀。不可否認的是,零售金融未來的發(fā)展方向?qū)⑹?br />
“財富管理”,其核心是使傳統(tǒng)金融機構(gòu)從被動的投資組合銷售向主動的投資組合管理變
化的過程。如何培養(yǎng)零售客戶經(jīng)理,使其具備為金融行業(yè)的高凈值客戶服務的能力,將
成為左右金融機構(gòu)未來成敗的根本問題。
課程目標:
1、思維轉(zhuǎn)型:幫助學員正確認知理財顧問的角色,了解理財顧問實質(zhì),能夠快速完成從
“坐”到“行”的精準營銷角色轉(zhuǎn)化
2、知識強化:有針對性的進行知識講授和提煉,完成對金融產(chǎn)品銷售、客戶財務分析和
理財顧問式銷售結(jié)合
3、技能夯實:通過系統(tǒng)的顧問式營銷學習,強化并夯實學員對理財產(chǎn)品的營銷技巧,建
立規(guī)范的營銷流程
4、客戶分析:掌握客戶需求分析法和家庭財務報表分析法,能夠有效運用在日常理財產(chǎn)
品的營銷過程中
5、發(fā)掘規(guī)律:學習并掌握理財顧問式銷售方法,能夠熟練運用在日常營銷工作中
6、持續(xù)服務:學員能夠認知到客戶長期服務的重要性,并學會批量服務客戶的營銷方法
課程特色:
學員導向:把握學員困境,因難制宜做計劃
注重實踐:剖析實戰(zhàn)案例,全心投入學技能
強化實操:回歸落地方案,知識燃燒重運用
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:金融零售業(yè)務負責人,理財經(jīng)理,客戶經(jīng)理
授課方式:課程講授70%,案例分析及小組研討20%,實操練習10%
課程模型:
課程大綱
一、我們需要怎樣的金融顧問
1.當前金融銷售人員的兩難困境
2.解決金融銷售人員困境的辦法
小組研討:客戶買與不買的原因在哪里?
3.建立理財顧問式銷售的模型
4.進行理財顧問式銷售的意義
二、從缺乏信任到建立信任
1.專業(yè)形象
小組研討:客戶見面文字、聲音、行為的重要性占比
2.專業(yè)能力
(1)對客戶的了解:家庭生命周期
(2)對客戶的了解:風險主觀態(tài)度和客觀承受能力
3.共同點
小組研討:開拓高凈值客戶的途徑
4.會面意圖
小組探討:客戶見面三種意圖的演練
三、從缺乏引導到挖掘需求
1.高凈值客戶一般需求
2.挖掘需求的流程
(1)有效提問
九宮格法:如何提出有效問題
案例分析:客戶陳東坡見面前的問題準備
SPIN漸進提問法。
小組研討:客戶陳東坡的SPIN提問
(2)善于聆聽
小組研討:客戶四種典型的理財性格
案例分析:方小姐的理財性格之挖掘需求
(3)贊美客戶
小組研討:客戶四種典型的理財價值觀及其贊美
4.相互認同
小組探討:三種話術(shù)的運用
四、從缺乏滿意到創(chuàng)造價值
1.價值創(chuàng)造的要件
(1)篩選客戶
小組研討:黃金客戶與不良客戶的界定
(2)提高能力
(3)團隊合作
2.價值創(chuàng)造:家庭財務診斷
(1)家庭財務管理要素
(2)家庭財務兩大報表
案例分析:陸先生家庭的資產(chǎn)負債表與收入支出表制作
(3)家庭財務指標分析
小組研討:理財顧問與醫(yī)生的關(guān)系
案例分析:陸先生家庭的財務診斷
3.價值創(chuàng)造:專項規(guī)劃的方法
案例分析:陳先生價值創(chuàng)造的案例分析
4.價值創(chuàng)造:資產(chǎn)配置的工具
1.財富金字塔
小組研討:客戶呈現(xiàn)的方法
2.解讀奔馳圖
案例分析:陸先生家庭的奔馳圖分析
3.財富生命周期
案例分析:陸先生家庭生命周期及其資產(chǎn)配置呈現(xiàn)
互動總結(jié):
師生分享互動,學員總結(jié)與難點答疑并制定行為改進計劃。
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理財顧問式銷售—現(xiàn)金消費與房產(chǎn)投資課程背景:2014年官方報告顯示,金融理財在過去的一整年發(fā)展較快。不過金融理財在未來的發(fā)展上則是困難重重,高收益產(chǎn)品的缺乏、低收益產(chǎn)品競爭力的走弱、以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊都使得傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)的發(fā)展不容樂觀。不可否認的是,金融理財未來的發(fā)展方向?qū)⑹恰柏敻还芾怼?,其核心是使傳統(tǒng)金融機構(gòu)從被動的投資組合銷售向主動的投資組合管理變化的過
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