高績效團隊系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)
　　《高績效團隊系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》
　　課 程 導(dǎo) 語
　　【課程背景】
　　背景(一)：
　　作為一個優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
　　1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？
　　2.為什么團隊成員的素質(zhì)不錯，但團隊整體實力不強？
　　3.為什么員工表現(xiàn)缺乏激情，缺乏責任心？
　　4.為什么團隊整體效率低，執(zhí)行力差？
　　5.為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？
　　如何充分發(fā)揮組織資源，做到1 1>2？如何解決人與人、上下級以及平級的溝通障礙，建設(shè)高效團隊？“個人英雄主義”時代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠高績效、高執(zhí)行力的團隊。
　　背景(二)：
　　作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
　　1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？
　　2.因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？
　　3.在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預(yù)期的效果？
　　4.如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？
　　5.如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？
　　本課程**案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的建設(shè)模型、管理工具、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何**有效地溝通完成促進團隊走向高績效。
　　【課程收益】
　　1.了解團隊系統(tǒng)建設(shè)和管理的工具模型；
　　2.掌握團隊建設(shè)的前提、程序和方法；
　　3.掌握有效運行高績效團隊的5P要素；
　　4.掌握團隊授權(quán)、激勵與團隊文化的策略與技巧
　　5.掌握員工培育與教導(dǎo)的策略、方法及評估技巧。
　　【課程特色】
　　1.本課程是一套針對團隊建設(shè)與團隊管理而設(shè)計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和實操工具。
　　2.課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓(xùn)之后的實操性強，培訓(xùn)內(nèi)容與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
　　3.主訓(xùn)老師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內(nèi)容獲得正確的認識和理解；
　　【培訓(xùn)對象】
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
　　【授課方式】
　　1.教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
　　2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習、行動指南、互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段使參訓(xùn)人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改變。
　　【課程體系】
　　**天 《團隊如何建設(shè)》
　　1.團隊系統(tǒng)5P要素組成
　　2.高績效團隊建設(shè)的基礎(chǔ)
　　3.高績效團隊建設(shè)的方法
　　第二天 《團隊如何管理》
　　1.授權(quán)管理
　　2.團隊激勵
　　3.團隊文化建設(shè)
　　4.績效管理
　　第三天 《員工培育與教導(dǎo)》
　　1.在職訓(xùn)練的四階段法
　　2.新員工的教導(dǎo)策略
　　3.老員工的教導(dǎo)策略
　　《高績效團隊系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》課綱
