管理者的團(tuán)隊(duì)管理（兩培訓(xùn)大綱）


課程名稱：管理者的團(tuán)隊(duì)管理

課程介紹（Introduction）

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠團(tuán)隊(duì)！任何成功企業(yè)的背后，一定是由一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)式小
組、團(tuán)隊(duì)式部門所構(gòu)建的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)；現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個(gè)人單打獨(dú)斗，而是
靠團(tuán)隊(duì)的資源整合、抱團(tuán)打天下；未來的企業(yè)，不在于大小而在于誰(shuí)擁有職業(yè)化的人才
團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，就是團(tuán)隊(duì)凝聚力的競(jìng)爭(zhēng)；本課程就是從培養(yǎng)員
工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和意志、培育團(tuán)隊(duì)凝聚力和信賴感、化解分歧和激勵(lì)共贏為目的，從理論
和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，將復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化—重在實(shí)戰(zhàn)，簡(jiǎn)明扼要
的向?qū)W員介紹實(shí)用的思路和方法，使員工在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚、信賴和
共享，培育合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、激發(fā)旺盛的團(tuán)隊(duì)士氣，保障團(tuán)隊(duì)更加和諧、穩(wěn)定、高
效的發(fā)展。

課程目標(biāo)：（Targets）

◇ 激活本能、共贏團(tuán)隊(duì)

◇ 超越本我、卓越團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)對(duì)象（Participants）

