電話營(yíng)銷之打遍天下

  培訓(xùn)講師:李才

講師背景:
李才:創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)教練式導(dǎo)師工商管理碩士(MBA);實(shí)戰(zhàn)派投融資規(guī)劃策略專家;蘇州大學(xué)金融工程研究中心兼職研究員;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授;上?;芄顿Y管理中心管理合伙人;曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)上海寶鋼,參與了寶鋼工業(yè)建設(shè);其后在與海南洋 詳細(xì)>>

李才
    課程咨詢電話:

電話營(yíng)銷之打遍天下詳細(xì)內(nèi)容

電話營(yíng)銷之打遍天下
  1、企業(yè)收獲
  A.提升銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
  B.增加企業(yè)的利潤(rùn)
  C.減少企業(yè)的流失率
  2.銷售人員收獲:
  A.提升個(gè)人的銷售能力
  B.增加個(gè)人的收入
  C.增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的合作,了解合作在銷售團(tuán)隊(duì)中的重要性
  課程內(nèi)容   課程大綱:
  銷售的定義
  產(chǎn)品銷售的三個(gè)環(huán)節(jié)
  客戶決策流程
  電話銷售定義
  電話銷售目的
  電話銷售流程
  電話銷售步驟
  **步:電話前準(zhǔn)備、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
  1.環(huán)境
  2.物品
  3.專業(yè)知識(shí)
  4.客戶選擇
  5.明確打電話的目的
  6.目標(biāo)分類
  7.態(tài)度的準(zhǔn)備
  第二步:別出心裁的開場(chǎng)白、如何設(shè)計(jì)“敲門磚”
  1.開場(chǎng)白原則
  2.開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
  3.開場(chǎng)白實(shí)例分析
  第三步:繞障礙,怎樣與拍板人接觸
  1.前臺(tái)的困擾
  2.為什么受傷的總是你
  3.突破前臺(tái)的策略
  第四步:探詢客戶需求
  1.客戶了解
  2.提問(wèn)方式
  3.練習(xí)提問(wèn)
  第五步:與客戶談判的13項(xiàng)修煉
  1.知己知彼百戰(zhàn)不殆
  2.萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)
  3.聲如其人
  4.彬彬有禮
  5.問(wèn)的技巧
  6.傾聽的力量
  7.說(shuō)的深度
  8.拒絕犯罪
  9.同理心
  10.不做情緒的奴隸
  11.金無(wú)赤足
  12.以其人之道還治其人之身
  第六步:戰(zhàn)勝客戶異議的16類策略
  1.不需要
  2.你發(fā)郵件過(guò)來(lái)吧
  3.這事我不負(fù)責(zé)
  4.我很忙/沒(méi)時(shí)間
  5.把電話留下,有需求再聯(lián)系
  6.我們現(xiàn)在沒(méi)需求
  7.我們有其他的供應(yīng)商
  8.你們都是騙子
  9.你們的產(chǎn)品沒(méi)效果
  10.你們的價(jià)格太高了
  11.讓我考慮考慮
  12.XX公司不錯(cuò),我打算和它合作了
  13.公司沒(méi)錢
  14.等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定
  15.你們不要再打過(guò)來(lái)了
  16.客戶只“嗯”
  第七步:成交、達(dá)成協(xié)議的18般武藝
  1.不確定成交法
  2.七個(gè)問(wèn)題成交法
  3.典型故事成交法
  4.對(duì)比成交法
  5.引導(dǎo)成交法
  6.假設(shè)成交法
  7.二選一法則
  8.解疑法
  9.危機(jī)成交法
  10.以退為進(jìn)法
  11.替客戶做主法
  12.后期限法
  13.手續(xù)簡(jiǎn)單法
  14.展望未來(lái)法
  15.后一個(gè)問(wèn)題法
  16.少量使用法
  第八步:有效跟進(jìn)客戶
  1.別讓煮熟的鴨子飛了
  2.善始善終
  第九步:不同時(shí)期的心態(tài)剖析
  1.**階段:初生牛犢不怕虎
  2.第二階段:跳蚤的悲劇
  3.第三階段:職業(yè)生涯的黎明
  4.第四階段:剩著為王
  第十步:解決電話銷售中的疑難問(wèn)題

 

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