《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)模擬沙盤之人才測(cè)評(píng)》

企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)模擬沙盤之人才測(cè)評(píng)

項(xiàng)目背景：
年薪過百萬(wàn)，干了一整年，公司虧了三千萬(wàn)。當(dāng)年被你寄予厚望的他拍屁股走人，留下
了一臉懵逼的你！招聘工作中，你有過類似看走眼的經(jīng)歷嗎？
人才測(cè)評(píng)難，難在它是一個(gè)動(dòng)態(tài)博弈的過程。你在觀察被測(cè)對(duì)象，被測(cè)對(duì)象也在揣測(cè)你
，并努力展示最好的一面，甚至有時(shí)還會(huì)采取刻意的扭曲行為，即隱藏自己真實(shí)的一面
，從而使你看走眼。為了更精準(zhǔn)地測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)專家開發(fā)了各種各樣的測(cè)評(píng)工具，如無領(lǐng)
導(dǎo)小組、公文筐技術(shù)、角色扮演、投射測(cè)驗(yàn)、沙盤測(cè)評(píng)等。在許多高階人才發(fā)展項(xiàng)目中
，沙盤測(cè)評(píng)都被認(rèn)為是最核心、價(jià)值最高的評(píng)價(jià)和發(fā)展工具。沙盤測(cè)評(píng)之所以這么受重
視，就在于它具有其它測(cè)評(píng)工具所不具備的高精準(zhǔn)度。
沙盤為什么能做到精準(zhǔn)測(cè)人？以管理沙盤為例，原因有二：
一、沙盤測(cè)評(píng)直接觀察的是人的行為，而非心理特征或行為傾向。與心理特征或行為傾
向相比，行為本身對(duì)結(jié)果的影響最為直接。因此，在評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)，觀察行為比檢測(cè)心
理特征或行為傾向更有效。
二、沙盤測(cè)評(píng)是多維度場(chǎng)景下的思維及行為反應(yīng)，而非單一場(chǎng)景，更能全面地反映一個(gè)
人的思維及行為特征。
管理沙盤幾乎能模擬一個(gè)人在所有場(chǎng)景狀態(tài)下的思維及行為反應(yīng)。
具體來說，沙盤測(cè)評(píng)可觀察到學(xué)員在三種狀態(tài)下的思維及行為反應(yīng)：
一、假中求真——沙盤游戲中能露真性情
管理沙盤在每一期都會(huì)有一些突發(fā)性事件，比如突然公布一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或補(bǔ)充更正一個(gè)
模擬規(guī)則，講師與團(tuán)隊(duì)、不同團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)相互博弈，形成一些超越團(tuán)隊(duì)成員預(yù)想的事
件（或協(xié)議）。越是在游戲狀態(tài)，越是在突發(fā)性事件面前，人的反應(yīng)（尤其是直覺反應(yīng)
）越真實(shí)。沒有經(jīng)過理性分析的直覺反應(yīng)，是觀察學(xué)員是否具有管理（領(lǐng)導(dǎo)）潛質(zhì)的重
要契機(jī)。比如當(dāng)模擬規(guī)則或博弈結(jié)果對(duì)己方不利的情形下，學(xué)員第一時(shí)間的直覺反應(yīng)是
什么？是大叫不公平，抱怨規(guī)則？還是繼續(xù)爭(zhēng)取，希望能修改規(guī)則或結(jié)果？亦或是快速
接受現(xiàn)實(shí)并盡快采取對(duì)己最為有利的行動(dòng)予以補(bǔ)救？這些行為都真實(shí)地反應(yīng)了學(xué)員的思
維特征。所謂天生的管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）就是在無意識(shí)狀態(tài)下，就能做出最有利于實(shí)現(xiàn)組
織（或團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)的決策和行為。
二、是騾子是馬——模擬實(shí)戰(zhàn)中方顯真能耐
管理沙盤主張的是公開的規(guī)則、公平的競(jìng)爭(zhēng)，講師的信息對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)都是一樣的。許
多環(huán)節(jié)，比如介紹規(guī)則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)前期、復(fù)盤反思階段等，學(xué)員都處于模擬實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)
下，講師（測(cè)評(píng)師）有比較多的機(jī)會(huì)去觀察學(xué)員的管理能力，比如學(xué)員工作的投入度&當(dāng)
責(zé)感、認(rèn)識(shí)及分析問題的方法論、抓經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)感、表達(dá)的邏輯性及清晰化、
