輔佐上級(jí)、成就自己---向上溝通的藝術(shù)
培訓(xùn)講師:羅瀾
講師背景:
【主要背景】2美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證教練2美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AACTP)國(guó)際認(rèn)證職業(yè)促動(dòng)師2美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AACTP)國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師2美國(guó)NASA-4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師(國(guó)內(nèi)首批)2清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘老師2人民大學(xué) 詳細(xì)>>
輔佐上級(jí)、成就自己---向上溝通的藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
輔佐上級(jí)、成就自己---向上溝通的藝術(shù)
輔佐上級(jí)、成就自己---向上溝通的藝術(shù)
【課程背景】
在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力,會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響,有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對(duì)象中,你的上級(jí),特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒(méi)有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級(jí),但你們對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上沒(méi)有任何差異;他(她)雖然有權(quán)決定你的一些工作,但同時(shí)也有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)你的工作提供指導(dǎo)和支持,也必須對(duì)你工作的最終成果負(fù)責(zé)。所以這里可以理解為管理上級(jí),但國(guó)人重視尊卑等級(jí),所以還是輔佐為道。
管理從來(lái)就是一個(gè)雙向的過(guò)程,管理大師彼德?德魯克曾一語(yǔ)中的。他說(shuō):“管理上級(jí)是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。”
上級(jí)的壓力是什么?
上級(jí)為什么煩惱?
為什么上級(jí)不信任我?
如何讓我的工作更有成效,并得到上級(jí)的認(rèn)同?
為什么一遇到和上級(jí)打交道的事情就頭疼,我該怎么辦?
……
面對(duì)企業(yè)中層天天受到的“夾板氣”,如何更好的處理與上級(jí)的關(guān)系,改善在上級(jí)心目中的印象,不再誤解,直致成功無(wú)阻礙!
【授課時(shí)長(zhǎng)】
12學(xué)時(shí)(2天*6學(xué)時(shí))
【課程收益】
本課程通過(guò)對(duì)上級(jí)的認(rèn)知、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型的解析,到自我心理修煉和問(wèn)題的分享,期間貫穿案例,嚴(yán)格按照課程來(lái)自現(xiàn)實(shí)、問(wèn)題的分析,更是你工作中難以破解的“疑難大事”,我們指導(dǎo)你與上級(jí)建立和發(fā)展良好的關(guān)系,讓你學(xué)會(huì)如何與之溝通,讓中層不再煩惱,讓管理上級(jí)輕松無(wú)困擾。
【授課對(duì)象】
企業(yè)中所有級(jí)別的經(jīng)理人、部門(mén)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)及各種承擔(dān)管理責(zé)任的人員
【課程方式】
·講授 練習(xí) 橘色扮演 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
·游戲 小組討論 案例分析
【課程特色】
1該課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),符合成人學(xué)習(xí)的思維和習(xí)慣,從對(duì)上級(jí)的認(rèn)知開(kāi)始,具體到輔佐上級(jí)的黃金法則的掌握,為企業(yè)中層管理人員提供了全方位的與上級(jí)相處的藝術(shù)和方法。
2 課程內(nèi)容全面,實(shí)例豐富,演繹方式多樣,對(duì)企業(yè)的中層管理干部是一門(mén)必備的管理工具課程。
3 培訓(xùn)講師具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人親和力強(qiáng),授課風(fēng)格輕松,使學(xué)員在輕松的氛圍下充分掌握課程內(nèi)容,必將為推動(dòng)企業(yè)的中層管理能力與效率提升發(fā)揮重要的作用。
【課程大綱】
開(kāi)篇:
? 一個(gè)故事引發(fā)的上下級(jí)糾紛
?案例分析
?組織環(huán)境解析
?為什么要輔佐上級(jí)
?輔佐上級(jí)的正確理解
第一部分:理解上級(jí)
?“上級(jí)”的真正含義
?了解上級(jí)
?身份、價(jià)值觀信念層面
?上級(jí)對(duì)下屬的需求層面
?上級(jí)的壓力與目標(biāo)認(rèn)知
?上級(jí)的管理風(fēng)格
?案例分享
?上級(jí)的關(guān)注點(diǎn)
?上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
?人們都喜歡與自己類(lèi)似的人
第二部分:調(diào)整自我
?自我認(rèn)知:
?認(rèn)知自我的重要性
?我的定位
?從剝洋蔥找到“我的興奮點(diǎn)”
?吉姆柯林斯的“刺猬理念”
?自我管理:
?主動(dòng)性
?考量為組織作貢獻(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
?試聽(tīng)感測(cè)試
?社會(huì)意識(shí):
?德魯克:你是責(zé)任人嗎
?視頻分析:她如何調(diào)整
?同理心的梳理
?案例:我與老板攤牌
?定位:建立自己的聲望
?評(píng)價(jià)你的工作態(tài)度
?權(quán)威人士看重的東西,你有嗎?
?你所掌握的,與上級(jí)有價(jià)值的等價(jià)物
?經(jīng)理人對(duì)下屬的期望占比分析
?人際關(guān)系管理
?企業(yè)文化決定規(guī)則
?人性與面子的理論模式
?晉升到高階人的不同之處
?復(fù)雜形式的選擇與堅(jiān)持
?布拉德.福德的影響模式
?合作式的伙伴特點(diǎn)與期望
?因他而改變
第三部分:建立關(guān)系
?只要越成長(zhǎng),潛能就越大
?討論:如何輔佐上級(jí)
?蜜月期,接觸中的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
? 案例分析,主動(dòng)敲門(mén),成為總裁。
? 討論解析:如何向上級(jí)匯報(bào)壞消息
?不同意上級(jí)的意見(jiàn),如何反饋?
?磨合期間,普遍問(wèn)題的解釋。
?實(shí)踐:什么是你不能忍受的
?下屬影響上級(jí)的形式解析
?老板抵制我有關(guān)改進(jìn)工作的想法,怎么辦
?解析:如何幫助困境中的上級(jí)
?輔佐期
? 討論:如何給上級(jí)提建議
? 輔佐上級(jí)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
? 輔佐上級(jí)的工具練習(xí)
?愛(ài)他如他所愿:讓上級(jí)按照自己的方式行事
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