制造型企業(yè)新品研發(fā)高級項目管理
　　一）神州五號航天飛船
　?。ǘ┠彻卷椖抗芾磙k公室項目管理問題
　　建塔游戲（培訓(xùn)人員參與）
　　**講 項目管理概論
　　1. 什么是項目：
　　項目與作業(yè)
　　項目的分類
　　項目生命期
　　新產(chǎn)品開發(fā)項目特征
　　2. 什么是項目管理：
　　為什么需要項目管理
　　項目管理的目標（項目管理三角形）
　　項目管理的內(nèi)容
　　項目干系人分析和需求
　　項目管理常用的技術(shù)工具和方法
　　項目管理知識體系
　　案例：某系統(tǒng)集成公司項目管理流程
　　某汽車制造公司產(chǎn)品開發(fā)項目管理流程
　　3. 項目管理成功與失敗的定義：
　　引入案例：燈泡開發(fā)項目的啟示
　　項目成功十大因素
　　項目失敗的三類原因
　　4．項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
　　5．項目管理的環(huán)境：
　　項目管理的內(nèi)部環(huán)境
　　項目管理的外部環(huán)境
　　項目管理組織結(jié)構(gòu)分析
　　項目管理組織結(jié)構(gòu)對項目的影響
　　項目辦公室的職能
　　6．項目管理人員的職業(yè)道德
　　第二講 新產(chǎn)品開發(fā)項目管理過程
　　1. 項目啟動 ：
　　需求分析
　　項目選擇
　　方案篩選
　　可行性分析
　　項目可行性分析的內(nèi)容
　　2. 項目計劃：
　　項目計劃的作用
　　項目計劃的內(nèi)容
　　項目計劃的步驟
　　有效計劃的建議
　　項目計劃的批準
　　改變計劃
　　3. 項目實施：
　　項目實施動員大會
　　發(fā)布項目信息
　　跟蹤項目進展
　　實施階段性評審：評審種類和評審表
　　解決問題：問題解決8步法
　　4. 項目控制：
　　項目控制的方面：整體變更的控制、范圍變更控制、進度控制、費用控制、質(zhì)量控制、合同控制、風險控制項目控制的方法項目控制系統(tǒng)
　　5．項目收尾：移交評審項目合同收尾項目行政收尾項目后評價
　　第三講 確定新產(chǎn)品開發(fā)項目范圍
　　1. 確定項目范圍：
　　項目范圍說明書
　　工作分解結(jié)構(gòu)WBS：分解方式和方法、分解中的問題和控制
　　工作分解結(jié)構(gòu)詞典
　　項目可交付成果與里程碑事件
　　2. 核實項目范圍：
　　項目范圍說明書的核實
　　項目交付結(jié)果的核實
　　3. 控制項目范圍變更：
　　范圍變更控制的概念
　　范圍變更控制系統(tǒng)
　　范圍變更控制流程
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目范圍管理示例
　　討論：確定項目范圍后為什么必須取得客戶的認可？
　　怎樣才能建立高效的項目范圍變更控制系統(tǒng)？
　　問題與解決
　　第四講 新產(chǎn)品開發(fā)項目進度管理
　　1. 確定新產(chǎn)品開發(fā)活動之間的先后順序：
　　活動之間的邏輯關(guān)系
　　項目網(wǎng)絡(luò)圖
　　網(wǎng)絡(luò)計劃的工期優(yōu)化
　　網(wǎng)絡(luò)計劃的資源優(yōu)化
　　網(wǎng)絡(luò)計劃的費用優(yōu)化
　　案例：開發(fā)部經(jīng)理黃明遇到的麻煩：為什么項目剛開始就出現(xiàn)延期的現(xiàn)象？怎么辦？
　　2. 估計活動的工期：
　　影響活動工期的因素
　　活動工期的估算方法
　　關(guān)鍵路徑
　　3. 編制項目進度計劃：
　　編制項目進度計劃的方法
　　項目進度表的形式
　　里程碑圖
　　甘特圖
　　項目管理軟件
　　4. 控制項目進度：
　　建立進度基線
　　跟蹤和記錄項目的實際進展、項目進度動態(tài)監(jiān)測
　　計算偏差、比較分析與項目進度更新
　　采取補救措施
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目進度管理示例
　　討論：怎樣才能保證對項目活動工期的估計是正確和有效的？
　　項目進度控制的方法有哪些？
　　假如你現(xiàn)在正在執(zhí)行的項目延期了，你有哪些辦法將延期趕回來？
　　案例題：某項目進度計劃編制
　　第五講 配置新產(chǎn)品開發(fā)項目人員和項目人力資源管理
　　1. 任命項目經(jīng)理：
　　引入案例：任命誰當項目經(jīng)理？
　　項目經(jīng)理的職責
　　項目經(jīng)理的權(quán)力
　　項目經(jīng)理的四種素質(zhì)
　　項目經(jīng)理的八大技能
　　培養(yǎng)項目經(jīng)理
　　2. 組建項目團隊：
　　引入案例：黃明的郁悶？
　　組建項目團隊的原則
　　組建項目團隊的依據(jù)
　　人員獲取
　　組建項目團隊的結(jié)果
　　項目的人力資源管理計劃
　　組織結(jié)構(gòu)圖
　　責任分配矩陣
　　3．建設(shè)高效項目團隊：
　　引入案例：黃明的累？
　　團隊的發(fā)展階段、團隊組織行為
　　團隊形成的四個階段及其特征
　　高效項目團隊的特征：團隊有效性檢測表
　　團隊有效工作的障礙
　　建設(shè)高效項目團隊
　　如何激勵隊員
　　解決項目沖突
　　引入案例：黃明該怎么辦？
　　績效管理
　　團隊游戲：理想的工作環(huán)境
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目人力資源管理示例
　　第六講 獲得項目資源 ，新產(chǎn)品開發(fā)項目采購管理
　　1. 編制項目的采購計劃：
　　采購環(huán)境
　　采購原則
　　采購方式
　　采購計劃的要求和依據(jù)