　　導(dǎo)語： 《史玉柱答記者問》
　　《團隊與執(zhí)行力》
　　**天 《團隊如何建設(shè)》
　　**節(jié)：企業(yè)成功金三角
　　1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向
　　2.團隊：有效執(zhí)行與結(jié)果
　　3.文化：組織動力的源泉
　　分享：《中國封建王朝佳團隊解密》
　　第二節(jié)：團隊的構(gòu)成
　　1.共同目標
　　2.團隊成員
　　3.共享資源
　　第三節(jié)：團隊并非“萬能”
　　1.需求鍍金
　　2.需求過濾
　　3.包辦代替
　　第四節(jié)：團隊精神
　　1.團隊精神的涵義
　　2.團隊精神的使命感
　　3.團隊精神的誠信感
　　4.團隊精神的群體感
　　第五節(jié)：正確處理三對關(guān)系
　　1.團隊與成員的關(guān)系：利益共同體、榮譽共同體、精神共同體
　　2.團隊與客戶的關(guān)系：企業(yè)文化的認同、產(chǎn)品/服務(wù)的認同
　　3.團隊與社會的關(guān)系：企業(yè)社會責任與企業(yè)社會營銷
　　第六節(jié)：相信的信念
　　1.相信：人類偉大的情感之一
　　2.成功：始于相信，終于堅持
　　3.相信之：開始于自信
　　4.相信之：建立于互信
　　5.相信之：升華于信念
　　6.相信之：結(jié)晶于信仰
　　第七節(jié)：共贏的思想
　　1.史蒂芬?科維與《與成功有約》
　　2.損人利己（先贏后輸）
　　3.損己利人（先輸后贏）
　　4.兩敗俱傷（一輸再輸）
　　5.獨善其身（贏在一時）
　　6.好聚好散（不可能贏）
　　7.利人利己（步步為贏）
　　第八節(jié)：團隊P5系統(tǒng)建設(shè)
　　1.P1：清晰的共同目標(Purpose)
　　(1)克服“不可能思維”
　　(2)目的與目標的區(qū)別
　　(3)人對目標的期望程度
　　(5)制定目標的原則
　　(6)目標制定的八要素
　　(7)目標承諾與目標檢查
　　2.P2：互補的成員角色(People)
　　(1)貝爾賓角色理論與測試：
　　1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點；
　　2)信息者：及時提供信息；
　　3)實干者：著重運籌計劃；
　　4)推進者：希望趕緊實施；
　　5)協(xié)調(diào)者：思考誰更合適；
　　6)監(jiān)督者：時刻提醒強調(diào)；
　　7)完美者：注重細節(jié)完美；
　　8)凝聚者：潤滑調(diào)適團結(jié)。
　　(2)團隊角色管理：
　　1)功能均衡；
　　2)主動補位；
　　3)用人之長；
　　4)容人之短。
　　3.P3：科學的行動計劃(Plan)
　　(1)以計劃對抗外界干擾：確定核心任務(wù)、所有任務(wù)排序、實施行動、檢查督導(dǎo)
　　(2)制定計劃的要點
　　(3)制定計劃的步驟
　　(4)編制計劃的方法
　　4.P4：精準的團隊定位(Place)
　　(1)團隊與組織的定位
　　(2)個人與團隊的定位
　　(3)團隊上位者的定位
　　(4)團隊下位者的定位
　　(5)團隊平級者的定位
　　5.P5：高效的領(lǐng)導(dǎo)管理(Power)
　　(1)選人：選擇不是訓(xùn)練，選人不訓(xùn)練更重要；
　　(2)預(yù)熱：在培訓(xùn)團隊成員前，必須預(yù)熱
　　(3)傳授：傳授是一個身體力行和嚴格要求的過程；
　　(4)模擬：科學的模擬是為了更有績效的實戰(zhàn)；
　　(5)校正：好的團隊不是領(lǐng)導(dǎo)來改造人，而是團隊成員相互改造；
　　(6)習慣：打造一個系統(tǒng)，內(nèi)化一個習慣；
　　(7)創(chuàng)新：養(yǎng)成習慣后，更重要的是創(chuàng)新。
　　第二天 《團隊如何管理》
　　**節(jié)：授權(quán)管理
　　1.為什么要授權(quán)
　　2.授權(quán)與控權(quán)
　　3.授權(quán)的三要素
　　4.授權(quán)的步驟
　　5.授權(quán)的技巧
　　6.什么是反授權(quán)
　　7.應(yīng)對反授權(quán)的策略與方法
　　第二節(jié)：團隊激勵
　　1.什么是激勵
　　2.內(nèi)容型激勵理論：
　　(1)馬斯諾需求理論
　　(2)雙因素理論
　　(3)成就需要理論
　　3.過程型激勵理論：
　　(1)期望理論
　　(2)公平理論
　　(3)目標設(shè)置理論
　　4.激勵體系與激勵工具
　　5.激勵形式：物質(zhì)激勵與精神激勵
　　6.中層團隊管理者的激勵菜單
　　7.認可與贊美：贊美的SARAP原則
　　8.改善批評
　　9.綜合激勵法：
　　(1)無形激勵有形化
　　(2)單一激勵復(fù)合化
　　(3)少數(shù)激勵普惠化
