員工職業(yè)化心態(tài)及素質提升

  培訓講師：陳老師

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員工職業(yè)化心態(tài)及素質提升詳細內容

員工職業(yè)化心態(tài)及素質提升

　　**部分　職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位

　　1. 職場人的實質意義

　　2. 職場人和企業(yè)的四個關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

　　3. 職場人應具備的角色意識

　　4. 職場人應遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

　　5. 案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

　　第二部分　職場人的六項素質

　　一、 忠誠敬業(yè)

　　1. 忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

　　2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

　　3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事

　　4. 經典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

　　5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴

　　二、 積極樂觀

　　1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

　　2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

　　3. 不做環(huán)境的污染者

　　4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

　　5. 被動無奈 OR 操之在我

　　6. 視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀

　　三、 主動負責

　　1. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

　　2. 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

　　3. 功勞 & 苦勞

　　4. 案例學習：負責任就是令事情發(fā)生

　　四、 合作共贏

　　1. 游戲體驗：你贏我贏

　　2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

　　五、 意愿方法

　　1. 意愿百分百，方法無窮大

　　2. 體驗游戲：A—B

　　六、 感恩心態(tài)

　　1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

　　2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

　　3. 現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

　　第三部分　職場人的行為規(guī)范

　　一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

　　1. 你是公司的形象代言人

　　2. 個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職

　　3. 要想當領導，先學會服從領導

　　4. 完成崗位職責，達成要求的績效

　　二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

　　1. 今日事，今日畢

　　2. 言必行，行必果

　　3. 時間四象限的區(qū)分利用

　　4. 高效人士的職業(yè)習慣分享

　　5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事

　　三、 目標導向，以終為始

　　1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰

　　2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈

　　3. 目標管理的SMART原則 PDCA 5W2H

　　4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

　　四、 坦誠溝通

　　1. 溝通從心開始—溝通應具備的六大心態(tài)

　　2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

　　3. 溝通中應懂得的人性智慧

　　4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？

　　5. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

　　6. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　7. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

　　8. 角色扮演：

　　對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

　　上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

　　如何處理下級越級向你匯報？

　　如何處理員工的過失行為？

　　如何處理上司調派自己員工工作的情況？

　　如何面對有能力但有個性的員工？

　　視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

　　四、職場形象與禮儀

　　1. 職場儀容儀表儀態(tài)

　　2. 各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等

　　3. 現(xiàn)場指導：現(xiàn)場職場禮儀糾偏

 

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精益領導   01.01

　　天1.精益介紹　　制造業(yè)歷史　　定義起源　　好處　　精益基礎　　價值　　—客戶價值　　—精益企業(yè)　　—改善路徑　　—精益原則　　2.現(xiàn)狀價值流圖　　現(xiàn)狀價值流　　—價值流定義　　—產品家族　　—圖標　　—步驟　　—行業(yè)案例　　—VSM練習/討論　　當天總結第二天3.精益工具　　產品工序分析　　線路分析（物理流）　　案例討論　　4.未來狀態(tài)價值流　　創(chuàng)造價

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　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的讓人做事　　2、管理是別人愉快的工作達到你工作的目的的藝術　　二、中小型民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　1、管理者做業(yè)務出身，擅長業(yè)務不擅長管理　　2、責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務　　3、事無巨細，不放心下屬完成工作　　4、救火現(xiàn)象普遍，缺乏時間管理　　5、不善于建立有效的工作網絡、工作團隊　　6、重視事情管理，不重視人

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　　單元　團隊領導者的自我管理　　模塊一：管理者角色認知　　1.管理本質是一種影響力,是別人的努力把工作有效完成的活動?！　?.管理者要“成事”而非“敗事”　　3.管理者要“定事”而非“辦事”　　4.管理者要“帶頭”而非“代替”　　第二單元　團隊領導者的員工管理　　模塊二：有效溝通　　1、溝通的70原則　　2、溝通5要素　　3、如何進行有效溝通　　4、積極贏

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　　游戲活動：生動的游戲活動，讓學員在快樂中學習、成長；　　團隊討論：活動設置團隊討論環(huán)節(jié)，學員根據自己在活動中的體驗和感悟，討論對團隊的理解，總結可以應用的內容；　　分享感悟：在團隊討論的基礎上，將小組討論結果在全體學員中分享，讓其他同事共享學員的感悟；　　講師點評：點評各個團隊的討論結果，從心理學、管理學的角度做出點評和總結?！　≌n程執(zhí)行方案　　破冰開場

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　　部分工作激勵體系設計——企業(yè)的激勵現(xiàn)狀　　一、獎（正激勵）與罰（負激勵）　　二、企業(yè)實際：獎易罰難　　三、怎么罰？－操作指導：懲罰性制度執(zhí)行四步曲　　第二部分工作激勵體系設計——“量身訂制”激勵體系　　一、獎什么？－從個體行為模型中尋找不同的激勵點　　外在激勵（物質）與內在激勵（精神）　　二、外在激勵體系　　1、思考：物質激勵的有效性測評　　2、外在激勵

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