溝通技巧、對(duì)不確定性任務(wù)&風(fēng)險(xiǎn)的偏好、決策的方法與魄力等。學(xué)員在沙盤實(shí)戰(zhàn)中的行
為表現(xiàn)往往與實(shí)際工作中的行為表現(xiàn)基本吻合。行為本身又與其思維模式、價(jià)值觀具有
密切的密切聯(lián)系。因此，講師（測(cè)評(píng)師）可根據(jù)沙盤中的行為更準(zhǔn)確地去預(yù)測(cè)學(xué)員在真
實(shí)工作環(huán)境下的行為模式。
三、壓力測(cè)試——危機(jī)緊急時(shí)（高壓力情景）才知真本事
管理沙盤測(cè)評(píng)還模擬一種高壓力情景。所謂高壓力情景，有兩層含義：
1、時(shí)間的緊迫性。在管理沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)中，時(shí)間被高度濃縮，宛如天庭，沙盤一天模擬
實(shí)踐一年。很多環(huán)節(jié)都是讀秒的，比如生產(chǎn)建造環(huán)節(jié)，超過一秒，工作都是無效的。時(shí)
間的緊迫性會(huì)給學(xué)員帶來很大的壓力。
2、環(huán)境和規(guī)則的不熟悉。管理沙盤模擬的是虛擬的行業(yè)，規(guī)則和實(shí)際工作并不一樣。脫
離了熟悉的實(shí)際工作環(huán)境，也會(huì)給帶來壓力。
在高壓力情景下，人的狀態(tài)并非處于理性狀態(tài)，比如在幾乎沒有時(shí)間的狀態(tài)下，如何有
效做出決策？在團(tuán)隊(duì)成員情緒失控的情形下，如何讓團(tuán)隊(duì)保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)？環(huán)境和任務(wù)超
復(fù)雜，個(gè)人完全沒有頭緒的情況下，學(xué)員能否做到堅(jiān)持、不放棄并找到有效的方法？可
以說，管理沙盤提供了一個(gè)難得的場(chǎng)景：觀察學(xué)員在危機(jī)緊急狀態(tài)下的行為模式，這無
疑幫助講師（測(cè)評(píng)師）加深了對(duì)學(xué)員的了解，從而提高了測(cè)評(píng)的精準(zhǔn)度。

沙盤模擬測(cè)評(píng)的時(shí)長(zhǎng)：1-2天，6小時(shí)/天
沙盤模擬測(cè)評(píng)的對(duì)象：企業(yè)員工全員、后備管理人員、新員工、基中高層管理人員

沙盤背景介紹 ：
沙盤模擬起源于軍事活動(dòng),是軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)地指揮工具,通過看得見摸得著的實(shí)物模型可
以直觀地了解整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的全貌,從而迅速制定出有效的作戰(zhàn)計(jì)劃。如今,沙盤模擬作為一
種全新的具有競(jìng)爭(zhēng)性和體驗(yàn)式學(xué)習(xí),在企業(yè)培訓(xùn),特別是針對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)具有獨(dú)
特魅力，同時(shí)沙盤模擬也是人事測(cè)評(píng)的重要手段之一,適用于針對(duì)企業(yè)管理人員的測(cè)評(píng)和
選拔。
一、企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬介紹：
1. 該模擬課程把被測(cè)者分成4-6組，每組4-
6人，每組各代表不同的一個(gè)虛擬公司，在這個(gè)演練課程中，每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任
公司中的重要職位（CEO、CFO、市場(chǎng)總監(jiān)、人資總監(jiān)等）。
2.
六個(gè)公司是同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們從同一起跑線，擁有相同的資源，在的激烈競(jìng)爭(zhēng)
環(huán)境中，將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。
3. 在測(cè)評(píng)過程中（模擬企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)2-
3年），在客戶、市場(chǎng)、資源及利潤(rùn)等方面進(jìn)行一番真正的較量。隨著模擬經(jīng)營(yíng)的步步深
入，被測(cè)者會(huì)逐漸面臨多方面的激烈挑戰(zhàn)，如充滿風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位選擇；市
場(chǎng)信息的綜合分析決策；參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的策略選擇；資源配置與規(guī)模發(fā)展的平衡；不斷
增長(zhǎng)的客戶需求，資源配置與規(guī)模發(fā)展的平衡；適應(yīng)變化的財(cái)務(wù)方案等。
4.
