移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長

移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營型店長
【課程背景】
電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎？
2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候，我們沒有觸動，覺得，這個銷售方式，是做不長的。
當淘寶“光棍節(jié)”做了1個億時，很少有實體企業(yè)，想到要去做電商。
2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆于電商的影響力，網(wǎng)絡，改變了銷售格局，我們，觸動了。
當我們在探討電商的時候，我們發(fā)現(xiàn)，周邊的人，都成了低頭族，手機，出現(xiàn)了一個新的銷售詞“微商”，2014年，也被稱為“微商”元年。
現(xiàn)在，零售行業(yè)品牌林立，通路多樣，消費無界線，處于供大于求，商品的高度同質(zhì)化，價格透明化，消費者更趨向理性化，個性化，我們處于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，零售終端的店長，如何打造零售終端的核心競爭力，是目前品牌持續(xù)發(fā)展的關鍵階段。本課程將圍繞零售終端的綜合管理，對受訓學員進行全方位的專業(yè)培訓。
【授課時長】
2天( 12小時)
【課程收益】
一、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，清晰市場的變化,從而提升門店的業(yè)績；
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代以人為本，明確粉絲對門店的重要性；
三、商品的庫存成為門店盈利的關鍵點，掌握最新的商品管理思維。
【授課對象】
經(jīng)銷商、零售經(jīng)理、零售督導、店長
【課程特色】
實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演
【課程大綱】
單元一、
目標管理1-1目標抑制
1-2高效目標分解實施模型
1-3目標分解管理系統(tǒng)
?目標分解5步驟
?梳理具體考核指標5流程
1-4高效目標管理方法
?生命周期分析法
?時間序列法
?線性回歸法
1-5高效目標分解操練
?公司目標制定工作規(guī)范
?團隊成員目標計劃矩陣
?團隊成員周績效計劃表
?目標管理與評價系統(tǒng)圖
1-6 計劃落實管理系統(tǒng)
?計劃6種類型
?計劃制定5步流程
?計劃落實監(jiān)控5事項
1-7高效計劃落實方法
?滾動計劃法
?PDCA循環(huán)法
?OGSM計劃模型
?關鍵路線網(wǎng)絡圖 3課時1、設置首要目標，是成功的第一步 ；
2、明確制定目標的方法；
3、有效實施目標管理。
單元二、
粉絲經(jīng)濟案例分析：粉絲管理能帶來多少效益
2-1粉絲管理對零售的意義
?什么是粉絲
?粉絲的作用
2-2粉絲流失的原因分析
?品牌粉絲現(xiàn)狀
?品牌方關注度
?客戶方的選擇性
2-3粉絲營銷的七大流程
?明確實行粉絲的目標是什么
?粉絲的目標客戶群
?為會員選擇正確的利益
?做好財務預算
?為會員構建一個溝通的平臺
?粉絲的組織與管理
?數(shù)據(jù)庫的建立與管理
2-4粉絲顧客的有效維護步驟
?粉絲大數(shù)據(jù)登記表
?三個短信一個電話
?新工具的使用2課時1、用戶群體是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，為企業(yè)引流非常重要；
2、粉絲對于企業(yè)的忠誠度非常高；
3、粉絲的維護需要長期和持之以恒；
4、要與時俱進的和粉絲互動。
單元三、
團隊塑造3-1組建團隊
?群體不等于團隊
?團隊成員的分工
?團隊成員的協(xié)作
?團隊的行為曲線
?團隊4種基本類型
3-2提高績效
?個人績效及提升
?團隊績效及提升
?組織績效及提升
?整體績效循環(huán)模式
3-3 打造高績效團隊
?高績效團隊五大表征
?高績效團隊四大類型
?高績效團隊8種角色
?團隊績效提高17大關鍵點
3-4 如何建立良好的工作關系?
?互信的工作關系是管理的前提
?理解他的需要并且?guī)椭晒?br /> ?運用同理心與成員進行深入的交流
3-5 無縫溝通管理系統(tǒng)
?團隊溝通3層面
?溝通回應4風格
?團隊溝通5有效
?有效傾聽5層次
?積極傾聽7部位
?團隊溝通6步驟3課時1.針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略。
2.青年：有意識扶植后備隊；
3. 中年：盡快承擔責任、加強能力的深度，推動老人持續(xù)進步；
4.老人：保持學習和成長熱；
5.針對各個員工制定發(fā)展計劃（行動）。
6.重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態(tài)；
7.在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程
單元四、
問題分析技巧4-1類別分析法
?進店率
?成交率
?成交客數(shù)
?購買件數(shù)
?平均單價
4-2影響店鋪的銷售實現(xiàn)的因素分析
?客流量
?員工銷售意識與能力
?商品構成與適銷性
?店鋪運營與工作分配
?提升重復購買
?提升連帶銷售
4-3店鋪銷售健康指標的構成與分析方法
?目標達成率、累計銷售進度
?同比增長率、環(huán)比增長率
?客單價、連帶率
?人效、平效、商品存銷比?會員數(shù)量、會員重復購買率2課時1、從店鋪整體來分析；
2、從類別進行分析；
3、通過各項分析，找出具體問題，提升銷售業(yè)績和利潤。
單元五、
商品管理5-1產(chǎn)品企劃
?市場預測：PEST工具
?產(chǎn)品分析：SCQD工具
?商品組合：產(chǎn)品生命周期工具
5-2根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進行貨品調(diào)整，降低庫存
?總銷售額
?同比
?售罄率
?周轉(zhuǎn)率
?牛鞭效應
5-3促銷---拒絕廉價2課時1、商品管理是企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)；
2、訂貨---庫存的源泉，訂好貨，就成功了一半；
3、訂貨的關鍵是行業(yè)經(jīng)驗+數(shù)據(jù)分析；
4、銷售中如何去庫存，是企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)，要把握住其中的關鍵點。’

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