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TTT培訓開發(fā)與課程設(shè)計<>

  培訓講師：李鴻誠

講師背景：
v李鴻誠v中國情感營銷第一人v超級演講家v商業(yè)營銷大師v心理學專家v暢銷書作者v中國企業(yè)情感文化系統(tǒng)推動者vTTT企業(yè)培訓師培訓教練v中國第一電話營銷話術(shù)訓練導師v清華、交大總裁班特邀講師v鴻誠環(huán)球美業(yè)商學院首席講師v中國企業(yè)界頗受推崇營銷 詳細>>

李鴻誠
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TTT培訓開發(fā)與課程設(shè)計<>詳細內(nèi)容

TTT培訓開發(fā)與課程設(shè)計<>

**單元、培訓課程設(shè)計九大工作流程

1．培訓需求匯總分析

人力資源部**培訓需求調(diào)查，匯總各部門培訓需求，掌握培訓需求項目，并將其分類

2．確定培訓課程設(shè)計目標

根據(jù)培訓需求的調(diào)查分析及與各部門溝通協(xié)商的結(jié)果，人力資源部確定培訓課程設(shè)計的目標和課程的具體主題，上報領(lǐng)導審批

3．培訓課程資料收集

課程設(shè)計主題審批**后，人力資源部培訓專員**與各部門、培訓對象、講師訪談，閱讀各種培訓課程資料等方式收集、整理有關(guān)課程的資料，并做好歸檔管理，以備課程的設(shè)計制作

4．培訓課程教材設(shè)計制作

資料收集后，根據(jù)不同的培訓對象、培訓內(nèi)容、方式等進行培訓教材的設(shè)計與制作

5．培訓課程內(nèi)容實施安排

根據(jù)企業(yè)的培訓計劃，人力資源部對培訓課程內(nèi)容進行安排，保證課程目標的實現(xiàn)

6．培訓課程試用

培訓課程內(nèi)容安排完畢，人力資源部應組織試用，進行短期的試驗性的培訓

7．課程效果評價反饋

培訓結(jié)束，人力資源部收集各參訓人員意見，匯總后對培訓效果進行評價并反饋

8．課程修改完善

培訓課程開發(fā)人員根據(jù)培訓效果反饋意見及評價結(jié)果，結(jié)合課堂實際情況，對培訓課程進行修改、完善

9．課程正式實施

課程修改定稿后，由人力資源部送交上級部門審核，經(jīng)過批準后正式實施該課程培訓工作

第二單元、培訓需求收集與分析

一、培訓受眾對象的調(diào)研 （詳見調(diào)研課程包）

     1、高層培訓課程體系

     2、中層培訓課程體系

3、基層培訓課程體系

4、新入職員工培訓課程體系

二、如何了解培訓需求

    1、調(diào)查問卷收集

    2、數(shù)據(jù)文件收集

   3、重要事件訪問收集

   4、觀察發(fā)現(xiàn)收集

   5、年度訓練規(guī)劃流程

        三、培訓體系的四大模型

1、注重觀念及理念的培訓

2、注重知識系統(tǒng)提升培訓

3、注重專業(yè)技能體系培訓

4、注重工作方法心態(tài)培訓

第三單元、培訓課程開發(fā)實務 

一、 培訓設(shè)計與課程目標的設(shè)定

1. 分析學員背景及需求

2. 分析學員及培訓目標

3. 課程目標的設(shè)定

4. 終極目標極其應用

5. 促進信息向知識的轉(zhuǎn)變

二、 培訓課程開發(fā)實務

1. 課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識

2. 課程開發(fā)工作方法

3. 各類不同課程的開發(fā)

4. 知識傳授型課程開發(fā)

5. 問題解決型課程開發(fā)

6. 高中基層主管課程開發(fā)

7. 技術(shù)技能型課程開發(fā)重點

第四單元、培訓教材與教案的設(shè)計

一、 教材的編寫

1. 教材大綱的撰寫

2. 教材章節(jié)的標示基準

3. 教材文字的編輯要領(lǐng)

4. 表格插圖的表現(xiàn)方式 

二、 教案設(shè)計

1. 課程的組織原則

2. 教學活動的設(shè)計

3. 主題間的銜接

4. 教學時數(shù)的分配原則

5. 教案編寫要領(lǐng)

三、 教材的制作技巧

1. 投影片的制作要領(lǐng)

2. 活動道具的設(shè)計

3. 動態(tài)表現(xiàn)形式設(shè)計

4. 實物的準備

第五單元、教學手法的運用

一、 教學手法的運用

1. 講授法的注意要點

2. 示范教學法

3. 分組討論法

4. 團體分享的指導技巧

5. 游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧

6. 角色扮演法

二、 改變行動及態(tài)度的訓練方法

1. 角色扮演法

2. 游戲互動法

3. 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

4. 實施游戲互動法須具備的條件

5. 追蹤訓練的實施

三、 如何帶動課堂氣氛技巧

1. 破冰活動的有效帶領(lǐng)

2. 課堂布置

3. 課堂氣氛的設(shè)計

4. 發(fā)問的藝術(shù)-問題種類與效果的介紹

5. 回答的藝術(shù)

6. 班級紀律管理技巧

7. 課堂激勵方法的介紹

四、 培訓師的問與答技巧

1. 處理提問時的注意點

2. 何時回答問題

3. 希望營造的氣氛 

4. 回答問題的三個步驟

5. 處理問題的選擇方案

 

