管理者的團隊管理（兩培訓(xùn)大綱）


課程名稱：管理者的團隊管理

課程介紹（Introduction）

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠團隊！任何成功企業(yè)的背后，一定是由一個個團隊式小
組、團隊式部門所構(gòu)建的強大的團隊系統(tǒng)；現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個人單打獨斗，而是
靠團隊的資源整合、抱團打天下；未來的企業(yè)，不在于大小而在于誰擁有職業(yè)化的人才
團隊，企業(yè)的競爭就是團隊人才的競爭，就是團隊凝聚力的競爭；本課程就是從培養(yǎng)員
工的團隊意識和意志、培育團隊凝聚力和信賴感、化解分歧和激勵共贏為目的，從理論
和實踐的結(jié)合部入手，將深奧的理論通俗化，將復(fù)雜的系統(tǒng)簡單化—重在實戰(zhàn)，簡明扼要
的向?qū)W員介紹實用的思路和方法，使員工在實際工作中不斷強化相互間的凝聚、信賴和
共享，培育合作共贏的團隊意識、激發(fā)旺盛的團隊士氣，保障團隊更加和諧、穩(wěn)定、高
效的發(fā)展。

課程目標(biāo)：（Targets）

◇ 激活本能、共贏團隊

◇ 超越本我、卓越團隊

培訓(xùn)對象（Participants）

1. 中層經(jīng)理和部門主管

2、后備和骨干員工

課程主體內(nèi)容（Main points）
1. 卓越團隊的基本建設(shè)
1. 重新認(rèn)知和解讀團隊
1. 團隊與團隊的核心價值
（1）定義團隊
（2）團隊的條件
（3）團隊核心價值
2. 常見的三種團隊建設(shè)模式
（1）關(guān)系友好型
（2）目標(biāo)導(dǎo)向型
（3）價值共識型
3）團隊發(fā)展階段與建設(shè)重點
（1）組合動蕩階段
（2）穩(wěn)定融合階段
（3）共識協(xié)作階段
（4）高效發(fā)揮階段
2. 成立和諧的高效團隊
1）成立和諧的高效團隊之關(guān)鍵
（1）目標(biāo)
（2）角色
（3）關(guān)系
（4）程序
2）組建和諧的高效團隊
（1）組建團隊
（2）團隊呈現(xiàn)
團隊挑戰(zhàn)：共同完成艱難的任務(wù)
分享：高效團隊管理之道
3、團隊建設(shè)中的管理重點
1）對職能進行規(guī)劃與思考
2）對工作職位和工作進行分析
3）對下屬進行經(jīng)營和管理
4）善于溝通、協(xié)作和激發(fā)
5）確保自己技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先
6）做一個最具魅力的好園丁
2. 團隊精英的品格塑造
1. 團隊精英之角色定位
1. 團隊精英之角色定位
（1）創(chuàng)新者
（2）萬能膠
（3）完美實干家
（4）教練指導(dǎo)員
（5）協(xié)調(diào)員
（6）目標(biāo)推進者
（7）督查員
（8）信息完善者
2）團隊角色之識選留管用
（1）識人方策
（2）選人方策
（3）留人方策
（4）管人方策
（5）用人方策
2、團隊精英之勝任素質(zhì)
1）智 – 學(xué)習(xí)、專業(yè)、創(chuàng)新
2）信 – 誠信、信任、真實
3）忠 – 忠誠、投入、忘我
4）仁 – 包容、謙恭、感恩
5）勇 – 勇敢、果決、膽識
6）嚴(yán) – 嚴(yán)明、直面、約束
3、團隊共贏之行為準(zhǔn)則
1）為自己的成長負(fù)責(zé)任
2）追求卓越、誠信負(fù)責(zé)嘉世堂
3）珍惜每次信任和機會
4）自我激發(fā)、愈挫愈強
5）為榮譽而拼搏
6）協(xié)作意識強烈
三、團隊管理的三大方策
1、帶骨干-傳幫帶管育棟梁
1）營造培育骨干成長的環(huán)境
(職涯規(guī)劃管理
(設(shè)預(yù)定目標(biāo)
(設(shè)置提升管道
(調(diào)整與確定
(表現(xiàn)與貢獻
2. 優(yōu)化英才的原則和對策
1. 將人材轉(zhuǎn)化為人才
2. 將人才轉(zhuǎn)化為人財
3. 有效指導(dǎo)下屬成長的技巧
大家齊探討:帶領(lǐng)團隊、指導(dǎo)成長
1. 增強工作意愿的技巧
2. 提高知識的技巧
3. 提升能力的技巧
4. 輔導(dǎo)改進錯誤的技巧
（5）改進下屬不良行為的小技巧
2. 同意愿-包容理解化干戈
1. 志同道合、同一意愿
1. 團隊同心、志同道合
游戲：團隊同心、志同道合
( 向團隊領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報和建議
( 與團隊同伴互助與相處
( 與團隊下屬同一意志技巧
（2）智慧碰撞、同一意愿
互動會議：智慧碰撞、同一意愿
歸納:團隊建設(shè)的八大要點
（3）如何與團隊不同性格的人溝通
( 如何與表達型性格的人進行溝通
( 如何與支配型性格的人進行溝通
( 如何與分析型性格的人進行溝通
( 如何與親和型性格的人進行溝通
分享：有效的工作交流方式？
2）分歧化解、沖突解決
（1）分歧化解、沖突解決模型
（2）如何處理不同層面的沖突
（3）化解團隊分歧與沖突之道
經(jīng)驗：分歧與沖突引發(fā)與化解
3）內(nèi)修外斂、和諧關(guān)系
（1）改善認(rèn)知
（2）修正習(xí)慣
（3）優(yōu)化行為
（4）和諧關(guān)系的六大秘訣
3、旺士氣-激勵關(guān)愛出奇招
1）信賴放權(quán)、明確期望
（1）信賴放權(quán)
（2）意愿激發(fā)
2）義利驅(qū)動、物質(zhì)獎勵
（1）績效獎勵
（2）特殊成就獎
（3）業(yè)績排行榜
（4）減壓增能
3）人文關(guān)愛、精神激勵
（1）將心比心巧關(guān)愛
（2）守正出奇妙激勵

培訓(xùn)時限（Duration）

兩天 （12-13小時）

培訓(xùn)方法（Methods）

培訓(xùn)師主講、輔以游戲、故事、錄像、案例分析

授課語言（Language）

中 文

參訓(xùn)人員（Number）

30--50人
課程需要用具
會議室與參訓(xùn)人員適合，課桌一張 ，學(xué)員課桌以小組形式擺放
投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩只、板檫一個

大白紙十一張(每個團隊備發(fā)兩張、一張設(shè)計成團隊計分表)，黑紅白板筆各五支
A4白紙兩張 / 每人（一張做游戲，一張做草稿紙），溝通性格測試卷一張 /
每人
管理游戲打印五套（每七人一個團隊，一個團隊一套）

為配合團隊互動優(yōu)秀，獎勵在參與中優(yōu)異者，希望能準(zhǔn)備12本書籍做為學(xué)員獎勵

一盒面巾紙（感恩互動環(huán)節(jié)以備學(xué)員需要），一盒巧克力（最后獎給計分最高的團隊）

學(xué)員桌簽每人一個，寫上姓名 / 學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份

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