1. 中層經(jīng)理和部門主管

2、后備和骨干員工

課程主體內(nèi)容（Main points）
1. 卓越團(tuán)隊(duì)的基本建設(shè)
1. 重新認(rèn)知和解讀團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值
（1）定義團(tuán)隊(duì)
（2）團(tuán)隊(duì)的條件
（3）團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
2. 常見的三種團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式
（1）關(guān)系友好型
（2）目標(biāo)導(dǎo)向型
（3）價(jià)值共識(shí)型
3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與建設(shè)重點(diǎn)
（1）組合動(dòng)蕩階段
（2）穩(wěn)定融合階段
（3）共識(shí)協(xié)作階段
（4）高效發(fā)揮階段
2. 成立和諧的高效團(tuán)隊(duì)
1）成立和諧的高效團(tuán)隊(duì)之關(guān)鍵
（1）目標(biāo)
（2）角色
（3）關(guān)系
（4）程序
2）組建和諧的高效團(tuán)隊(duì)
（1）組建團(tuán)隊(duì)
（2）團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)：共同完成艱難的任務(wù)
分享：高效團(tuán)隊(duì)管理之道
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的管理重點(diǎn)
1）對(duì)職能進(jìn)行規(guī)劃與思考
2）對(duì)工作職位和工作進(jìn)行分析
3）對(duì)下屬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理
4）善于溝通、協(xié)作和激發(fā)
5）確保自己技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先
6）做一個(gè)最具魅力的好園丁
2. 團(tuán)隊(duì)精英的品格塑造
1. 團(tuán)隊(duì)精英之角色定位
1. 團(tuán)隊(duì)精英之角色定位
（1）創(chuàng)新者
（2）萬能膠
（3）完美實(shí)干家
（4）教練指導(dǎo)員
（5）協(xié)調(diào)員
（6）目標(biāo)推進(jìn)者
（7）督查員
（8）信息完善者
2）團(tuán)隊(duì)角色之識(shí)選留管用
（1）識(shí)人方策
（2）選人方策
（3）留人方策
（4）管人方策
（5）用人方策
2、團(tuán)隊(duì)精英之勝任素質(zhì)
1）智 – 學(xué)習(xí)、專業(yè)、創(chuàng)新
2）信 – 誠(chéng)信、信任、真實(shí)
3）忠 – 忠誠(chéng)、投入、忘我
4）仁 – 包容、謙恭、感恩
5）勇 – 勇敢、果決、膽識(shí)
6）嚴(yán) – 嚴(yán)明、直面、約束
3、團(tuán)隊(duì)共贏之行為準(zhǔn)則
1）為自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任
2）追求卓越、誠(chéng)信負(fù)責(zé)嘉世堂
3）珍惜每次信任和機(jī)會(huì)
4）自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)
5）為榮譽(yù)而拼搏
6）協(xié)作意識(shí)強(qiáng)烈
三、團(tuán)隊(duì)管理的三大方策
1、帶骨干-傳幫帶管育棟梁
1）營(yíng)造培育骨干成長(zhǎng)的環(huán)境
(職涯規(guī)劃管理
(設(shè)預(yù)定目標(biāo)
(設(shè)置提升管道
(調(diào)整與確定
(表現(xiàn)與貢獻(xiàn)
2. 優(yōu)化英才的原則和對(duì)策
1. 將人材轉(zhuǎn)化為人才
2. 將人才轉(zhuǎn)化為人財(cái)
3. 有效指導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的技巧
大家齊探討:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)成長(zhǎng)
1. 增強(qiáng)工作意愿的技巧
2. 提高知識(shí)的技巧
3. 提升能力的技巧
4. 輔導(dǎo)改進(jìn)錯(cuò)誤的技巧
（5）改進(jìn)下屬不良行為的小技巧
2. 同意愿-包容理解化干戈
1. 志同道合、同一意愿
1. 團(tuán)隊(duì)同心、志同道合
游戲：團(tuán)隊(duì)同心、志同道合
( 向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)和建議
( 與團(tuán)隊(duì)同伴互助與相處
( 與團(tuán)隊(duì)下屬同一意志技巧
（2）智慧碰撞、同一意愿
互動(dòng)會(huì)議：智慧碰撞、同一意愿
歸納:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大要點(diǎn)
（3）如何與團(tuán)隊(duì)不同性格的人溝通
( 如何與表達(dá)型性格的人進(jìn)行溝通
( 如何與支配型性格的人進(jìn)行溝通
( 如何與分析型性格的人進(jìn)行溝通
( 如何與親和型性格的人進(jìn)行溝通
分享：有效的工作交流方式？
2）分歧化解、沖突解決
（1）分歧化解、沖突解決模型
（2）如何處理不同層面的沖突
（3）化解團(tuán)隊(duì)分歧與沖突之道
經(jīng)驗(yàn)：分歧與沖突引發(fā)與化解
3）內(nèi)修外斂、和諧關(guān)系
（1）改善認(rèn)知
（2）修正習(xí)慣
（3）優(yōu)化行為
（4）和諧關(guān)系的六大秘訣
3、旺士氣-激勵(lì)關(guān)愛出奇招
1）信賴放權(quán)、明確期望
（1）信賴放權(quán)
（2）意愿激發(fā)
2）義利驅(qū)動(dòng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
（1）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)
（2）特殊成就獎(jiǎng)
（3）業(yè)績(jī)排行榜
（4）減壓增能
3）人文關(guān)愛、精神激勵(lì)
（1）將心比心巧關(guān)愛
（2）守正出奇妙激勵(lì)

培訓(xùn)時(shí)限（Duration）

兩天 （12-13小時(shí)）

培訓(xùn)方法（Methods）

培訓(xùn)師主講、輔以游戲、故事、錄像、案例分析

授課語(yǔ)言（Language）

中 文

參訓(xùn)人員（Number）

30--50人
課程需要用具
會(huì)議室與參訓(xùn)人員適合，課桌一張 ，學(xué)員課桌以小組形式擺放
投影儀及幕布一套 / 白板一個(gè)、白板筆兩只、板檫一個(gè)

大白紙十一張(每個(gè)團(tuán)隊(duì)備發(fā)兩張、一張?jiān)O(shè)計(jì)成團(tuán)隊(duì)計(jì)分表)，黑紅白板筆各五支
A4白紙兩張 / 每人（一張做游戲，一張做草稿紙），溝通性格測(cè)試卷一張 /
每人
管理游戲打印五套（每七人一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一套）

為配合團(tuán)隊(duì)互動(dòng)優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)在參與中優(yōu)異者，希望能準(zhǔn)備12本書籍做為學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)

一盒面巾紙（感恩互動(dòng)環(huán)節(jié)以備學(xué)員需要），一盒巧克力（最后獎(jiǎng)給計(jì)分最高的團(tuán)隊(duì)）

學(xué)員桌簽每人一個(gè)，寫上姓名 / 學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份

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