李鴻誠老師的其它課程

TTT培訓師培訓   01.11

課程目的通過系統(tǒng)化訓練，使學員掌握實用的培訓技能、提升培訓下屬及帶隊伍的能力、提升管理績效、建設(shè)分公司高效內(nèi)訓師團隊。實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才向管理專家和培訓專家的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)效率最大化。課程宗旨以結(jié)果為導向，以訓練為基礎(chǔ)，以應用為核心。課程形式導師講解，學員互動，課程現(xiàn)場情景演練。培訓對象講師、培訓師和所有想成為講師和培訓師的人士。課時安排12小時課程收獲用攝像機，

 講師：李鴻誠詳情

課程目的使營銷人員熟練掌握通過心靈的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴與喜愛，從而產(chǎn)生購買并使產(chǎn)品不斷擴大市場占有率的方法和技巧。課程宗旨以結(jié)果為導向，以訓練為基礎(chǔ)，以應用為核心。課程形式導師講解，學員互動，案例分析，課程現(xiàn)場情景演練。培訓對象銷售代表、業(yè)務人員、營業(yè)員、店長、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)等所有從事營銷工作的人員。課時安排12小時課

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TTT培訓師培訓   01.01

部分、培訓師的培訓基本功一、培訓師的四種境界？1、想講（羨慕魅力舞臺，望洋興嘆為何自己不能）2、敢講（突破恐懼心理，輕松面對聽眾,表達自如）3、能講（喜歡站上舞臺，侃侃而談,切中要害）4、會講（聲情并茂演講，迅速提升說服力和影響力）二、培訓師的五個培訓思考問題？1、我要對誰演講和培訓？2、他們想聽什么？3、我要達到什么樣的目的？4、達到目的，我要準備什么樣的

 講師：李鴻誠詳情

講、大客戶的基本認知1、什么是大客戶2、大客戶對企業(yè)的意義3、大客戶需要區(qū)別對待4、經(jīng)營大客戶是值得的5、案例分析第二講、分析大客戶的采購風格1、大客戶的采購目的2、大客戶的采購過程3、影響大客戶采購的因素4、案例分析第三講、大客戶營銷人員概述1、大客戶營銷人員的概念2、大客戶營銷人員的心態(tài)3、大客戶營銷人員的技巧4、案例分析第四講、大客戶尋找與評估1、收集

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講、何謂“情感營銷”？1、情感營銷在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。2、情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，引導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。第二講、“情感營銷”與“產(chǎn)品營銷”的區(qū)別？1、情感營銷是以顧客的

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講、電話銷售的理念與觀念篇（電話銷售：會者不難，難者不會）1、揭開電話銷售神秘面紗，什么是電話銷售？定義？2、每天打電話，你電話銷售的究竟是什么？3、天天被拒絕，可曾想過客戶究竟買的是什么？第二講、電話銷售人員的自我修煉篇1、電話銷售思維的提升訓練(一個核心兩個關(guān)鍵)2、電話銷售心態(tài)的提升訓練(三大心態(tài))3、電話銷售習慣的提升訓練(三項原則)4、電話銷售話術(shù)

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　　一、電話營銷的基本功：　　1、成功電話營銷的三大心態(tài)?！　?、成功電話營銷的五大方程式?！　?、成功電話營銷的十三大思考。　　4、成功電話營銷的十三項標準法則?！　《娫挔I銷接聽電話技巧篇：　　1、接聽電話的九大標準流程和系統(tǒng)話術(shù)?！　?、如何有效成功接聽電話的技巧?！　∪?、電話營銷撥打電話技巧篇　　1、如何有效說服客戶做購買決定的說服策略。　　2、撥

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《電話營銷—口到錢來的賺錢藝術(shù)》課時安排：12小時課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱課程大綱講、電話銷售的理念與觀念篇（電話銷售：會者不難，難者不會）1、揭開電話銷售神秘面紗，什么是電話銷售？定義？2、每天打電話，你電話銷售的究竟是什么？3、天天被拒絕，可曾想過客戶究竟買的是什么？第二講、電話銷售人員的自我修煉篇1、電話銷售思維的提升訓

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《大客戶營銷策略與開發(fā)技巧》課時安排：12小時課程大綱講、大客戶的基本認知1、什么是大客戶2、大客戶對企業(yè)的意義3、大客戶需要區(qū)別對待4、經(jīng)營大客戶是值得的5、案例分析第二講、分析大客戶的采購風格1、大客戶的采購目的2、大客戶的采購過程3、影響大客戶采購的因素4、案例分析第三講、大客戶營銷人員概述1、大客戶營銷人員的概念2、大客戶營銷人員的心態(tài)3、大客戶營銷

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《TTT培訓師培訓》課時安排：3天2夜部分、培訓師的培訓基本功一、培訓師的四種境界？1、想講（羨慕魅力舞臺，望洋興嘆為何自己不能）2、敢講（突破恐懼心理，輕松面對聽眾,表達自如）3、能講（喜歡站上舞臺，侃侃而談,切中要害）4、會講（聲情并茂演講，迅速提升說服力和影響力）二、培訓師的五個培訓思考問題？1、我要對誰演講和培訓？2、他們想聽什么？3、我要達到什么樣

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