模擬訓(xùn)練將演示出在公司運(yùn)營(yíng)中，各職能機(jī)構(gòu)掌握怎樣的信息與工具，如何通過團(tuán)隊(duì)合
作獲得成功。通過這一平臺(tái)，各層面員工對(duì)公司業(yè)務(wù)，達(dá)成一致的理性及感性認(rèn)識(shí)，形
成共通的思維模式，以及促進(jìn)溝通的共同語(yǔ)言。
5. 在2-
3年模擬之后，測(cè)評(píng)師會(huì)進(jìn)行綜述與分析，同時(shí)講解在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)用的業(yè)務(wù)工具，主要
包括：損益平衡，利潤(rùn)來源，現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)，預(yù)算及差異校準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)分
析，盈虧分析，比率分析等等。所有的工具都對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果有直接的影響，
6.
在真實(shí)商戰(zhàn)中，同樣如此，沙盤模擬測(cè)評(píng)具有令人興奮的驅(qū)動(dòng)力，又真實(shí)地反映了“決策
是如何影響結(jié)果的”。

二、沙盤模擬測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)模式相比
沙盤模擬因強(qiáng)調(diào)被測(cè)者在某企業(yè)運(yùn)行管理中的某一具體角色,而能夠有效地觀察到被測(cè)
者的實(shí)際能力,被測(cè)者不可能有所掩飾或者偽裝。同時(shí),沙盤模擬能充分調(diào)動(dòng)被測(cè)者的積
極性和主動(dòng)性,注重理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,使其在短期內(nèi)高度投入模擬情境中,幾個(gè)小時(shí)的
游戲,可能就經(jīng)歷了數(shù)載的跌宕起伏。沙盤模擬測(cè)評(píng)法具有以下特點(diǎn):
1.
場(chǎng)景能激發(fā)被測(cè)者興趣。與傳統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)相比,沙盤模擬增添了娛樂性和實(shí)戰(zhàn)氣氛
,變枯燥的測(cè)評(píng)為生動(dòng)有趣的游戲,可以激起被測(cè)者的競(jìng)爭(zhēng)熱情;生動(dòng)的視覺感受能夠有效
激發(fā)被測(cè)者的參與興趣,充分發(fā)揮其各方面的能力。
2.
能使被測(cè)者獲得身臨其境的體驗(yàn)。沙盤模擬這種全新的測(cè)評(píng)技術(shù)能使被測(cè)者身臨其境,真
實(shí)感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷,認(rèn)識(shí)企業(yè)資源的有限性,承擔(dān)經(jīng)
營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任,了解企業(yè)運(yùn)作的全過程以及管理在企業(yè)中的重要地位和作用,深刻理解管
理思想和管理方法。這使得被測(cè)者在展現(xiàn)自己能力的同時(shí),其管理能力也得到提升。
3.
被測(cè)者之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。與傳統(tǒng)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)相比,沙盤模擬要求被測(cè)者之間充分溝
通,這有利于對(duì)被側(cè)者在相同情境下進(jìn)行比較。這種互動(dòng)的測(cè)評(píng)模式,有利于人才官有效
評(píng)價(jià)被測(cè)者的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等其他人事測(cè)評(píng)技術(shù)無法測(cè)評(píng)到的能力。
4.
直觀展示被測(cè)者的真實(shí)水平。合理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策需要綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、成本管理、
庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理等多方面的知識(shí)。與傳統(tǒng)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)相比,沙盤模擬能更全面地
觀察到被測(cè)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與深度。由于企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理操作過程全部展示在模擬沙盤上
,故可將被測(cè)者所掌握的復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式傳達(dá)給人才官。人才
官可以利用觀察、傾聽、查看結(jié)果等手段進(jìn)行考察。
5.
