《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
主講:何興勝
【課程背景】:
溝通是管理中極為重要的組成部分,可以說(shuō)管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管
理藝術(shù)的精髓?,F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能,并提出
:“管理就是溝通、溝通,再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部
門(mén)的協(xié)調(diào),還是與外界的交流,都離不開(kāi)溝通。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地
指出:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部
組織的有效溝通上。”
【適合對(duì)象】
企業(yè)管理干部及管理人員
【課程方式】
理論傳授+案例分析+角色演示
【所需課時(shí)】
1天(6/小時(shí))
【課程收獲】
1.了解溝通的基本內(nèi)涵,有效提高溝通能力;
2.掌握人際溝通技巧,改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系;
3.提高與上司的溝通質(zhì)量,改善與下屬的溝通方法;
4.掌握會(huì)議溝通技能,提高溝通的有效性和建設(shè)。
【課程大綱】:
第一章 溝通概論
1.溝通在管理中的作用
2.溝通的過(guò)程和原理
3.有效溝通的語(yǔ)言要素
4.溝通的常用方式
第二章 與上司的有效溝通
1.與上司溝通的原則
2.請(qǐng)示回報(bào)時(shí)的技巧
3.與上司相處之道
4.與上司溝通實(shí)例講解
第三章 與下屬的有效溝通
1.與下屬溝通的模式
2.與下屬溝通的原則
3.與下屬溝通的藝術(shù)
4.與下屬溝通實(shí)例講解
第四章 與平級(jí)的有效溝通
1.與平級(jí)溝通的原則
2.如何贏(yíng)得同事配合
3.正確處理同事關(guān)系
4.與同級(jí)溝通參考做法
第五章 與自我的有效溝通
1.如何進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)
2.如何進(jìn)行自我定位
3.如何進(jìn)行自我激勵(lì)
4.如何進(jìn)行自我管理
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“六力”班組能力提升 12.31
【課程背景】研究表明,企業(yè)90的問(wèn)題源于基層班組長(zhǎng)管理,因此,企業(yè)班組管理水平直接影響著企業(yè)整體的管理水平,影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交貨期以及安全、員工士氣等等。企業(yè)班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著一線(xiàn)的工作任務(wù),同時(shí)還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點(diǎn):班組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)企業(yè)提升管理效率
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【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升管理者的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、有效激勵(lì)、邏輯思維等管理技能和素質(zhì),不僅關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前
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【課程背景】中高層干部,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升中高層干部的職業(yè)化素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中高層管理團(tuán)隊(duì),不僅關(guān)系到中高
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【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是人才效能的競(jìng)爭(zhēng)。我們能買(mǎi)到員工的時(shí)間,能買(mǎi)到員工的工作,但是很難買(mǎi)到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情,如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,如何提高人才的使用效能,成為擺在企業(yè)管理者和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門(mén)經(jīng)理或主管,必須系統(tǒng)地、全面地構(gòu)建高效實(shí)用的激勵(lì)機(jī)制,最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建
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