　　第三節(jié)：團隊文化建設(shè)
　　1.文化與文化競爭的時代
　　2.企業(yè)文化、班組文化與團隊文化
　　3.團隊文化系統(tǒng)：
　　(1)團隊文化核心內(nèi)核：團隊精神文化
　　(2)團隊文化基本載體：團隊制度文化
　　(3)團隊文化外化形式：團隊行為文化
　　(4)團隊文化外化形態(tài)：團隊物質(zhì)文化
　　4.團隊(班組)文化建設(shè)的模型
　　5.團隊(班組)文化建設(shè)的步驟
　　第四節(jié)：績效管理
　　1.績效管理的三大環(huán)節(jié)：
　?。?）目標管理環(huán)節(jié)
　　（2）績效考核環(huán)節(jié)
　?。?）激勵控制環(huán)節(jié)
　　2.良好的職業(yè)化心態(tài)：
　?。?）職業(yè)知識：由學習導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱脤?dǎo)向
　?。?）職業(yè)技能：由掌握導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)導(dǎo)向
　?。?）職業(yè)觀念：由工作導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導(dǎo)向
　　（4）職業(yè)思維：由過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃?dǎo)向
　　3.績效管理與績效溝通
　　4.績效管理與激勵體系
　　5.績效管理與經(jīng)理人職責
　　第三天 《員工的培育與教導(dǎo)》
　　**節(jié)：員工教導(dǎo)的時代背景
　　1. 21世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
　　2.一線員工價值的重新定位
　　3.中層經(jīng)理教導(dǎo)技能的提升
　　第二節(jié)：什么是OJT(在職訓(xùn)練)
　　1. 什么是“教導(dǎo)”
　　2. 員工教導(dǎo)的內(nèi)容
　　3. 與教導(dǎo)相關(guān)的主要因素
　　4. 何謂OJT(在職訓(xùn)練)
　　5. 員工教導(dǎo)三種途徑的重要性占比
　　6. OJT(在職訓(xùn)練)的重要性
　　7. OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)特點
　　8. 開展OJT(在職訓(xùn)練)的目的
　　第三節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的四階段法
　　1.說：說給他聽（W-S-S-R）
　　2.做：做給他看（S-W-D）
　　3.試：讓他做做看（D-S-W）
　　4.驗：回饋更正
　　第四節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)時機
　　1.與員工的接觸是OJT的教導(dǎo)時機
　　2.員工異乎尋常，作為經(jīng)理人應(yīng)該怎么辦？
　　第五節(jié)：新員工教導(dǎo)策略
　　1.新員工從入職到一年后發(fā)展階段
　　2.新員工入職后培訓(xùn)教導(dǎo)內(nèi)容
　　3.如何在職訓(xùn)練新員工
　　第六節(jié)：老員工教導(dǎo)策略
　　1.如何教導(dǎo)老師犯錯誤的員工
　　2.如何教導(dǎo)缺乏積極性的員工
　　3.如何教導(dǎo)滿腹牢騷的員工
　　4.如何教導(dǎo)驕傲自滿的員工
　　5.如何教導(dǎo)績效不佳的員工
　　6.如何應(yīng)對員工的“我做不到”
　　7.如何應(yīng)對員工的“我該怎么辦”
　　第七節(jié)：如何大規(guī)模實施OJT(在職訓(xùn)練)
　　1. 準備階段
　?。?）成立OJT項目小組
　?。?）制定項目方案
　　2.分析階段
　　（1）崗位/技能差距分析
　?。?）制定OJT培訓(xùn)方案
　　3.實施階段
　?。?）選撥培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師
　?。?）編寫標準化的OJT課程教案
　　（3）制定OJT培訓(xùn)及跟蹤計劃
　?。?）簽訂OJT師徒培訓(xùn)合同
　?。?）實施OJT
　　4.完善階段
　　（1）驗證OJT培訓(xùn)效果
　?。?）完善OJT方案
　　第八節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)效果評估
　　1.注重工作軟環(huán)境建設(shè)
　　2.OJT(在職訓(xùn)練)評估的注意事項
　　3. OJT(在職訓(xùn)練)的評估方法

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