班組長管理素質與管理技能培訓三天

課程名稱:《班組長管理素質與管理技能提升培訓》
參加培訓學員: 公司班組長級主管
培訓時間:3天
課程描述:
企業(yè)的經營目標，最終要落實到由班組長們帶領一線員工來具體實施。所以班組長
層級管理素質與管理技能的高低，直接影響企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)核心競爭能力的形成
。
本次的《班組長管理素質與管理技能提升培訓》就是圍繞企業(yè)班組長層級的管理素質
與管理技能提升這個中心議題，在角色定位與認知、執(zhí)行心態(tài)建立、職場的高效溝
通、日常管理以及管理工具的運用等方面，結合國際著名企業(yè)實戰(zhàn)案例進行講述，
以彌補基層班組長在素質與技能方面因企業(yè)快速發(fā)展而形成的管理落差，從而滿足
企業(yè)對優(yōu)秀班組長隊伍的需求。
1. 培訓目標：
? 了解企業(yè)班組長的職責與應具備的素質技能
? 形成健康的執(zhí)行心態(tài)
? 掌握與上級、員工及部門間溝通的方法
? 學會對下屬進行工作教導和工作激勵的方式方法
? 掌握對問題分析與解決的方法
二. 培訓方式：
以啟發(fā)與實戰(zhàn)案例教學為特色，使學員在情景互動中得到領悟和掌握具體的工作
方法。
三 . 培訓提綱:
|部 分 |主 題 |內 容 |時 間|
|第一天 |
|第一部分 |一、何謂班組 | 企業(yè)最小的管理細胞——班組 |第一天|
|班組長的角|長 |班組長的位置與作用 |上午 |
|色定位與認| |班組長的職責 | |
|知 | |一般企業(yè)班組長的現(xiàn)狀分析 | |
| | |企業(yè)的快速發(fā)展對班組長的要求 | |
| | |現(xiàn)代企業(yè)班組長應具備的素質 | |
| | |互動分享：請你談談做為班組長的心 | |
| | |路歷程 | |
| |二、班組長的 |班組長的角色認知 | |
| |角色定位與認 |優(yōu)秀班組長的素質要求 | |
| |知 |優(yōu)秀班組長的技能要求 | |
| | |適合做班組長的五項條件 | |
| | |班組長取得成功的六大法則 | |
| | | | |
| | |互動分享：你認為作為班組長目前最缺乏的是| |
| | |哪些方面？應該怎樣改善？ | |
|第二部分 |一、不折不扣 |1. 執(zhí)行是達成目標的關鍵 |第一天|
|班組長的執(zhí)|的執(zhí)行力 |2. 養(yǎng)成執(zhí)行力的意識 |下午 |
|行心態(tài)建立| |案例討論：加西亞的回信 | |
| | |3. 借口標志著心態(tài) | |
| | |4． 借口中存在著潛規(guī)則 | |
| | |5． 不為失敗找借口，只為成功想辦法 | |
| | |6. 做聰明人不做精明人 | |
| |二、形成健康 |1. 成功始于覺醒，心態(tài)決定命運 | |
| |的執(zhí)行心態(tài) |心若改變、態(tài)度跟著改變 | |
| | |態(tài)度改變、習慣跟著改變 | |
| | |習慣改變、性格跟著改變 | |
| | |性格改變、人生跟著改變 | |
| | |2. 態(tài)度決定一切 | |
| | |自我管理的三個層次 | |
| |三、如何面對 |1． 認識壓力 | |
| |壓力 |任務的壓力 | |
| | |競爭的壓力 | |
| | |人際的壓力 | |
| | |環(huán)境的壓力 | |
| | |2．應對壓力 | |
| | |調整好應對壓力的心態(tài) | |
| | |做好自己的生涯規(guī)劃 | |
| | |釋放壓力—學會放松 | |
| | |適應環(huán)境—學會溝通 | |
| | |3. 互動分享：你認為在建立執(zhí)行心態(tài)上應如 | |
| | |何改善？ | |
|第二天 |
|第三部分 |一、與上級的 | 互動體驗：這位班長為什么總在執(zhí)行中出現(xiàn) |第二天|
|高效的職場|溝通——當領導 |差錯？ |上午 |
|溝通 |的好下屬 |當好下屬的八條戒律 | |
| | |問題意識與數(shù)字意識 | |
| | |怎樣向上級匯報工作 | |
| | |怎樣接受上級的指示（執(zhí)行意識） | |
| |二、與部門的 | 部門間溝通的障礙 | |