　　制定采購計劃的工具和技術(shù)：自制或外購分析、短期租賃還是長期租賃、采購講師
　　項目采購計劃的結(jié)果
　　2. 詢價和供方選擇：
　　準備標書
　　選擇招標方式
　　招投標過程
　　3. 合同管理：
　　項目合同的分類
　　合同訂立的程序
　　合同談判
　　合同的擔保
　　項目合同的履行
　　項目合同的變更和解除
　　合同糾紛的解決
　　案例題：某項目合同總價計算案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目采購管理示例
　　第七講 編制新產(chǎn)品開發(fā)項目預(yù)算、項目成本管理
　　1．引入案例
　　2．成本分析：項目成本的構(gòu)成
　　3．成本估算：
　　資源計劃
　　產(chǎn)品開發(fā)項目的資源需求
　　成本估算的方法
　　產(chǎn)品開發(fā)項目的人工成本
　　產(chǎn)品開發(fā)項目的非人工成本
　　產(chǎn)品開發(fā)項目的總成本
　　4．項目融資：
　　項目融資的定義和特征
　　項目融資的主要方法
　　項目融資程序
　　5．成本預(yù)算：
　　成本預(yù)算概述
　　成本預(yù)算的依據(jù)和結(jié)果
　　6．成本控制：
　　成本控制概述
　　項目成本控制模型
　　新產(chǎn)品開發(fā)項目實際成本與預(yù)算數(shù)據(jù)比較
　　新產(chǎn)品開發(fā)項目設(shè)計準備階段的成本控制
　　新產(chǎn)品開發(fā)項目初步設(shè)計階段的成本控制
　　新產(chǎn)品開發(fā)項目實施階段的成本控制
　　收益值分析：掙值管理技術(shù)
　　7．項目成本管理應(yīng)注意的幾個問題
　　實施中的計劃
　　變更問題
　　實際成本核算費用
　　控制其他工作
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目成本管理示例
　　討論：怎樣才能評估項目執(zhí)行表現(xiàn)？
　　第八講 保證新產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量
　　1．項目質(zhì)量管理概述：
　　項目質(zhì)量的概念
　　項目質(zhì)量管理
　　新產(chǎn)品開發(fā)
　　項目的質(zhì)量要求
　　2．質(zhì)量計劃編制：
　　編制質(zhì)量計劃
　　質(zhì)量計劃編制的依據(jù)
　　質(zhì)量計劃制定的工具和方法
　　項目質(zhì)量功能展開矩陣
　　項目質(zhì)量成本
　　質(zhì)量計劃的結(jié)果
　　3．質(zhì)量保證：
　　項目質(zhì)量保證體系
　　質(zhì)量保證的內(nèi)容
　　4．質(zhì)量控制：
　　項目質(zhì)量控制的要求
　　項目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容
　　項目質(zhì)量控制的過程
　　項目質(zhì)量控制的工具質(zhì)量改進
　　5．質(zhì)量驗收
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理示例
　　討論：怎樣運用ISO9000質(zhì)量管理體系來提高項目質(zhì)量管理水平？
　　第九講 應(yīng)對新產(chǎn)品開發(fā)項目風險
　　引入案例：“新可樂”的夭折
　　某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)的夭折
　　1．識別項目風險：
　　項目風險分類
　　識別風險的方法
　　2．項目風險評估：
　　風險評估的分類
　　風險的定性評估
　　風險的定量評估
　　風險評估的結(jié)果
　　3．制定風險管理計劃：
　　風險管理計劃的作用
　　風險應(yīng)對的方法
　　風險管理計劃的內(nèi)容
　　4．項目風險監(jiān)控：
　　風險監(jiān)控的依據(jù)
　　風險監(jiān)控的主要工具和技術(shù)
　　風險監(jiān)控的成果
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目風險管理
　　示例討論：頭腦風暴法識別項目風險
　　第十講 新產(chǎn)品開發(fā)項目溝通管理
　　引入案例：某項目失敗的因素---溝通不暢
　　1．編制項目溝通管理計劃：
　　項目溝通的要求
　　項目溝通管理
　　項目溝通管理計劃
　　項目溝通管理表單
　　2．溝通項目信息：
　　溝通模型
　　溝通的方式
　　項目溝通的形式和要求
　　項目會議管理
　　項目進展報告
　　工作總結(jié)報告
　　項目總結(jié)報告
　　3．提升溝通技巧：
　　溝通的障礙
　　有效溝通的前提
　　有效溝通技巧
　　演講
　　案例：某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項目溝通管理示例
　　第十一講 新產(chǎn)品開發(fā)項目管理常見問題分析與解決
　　企業(yè)項目管理現(xiàn)場咨詢
　　多項目管理項目管理成熟度調(diào)查
　　卓越項目管理調(diào)查表
　　第十二講 某新產(chǎn)品開發(fā)項目管理實例練習
　　1．項目背景及其要求
　　2．項目管理的應(yīng)用：
　　項目總目標的確定
　　項目的組織管理
　　項目的里程碑計劃
　　項目的工作分解結(jié)構(gòu)
　　項目的責任分配矩陣
　　項目的人力資源計劃
　　項目的費用分解
　　項目各工作先后關(guān)系的確定
　　項目的進度安排
　　項目的成本費用分析
　　項目實施的風險分析
　　項目的進度管理過程

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