能考察被測(cè)者的綜合能力。將管理理論與沙盤相結(jié)合的沙盤模擬測(cè)評(píng)法,不僅可以考察被
測(cè)者的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)與能力,還可以觀察被測(cè)者的人際溝通能力、獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)合
作能力、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力。例如,為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)新市場(chǎng)、贏得
新顧客,被測(cè)者必須隨時(shí)掌握資金需求和預(yù)算及產(chǎn)能、市場(chǎng)趨勢(shì)動(dòng)向,有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)
,并解析所擁有的信息,同時(shí)也要傾聽其他組員的意見并考慮他人的觀點(diǎn),思考如何說服他
人并承擔(dān)一定的決策風(fēng)險(xiǎn)等。
可見,沙盤模擬能夠非常綜合、全面地考察被測(cè)者的能力,這是其他人事測(cè)評(píng)方法所無法
比擬的。總之,沙盤模擬要求被測(cè)者能全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí),如生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)
銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等知識(shí)和預(yù)測(cè)、優(yōu)化、對(duì)策、決策等方法,考察被測(cè)者的分析、判斷和應(yīng)變
能力,并能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。沙盤模擬所具有的競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性、實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性是其
他人事測(cè)評(píng)方法難以比擬的。

沙盤模擬測(cè)評(píng)法的操作過程（課程大綱）:
1.
被測(cè)者熱身。與一般的測(cè)評(píng)方法不同,沙盤扮演強(qiáng)調(diào)被測(cè)者的參與性和互動(dòng)性,要求被測(cè)
者以開放和積極的心態(tài)參與到“實(shí)踐”中來,同組測(cè)者之間、被測(cè)者與人才官之間都應(yīng)有很
好的溝通。因此,在正式開始之前,一般會(huì)安排被測(cè)者進(jìn)行組合、給自己的團(tuán)隊(duì)取名字、
定隊(duì)徽、合唱隊(duì)歌、設(shè)定企業(yè)目標(biāo)、分配角色等活動(dòng)。時(shí)間控制在1小時(shí)左右。
2. 人才官初步講解?？紤]到被測(cè)者的專業(yè)背景和基礎(chǔ)知識(shí)的不均衡性,
人才官會(huì)對(duì)模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等)、
企業(yè)運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐一進(jìn)行介紹。時(shí)間控制在半小
時(shí)左右。
3.
熟悉游戲規(guī)則。在人才官的指導(dǎo)下,各組按照統(tǒng)一規(guī)定,運(yùn)行一個(gè)生產(chǎn)年度,目的是熟悉產(chǎn)
品調(diào)研、市場(chǎng)分析、訂單處理、生產(chǎn)銷售、融資結(jié)算等各個(gè)過程,使所有的被測(cè)者都能很
快進(jìn)入角色并全身心投入,各個(gè)成員也應(yīng)進(jìn)一步明確工作職責(zé),為實(shí)戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。時(shí)間控
制在1小時(shí)之內(nèi)。
4.
實(shí)戰(zhàn)模擬。各組在相同的初始條件下開始運(yùn)作。各組被測(cè)者分別進(jìn)行分析、討論和集體
決策,目標(biāo)是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。被測(cè)者要隨時(shí)掌握并解析
與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的所有信息,預(yù)測(cè)結(jié)果,同時(shí)也要學(xué)會(huì)溝通,學(xué)習(xí)集體決策、成敗共擔(dān)?？筛鶕?jù)
實(shí)際情況,選擇6-8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí),時(shí)間不超過5小時(shí)。
5. 階段小結(jié)。在年度運(yùn)營(yíng)中,
人才官將會(huì)帶領(lǐng)被測(cè)者思考并討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基本條件,恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研
究、市場(chǎng)調(diào)研方法、訂單處理、營(yíng)銷技巧、生產(chǎn)運(yùn)行、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理以及溝通技
巧等相關(guān)知識(shí),這會(huì)使被測(cè)者產(chǎn)生茅塞頓開的感覺,并可將所學(xué)到的知識(shí)立即在下一年度
的運(yùn)作中加以實(shí)踐、思考和回味。各個(gè)年度間講解內(nèi)容程度遞進(jìn),
被測(cè)者也會(huì)漸入佳境。時(shí)間掌握在每個(gè)運(yùn)營(yíng)年度之間,每次15-30分鐘。
6.
決戰(zhàn)勝負(fù)。隨著模擬財(cái)務(wù)年度的推進(jìn),各個(gè)企業(yè)會(huì)有越來越大的差距和變化。正如在現(xiàn)實(shí)
社會(huì)中,有穩(wěn)扎穩(wěn)打的,也有一夜暴富的;有產(chǎn)品滯銷的,也有拿不到訂單的;有設(shè)備運(yùn)行不
良的,也有資金困難抵押廠房的;有苦苦支撐繼而東山再起的,也有破產(chǎn)被大廠兼并的,等
等。最后通過公平競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。
7.