| |溝通——雙贏結 |有效溝通的原則 | |
| |果的建立 |怎樣減少相互的推委？ | |
| | |部門間溝通游戲——加油站的競爭 | |
| | |跨部門良好溝通環(huán)境的建立 | |
| |三、與員工的 |什么樣的班組長最受歡迎？ | |
| |溝通——當個好 |如何帶領新員工 | |
| |班組 |如何對待出現(xiàn)錯誤的員工 | |
| |長 |如何對待面臨異動的員工 | |
| | |如何面對員工的不平、不滿 | |
| | |案例討論：李組長的工作分配 | |
| | |6． 如何激勵你的員工？ | |
| | |7. 激勵下屬的原則 | |
| | |8. 激勵下屬的時機 | |
| | |9. 激勵部屬工作意愿的方法 | |
| | |10. 互動分享：請你談談如何激勵員工？ | |
|第四部分 |一、班組長的“|班前管理 |第二天|
|班組長的日|班 |安全工作做在班前——案例分析 |下午 |
|常管理 |前班后 |班前“十分鐘”管理 | |
| | |交接班管理 | |
| | |早會、人力安排、士氣講話 | |
| | |6S點檢 | |
| | |班中管理 | |
| | |班中需要處理的事宜 | |
| | |現(xiàn)場的品質管理 | |
| | |現(xiàn)場品控五環(huán)節(jié) | |
| | |現(xiàn)場的成本管理 | |
| | |現(xiàn)場的設備管理——點檢表的運用 | |
| | |問題票的運用 | |
| | |日常保全作業(yè)流程圖 | |
| | |工序看板管理 | |
| | |快速反應系統(tǒng)的建立 | |
| | |快速反應的基礎在于流程化管理 | |
| | |安全管理——海因里希事故法則 | |
| | |班后管理 | |
| | |班后“十分鐘”管理 | |
| | |問題點的分析與總結 | |
| | |海爾的“OEC”管理與6S大腳印 | |
|第五部分 |一、6S管理 |1． 6S的整理整頓 |第三天|
|班組長的“ | |2. 6S的目視管理 |上午 |
|工具箱” | |3． 看板管理在現(xiàn)場的活用 | |
| | |4. 現(xiàn)場管理的三項標準 | |
| | |崗位標準——對操作者的素質要求 | |
| | |設備操作規(guī)程——對設備使用要求 | |
| | |標準作業(yè)指導書——對工藝的要求 | |
| | |5. 設備日常維護的標準——設備點檢表 | |
| | |6． 6S的“紅牌”作戰(zhàn) | |
| | |7． “三現(xiàn)”原則——現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 | |
| | |8． “三及”原則——及時、及早、及到 | |
| | |9． “三定”原則 | |
| | |10．顏色管理與識別管理 | |
| | |11．“白手套”管理方法 | |
| |二、員工培育 |1. 下屬在不同階段的能力與意愿 |第三天|
| |與 |2. 針對不同階段能力意愿的工作教導 |下午 |
| |OJT工作教導 |3. | |
| | |撕紙游戲——為什么下屬做的結果都不相同？ | |
| | |4. 以工作為中心的O.J.T法 | |
| | |5. OJT工作教導方法的四階段 | |
| | |學習準備階段 | |
| | |傳授工作階段 | |
| | |試做階段 | |
| | |考驗成效階段 | |
| | |6. 互動分享：針對OJT方法我們應做怎樣改 | |
| | |善？ | |
| |三、班組長的 |1. IE現(xiàn)場實戰(zhàn)改善之七技法 | |
| |現(xiàn)場 |2． “四M工序分析法” | |
| |改善技術 |3. 分析問題的20/80法則 | |
| | |4． 找出分析現(xiàn)場問題的思考方向 | |
| | |4． 原因發(fā)掘——找出原因 | |
| | |5. 原因分析特性要因圖——原因的分類 | |
| | |6． 原因再分析柏拉圖——抓住關鍵 | |
| | |7． 對策分析與評估——給出對策 | |
| | |8． 對策的計劃實施與執(zhí)行——執(zhí)行與評估 | |
| | |9． 標準化模式的確立——再發(fā)防止 | |

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