有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售

  培訓講師：李旭升

講師背景：
聲譽：清華繼續(xù)教育學院客座教授中國企業(yè)發(fā)展中心發(fā)展顧問時代光華特邀顧問香港光華管理學院特聘教授優(yōu)秀的實戰(zhàn)家：----曾任職于中國機械進出口總公司人力資源總監(jiān)----北京居泰隆公司營銷總監(jiān)培訓總監(jiān)----人力資源、領導力研究專家。參與不同類型 詳細>>

李旭升
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有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售詳細內(nèi)容

有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售


課程名稱：有效溝通技巧

課程類型：通用類

課程介紹（Introduction）
溝通不暢已成為制約企業(yè)前進的重要一環(huán)，人與人很難進行溝通，不能通過溝通建
立信任和尊重；互相之間不能溝通，導致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程
就是在長期的觀察和調(diào)查的基礎上研發(fā)出來的具有實戰(zhàn)意義的一門高效溝通的技巧和方
法，它從了解和改善影響溝通的原因和細節(jié)入手，理論、實踐和案例相結合，將深奧的
理論通俗化，化腐朽為神奇—重在實戰(zhàn)，簡明扼要的向大家介紹實用的思路、方法和技巧
，使員工在工作中進行不斷的調(diào)整和改善自己的溝通行為，通過進行有效的溝通為自己
帶來利益，為企業(yè)創(chuàng)造效益，實現(xiàn)員工、企業(yè)與客戶之間的雙贏或多贏。

課程目標：（Targets）

? 掌握溝通與表達技巧

? 提升溝通智慧和能力

培訓對象（Participants）
1. 骨干員工和精英
2、經(jīng)營主管和經(jīng)理

課程主體內(nèi)容（Main points）

1. 有效溝通之方策


1. 對溝通的基本認知


1. 讓人際溝通更順暢


2. 請保持標準距離


3）請改變八大不良習慣


2、有效溝通三大關鍵


1）如何進行有效的表達


2）用心傾聽才重要


3）有效反饋有技巧


2. 商務表達有技法


1. 商務表達的三大法寶


1）巧用反饋


2）精練語言


3）換位傾聽


2、讓商務表達更有條理


1） 突出重點


2） 概括三點


3） 歸納提煉


3、商務溝通的錦囊妙計


1）情緒同步


2）肯定贊美


3）語言同頻


4）形體相近


5）謙恭笑臉


6）嗆話順說


三、無障礙溝通五步法


1、推倒阻隔溝通的墻


1）有效溝通的目的


2）有效溝通之關鍵


2. 看聽笑問夸的藝術


1. 看：如何觀察客戶


2. 聽：如何聽出真意


3. 笑：如何微笑動人心


4. 問：如何問人最得體


5）夸：如何贊美才恰當


3、與不同性格巧溝通


1）與表達型性格的溝通技巧


2）與支配型性格的溝通技巧


3）與分析型性格的溝通技巧


4）與親和型性格的溝通技巧


分享：有效溝通小技巧

培訓時限（Duration）
一天 （6.5小時）
培訓方法（Methods）
培訓師主講、輔以錄像、練習、案例分析
授課語言（Language）
中 文
參訓人員（Number）
30--50人
課程需要用具
課桌一張 / 投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩只、板檫一個
麥克（手持無線）兩支，效果良好，預備用電池
性格測試表一張 / 每人，A4白紙一張 / 每人
購買6本相關管理書籍做學員獎品
學員桌簽每人一個，寫上姓名 / 學員名單及基本資料詳細一份


 

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