評(píng)價(jià)階段。通過沙盤模擬,被測(cè)者將深刻體會(huì)到如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并增加收益,以及即
便工作幾年也一不定能體會(huì)到的企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)模式。最重要的是,通過“實(shí)踐”他們將認(rèn)
識(shí)到必須同心協(xié)力、破除本位主義、充分溝通才能達(dá)到目標(biāo)。人才官在這一階段,根據(jù)他
們?cè)谡麄€(gè)游戲過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分?？疾斓木S度包括:經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策
能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。優(yōu)勝的小組成員將得到更高的分?jǐn)?shù)。小
組得分加上個(gè)人表現(xiàn)得分成為個(gè)人最終得分。
沙盤模擬人才測(cè)評(píng)維度（具體須與客戶進(jìn)行確定）
|分析決策 |是否在充分理解任務(wù)基礎(chǔ)上提出見解：分析問題是否 |
| |思維嚴(yán)密、有深度，充分利用各種信息、系統(tǒng)、全面 |
| |、準(zhǔn)確把握問題實(shí)質(zhì)，找出最有效的解決問題的方法 |
| |；有前瞻和預(yù)見性；勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，決策果斷 |
|計(jì)劃組織 |是否明確任務(wù)目標(biāo)，并將任務(wù)目標(biāo)分解為行動(dòng)計(jì)劃， |
| |根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)將進(jìn)行任務(wù)分配，有效調(diào)配人、財(cái) |
| |、物等資源；并通過有效的組織、控制和激勵(lì)促進(jìn)目 |
| |標(biāo)的達(dá)成 |
|溝通協(xié)調(diào) |能否準(zhǔn)確理解他人意思，表達(dá)清晰、語(yǔ)言流暢，言簡(jiǎn) |
| |意賅，內(nèi)容有條理、有邏輯性、有說服力；能否協(xié)調(diào) |
| |各種關(guān)系，爭(zhēng)取持有相同觀點(diǎn)的人支持，說服、整合 |
| |其他觀點(diǎn)，為達(dá)成共識(shí)不斷努力 |
|團(tuán)隊(duì)意識(shí) |積極參與討論或活動(dòng)，并主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通， |
| |積極尋求解決方案，并尊重他人對(duì)問題的看法和意見 |
| |；尊重集體的意見與決策，處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的利益 |
| |關(guān)系 |
|（以下省略） |

沙盤模擬人才測(cè)評(píng)維度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（具體須與客戶進(jìn)行確定）
|分析判斷 |4級(jí) |能把握問題的本質(zhì)、根源，并基于些提出系統(tǒng) |
| | |性的解決方案 |
| |3級(jí) |能把握因果關(guān)系，歸納出要點(diǎn)，總結(jié)出問題的 |
| | |實(shí)質(zhì)；能看到產(chǎn)生問題的根源，能提出可行而 |
| | |較好的解決方案 |
| |2級(jí) |能從整體上把握重點(diǎn)，理清思路；能看到系統(tǒng) |
| | |存在的深層次問題，能提出一些初步的解決方 |
| | |案 |
| |1級(jí) |能簡(jiǎn)明地?cái)⑹觯咽虑榭偨Y(jié)清楚；能及時(shí)看到 |
| | |系統(tǒng)存在的表象問題 |
| |0級(jí) |通常無法對(duì)事情有準(zhǔn)確判斷，經(jīng)常出現(xiàn)分析、 |
| | |判斷的失誤、偏差 |
|商務(wù)談判 |4級(jí) |在談判過程中能準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞察其 |
| | |所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏的解決方案 |
| |3級(jí) |在談判過程中能快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，并 |
| | |以此適當(dāng)調(diào)整自己的談判風(fēng)格 |
| |2級(jí) |在堅(jiān)持原則的前提下，具有相當(dāng)?shù)撵`活性，善 |
| | |于表達(dá)并維護(hù)公司的利益 |
| |1級(jí) |在談判過程中善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利 |
| | |益 |
| |0級(jí) |缺乏能力清晰的表達(dá)自己的觀點(diǎn) |
|（以下省略） |

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